Hey mensen,
sinds kort ben ik overgestapt op “NLE” alles-in-een. Goedkoop is duurkoop blijkt weer wel; vanaf dag 1 al problemen. Monteur is langsgekomen aan huis, en heeft geconstateerd dat de aansluiting niet deugde (geen KPN bel-lijn oid). Er zou een tweede langskomen; dit is uiteindelijk niet gebeurt, en na vele malen bellen, zouden ze iemand langssturen. Dit is ook niet gebeurt (hele dag vrij gevraagd, en zeggen ze me doodleuk dat ik niet thuis zou zijn…).
De hele affaire duurt al enkele weken; heb 2 weken terug 1 week gegeven om alles in orde te maken, en eigenlijk is het hele riedeltje opnieuw begonnen: ze moesten weer uitvogelen wat nou precies het probleem was, en pas begin deze week komen ze aankakken dat er een monteur langs moet komen.
Ben er onderhande klaar mee; langer dan 1 maand geleden is mijn contract ingelopen bij de NLE en ik heb nogsteeds geen internet of iets. Wil weer terug naar Ziggo.
Heb ze aangegeven dat inmiddels de levertermijn langer is dan de 30 dagen. Ik heb ze nog een laatste kans gegeven om binnen een week een monteur langs te sturen.
https://www.acm.nl/nl/ond...termijn-van-uw-webwinkel/
Die termijn hebben ze ook niet gehaald, maar ze willen het contract niet verbreken.. Pas als de installateur ziet dat het aanleggen van de leiding te duur is, willen ze dat overwegen. Wel kan ik een "compensatieverzoek" indienen.
Hoe zou je dit aanpakken ? Ik heb een jaarcontract waarna het maandelijks opzegbaar is, maar heb wel zwart op wit staan dat ik niet hoef te betalen totdat er een werkende lijn is.
Gr,
Cas
sinds kort ben ik overgestapt op “NLE” alles-in-een. Goedkoop is duurkoop blijkt weer wel; vanaf dag 1 al problemen. Monteur is langsgekomen aan huis, en heeft geconstateerd dat de aansluiting niet deugde (geen KPN bel-lijn oid). Er zou een tweede langskomen; dit is uiteindelijk niet gebeurt, en na vele malen bellen, zouden ze iemand langssturen. Dit is ook niet gebeurt (hele dag vrij gevraagd, en zeggen ze me doodleuk dat ik niet thuis zou zijn…).
De hele affaire duurt al enkele weken; heb 2 weken terug 1 week gegeven om alles in orde te maken, en eigenlijk is het hele riedeltje opnieuw begonnen: ze moesten weer uitvogelen wat nou precies het probleem was, en pas begin deze week komen ze aankakken dat er een monteur langs moet komen.
Ben er onderhande klaar mee; langer dan 1 maand geleden is mijn contract ingelopen bij de NLE en ik heb nogsteeds geen internet of iets. Wil weer terug naar Ziggo.
Heb ze aangegeven dat inmiddels de levertermijn langer is dan de 30 dagen. Ik heb ze nog een laatste kans gegeven om binnen een week een monteur langs te sturen.
https://www.acm.nl/nl/ond...termijn-van-uw-webwinkel/
Die termijn hebben ze ook niet gehaald, maar ze willen het contract niet verbreken.. Pas als de installateur ziet dat het aanleggen van de leiding te duur is, willen ze dat overwegen. Wel kan ik een "compensatieverzoek" indienen.
Hoe zou je dit aanpakken ? Ik heb een jaarcontract waarna het maandelijks opzegbaar is, maar heb wel zwart op wit staan dat ik niet hoef te betalen totdat er een werkende lijn is.
Gr,
Cas
[ Voor 5% gewijzigd door C.Hariri op 06-02-2017 15:38 ]