Problemen laden internetpagina's Mac Air en Lenovo laptop

[Verwijderd]

Mijn vraag:
Sinds gister willen random pagina's niet laden op mn laptop (mac air).
Aangezien tegen het einde van de dag sommige pagina's het weer deden dacht ik dat het misschien iets te maken had met de servers waarop ze draaiden ofzo. Maar vandaag is het de hele dag al aan de gang en het lijkt wel alsof nu bijna alles niet wil laden (gelukkig kan ik wel nog op tweakers haha).
Ik ben er dus eigenlijk wel van overtuigd dat er iets mis is al heb ik helemaal geen ervaring met dit soort dingen bij mac's, en maar een beetje bij windows.

Op de andere laptop in huis (lenovo met win10) is hetzelfde verhaal aan de gang. Plus dat daar sowieso een malware opstaat die ik er niet af krijg zelf (de startpagina wordt steeds automatisch gewijzigd, als je een term typt in de adresbalk gaat dit niet via google). Dit heb ik geprobeerd te verhelpen en leek gelukt te zijn. Maar na een tijdje kwam de ongewenste searchmachine weer terug.

Nu zat ik te denken aan formatteren van beide laptops, probleem is dat ik vermoed dat de ehd's en usb's weer de malware terug kunnen zetten, en ik dus niet weet hoe ik m'n bestanden het beste van de laptops kan halen en er later weer op (ik heb geen toegang tot een cloud oid). Daarnaast ben ik dan m'n illustrator en mic office kwijt.

Daarnaast heb ik maar beperkte it-kennis en kan redelijk wat uitvogelen mbv een stappenplan, maar zelf aan de slag gaan om uit te zoeken wat er aan de hand is en het verhelpen is wat te hoog gegrepen.

Relevante software en hardware die ik gebruik:
Ik weet niet wat precies wel of niet relevant zou zijn maar gebruikt in ieder geval het volgende;
Mac Air, OSX el cap, met standaard programma's (micr office-iso, firefox)
Lenovo laptop, win10, met standaard programma's (micr office, firefox, chrome en adobe illustrator cs6 - iso)
Verlopen Bitdefender.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
Programma's herstart, laptops herstart, updates uitgevoerd, andere browsers geprobeerd (safari, chrome, firefox), add-ons uitgezet, trial versie AVG geprobeerd te downloaden, maar de pagina bleef eindeloos laden.Wifi verbinding gecontrolleerd, router herstart.
*edit* ik heb ook op tweakers gezocht, maar de oplossingen die ik daarin genoemd zag waren alleen voor windows, en in host files gaan zitten heb ik eerder geprobeerd maar dat heb ik dus blijkbaar niet goed gedaan. Mozilla helppagina laadde niet.

Kan iemand me helpen? De laptops zijn erg belangrijk voor mijn inkomsten en er is geen geld om naar een specialist te gaan. Alvast bedankt voor het meedenken

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 17-01-2017 01:39 ]

[Falcon]

Op de Mac Air draait gewoon MacOS neem ik aan?

[Verwijderd]

Falcon schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 06:56:
Op de Mac Air draait gewoon MacOS neem ik aan?

Jep, Mac Air, OSX el cap (staat er als het goed is)

[dion_b]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 01:22:
[...]

Kan iemand me helpen? De laptops zijn erg belangrijk voor mijn inkomsten en er is geen geld om naar een specialist te gaan. Alvast bedankt voor het meedenken

Does not compute. Als je voor je werk afhankelijk bent van gereedschap moet je geregeld hebben dat dat onderhouden wordt. Kun je dat niet zelf, Dan besteed je het uit. Kost wat maar hoort gewoon bij je bedrijfsvoering. Dit is als een kok die ervan uitgaat dat z'n messen nooit bot worden en aangeeft geen geld te hebben voor een messenslijper en dan maar 5min voor begin van avonddrukte online gaat zoeken naar manieren om het zelf te doen met achterkant koffiekop... Als je business plan niet voorziet in onderhoud van je bedrijfsmiddelen is het ontoereikend

_{En dan hebben we het niet eens over het feit dat je je programmatuur kwijt denkt the zijn na een clean install. Het gaat om de licentie, niet wat er toevallig op je schijf staat}

Maar goed, terug naar de inhoud. Je hebt minimaal twee problemen. Jij brengt ze met elkaar in verband, de vraag is of dat terecht is.

