Ziggo - Gedeeltelijk service (alleen DS)

[Requa]

Mijn vraag:
Ik heb vandaag mijn installatie pakket mogen ontvangen van Ziggo Zakelijk, nadat ik alles volgens de handleiding heb mogen aansluiten op het AOP, is alles goed gegaan tot het volgende: toen ik de ConnectBox aansluitte, ging alles in eerste instatie goed, tot het moment dat het modem opnieuw ging opstarten en ik ging inloggen op het modem. Nadat ik was ingelogd, zag ik direct een rood uitroepteken met 'Gedeeltelijk service, alleen DS'.

Als ik vervolgens naar geavanceerde instellingen ga, en via 'hulpmiddelen' naar 'netwerk status' ga, staat daar hetzelfde. Echter wisselt deze melding zich af om de seconde, als ik het modem moet geloven.

Iemand enig idee wat er aan de hand is? Zie foto's ter verduidelijking.

Relevante software en hardware die ik gebruik: ConnectBox - Ziggo Zakelijk connect ZZP 180/30, Casema gebied.


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
Heb zitten rondneuzen via google, maar niets nuttigs kunnen vinden die mijn probleem zou kunnen verhelpen.

[DutchKel]

Wat is het antwoord wat ziggo je heeft gegeven hierop?

[Onbekend]

Is dat de aansluiting waar jouw kabel naar binnen komt?
Zo niet, sluit de modem dan eens aan op op het punt waar de kabel naar binnen komt.

[Requa]

kfaessen schreef op zaterdag 21 januari 2017 @ 23:42:
Wat is het antwoord wat ziggo je heeft gegeven hierop?

Heb nog geen antwoord mogen ontvangen, simpelweg omdat ze na 22:00 uur niet te bereiken zijn

Mede hierdoor haal ik ook afwisselende snelheden...

[Fish]

Dat krijg je met afwisselende servers

[DutchKel]

Requa schreef op zaterdag 21 januari 2017 @ 23:57:
[...]


Heb nog geen antwoord mogen ontvangen, simpelweg omdat ze na 22:00 uur niet te bereiken zijn

Mede hierdoor haal ik ook afwisselende snelheden...

[afbeelding]

[afbeelding]

Dat is jammer, ik dacht dat zakelijk een 24/7 support had.

Maar je zit de lijn te testen met een iphone? Dat is sowieso al geen goede test. De enige test die redelijk betrouwbaar is dat is een laptop of pc via de kabel erop aansluiten. Het wifi signaal kan om zoveel redenen wegvallen (bv een wii u drukt de hele 2.4GHz band zowat weg, veel magnetrons hebben hetzelfde effect).

[Requa]

Fish schreef op zondag 22 januari 2017 @ 00:00:
Dat krijg je met afwisselende servers

Lijkt me sterk, want ik merk die vertraging/onderbreking ook bij het surfen.

En dezelfde server die 7.92 Mb/s download behaalde, haalt nu weer dit..

[popie]

Je aansluitpunt aan de muur is niet correct. Sloop dat oude kastje uit de muur, En sluit de nieuwe die waarschijnlijk wel bijgeleverd is aan, Neem aan dat daar je coax binnen komt in het huis.

Waarschijnlijk slechte signaal waardes in de modem waardoor bepaalde kanalan net wel of net niet willen locken in de modem waardoor je snelheid nogal wisselt.

[ Voor 29% gewijzigd door popie op 22-01-2017 00:11 . Reden: aanvulling ]

[Requa]

kfaessen schreef op zondag 22 januari 2017 @ 00:04:
[...]

Dat is jammer, ik dacht dat zakelijk een 24/7 support had.

Maar je zit de lijn te testen met een iphone? Dat is sowieso al geen goede test. De enige test die redelijk betrouwbaar is dat is een laptop of pc via de kabel erop aansluiten. Het wifi signaal kan om zoveel redenen wegvallen (bv een wii u drukt de hele 2.4GHz band zowat weg, veel magnetrons hebben hetzelfde effect).

