wat te doen als er geen reactie komt voor een nieuw toestel

[Verwijderd]

Mijn vraag
Een paar uur na de levering heb ik telefonisch melding gedaan van de beschadigen van het toestel. Een poot die ontbrak, toestel was vermoedelijk gevallen.Telefonisch blijft men mij vriendelijk zeggen dat het doorgegeven is aan de dienst die voor een nieuw toestel zal zorgen maar ik krijg geen reactie.Zij hebben de betreffende dienst al 3 keer gemaild. Intussen is het al een maand geleden dat ik de bestelling gedaan heb maar krijg ik geen reactie voor een nieuw toestel. Wat moet ik doen om dit in orde te krijgen?

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...

[sjaool]

In gebreke stellen en geld terug vragen. Verder is dit wel heel weinig info.

[mcDavid]

En om watvoor toestel gaat het? Een Boeing 737?

[Yorinn]

Modbreak:

Probleem is opgelost, omdat er hier een vrij summiere TS staat, zet ik hier dan ook een slotje op.