/u/296398/crop618d33cd3b82c_cropped.png?f=community)
Hier op de zaak gebruiken mensen in de productie, of in de buitendienst een iPhone 5C in verschillende uitvoeringen (wit, blauw, 32GB, 8GB). We hebben er momenteel 30 in omloop.
12 van die 30 toestellen hebben regelmatig last van gesprekken die plots ineens afgekapt worden.
Ik weet niet of alle iPhones de nieuwste iOS versie draaien, maar ze zitten allemaal minimaal op 9.1.
Het probleem is dus wegvallende gesprekken, dit is compleet willekeurig. Omdat het ook voor komt bij toestellen van de buitendienst, weten we dat het niet aan 1 locatie gebonden is. Die mensen komen overal in Nederland.
Alle 5C's die we hebben zijn refurbished modellen. Van de 12 toestellen die problemen geven zijn er 7 afkomstig van Forza Refurbished. En 5 van Apple zelf (besteld bij tussenleverancier).
Forza heeft aangeboden 1 of meerdere toestellen terug te nemen. Het eerste toestel is vorige week daar in de testrobot geweest (zo noemden zij het in ieder geval). Daarna heb ik het toestel terug gekregen, incl. het test rapport, alles was PASS.
Behalve: "PhoneMicTop_1000Hz_RMS: FAIL! [2250 < 2328.848 < 10000]". Echter een microfoon lijkt me nou niet direct de aangewezen oorzaak voor ontvangst problemen.
De test duurde volgens het rapport 6 minuten 44 seconden. Kan natuurlijk goed zijn dat toen het probleem zich net niet voor deed en dat er dus alsnog wat mankeert aan het toestel.
Vandaag heb ik bij 2 toestellen (een van Forza, de ander niet) de SIM-kaart gewisseld voor nieuwe met een sterk afwijkend SIM-nummer (om batch fouten uit te sluiten) en direct daarna al 2 telefoontjes gehad waar halverwege het gesprek weer het signaal wegviel.
Gebruikte netwerk is KPN en alle gebruikte SIM-kaarten zijn huidige modellen met NFC. Van de 12 getroffen toestellen zijn er 3 met een nieuw 06-nummer, de rest is bestaande 06-nummers die eerder met Nokia's gebruikt zijn (SIM-kaart vervangen bij telefoonwissel).
Direct na de SIM-wissel bij het eerste toestel werd het toestel gebeld en heb ik opgenomen. Tot 2x toe viel het gesprek weg (verschillende bellers, 1 mobiel op dezelfde locatie, 1 vast). Bij het 2e gesprek viel me op dat ik het bereik linksboven in beeld op 1 bolletje zag staan, om direct daarna weer op maximaal te gaan staan.
Omdat er in productieomgevingen gewerkt wordt heeft iedere 5C een hoesje. We hebben een mix van Otterbox Defender's en de ULAK Full Protection Hybrid 3 hoesjes. Beide hoesjes zijn 2-delige zwarte hardplastic cases met een rubberen hoes daar weer overheen.
Dus wat we af kunnen strepen:
- locatie (bereik)
- SIM-kaart
Mogelijke oorzaken
- hoesje (echter komt met 2 verschillende hoesjes voor)
- telefoon (ondanks test met robot)
- versie iOS
Dit zijn de getroffen toestellen:
- 6x 32GB White
- 3x 32GB Blue
- 2x 8GB White
- 1x White (niet bekend hoeveel opslag)
Mocht iemand nog andere ideeën hebben hoor ik het graag.
12 van die 30 toestellen hebben regelmatig last van gesprekken die plots ineens afgekapt worden.
Ik weet niet of alle iPhones de nieuwste iOS versie draaien, maar ze zitten allemaal minimaal op 9.1.
Het probleem is dus wegvallende gesprekken, dit is compleet willekeurig. Omdat het ook voor komt bij toestellen van de buitendienst, weten we dat het niet aan 1 locatie gebonden is. Die mensen komen overal in Nederland.
Alle 5C's die we hebben zijn refurbished modellen. Van de 12 toestellen die problemen geven zijn er 7 afkomstig van Forza Refurbished. En 5 van Apple zelf (besteld bij tussenleverancier).
Forza heeft aangeboden 1 of meerdere toestellen terug te nemen. Het eerste toestel is vorige week daar in de testrobot geweest (zo noemden zij het in ieder geval). Daarna heb ik het toestel terug gekregen, incl. het test rapport, alles was PASS.
Behalve: "PhoneMicTop_1000Hz_RMS: FAIL! [2250 < 2328.848 < 10000]". Echter een microfoon lijkt me nou niet direct de aangewezen oorzaak voor ontvangst problemen.
De test duurde volgens het rapport 6 minuten 44 seconden. Kan natuurlijk goed zijn dat toen het probleem zich net niet voor deed en dat er dus alsnog wat mankeert aan het toestel.
Vandaag heb ik bij 2 toestellen (een van Forza, de ander niet) de SIM-kaart gewisseld voor nieuwe met een sterk afwijkend SIM-nummer (om batch fouten uit te sluiten) en direct daarna al 2 telefoontjes gehad waar halverwege het gesprek weer het signaal wegviel.
Gebruikte netwerk is KPN en alle gebruikte SIM-kaarten zijn huidige modellen met NFC. Van de 12 getroffen toestellen zijn er 3 met een nieuw 06-nummer, de rest is bestaande 06-nummers die eerder met Nokia's gebruikt zijn (SIM-kaart vervangen bij telefoonwissel).
Direct na de SIM-wissel bij het eerste toestel werd het toestel gebeld en heb ik opgenomen. Tot 2x toe viel het gesprek weg (verschillende bellers, 1 mobiel op dezelfde locatie, 1 vast). Bij het 2e gesprek viel me op dat ik het bereik linksboven in beeld op 1 bolletje zag staan, om direct daarna weer op maximaal te gaan staan.
Omdat er in productieomgevingen gewerkt wordt heeft iedere 5C een hoesje. We hebben een mix van Otterbox Defender's en de ULAK Full Protection Hybrid 3 hoesjes. Beide hoesjes zijn 2-delige zwarte hardplastic cases met een rubberen hoes daar weer overheen.
Dus wat we af kunnen strepen:
- locatie (bereik)
- SIM-kaart
Mogelijke oorzaken
- hoesje (echter komt met 2 verschillende hoesjes voor)
- telefoon (ondanks test met robot)
- versie iOS
Dit zijn de getroffen toestellen:
- 6x 32GB White
- 3x 32GB Blue
- 2x 8GB White
- 1x White (niet bekend hoeveel opslag)
Mocht iemand nog andere ideeën hebben hoor ik het graag.
[ Voor 6% gewijzigd door FastFred op 16-01-2017 16:11 ]