Met de kabel heb ik het zojuist ook getest, het wisselt zich net als op mijn iPhone af, zoals die speedtest al liet zien.. daarnaast had ik expres mijn iPhone 6S gebruikt via de 5Ghz band die hier geheel vrij is/staat. Had bij het testen ook de 5Ghz van de KPN ExperiaBox v10 uitgezet voor een reeële meting.

Dacht ook dat zakelijk 24/7 ondersteuning bood, maar tevergeefs, helaas..

[Requa]

popie schreef op zondag 22 januari 2017 @ 00:07:
Je aansluitpunt aan de muur is niet correct. Sloop dat oude kastje uit de muur, En sluit de nieuwe die waarschijnlijk wel bijgeleverd is aan, Neem aan dat daar je coax binnen komt in het huis.

Waarschijnlijk slechte signaal waardes in de modem waardoor bepaalde kanalan net wel of net niet willen locken in de modem waardoor je snelheid nogal wisselt.

In het installatiepakket dat ik vandaag heb mogen ontvangen, zat geen nieuwe AOP om aan te sluiten. Alleen een splitter, en zo'n ding wat ik moest vastmaken aan het oude AOP volgens de handleiding van Ziggo. Moet wel zeggen dat die oude AOP, die er al 12 jaar zit, ook wiebelt als je er druk op zet.. misschien dat dat het e.e.a. verklaard?

Edit:
Ik post bij deze alle signaalwaardes van het modem:

[ Voor 29% gewijzigd door Requa op 22-01-2017 00:47 ]

[TommyboyNL]

Ga eens met Chrome naar http://192.168.178.1:8080/ , ram op "run", en post een screenshot. Wellicht zien we wat raars in het spectrum.

[popie]

Jouwn signaal ruis verhouding is met 37db wel redelijk zwak ja, En hoe de AOP nu zit kan ik me niet voorstellen dat het zo hoort, Die kastje wat nu in de muur zit is vast bedoeld voor analoge tv en radio signalen, En niet de hoge frequenties die de modem gebruikt.

[Requa]

TommyboyNL schreef op zondag 22 januari 2017 @ 00:59:
Ga eens met Chrome naar http://192.168.178.1:8080/ , ram op "run", en post een screenshot. Wellicht zien we wat raars in het spectrum.

Heb het gedaan zoals je vroeg, maar krijg telkens 'Deze site is niet bereikbaar'.



Als ik echter poort 80 gebruik, log ik automatisch in op het modem. En vandaar kan ik alleen een 'Netwerk diagnose' uitvoeren, en daaruit blijkt weer dat alles in 'orde' is, wat feitelijk niet zo is..

[Requa]

popie schreef op zondag 22 januari 2017 @ 00:59:
Jouwn signaal ruis verhouding is met 37db wel redelijk zwak ja, En hoe de AOP nu zit kan ik me niet voorstellen dat het zo hoort, Die kastje wat nu in de muur zit is vast bedoeld voor analoge tv en radio signalen, En niet de hoge frequenties die de modem gebruikt.

Hoe kan ik er dan voor zorgen dat de AOP wordt vervangen? Ik mag het immers zelf niet doen, het AOP is namelijk eigendom van Ziggo zelf. Of moet ik zelf een nieuwe AOP kopen en aansluiten..

[FreakNL]

Bellen en monteur regelen

[rolandos582]

Ram die POA01 er sowieso maar af. Die TV splitter gaat niet helpen voor je modem.

AoP vervangen gebeurt door een installatiemonteur over het algemeen, of kan worden nabesteld via klantenservice op 0800 0620 morgen tussen 0800 en 2200

[Requa]

rolandos582 schreef op zondag 22 januari 2017 @ 01:48:
Ram die POA01 er sowieso maar af. Die TV splitter gaat niet helpen voor je modem.

