Nieuwe pc build ( met kaby lake) werkt niet

[marcojansen95]

Ik heb zojuist mijn eerste game pc gebouwd met de volgende onderdelen (gpu en netwerk kaart komen later de rest zit er al in)

#	Product	Prijs	Subtotaal
1	Intel Core i5-7400 Boxed	€ 208,90	€ 208,90
1	MSI H110M ECO	€ 52,95	€ 52,95
1	Powercolor Radeon RX 480 8GB Red Devil	€ 282,50	€ 282,50
1	BitFenix Neos Zwart/Zwart	€ 35,70	€ 35,70
1	Gigabyte WB867D-I	€ 30,75	€ 30,75
1	Crucial CT8G4DFD8213	€ 49,95	€ 49,95
1	Corsair CX450M	€ 55,65	€ 55,65
1	Crucial MX300 2,5" 275GB	€ 86,95	€ 86,95
Bekijk collectie Importeer producten		Totaal	€ 803,35

Als ik de pc aanzet beginnen de cpu fan, voeding fan en case fan te draaien en de power leds op de case doen het ook. Ik heb ook een hdmi kabel vanuit het moederbord naar een dell monitor. Toch krijg ik geen beeld en ik heb het gevoel dat het ligt doordat mijn moederbord een te oude bios versie heeft waardoor mijn cpu niet herkend wordt. Op de drivers website van msi staat het volgende :

Type AMI BIOS Release Date 2016-10-19
Version 2.7 File Size 4.92 MB
File Download
Description - Supported next generation new Intel CPU.


Ik denk dat mijn moederbord deze nieuwe versie nog niet heeft ( zaterdag aangeschaft zondag geleverd door coolblue) waardoor ik geen beeld krijg.
1. Zou dit het probleem kunnen zijn? (ik heb alle componenten meerdere keren gecheckt en alles zit er goed in)
2. Wat kan ik hieraan doen. (ik kan namelijk niet in de bios komen om een update te doen en ik kon geen optie vinden om de bios zonder cpu te updaten)

PS. mijn grafische kaart komt van de week( misschien dat ik wel beeld krijg wanneer ik deze aansluit en vanaf daar de bios kan updaten).

[.Maarten]

Ja kans is groot dat dat het probleem is.

Oplossing is andere cpu erin en flashen. Dit kan een goedkope celeron oid zijn.
Je bent een ondersteunde cpu nodig om te kunnen posten en in dr bios te komen.

Persoonlijk zou ik coolblue even mailen en vragen of zij het voor je kunnen flashen.

[ Voor 15% gewijzigd door .Maarten op 09-01-2017 15:53 ]

[MichaelvD]

Je hebt de nieuwste bios idd nodig voordat je cpu überhaupt herkent wordt door het moederbord. Kun je op 2 manieren doen. Of zelf flashen met een skylake chip of terugsturen naar coolblue en door hun laten flashen.

[Raphire]

je kan als laatste optie ook dit moederbord terugsturen en een moederbord kopen met de nieuwe chipset zodat je zeker weet dat de kabylake chip werkt.

[Nibbz]

heb ooit een soort gelijk situatie gehad. Nieuwbouw PC.. ging niet aan (ofja, fans gingen blazen, maar verder niks geen piepjes of ongein) nadat alle onderdelen geplaatst waren.

Wou hem net in gaan pakken om terug te sturen, toen ik dacht, laat ik de cmos eens even clearen, kijken of hij dan wel boot.

Wonder boven wonder bootte hij toen wel.

En de webshop maar volhouden dat het geen gebruikt bord was. Lijkt me dat hij ingesteld was op een andere processor (sempron of iets dergelijks) waardoor hij voor de reset de Phenom niet accepteerde.

Misschien het proberen waard (al lees ik wel 2x hierboven dat je een bios update nodig hebt )

[Verwijderd]

Als je een bios versie lager dan 2.7 hebt gaat het idd niet werken. Meestal staat de bios versie op de doos of ergens op het moederbord.

[marcojansen95]

Verwijderd schreef op maandag 9 januari 2017 @ 17:02:
Als je een bios versie lager dan 2.7 hebt gaat het idd niet werken. Meestal staat de bios versie op de doos of ergens op het moederbord.

Dit staat helaas niet op de doos, hier heb ik al naar gezocht.

[marcojansen95]

MichaelvD2203 schreef op maandag 9 januari 2017 @ 15:54:
Je hebt de nieuwste bios idd nodig voordat je cpu überhaupt herkent wordt door het moederbord. Kun je op 2 manieren doen. Of zelf flashen met een skylake chip of terugsturen naar coolblue en door hun laten flashen.

