Problemen met samsung

[Verwijderd]

Beste mensen.

Ik zit momenteel met een probleem....

Ik heb een jaar geleden de samsung UE55JS9000 SUHD curved tv gekocht met een soundbar die daar bij hoort de hw-j7501 en binnen jaar heb ik flekken op mijn beeldschrem en na telefonisch contact met helpdesk ben ik door verwezen naar.
Zij hebben de foto's bekeken die ik heb gemaakt en zij zijn tot conclusie gekomen dat paneel vervangen moet worden...
Echter is de paneel niet meer leverbaar en zelfde tv ook niet meer...
Ik heb ook een samsung curved soundbar de hw-j7501 die gemonteerd is op mijn tv en mijn tv hangt aan de muur.

Samsung wilt mij nu de ue55ks9000 aanbieden ter omruiling voor mijn kapotte ue55js9000.

Het probleem nu is dat ik mijn 3d collectie mag weg goed omdat de nieuwe ue55ks9000 geen 3d meer ondersteund.

Er ook geen componenten aansluiting meer aanwezig is waardoor ik mijn component apparaat niet meer op aan kan sluiten.

En het ergste is dat ik mijn soundbar niet meer aan mij tv kan hangen en ik maak geen gebruik van een meubel dus volgebs samsung moet ik hem op de grond neerzetten...
En krijg een zwart tv en heb een zilver soundbar.

Ik weet echt niet wat ik hiermee moet doen..

Zij willen alleen de tv vervangen en mij met al die problemen waarmee ik achteruit mijn probleem van maken...

[Fietsbel]

okay... en wat zei samsung toen je ze dit vertelde?...

[Wvr]

en het geld terug?

[S1NN3D]

In gevallen als deze is niet Samsung maar de zaak waar je de tv gekocht hebt je aanspreekpunt. Daar de zaak bespreken dus.

[Verwijderd]

Helaad mensen de winkel is failliet..
Dus geld terug of winkel aansprakelijkheid stellen is niet meer mogelijk

[Verwijderd]

Samsung blijkt op hameren dat zij alleen tv willen vervangen.
En willen mij geen andere soundbar geven die wel erop past....

[S1NN3D]

Verwijderd schreef op dinsdag 24 januari 2017 @ 13:32:

Verwijderd schreef op dinsdag 24 januari 2017 @ 13:34:

Het is niet de bedoeling om een topic onnodige "schop" reacties te geven door meerdere keren achter elkaar te posten. Als de laatste post van jezelf is en je wil iets toevoegen, gebruik van de "wijzig"-knop.

Als de winkel waar je de tv gekocht hebt failliet is, wordt het denk ik een moeilijk verhaal. Uit coulance kan Samsung jou inderdaad een vervangende tv aanbieden zoals ze reeds gedaan hebben. Maar je hebt geen overeenkomst met hun gesloten dus eigenlijk hebben ze weinig/geen verplichtingen richting jou.

Probeer er met Samsung uit te komen. En anders kun je de omgeruilde tv eventueel verkopen en iets dat beter bij je wensen past terug kopen.

[Verwijderd]

De soundbar heb ik van samsung gekregen als promotie.
Zou dat wat uitmaken ?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 24 januari 2017 @ 13:34:
Samsung blijkt op hameren dat zij alleen tv willen vervangen.
En willen mij geen andere soundbar geven die wel erop past....

In plaats van daarop door te gaan zou je ze eens een voorstel kunnen doen voor een tv die beter bij de rest van je spullen past.

Daarnaast zou je niet in hoeven te leveren op functionaliteit. Ze hadden je een voorstel moeten doen met een exemplaar dat betere of vergelijkbare specs heeft.

[Verwijderd]

Alle chris.

Samsung heeft momenteel geen betere tv.
De voorstel die zij hebben gedaan is de beste tv die ze hebben...

Op alle tv's die samsung maakt zit geen 3d en componenten aansluiting...

En dan zeggen ze tegen mij dat ik een high eind tv krijg..