AoP vervangen gebeurt door een installatiemonteur over het algemeen, of kan worden nabesteld via klantenservice op 0800 0620 morgen tussen 0800 en 2200

Volgens de Ziggo handleiding moest ik juist die POA1 aansluiten op het AOP om mijn ConnectBox werkend te krijgen..

Morgen maar eens bellen dan, voor een monteur.

[rolandos582]

Requa schreef op zondag 22 januari 2017 @ 01:54:
[...]


Volgens de Ziggo handleiding moest ik juist die POA1 aansluiten op het AOP om mijn ConnectBox werkend te krijgen..

Morgen maar eens bellen dan, voor een monteur.

Normaal zou je inderdaad wel een splitter gebruiken. Maar die zorgt toch weer voor een aantal dB verlies. Er zal je dan gevraagd worden om hem rechtstreeks te verbinden.

Tevens is een Factory Default en testen met kabel eigenlijk ook vereist. Testen via WiFi is mehh.

[Wim-Bart]

Je AOP moet sowieso omgebouwd worden. Monteur moet eerst langskomen.

[dehammer]

het kan ook zo maar aan de kast buiten liggen, heb ik ook gehad.
als het stormde of veel wind, drama.
bleek er een slecht aangesloten kabel in de kast te zitten, de mijne dus.

[Brahiewahiewa]

Requa schreef op zaterdag 21 januari 2017 @ 23:40:
Mijn vraag:
[afbeelding]

Kwenie hoor, maar moet je die F-connector niet wat vaster aandraaien?

[Requa]

Brahiewahiewa schreef op zondag 22 januari 2017 @ 11:32:
[...]

Kwenie hoor, maar moet je die F-connector niet wat vaster aandraaien?

Heb hem met heel veel kracht erop aangesloten, hij gaat niet verder dan dat.. dacht namelijk in eerste instatie dat het daaraan lag, maar tevergeefs..

[Requa]

rolandos582 schreef op zondag 22 januari 2017 @ 01:59:
[...]

Normaal zou je inderdaad wel een splitter gebruiken. Maar die zorgt toch weer voor een aantal dB verlies. Er zal je dan gevraagd worden om hem rechtstreeks te verbinden.

Tevens is een Factory Default en testen met kabel eigenlijk ook vereist. Testen via WiFi is mehh.

Opnieuw opstarten evenals resetten heb ik als eerste geprobeerd, en vervolgens ook bekabeld een speedtest gedaan, maar uitkomsten variëren zoals op de WiFi van mijn iPhone 6S al te merken was..

Heb de splitter er tussenuit gehaald, maar het blijft het zelfde. Heb vandaag Ziggo Zakelijk gebeld en direct een monteur ingepland voor aankomende week om het AOP te vervangen. Moet wel zeggen, er werken daar professionele medewerkers i.t.t. de consumenten lijnen van verscheidende providers..

[ Voor 12% gewijzigd door Requa op 22-01-2017 13:18 ]

[MediaZoo]

Aan de foto kun je never niet zien of het AOP het issue is. Een radio/tv wandcontactdoos is in grote delen van fUPC/fZiggo nog steeds gangbaar. Deze zijn dan ook, mits de juiste gebruikt, prima als AOP geschikt. Een plastic kapje zegt totaal niets over het doosje zelf. Aan een motorkap kun je ook niet zien welk type motor in een auto zit en of deze goed is

popie schreef op zondag 22 januari 2017 @ 00:59:
Jouwn signaal ruis verhouding is met 37db wel redelijk zwak ja, En hoe de AOP nu zit kan ik me niet voorstellen dat het zo hoort, Die kastje wat nu in de muur zit is vast bedoeld voor analoge tv en radio signalen, En niet de hoge frequenties die de modem gebruikt.

Een SNR van 37dB is prima. Totaal niets mis mee zelfs. Zodra de SNR <33dB is dan is er reden tot zorgen. Alles boven de 33dB is prima en zal Ziggo ook geen monteur voor aansturen .