Ik heb contact opgenomen met coolblue en een specialist gaat mij binnenkort bellen. Ik zal vragen of ze deze kunnen ophalen en een nieuwe met een nieuwe bios kunnen opsturen oid..

Zou jij toevallig weten of ik als ik mijn gpu heb en mijn beeldscherm daarop aansluit het zelf zou kunnen doen? (mijn gpu komt morgen of overmorgen aan). Ik zag zelfs moederborden van asus voorbij komen waar je een nieuwe bios kan flashen met alleen een usb. Dan moet dit waarschijnlijk toch op de interne chipset kunnen? ik neem aan dat ze zelf in de fabriek niet elke keer een processor installeren voor een bios update.

[MichaelvD]

marcojansen95 schreef op maandag 9 januari 2017 @ 20:28:
[...]


Ik heb contact opgenomen met coolblue en een specialist gaat mij binnenkort bellen. Ik zal vragen of ze deze kunnen ophalen en een nieuwe met een nieuwe bios kunnen opsturen oid..

Zou jij toevallig weten of ik als ik mijn gpu heb en mijn beeldscherm daarop aansluit het zelf zou kunnen doen? (mijn gpu komt morgen of overmorgen aan). Ik zag zelfs moederborden van asus voorbij komen waar je een nieuwe bios kan flashen met alleen een usb. Dan moet dit waarschijnlijk toch op de interne chipset kunnen? ik neem aan dat ze zelf in de fabriek niet elke keer een processor installeren voor een bios update.

Je hebt echt een cpu nodig om in de bios te komen gaat niet via de gpu helaas. Er zijn moederborden waar je zonder cpu zou kunnen flashen maar dat zijn de echte High-end dan gaat over borden 250+ misschien nog wel meer. Als je hem terugstuurt zou coolblue hem bij hun kunnen flashen doormiddel van een van de skylake chip. Zou kunnen zijn dat ze naar de fabriek sturen omdat het natuurlijk niet echt een Computer componenten shop is maar daar ben ik niet zeker van.

[Verwijderd]

Je hebt een Skylake cpu nodig om in het bios te kunnen komen, al is het maar een Celeron G3900.
Misschien is er een tweaker bij jou in de buurt die even een cpu te leen heeft.

[Verwijderd]

Ik heb precies het zelfde probleem! Doen bij jou de overige aansluitingen het ook niet? Muis/toetsenbord USB etcetc

[marcojansen95]

Verwijderd schreef op maandag 9 januari 2017 @ 21:22:
Ik heb precies het zelfde probleem! Doen bij jou de overige aansluitingen het ook niet? Muis/toetsenbord USB etcetc

Het is ook een beetje een uniek probleem doordat dezelfde socket als de vorige generatie wordt gebruikt voor het eerst. Ik zal het even proberen.

[marcojansen95]

Verwijderd schreef op maandag 9 januari 2017 @ 21:22:
Ik heb precies het zelfde probleem! Doen bij jou de overige aansluitingen het ook niet? Muis/toetsenbord USB etcetc

Ik kan het voor mijn toetsenbord niet zien, maar mijn muis en headset lampjes gaan niet aan. Verder valt niet echt te weten of ze werken of niet.

[Verwijderd]

marcojansen95 schreef op maandag 9 januari 2017 @ 22:12:
[...]


Ik kan het voor mijn toetsenbord niet zien, maar mijn muis en headset lampjes gaan niet aan. Verder valt niet echt te weten of ze werken of niet.

Ik heb precies het zelfde! Oke dan ligt het niet aan mij of mijn MoBo maar aan de Kaby Lake's dus.
Dat wordt op de een of andere manier dan maar zien te updaten. Hoop dat mijn probleem jouw ook geholpen heeft! Ik zou jou ook aanraden het zelfde te doen.

[Cio]

Uniek is deze situatie niet bepaald, vroeger werden we verwend met sockets die jaaaaren meegingen, BIOS updates nodig hadden voor iedere nieuwe serie en dan uiteindelijk andere problemen kregen (LGA775 zonder Core 2 Duo of 45nm support bij rev 1.0, wel bij 1.1, zelfde BIOS enzo)

Simpele oplossing, afgezien van naar de webshop gaan, is zo iets kopen: V&A aangeboden: Intel Celeron G3900 Boxed

[ Voor 15% gewijzigd door Cio op 09-01-2017 22:24 ]

[Verwijderd]

marcojansen95 schreef op maandag 9 januari 2017 @ 22:07:
[...]