Mijn tv is ook een high eind tv..

Ik vindt het belachelijk dat ik achteruit ga met mijn tv.

En het ergste is of ik moet met de aanbod akkoord gaan of mijn tv met flekken blijven gebruiken...

[CyBeRSPiN]

Je zou kunnen vragen of je bij Platte TV.nl de js9000 mag ruilen tegen de ks9000 die zij blijkbaar nog wel hebben staan: http://www.plattetv.nl/in...L_3jPjx2tECFWUz0wod6jIKNA

Je gaat er qua tv niet op achteruit, die js9000 is toch echt wel de betere, maar begrijp je probleem mbt de soundbar..

[ Voor 19% gewijzigd door CyBeRSPiN op 24-01-2017 14:33 ]

[Arunia]

Ze kunnen niets anders leveren dan wat ze je nu bieden. Ik zou zelf de tv aannemen en dan die verkopen met de soundbar en dan een andere kopen met soundbar welke beter aan sluit bij je wensen. 3D wordt eigenlijk niet meer bij nieuwe tv's geïmplementeerd.

Nogmaals, wat er niet is, kunnen ze je niet bieden. Zo simpel is het. Ik begrijp je reactie.

CyBeRSPiN schreef op dinsdag 24 januari 2017 @ 14:32:
Je zou kunnen vragen of je bij Platte TV.nl de js9000 mag ruilen tegen de ks9000 die zij blijkbaar nog wel hebben staan: http://www.plattetv.nl/in...L_3jPjx2tECFWUz0wod6jIKNA

Je gaat er qua tv niet op achteruit, die js9000 is toch echt wel de betere, maar begrijp je probleem mbt de soundbar..

Hij heeft de js9000 en krijgt de ks9000. Precies andersom. De js9000 hebben ze overigens ook gewoon.

[ Voor 45% gewijzigd door Arunia op 24-01-2017 14:36 ]

[CyBeRSPiN]

Arunia schreef op dinsdag 24 januari 2017 @ 14:33:

[...]

Hij heeft de js9000 en krijgt de ks9000. Precies andersom. De js9000 hebben ze overigens ook gewoon.

Klopt, maar het linkje was wel naar de js9000

[Verwijderd]

Of de nieuwe TV aannemen, verkopen, en kijken of je een 2ehands van jou zelfde model te pakken kan krijgen? (al dan niet weer met garantie)

[ago]

Of de nieuwe TV aannemen, niet openen en incl bon doorverkopen. Soundbar ook op Marktplaats zetten en een 3D Oled kopen (55EF950V of 55C6V).

[Verwijderd]

Nou ik denk dat ik ga afwachten tot dat de qled uitkomt en volgebs mij kan daar wel de soundbar op en die is ook zilver ipv zwart.
Mijn soundbar is silver....

Ik wil jullie bedanken voor het meedenken en reacties

[Arjant2]

Dus je gaat nu wachten tot mei/juni en dan hopen dat Samsung een 2017 model aanbiedt?
Die zullen wel weer wat duurder zijn, dus vraag me af of ze dat gaan doen.

Ze bieden je nu hun topmodel aan, dat jij een soundbar hebt die niet past of een meubel dat niet precies past, tja daar kunnen zij ook weinig aan doen en hebben zij in principe niets mee te maken.

Ze vervangen je JS door een nieuwere KS, wat een betere TV is, dus op zich mag je al heel blij zijn.
Als je perse een 2017 model wil dan zou ik dit bod accepteren en de TV direct verkopen. Kan je over een paar maanden zelf een nieuwe kopen.
Over 4 a 5 maanden is maar net de vraag of Samsung nog dezelfde coulance geeft.

PS: wat noem je zwart bij de ks9000? Er zit een zilveren randje om heen toch? als ik de foto's tenminste zie.
Zal morgen nog eens goed kijken als ik hem binnen krijg, maar mijn idee is dat hij meer zilver is dan zwart.

[ Voor 21% gewijzigd door Arjant2 op 25-01-2017 10:36 ]