Het kastje in de muur is prima. Het modem gebruikt geen "hoge" frequenties. Het modem gebruik exact het zelfde frequenties spectrum als voor digitale tv. Een radio/tv WCD is dan ook prima geschikt om dit door te geven. Dit omdat goed WCD's en AOP tegenwoordig tot 1006Mhz of 1218Mhz gaat (afhankelijk van model). Waar TV en internet streams tot op heden slechts tot 862Mhz gaan.

Het issue met slechtere radio/tv wcd's is dat ze vaak niet retourgeschikt zijn door een slechte filtering in de <108Mhz signalen. Dan moet er een WCD of AOP komen die >85Mhz <108Mhz correct uitfilterd.


De US is daarintegen niet helemaal optimaal en werk voor een monteur. Je hebt er dan ook verstandig aan gedaan om een monteur te laten komen om hiernaar te kijken.

Over de f-connector; De nieuwste techniek zijn push-on f-connectoren ipv. schroefconnectoren. Deze zijn voor de klant eenvoudiger te installeren door ze op de f-connector aansluiting te drukken. Vast is in dat geval vast en aandraaien hoeft niet meer. Daarbij hebben deze connectoren een betere bescherming tegen instraling wat weer andere voordelen met zich mee brengt.

[Requa]

MediaZoo schreef op zondag 22 januari 2017 @ 13:35:
Aan de foto kun je never niet zien of het AOP het issue is. Een radio/tv wandcontactdoos is in grote delen van fUPC/fZiggo nog steeds gangbaar. Deze zijn dan ook, mits de juiste gebruikt, prima als AOP geschikt. Een plastic kapje zegt totaal niets over het doosje zelf. Aan een motorkap kun je ook niet zien welk type motor in een auto zit en of deze goed is


[...]


Een SNR van 37dB is prima. Totaal niets mis mee zelfs. Zodra de SNR <33dB is dan is er reden tot zorgen. Alles boven de 33dB is prima en zal Ziggo ook geen monteur voor aansturen .

Het kastje in de muur is prima. Het modem gebruikt geen "hoge" frequenties. Het modem gebruik exact het zelfde frequenties spectrum als voor digitale tv. Een radio/tv WCD is dan ook prima geschikt om dit door te geven. Dit omdat goed WCD's en AOP tegenwoordig tot 1006Mhz of 1218Mhz gaat (afhankelijk van model). Waar TV en internet streams tot op heden slechts tot 862Mhz gaan.

Het issue met slechtere radio/tv wcd's is dat ze vaak niet retourgeschikt zijn door een slechte filtering in de <108Mhz signalen. Dan moet er een WCD of AOP komen die >85Mhz <108Mhz correct uitfilterd.


De US is daarintegen niet helemaal optimaal en werk voor een monteur. Je hebt er dan ook verstandig aan gedaan om een monteur te laten komen om hiernaar te kijken.

Over de f-connector; De nieuwste techniek zijn push-on f-connectoren ipv. schroefconnectoren. Deze zijn voor de klant eenvoudiger te installeren door ze op de f-connector aansluiting te drukken. Vast is in dat geval vast en aandraaien hoeft niet meer. Daarbij hebben deze connectoren een betere bescherming tegen instraling wat weer andere voordelen met zich mee brengt.

Als ik het AOP openmaak, ziet deze er niet zo goed uit.. wellicht dat jullie hier wat meer mee kunnen? Binnenin zit alles ook echt los, raak je het aan en het schuift zowat alle kanten op..

Foto's:

[MediaZoo]

Requa schreef op zondag 22 januari 2017 @ 13:53:
[...]


Als ik het AOP openmaak, ziet deze er niet zo goed uit.. wellicht dat jullie hier wat meer mee kunnen? Binnenin zit alles ook echt los, raak je het aan en het schuift zowat alle kanten op..

Foto's:

[afbeelding]

[afbeelding]

Die is absoluut aan vervanging toe. Goedkope meuk van kwaliteit zonder enige betekenis. Maar laat het lekker een monteur oplossen. Die weet wat hij doet en meet (als hij zijn werk goed doet) alles ook na.