Die Win10 laptop zit vol malware. Brak en iets waar je wat aan moet (laten) doen, maar hoogstwaarschijnlijk niet oorzaak van onbruikbare netwerk- of internetverbinding (zijn twee verschillende dingen!).

Eerst en vooral zaak om te achterhalen waar het mis gaat. Sluit een computer (liefst niet degene vol malware) bedraad aan op je router en kijk hoe de verbinding dan is.

Even brak? Dan hoogstwaarschijnlijk een probleem met je internetverbinding, niet je WiFi.
Bedraad goed? Dan WiFiprobleem. Je hebt bij WiFi drie soorten problem, namelijk verstoring, demping en apparatuurproblemen. Die laatste twee treden niet zomaar op, dus ws is het gewoon storing door andere rf-zenders in de WiFikanalen waarin je werkt.

In beide gevallen kunnen wij je ws verder helpen maar dan hebben we stuk meer relevante info nodig, o.a.:
- welke provider hebben je? En welke snelheid zou je geleverd moeten krijg?
- welke modem(/router) heb je van je provider gekregen? (Exacted typenr graag)
- regelt die modemrouter je WiFi, of heb je een andere router/AP die dat doet? En zo ja welke?
- welke WiFikanaal gebruik je?
- welke kanaalbreedte staat ingesteld? (20/40/80/160MHz)

[Falcon]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 09:13:
[...]


Jep, Mac Air, OSX el cap (staat er als het goed is)

Als jij een pagina niet kan bereiken via de browser, welke uitkomst geeft een ping commando naar de dns naam van de site? (nu.nl bijvoorbeeld)

[Verwijderd]

Zo, oke lekker hard erop, maar bedankt voor het toch ingaan op mn probleem.

dion_b schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 09:17:
[...]

Maar goed, terug naar de inhoud. Je hebt minimaal twee problemen. Jij brengt ze met elkaar in verband, de vraag is of dat terecht is.

Die Win10 laptop zit vol malware. Brak en iets waar je wat aan moet (laten) doen, maar hoogstwaarschijnlijk niet oorzaak van onbruikbare netwerk- of internetverbinding (zijn twee verschillende dingen!).

Eerst en vooral zaak om te achterhalen waar het mis gaat. Sluit een computer (liefst niet degene vol malware) bedraad aan op je router en kijk hoe de verbinding dan is.

Even brak? Dan hoogstwaarschijnlijk een probleem met je internetverbinding, niet je WiFi.
Bedraad goed? Dan WiFiprobleem. Je hebt bij WiFi drie soorten problem, namelijk verstoring, demping en apparatuurproblemen. Die laatste twee treden niet zomaar op, dus ws is het gewoon storing door andere rf-zenders in de WiFikanalen waarin je werkt.

In beide gevallen kunnen wij je ws verder helpen maar dan hebben we stuk meer relevante info modified, o.a.:
- welke provider hebben je? En welke snelheid zou je geleverd moeten krijg?
- welke modem(/router) heb je van je provider gekregen? (Exacted typenr graag)
- regelt die modemrouter je WiFi, of heb je een andere router/AP die dat doet? En zo ja welke?
- welke WiFikanaal gebruik je?
- welke kanaalbreedte staat ingesteld? (20/40/80/160MHz)

Op mn mac doen de sites die het doen gewoon prima, dan toch het risico lopen om een mogelijke besmette laptop aan te sluiten op mn router?

- KPN, 20mb/s
- kpn experia box: zxv10 h220n
- regelt m'n wifi, geen andere aangesloten
- automatisch?
- 20MHz


En dan toelichting adhv je eerste opmerkingen (ookal moet ik dan persoonlijke info vertellen die mijn inziens helemaal niet voor iedereen op het internet te lezen hoeft te zijn)...

