[Win10] User account zwart scherm na inloggen

[Chrisz]

Hallo iedereen,

Vandaag spontaan een raar probleem ontstaan op de PC van de vrouw.
Na een herstart van de PC, logde hij wel in op haar account, maar het scherm bleef zwart. Na bewegen met de muis kwam er wel een cursor naar voren. CTRL+ALT+DEL werkt wel, maar taakbeheer verschijnt niet als je deze oproept.

Via veilige modus kan ik wel inloggen op haar account en ik heb via veilige modus een extra administrator account aangemaakt, waar ik nu zonder problemen op kan inloggen in de normale modus.

sfc /scannow heeft het niet opgelost. Liever maak ik niet een geheel nieuwe user account voor haar aan.

Is er een manier om haar user account te herstellen? Hebben jullie tips?

Alvast hartelijk dank.

[PilatuS]

De explorer laad waarschijnlijk niet. Makkelijkste manier om het op te lossen is waarschijnlijk een nieuwe account aan te maken.

[MdBruin]

Als je Windows + r indrukt, kijk je dan wel het run menu naar voren?
Dan zou je eens kunnen proberen of als je Explorer.exe laat starten of je dan wel de desktop krijgt.

[Chrisz]

PilatuS schreef op dinsdag 28 februari 2017 @ 22:45:
De explorer laad waarschijnlijk niet. Makkelijkste manier om het op te lossen is waarschijnlijk een nieuwe account aan te maken.

Explorer.exe lijkt gewoon te draaien op de achtergrond.

[Chrisz]

MdBruin schreef op dinsdag 28 februari 2017 @ 22:46:
Als je Windows + r indrukt, kijk je dan wel het run menu naar voren?
Dan zou je eens kunnen proberen of als je Explorer.exe laat starten of je dan wel de desktop krijgt.

Explorer.exe lijkt te draaien op de achtergrond, Win + R doet helaas niks op dat account na inloggen.

[Chrisz]

Toch de ingrijpende actie ondernomen om een nieuwe user maar aan te maken voor haar. Dit heeft het opgelost