[devil-strike]

Zou eerst eens beginnen tetesten met een utp kabel, die screenshots van speedtest wijzen op telefoon/wifi gebruik, dat kan de verschillende snelheden verklaren, vandaar dus altijd testen via kabeltje met dit soort eventuele problemen.

[Swordlord]

Dat ziet er uit als 1ste klasse rotzooi werk, je hebt gewoon recht op een installatie monteur gezien je een nieuw product hebt.

Ziggo zal hier gewoon een installatie monteur op aansturen, gezien ze wel bereid zijn te investeren in nieuwe klanten....

[Fish]

Requa schreef op zondag 22 januari 2017 @ 13:53:
[...]


Als ik het AOP openmaak, ziet deze er niet zo goed uit.. wellicht dat jullie hier wat meer mee kunnen? Binnenin zit alles ook echt los, raak je het aan en het schuift zowat alle kanten op..

Foto's:

[afbeelding]

[afbeelding]

Jezus wat een broddel werk.

Je had wel de stof wel ff weg mogen halen voordat je een foto maakte.

en volgens mij is dat ook een niet afgesloten doorlusdoos.
gooi maar een paar db weg, en voeg maar wat reflecties toe

[ Voor 4% gewijzigd door Fish op 22-01-2017 15:24 ]

[NaoPb]

Fish schreef op zondag 22 januari 2017 @ 15:22:
[...]

Jezus wat een broddel werk.

Je had wel de stof wel ff weg mogen halen voordat je een foto maakte.

en volgens mij is dat ook een niet afgesloten doorlusdoos.
gooi maar een paar db weg, en voeg maar wat reflecties toe

Stof, tja... je kunt ook op alle slakken zout leggen .

Maar volgens mij zie ik onderin gewoon een groene kabel. Dat moet er een van UPC/Ziggo zijn. Dan is dit het punt waar de kabel de woning binnenkomt.

[Fish]

AdoraBelle schreef op zondag 22 januari 2017 @ 15:39:
[...]

Stof, tja... je kunt ook op alle slakken zout leggen .

Maar volgens mij zie ik onderin gewoon een groene kabel. Dat moet er een van UPC/Ziggo zijn. Dan is dit het punt waar de kabel de woning binnenkomt.

Nou nee met het stof weg kun je stukken meer zien, heeft niets met slakken te maken.

het is wel belangrijkl dat hij goed is aangesloten op een goede doos (dat is deze niet) hij zit geeneens recht voor de aansluiting god weer wat er nog meer mis kan zijn

[ Voor 17% gewijzigd door Fish op 22-01-2017 15:50 ]

[LopendeVogel]

Requa schreef op zondag 22 januari 2017 @ 00:39:
[...]


In het installatiepakket dat ik vandaag heb mogen ontvangen, zat geen nieuwe AOP om aan te sluiten. Alleen een splitter, en zo'n ding wat ik moest vastmaken aan het oude AOP volgens de handleiding van Ziggo. Moet wel zeggen dat die oude AOP, die er al 12 jaar zit, ook wiebelt als je er druk op zet.. misschien dat dat het e.e.a. verklaard?

Edit:
Ik post bij deze alle signaalwaardes van het modem:

[afbeelding]

[afbeelding]

[afbeelding]

[afbeelding]

Indien je voelt dat je AOP van binnen niet stevig is (dat ding in je muur dus met die 2 aansluitingen), dan is dat een grote kans op storing / signaal problemen.
Wanneer de opdruk splitter niet goed verbinding maakt met je AOP is dat in mijn ogen al direct de boosdoener.

Ik moet eerlijk zijn, ik heb niet alles gelezen aangezien dat imo nergens voor nodig is: je gaf aan dat je voelde dat je AOP ingedrukt werd. En dat is sowieso al fout, al zit de oorzaak dit keer ergens, dat AOP is NIET goed.
Indrukken = storing, geen twijfel over mogelijk. Dan kan je nog van alles doen qua settings, het aop is niet oké.