dion_b schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 09:17:
[...]
Does not compute. Als je voor je werk afhankelijk bent van gereedschap moet je geregeld hebben dat dat onderhouden wordt. Kun je dat niet zelf, Dan besteed je het uit. Kost wat maar hoort gewoon bij je bedrijfsvoering. Dit is als een kok die ervan uitgaat dat z'n messen nooit bot worden en aangeeft geen geld te hebben voor een messenslijper en dan maar 5min voor begin van avonddrukte online gaat zoeken naar manieren om het zelf te doen met achterkant koffiekop... Als je business plan niet voorziet in onderhoud van je bedrijfsmiddelen is het ontoereikend

_{En dan hebben we het niet eens over het feit dat je je programmatuur kwijt denkt the zijn na een clean install. Het gaat om de licentie, niet wat er toevallig op je schijf staat}

Ik ben afhankelijk van inkomen van mn laptops ivm werkloos en minimaal x aantal sollicitaties moeten schrijven voor behoud van uitkering (ik ben recentelijk uit WW en heb wel gestudeerd dus geen vrijwillige ontvanger hier). Illustrator word gebruikt voor het maken van ontwerpen door een beginnend zzp'er (nog geen 3 weken ingeschreven bij kvk dus het loopt nog op een erg laag pitje).

Er zijn geen licenties, het zijn cracks, we hebben op dit moment voedselbank, dus een licentie voor een programma kan er niet echt vanaf. We proberen op te starten en doen dat met de middelen die we hebben.

Begrijp me niet verkeerd, ik snap je aanname, maar soms past een aanname niet bij de situatie en is ie wat te kort door de bocht. In ieder geval bedankt voor je reply.

[MAX3400]

Vergeet je even niet dat cracks

a) niet ondersteund worden op GoT
b) mogelijk teringzooi veroorzaken op je machine / machines
c) erg duur kunnen uitpakken als iemand erachter komt
d) te debiel voor woorden zijn als je bij de KvK een zzp'er wil gaan zijn

Sorry hoor; mijn troubleshooting is ineens 0 geworden als je 2 "illegale machines" hebt die ineens niet meer goed op internet willen. Klinkt als payload activation of iets dergelijks.

[Verwijderd]

Falcon schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 10:18:
[...]


Als jij een pagina niet kan bereiken via de browser, welke uitkomst geeft een ping commando naar de dns naam van de site? (nu.nl bijvoorbeeld)

Ik heb zonet voordat ik inlogde op mn router deze router ook gereset. Daarna wilde ik zoeken hoe ik die ping moest uitvoeren. Maar merkte dat alles het weer snel doet nu. Dus de router resetten heeft alles opgelost denk ik. Wat kan dan het probleem geweest zijn, en is het dan wel echt opgelost?

[Verwijderd]

MAX3400 schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 10:47:
Vergeet je even niet dat cracks

a) niet ondersteund worden op GoT
b) mogelijk teringzooi veroorzaken op je machine / machines
c) erg duur kunnen uitpakken als iemand erachter komt
d) te debiel voor woorden zijn als je bij de KvK een zzp'er wil gaan zijn

Sorry hoor; mijn troubleshooting is ineens 0 geworden als je 2 "illegale machines" hebt die ineens niet meer goed op internet willen. Klinkt als payload activation of iets dergelijks.

Ja ik snap je opmerking, en liever zou ik ze ook gewoon kopen. Maar realiteit is dat ze erop staan en ik niet in staat ben om ze nu of binnen een maand te vervangen voor een legale versie.
Er zijn nu problemen en ik kom er zelf niet uit. Als ik dan hulp vraag lijkt het me verstandig om dan in ieder geval open te zijn over dat ze erop staan.

Die laptops werkten al bijna een jaar prima voordat dit verhaal zich aandiende trouwens.

*
Waarschijnlijk kan hier wel een slotje op btw, mijn probleem is voor nu opgelost. En ik denk dat ik pas terug durf te komen op Tweakers als ik helemaal voldoe aan alle moraalriddereisen. Want even voor de duidelijkheid, het eerste wat op de planning staat als er ook maar iets van geld over is, is de software gewoon legaal te kopen. Maar op dit moment heeft niet uit mn huis gezet worden en gwl betalen gewoon even voorrang.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 17-01-2017 11:10 ]

[Falcon]

Ik vond persoonlijk de opmerking van de moderator ook wel erg hard

[dion_b]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 10:44:
Zo, oke lekker hard erop, maar bedankt voor het toch ingaan op mn probleem.