Het is ook een beetje een uniek probleem doordat dezelfde socket als de vorige generatie wordt gebruikt voor het eerst. Ik zal het even proberen.

Het is geen uniek probleem. Hetzelfde deed zich voor met Yvi Bridge op H6x en Haswell refresh op H8x, Z87 en B85 borden.

[marcojansen95]

Cio schreef op maandag 9 januari 2017 @ 22:21:
Uniek is deze situatie niet bepaald, vroeger werden we verwend met sockets die jaaaaren meegingen, BIOS updates nodig hadden voor iedere nieuwe serie en dan uiteindelijk andere problemen kregen (LGA775 zonder Core 2 Duo of 45nm support bij rev 1.0, wel bij 1.1, zelfde BIOS enzo)

Simpele oplossing, afgezien van naar de webshop gaan, is zo iets kopen: V&A aangeboden: Intel Celeron G3900 Boxed

Dat is inderdaad een oplossing, maar ik ben hier niet bereid om 35 euro voor te betalen. Ik heb al contact opgenomen met coolblue en morgen zal een specialist mij bellen. Ik neem aan dat zij het bord wel kunnen updaten of aan een geupdate moederbord kunnen komen en zo mijn probleem op te lossen.

[Aggressor]

Ja 35 betalen is ook zonde.
J moederbord is een paar tientjes duurder..

Als je geen haast hebt zou ik gewoon op coolblue wachten.

Meestal hebben ze wel goeie support.
Alleen waarschijnlijk moet je alles uitbouwen en het moederbord opsturen.

Dat is wel weer lullig..... Succes!

[ Voor 39% gewijzigd door Aggressor op 10-01-2017 00:39 ]

[Verwijderd]

Denk dat het minder moeite is als je die (of een andere) CPU koopt via V&A, dan de BIOS update, en vervolgens de CPU weer verkoopt. Misschien ben je dan uiteindelijk €5,- kwijt. Dat is minder dan dat je misschien aan verzendkosten kwijt bent om hem terug naar Cool Blue te sturen + je hoeft niet weer je hele build weer uit elkaar te halen.

[marcelmaria]

Anders een even met coolblue overleggen dat je een celeron koopt via hun

Dat je deze na het flashen binnen 14 dagen terug stuurt en zij je het geld terug storten

[marcojansen95]

Ondertussen in gesprek met coolblue en ben nog niet veel verder gekomen. Ze begrijpen gewoon niet waar het over gaat en geven de specialist verkeerde informatie door (hebben doorgegeven dat het ging om een i5 4700 en deze bestaat niet in i5 variant).

Het mooiste is nog dat ze zelf op hun website mijn moederbord aanbevelen bij de i5 7400. Er werd op een gegeven moment ook gezegd dat ik hem mocht omruilen en ik moest kijken naar een moederbord uit de volgende lijst: http://www.processorstore...7400.html?page=1&items=71
Heel leuk dat mijn moederbord daar weer tussen staat en weer hetzelfde probleem zou opleveren.. Ik vind klantenservice bij Coolblue heel erg slecht. Er wordt gedaan alsof ze het snappen maar ze hebben geen flauw idee waar het over gaat. Krijg nu (weer) binnen 24 uur een reactie van een "specialist" die nu hopelijk wel de goede informatie heeft doorgekregen.

[UltiemePCNerd]

marcojansen95 schreef op dinsdag 10 januari 2017 @ 18:05:
Ondertussen in gesprek met coolblue en ben nog niet veel verder gekomen. Ze begrijpen gewoon niet waar het over gaat en geven de specialist verkeerde informatie door (hebben doorgegeven dat het ging om een i5 4700 en deze bestaat niet in i5 variant).

Het mooiste is nog dat ze zelf op hun website mijn moederbord aanbevelen bij de i5 7400. Er werd op een gegeven moment ook gezegd dat ik hem mocht omruilen en ik moest kijken naar een moederbord uit de volgende lijst: http://www.processorstore...7400.html?page=1&items=71
Heel leuk dat mijn moederbord daar weer tussen staat en weer hetzelfde probleem zou opleveren.. Ik vind klantenservice bij Coolblue heel erg slecht. Er wordt gedaan alsof ze het snappen maar ze hebben geen flauw idee waar het over gaat. Krijg nu (weer) binnen 24 uur een reactie van een "specialist" die nu hopelijk wel de goede informatie heeft doorgekregen.