Ps. het type AOP is gewoon goed (althans, qua type doel ik niet op het merk/type, maar het idee van zo'n AOP), niks mis mee. Maar de klacht die je omschrijft, oftewel de staat van dat ding, dat is niet goed

Daarnaast, ik zie net de foto's van je AOP, haha hebben ze daar WD40 in gespoten ofzo? Lijkt wel een ding wat een paar jaar in een kolenmijn gelegen heeft joh.

[ Voor 10% gewijzigd door LopendeVogel op 22-01-2017 15:57 ]

[NaoPb]

Fish schreef op zondag 22 januari 2017 @ 15:49:
[...]

Nou nee met het stof weg kun je stukken meer zien, heeft niets met slakken te maken.

het is wel belangrijkl dat hij goed is aangesloten op een goede doos (dat is deze niet) hij zit geeneens recht voor de aansluiting god weer wat er nog meer mis kan zijn

Kun je misschien aangeven wat jij op dit moment niet goed kunt zien?

Ik zie namelijk het probleem niet .

@Topicstarter:
Laat Ziggo maar lekker je AOP repareren of vervangen. Het probleem ligt bij hun.
Daarbij herinner ik me dat je installatiegarantie hebt waarbij als het je zelf niet lukt, er gratis een monteur bij je langskomt om het te fixen. Er vanuit gaand dat het niet je eigen schuld is, maar dat kunnen we hier wel uitsluiten volgens mij.

[ Voor 26% gewijzigd door NaoPb op 22-01-2017 15:55 ]

[Fish]

AdoraBelle schreef op zondag 22 januari 2017 @ 15:52:
[...]

Kun je misschien aangeven wat jij op dit moment niet goed kunt zien?

Ik zie namelijk het probleem niet .

@Topicstarter:

Het is volledig onduidelijk of de afscherming goed vast zit

[Requa]

Fish schreef op zondag 22 januari 2017 @ 15:49:
[...]

Nou nee met het stof weg kun je stukken meer zien, heeft niets met slakken te maken.

het is wel belangrijkl dat hij goed is aangesloten op een goede doos (dat is deze niet) hij zit geeneens recht voor de aansluiting god weer wat er nog meer mis kan zijn

Heb zo goed mogelijk alles stofvrij proberen te maken, voor de uitslag, zie bijlage.

Daarnaast ik heb nooit internet diensten van Ziggo afgenomen, of dit nou zakelijk was of niet. Dat AOP ligt daar al sinds ik in dit huis woon, 2002 en nooit wat mee gedaan of aangeraakt. Had namelijk sinds het begin dat ik hier woonde altijd KPN (voorheen Planet Internet).

[ Voor 9% gewijzigd door Requa op 22-01-2017 16:04 ]

[Fish]

Ok het is niet super netjes. maar hij is wel normaal aangesloten

Helaas niet op een einddoos. waardoor er vermogen verloren gaat
Ik zie ook geen aanwijzing dat er een afsluitweerastand in het andere gat zit. die kan er overigens wel gewoon inzitten als die mist krijg je reflecties in je singalen

[Requa]

Nadat ik hem stofvrij heb gemaakt, gaat het ietjes beter... maar ben er nog (lang) niet.

Hij zit momenteel aangesloten met splitter:


En de waardes zijn nu als volgt:




Logboekinformatie:

[Jim423]

Splitter ertussenuit dan kun je die 51 dBmV retour Tx even wat verbeteren voor nu. Dan (zoals al meerdere malen gezegd), Ziggo laten komen om dat kansloze doosje te vervangen.

[KopjeThee]

AOP vervangen lijkt me in dit geval wel een goede zet. Dat punt en je splitters, wandcontactdozen, versterkers en wat je ook eventueel wilt gebruiken, moeten ook allemaal retour geschikt zijn. Oude spullen zullen dat over het algemeen niet zijn.