[...]


Op mn mac doen de sites die het doen gewoon prima,

Huh? Je allereerste zin in je topicstart was:

Sinds gister willen random pagina's niet laden op mn laptop (mac air).

Heb je nou wel of geen probleem op die MacBook?

dan toch het risico lopen om een mogelijke besmette laptop aan te sluiten op mn router?

Daar zou ik me weer minder zorgen over maken. Dat kalf is verdronken, nu de put dempen voegt weinig toe - tenzij je ook nog in een zombienet verstrikt bent geraakt en dat ding email gaat zitten spammen. Dan kun je daar nog gedonder van krijgen.

- KPN, 20mb/s
- kpn experia box: zxv10 h220n
- regelt m'n wifi, geen andere aangesloten

OK, duidelijk.

- automatisch?
- 20MHz

Minder duidelijk. Zowel de ExperiaBox 10 als jouw MacBook Air kunnen in zowel 2.4GHz als 5GHz werken. Het is belangrijk om te weten met welk van de twee je verbonden bent. Dat kun je op je MacBook terug zien bij WiFi stats.
Het is goed mogelijk dat de verbinding op 5GHz goed is, maar 2.4GHz verstoord. Als je de ene keer op de 5GHz verbindt en andere keer op 2.4GHz kan het verklaren waarom het blijkbaar gisteren niet werkte op de MacBook en vandaag wel - en als de Windows laptop alleen 2.4GHz aankan verklaart het waarom dat ook brak is.
zxv10 = ExperiaBox7 blijkbaar

Dan is het sowieso 2.4GHz. In de bewoonde wereld kan dat nogal vol zitten. Als je 's avonds problemen hebt en 's ochtends niet weet je hoe laat het is.

En dan toelichting adhv je eerste opmerkingen (ookal moet ik dan persoonlijke info vertellen die mijn inziens helemaal niet voor iedereen op het internet te lezen hoeft te zijn)...

[...]


Ik ben afhankelijk van inkomen van mn laptops ivm werkloos en minimaal x aantal sollicitaties moeten schrijven voor behoud van uitkering (ik ben recentelijk uit WW en heb wel gestudeerd dus geen vrijwillige ontvanger hier).

OK, andere formulering zou misschien handiger geweest zijn - een lezer kan alleen uitgaan van wat je schrijft, niet wat er allemaal ongezegd achter steekt. Dan nog: als je geld niet hebt via legale wegen commerciele software te kopen is het allicht verstandiger om legaal gratis (open-source) programma's te gebruiken. Dat je Windows laptop vol malware zit komt met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid van zaken die bij cracks meegekomen zijn.

Illustrator word gebruikt voor het maken van ontwerpen door een beginnend zzp'er (nog geen 3 weken ingeschreven bij kvk dus het loopt nog op een erg laag pitje).

Er zijn geen licenties, het zijn cracks, we hebben op dit moment voedselbank, dus een licentie voor een programma kan er niet echt vanaf. We proberen op te starten en doen dat met de middelen die we hebben.

Begrijp me niet verkeerd, ik snap je aanname, maar soms past een aanname niet bij de situatie en is ie wat te kort door de bocht. In ieder geval bedankt voor je reply.

Dan nog: hier kunnen we je niet verder mee helpen. Niet omwille van moraalridderij, maar omdat Tweakers.net aansprakelijk gesteld kan worden als illegale zaken hier besproken worden.

Zie: Het algemeen beleid #verbodencopyright

Hoe je aan je software, muziek, foto's, films, Canal+-uitzendingen en dergelijke zaken komt moet je zelf weten. We willen echter niet dat je GoT hier op welke manier dan ook in betrekt.

[...]

Hulp bij bovenstaande zaken hoef je niet te verwachten, ernaar vragen is net zo goed not-done.

[ Voor 4% gewijzigd door dion_b op 17-01-2017 13:12 ]

[Frogmen]

Alles zo gelezen hebbende denk ik dat er niets mis is met de Mac en dat je besmette laptop de router over de zeik heeft gekregen. Daarnaast kijk even naar de abonnementen van Adobe zijn per maand en best betaalbaar zou daar zeker je eerste verdienste instoppen. Ik snap je wel maar regel het ZSM want het kan je zo opbreken.