Of je mobo terugsturen en de reeds uitgekomen B250 chipset aanschaffen.

[McFastFood]

marcojansen95 schreef op dinsdag 10 januari 2017 @ 18:05:
Ondertussen in gesprek met coolblue en ben nog niet veel verder gekomen. Ze begrijpen gewoon niet waar het over gaat en geven de specialist verkeerde informatie door (hebben doorgegeven dat het ging om een i5 4700 en deze bestaat niet in i5 variant).

Het mooiste is nog dat ze zelf op hun website mijn moederbord aanbevelen bij de i5 7400. Er werd op een gegeven moment ook gezegd dat ik hem mocht omruilen en ik moest kijken naar een moederbord uit de volgende lijst: http://www.processorstore...7400.html?page=1&items=71
Heel leuk dat mijn moederbord daar weer tussen staat en weer hetzelfde probleem zou opleveren.. Ik vind klantenservice bij Coolblue heel erg slecht. Er wordt gedaan alsof ze het snappen maar ze hebben geen flauw idee waar het over gaat. Krijg nu (weer) binnen 24 uur een reactie van een "specialist" die nu hopelijk wel de goede informatie heeft doorgekregen.

Als je in de buurt van Raalte woont dan zou je eventueel nog kunnen overwegen om bij een 3e partij de BIOS te laten flashen. Dat kost je 9 euries misschien is dat het overwegen nog waard. Of je kunt het ook opsturen maar dan zit je aan 1x verzendkosten
https://azerty.nl/product...ios-naar-recentste-versie . Daarnaast zal ik wel verdere stappen ondernemen bij CoolBlue, zij zijn verantwoordelijk voor het product en je hebt wettelijk gezien recht op een functionerend systeem. Daarnaast zou je ook je nog kunnen beroepen op je 14 dagen bedenktermijn (herroepingsrecht)

Edit: zie net dat je in Almelo woont, dan is Raalte nog niet zo gek ver weg. Maar die keuze is aan jou natuurlijk. En je staat zeer waarschijnlijk met 10 a 15 minuten weer buiten

[ Voor 56% gewijzigd door McFastFood op 10-01-2017 19:15 ]

[marcojansen95]

Coolblue heeft ondertussen aangeboden om het product terug te nemen en wilden het probleem niet oplossen. ( ik had ze een aantal opties gestuurd om het probleem op te lossen ) Het ergste is dat coolblue de processor zelf in combinatie met dit moederbord aanbiedt op hun site . Een beetje misleidend dus.
http://www.processorstore...5/intel-core-i5-7400.html

Ik heb ondertussen contact gehad met Paradigit en zij hadden waarschijnlijk wel hetzelfde moederbord met een up-to-date bios (ik krijg dit morgen te horen). Aan de telefoon wist diegene meteen waar het over ging, wat bij de coolblue wel anders was. Het eerste meisje wat ik aan de telefoon kreeg van Coolblue dacht dat een moederbord hetzelfde was als een processor (aangezien het op de processorstore van Coolblue verkocht werd ) Ditzelfde meisje van de klantenservice gaf ook door dat het ging om een i5 4700 (terwijl ik duidelijk 7400 gezegd heb en de i5 4700 bestaat niet eens) en hierdoor moest ik ook nog een extra dag wachten op antwoord van de specialist. Dit antwoord viel ook nog eens tegen.

Tip voor mensen die een kaby lake processor gaan halen, haal het moederbord niet bij Coolblue zij versturen de moederborden nog met een oude bios die nog geen kaby lake ondersteunt en zijn niet bereid om dit op te lossen. Informeer daarnaast ook even of het met een kaby lake ondersteunende bios komt. Vraag met name om de bios versie en zoek op de site van producent zelf op of deze al kaby lake ondersteunt. Coolblue had mij namelijk laten weten toen ik het product bestelt had dat het wel zou moeten werken met mijn kaby lake processor, wat achteraf dus niet zo was.

Dit was waarschijnlijk de laatste keer dat ik wat bij Coolblue bestel .

[The_nv40_man]

Mocht je een beetje uit de buurt komen dan kun je eventueel bij ons (Afuture) terecht. We doen in principe niet moeilijk over een kosteloze update en als je het aardig vraagt mag dat ook wel voor een bord wat je niet bij ons hebt aangeschaft.

[chim0]

Ondanks de waardeloze service van Coolblue wat betreft BIOS updates, vind ik het jammer dat je niet meteen voor een B250 bordje bent gegaan. Geen gezeur met BIOS'en en meteen de nieuwste chipset.