[DJSmiley]

KopjeThee schreef op zondag 22 januari 2017 @ 16:38:
AOP vervangen lijkt me in dit geval wel een goede zet. Dat punt en je splitters, wandcontactdozen, versterkers en wat je ook eventueel wilt gebruiken, moeten ook allemaal retour geschikt zijn. Oude spullen zullen dat over het algemeen niet zijn.

Hoeft niet perse. Als je modem maar een retour heeft mag de rest van de installatie gewoon 'oud' zijn en niet retourgeschikt. Zolang je modem maar wel daarvoor aangesloten zit.

Beter is natuurlijk om de hele installatie retourgeschikt te hebben. Maar als er alleen 1 modem is voor de eventuele versterker en de rest van de infra alleen gebruikt wordt om dom tv te kijken hoeft dat niet.

Blijft wel een feit dat de rest fatsoenlijke kwaliteit moet zijn om te voorkomen dat er teveel interferentie van bv 4G kan optreden, en alles op de juiste manier afgesloten moet worden.

In dit geval is zoals gezegd de retour wel een ding: Met 51dBmV zal je modem niet alle upstream kanalen gaan gebruiken en gaan wisselen tussen het aantal kanalen om toch dat ding maar proberen online te houden.
Dat kan dus een paar oorzaken hebben: Defecte kabel (bv een breuk), antiek AOP, of gewoon een gewijzigde netwerkconfig waardoor je signaal te zwak in de kast is. In alle gevallen werk voor een monteur.

Snelheidstesten via wifi op een telefoon zijn dubbel-recept voor niet representatieve resultaten. Test dat bekabeld op een fatsoenlijke pc/laptop, dan pas kun je daar werkelijk conclusies aan hangen.

[KopjeThee]

DJSmiley schreef op zondag 22 januari 2017 @ 20:15:
[...]
Hoeft niet perse. Als je modem maar een retour heeft mag de rest van de installatie gewoon 'oud' zijn en niet retourgeschikt. Zolang je modem maar wel daarvoor aangesloten is.

Ja, tot aan je modem inderdaad. Thanks for pointing out.

[Verwijderd]

Het netwerk buitenshuis tot en met de plek waar de groene kabel de woning binnenkomt (Het AOP=Abonnee Overname Punt) is hoe dan ook verantwoordelijkheid Ziggo. Niet zelf aan gaan lopen rotzooien, dit is werk voor een monteur. Vreemd dat het met die splitter iets beter werkt dan ervoor. Monteur zal eerst rechtstreeks gaan meten op het AOP, zodat duidelijk wordt wat daar aan signaal binnenkomt. Als blijkt dat dat ondermaats is, dan zal de monteur dit vermoedelijk herstellen. Mocht het nu al voldoende zijn, dan zal monteur je melden dat je het alsnog binnenshuis moet zoeken.

[Requa]

Verwijderd schreef op dinsdag 24 januari 2017 @ 10:49:
Het netwerk buitenshuis tot en met de plek waar de groene kabel de woning binnenkomt (Het AOP=Abonnee Overname Punt) is hoe dan ook verantwoordelijkheid Ziggo. Niet zelf aan gaan lopen rotzooien, dit is werk voor een monteur. Vreemd dat het met die splitter iets beter werkt dan ervoor. Monteur zal eerst rechtstreeks gaan meten op het AOP, zodat duidelijk wordt wat daar aan signaal binnenkomt. Als blijkt dat dat ondermaats is, dan zal de monteur dit vermoedelijk herstellen. Mocht het nu al voldoende zijn, dan zal monteur je melden dat je het alsnog binnenshuis moet zoeken.

Ik heb voor morgen een monteur ingepland, voor een nieuwe AOP. De huidige die ik momenteel heb, is naar de klote zonder dat ik het überhaupt heb aangeraakt, en mijn verbinding is momenteel niet stabiel en valt weg.. bekabeling van het AOP lijkt me ook niet goed en als je het AOP aanraakt schiet deze alle kanten op.. dus hoop dat het hele AOP wordt vervangen zodat ik weer een (stabiel) werkende verbinding heb.