[RobinF]

dion_b schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 11:52:
[...]

Minder duidelijk. Zowel de ExperiaBox 10 als jouw MacBook Air kunnen in zowel 2.4GHz als 5GHz werken. Het is belangrijk om te weten met welk van de twee je verbonden bent. Dat kun je op je MacBook terug zien bij WiFi stats.
Het is goed mogelijk dat de verbinding op 5GHz goed is, maar 2.4GHz verstoord. Als je de ene keer op de 5GHz verbindt en andere keer op 2.4GHz kan het verklaren waarom het blijkbaar gisteren niet werkte op de MacBook en vandaag wel - en als de Windows laptop alleen 2.4GHz aankan verklaart het waarom dat ook brak is.

Dit is niet de V10, maar de "v7", de voorloper van de V8.


Ik zou zelf sowieso die H220N omwisselen. KPN doet hier niet moeilijk over.

Daarnaast ben ik benieuwd op IPv6 op jouw aansluiting actief is. Dit kan je vinden in de Experiabox onder Status > WAN Connection. Maar zou je ook vanaf je laptop kunnen kijken met traceroutes, daar kan je namelijk v4 en v6 specificeren. Het lijkt er namelijk op dat er één BRAS is bij KPN die wel IPv6 adressen uitdeelt maar geen IPv6 route heeft naar het internet.

Op Windows kan je "tracert -6 google.nl" en "tracert -4 google.nl"doen. Op MacOS is dat denk ik "traceroute google.nl" en "traceroute6 google.nl"

[Verwijderd]

dion_b schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 11:52:
[...]

Huh? Je allereerste zin in je topicstart was:

[...]

Heb je nou wel of geen probleem op die MacBook?


[...]

OK, andere formulering zou misschien handiger geweest zijn - een lezer kan alleen uitgaan van wat je schrijft, niet wat er allemaal ongezegd achter steekt. Dan nog: als je geld niet hebt via legale wegen commerciele software te kopen is het allicht verstandiger om legaal gratis (open-source) programma's te gebruiken. Dat je Windows laptop vol malware zit komt met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid van zaken die bij cracks meegekomen zijn.

[...]

Dan nog: hier kunnen we je niet verder mee helpen. Niet omwille van moraalridderij, maar omdat Tweakers.net aansprakelijk gesteld kan worden als illegale zaken hier besproken worden.

Zie: Het algemeen beleid #verbodencopyright

[...]

Er waren wel problemen met het laden van websites op mn Mac, maar niet alle websites deden rot, sommige (stuk of 5) deden het wel gewoon.

Opensource heb ik geprobeerd, ook trial versies, t werkte gewoon niet waarvoor t nodig was. Ik begrijp het beleid en wilde het ook niet schenden. Volgens mij vroeg ik eigenlijk alleen hulp bij het internetgedoe en of/hoe ik bestanden (zoals foto's, documenten en eventueel ook programma's) veilig weer terug kon zetten.

[Verwijderd]

RobinF schreef op dinsdag 17 januari 2017 @ 12:14:
[...]
Dit is niet de V10, maar de "v7", de voorloper van de V8.


Ik zou zelf sowieso die H220N omwisselen. KPN doet hier niet moeilijk over.

Daarnaast ben ik benieuwd op IPv6 op jouw aansluiting actief is. Dit kan je vinden in de Experiabox onder Status > WAN Connection. Maar zou je ook vanaf je laptop kunnen kijken met traceroutes, daar kan je namelijk v4 en v6 specificeren. Het lijkt er namelijk op dat er één BRAS is bij KPN die wel IPv6 adressen uitdeelt maar geen IPv6 route heeft naar het internet.

Op Windows kan je "tracert -6 google.nl" en "tracert -4 google.nl"doen. Op MacOS is dat denk ik "traceroute google.nl" en "traceroute6 google.nl"

Geprobeerd en volgens mij is het IPv4, traceroute6 geeft namelijk geen routes weer.
er waren 11hops, 1 met 3 sterren (=time out geloof ik?).

Ik zal eens moeten kijken of er meer last van is overdag, en even vragen aan KPN inderdaad of ik een nieuwe router mag. Bedankt!