"Internal storage running low" zelfs na factory data reset

[Malthus]

Ik heb bijna een jaar lang een Acer Liquid Z630. Deze telefoon werkte tot kort geleden goed. Sinds enkele dagen kreeg ik meldingen dat verschillende apps gestopt waren, zoals Google Photos of Google Talk. Sinds vanochtend kreeg ik ook meldingen dat mijn Email service ermee gestopt is vanwege low storage. Ik kon veel apps niet meer starten, en na een aantal verschillende pogingen om het probleem op te lossen heb ik uiteindelijk een factory data reset gedaan.

Na de factory data reset kreeg ik al de melding "Email service stopped, storage running low." voordat ik eigenlijk maar iets op mijn telefoon had ingesteld. Ik kan nu zelfs de Play Store niet meer openen (Settings gelukkig nog wel). Na het instellen van mijn Google account staat er een notificatie in beeld met de melding "Internal storage running low". Als ik via Settings > Storage kijk hoeveel ruimte ik nu heb, dan staat daar nu (na een factory reset):

• SD card: Total space: 14.45 GB, available: 1.82 GB
• Phone storage: Total space: 16.00 GB, available: 10.65 GB

Nu zelfs de factory data reset niet heeft geholpen heb ik eigenlijk geen idee meer wat ik kan doen.

Relevante software en hardware die ik gebruik:
Android version: 5.1
Kernel version: 3.10.65

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:

• Ik heb de cache van een aantal apps, waaronder de mail-app handmatig weggegooid
• Ik heb de cache van een aantal apps die het meeste ruimte gebruikten met een Acer Aid-appje weggegooid
• Ik heb een paar apps verwijderd.
• Ik heb wat muziek van mijn sd-kaart verwijderd om te zien of dit iets oplost.
• Ik heb via Settings gekeken of er voldoende vrije ruimte is.
• Ik heb via Settings gekeken of er voldoende vrij geheugen is (nu 1.2GB RAM).
• Ik heb via een losse DiskUsage-app gekeken of er voldoende vrije ruimte is.
• Ik heb de default write disk geswitcht tussen 'sd card' en 'phone storage'.
• Ik heb een factory data reset gedaan (ondertussen al een keer of vier).
• Ik heb overwogen om een factory reset te doen, maar ik kwam in een Chinees boot-menu terecht (en ik kan geen Chinees) dus ik heb het niet aangedurfd om een optie te gokken.
• Ik heb de telefoon een keer gestart zonder sd-kaartje.
• Ik heb de batterij tien minuten uit de telefoon gehaald om te zorgen dat de reboot echt grondig was.

Ik weet niet meer wat ik hiermee moet, dus ik overweeg om het toestel op te sturen voor garantie. Voordat ik het garantie-traject in ga, wil ik nog een keer hier vragen of iemand een idee heeft. Hopelijk heb ik iets doms over het hoofd gezien en heeft iemand hier een (eenvoudige) oplossing.

[ Voor 3% gewijzigd door Malthus op 18-01-2017 11:43 . Reden: Nog meer geprobeerd ]

[Prulleman]

Malthus schreef op woensdag 18 januari 2017 @ 11:09:
...
Phone storage: Total space: 16.00 GB, available: 10.65 GB
...

dus 10 van de 16 GB vrij.. dan zou je de melding niet moeten krijgen... is er op dit moment ook nog 10.65 vrij??

ergens in je verhaal zeg je dat de melding pas komt na het instellen van je google account, wellicht gaat ie dan een heleboel (grote) apps opnieuw installeren?

is na een reboot de melding ook niet weg?

heb je toevallig de SD kaart als internal storage geformatteerd? (als je geen idee hebt, is de inhoud van de sd leesbaar als je deze in een pc stopt? dan is het antwoord nee)

krijg je na elke reset service stopped meldingen? of was dat alleen de eerste x?

[ Voor 3% gewijzigd door Prulleman op 18-01-2017 14:14 ]

[Malthus]

Prulleman schreef op woensdag 18 januari 2017 @ 14:14:
dus 10 van de 16 GB vrij.. dan zou je de melding niet moeten krijgen... is er op dit moment ook nog 10.65 vrij??

Ik heb net weer opnieuw een reset gedaan, en nu heb ik zelfs 11.13 GB vrij (deze keer heb ik geen Google account gekoppeld).

ergens in je verhaal zeg je dat de melding pas komt na het instellen van je google account, wellicht gaat ie dan een heleboel (grote) apps opnieuw installeren?

Het gaat nu ook al fout voordat ik mijn account koppel. Sterker nog, als ik mijn account koppel kom ik niet eens verder door een crash van de Play Services.

is na een reboot de melding ook niet weg?

Nee, helaas helpen reboots helemaal niet.

heb je toevallig de SD kaart als internal storage geformatteerd? (als je geen idee hebt, is de inhoud van de sd leesbaar als je deze in een pc stopt? dan is het antwoord nee)

De sd-kaart is leesbaar in mijn computer, en het probleem blijft ook bestaan als ik geen sd-kaartje in mijn telefoon heb.

krijg je na elke reset service stopped meldingen? of was dat alleen de eerste x?

Ik blijf de meldingen houden...

[Prulleman]

dan zou ik eens kijken of je een rom volledig kan reflashen, of anders garantie claimen, want na een factory reset direct dit soort problemen is niet normaal, dat wijst op hardware problemen of in het beste geval dat je /system partitie op de een of andere manier ook corrupt is.

[Malthus]

Prulleman schreef op woensdag 18 januari 2017 @ 14:47:
dan zou ik eens kijken of je een rom volledig kan reflashen, of anders garantie claimen, want na een factory reset direct dit soort problemen is niet normaal, dat wijst op hardware problemen of in het beste geval dat je /system partitie op de een of andere manier ook corrupt is.

Dank je wel! Ik was zelf ook al bang dat het een garantie-geval zou zijn, maar ik hoopte dat ik iets eenvoudigs over het hoofd zou zien. Dit is dus niet het antwoord waar ik op hoopte, maar de bevestiging is wel fijn.

[Prulleman]

als ze zelf een rom aanbieden die je met bv fastboot of een 1 of ander tooltje kan flashen, dan zou ik dat nog proberen, maar ik heb geen ervaring met acer en stock roms