[Requa]

Monteur is langsgeweest en heeft een nieuwe AOP geïnstalleerd.. hoop dat het nu wel goed zal zijn en blijven:

http://imgur.com/EZsmR7L
http://imgur.com/HDIDtdP
http://imgur.com/YKDKcTK
http://imgur.com/lcDQIQk
http://imgur.com/N8a6UBV
http://imgur.com/qXHK0d4
http://imgur.com/rCutQWX
http://imgur.com/YGVp8q0

[DJSmiley]

Requa schreef op woensdag 25 januari 2017 @ 13:13:
Monteur is langsgeweest en heeft een nieuwe AOP geïnstalleerd.. hoop dat het nu wel goed zal zijn en blijven:


http://imgur.com/lcDQIQk

Als dat je upstream waardes NA de monteur zijn zou ik niet al te blij zijn. Dat is echt op het randje van het signaal. Bij het minste of geringste zal dit impact op je verbinding hebben.

Optimaal is een upstream van 45-48dBmV. >50 is niet wenselijk.

[Requa]

DJSmiley schreef op woensdag 25 januari 2017 @ 18:40:
[...]


Als dat je upstream waardes NA de monteur zijn zou ik niet al te blij zijn. Dat is echt op het randje van het signaal. Bij het minste of geringste zal dit impact op je verbinding hebben.

Optimaal is een upstream van 45-48dBmV. >50 is niet wenselijk.

Jep, dat zijn de waardes na het vervangen van het AOP. Heb nu wel een stabiele verbinding, hij heeft niets doorgemeten enkel ingelogd op het modem kijken naar de signaal(waardes). Zag er allemaal goed uit volgens meneer... wat moet ik nu doen, dan?

Edit:

Signaalwaarde is momenteel nogsteeds 51 voor US...

[ Voor 8% gewijzigd door Requa op 25-01-2017 19:40 ]

[Fish]

gewoon afwachten en kijken of het goed werkt nu

[Requa]

Heb de splitter er tussen uit gehaald, en dit zijn de waardes nu, kan iemand dit controleren of dit de juiste/goede waardes zijn voor een stabiele en betrouwbare internet verbinding?

Bij voorbaat dank.

[dion_b]

Requa schreef op woensdag 25 januari 2017 @ 20:06:
Heb de splitter er tussen uit gehaald, en dit zijn de waardes nu, kan iemand dit controleren of dit de juiste/goede waardes zijn voor een stabiele en betrouwbare internet verbinding?

Bij voorbaat dank.

[afbeelding]
[afbeelding]
[afbeelding]
[afbeelding]

Met die splitter er tussenuit zijn de waardes nagenoeg perfect. De upstream transmit power is nog aan de hoge kant (dus hij moet hard zenden om erdoor te komen), maar je hebt nu 2dB marge voor het een probleem wordt (en dan nog iets van 3dB voor je uitval gaat krijgen).

Maar goed, je originele probleem had niet met de upstream te maken, maar met de downstream en specifieker met het kanaal op 226MHz. Dat klinkt verdacht als T-DAB kanaal 12B in band III op 225.640 MHz, oftewel een van de kanalen voor digitale radiouitzendingen in regio Utrecht/Gelderland.

Nu, in je originele foto van je wandcontactdoos was veel 'schaamhaar' te zien, oftewel rafelende coaxmantel. Doel van de mantel is om de kern die het signaal draagt af te schermen voor zooi van buitenaf. Als de mantel niet netjes afgewerkt is gaat die afschermende werking verloren en krijg je dit soort ongein. Dat heeft de monteur (uiteraard) goed verholpen. Dus dat probleem ga je zeker niet terug krijgen

Als je pech hebt mbt de upstream kan het zijn dat de modem terug moet schakelen van vier kanalen naar twee. Dat werkt prima stabiel, maar dan heb je minder capaciteit om de 30Mbps up te halen. Worst case is dus dat je (iets) minder kunt uploaden. Ook niet mooi, maar niet te vergelijken met wat je eerst had.