Reparatie advies MBP

[WhatsappHack]

Ola allemaal,

Ik ben op zoek naar een reparatiecentrum dat:
1.) Macbook's zelf repareren, premium repair centers dus. Zoals Card Services in Zwolle - alleen is Zwolle me net ff te ver weg. (Jammer, want die gasten zijn echt geniaal!! Kan ook rechtstreeks met de technici praten enzo; geweldig!)
Ik zou namelijk graag met iemand met verstand van zaken babbelen en de diagnoses draaien, in plaats van met iemand die het eigenlijk niet weet omdat ze enkel je laptop opsturen.

2.) Een recente Macbook (normaal, air of pro) kunnen aanbieden om van ze te lenen/huren voor de duur van de reparatie.


Ik kan op internet er bijna niets over vinden, en de repair center zoeker is ook een beetje brak bij Apple.
De enige die ik tegenkwam was AMAC, maar daar blijkt het niet te kloppen: die bieden dat helemaal niet aan. Waarom het dan op hun site staat is een raadsel, maar ale.
Ik heb het ook aan Ivizi in Venlo gevraagd, maar die reageren gewoon lekker asociaal niet op hun e-mails; dus dat valt blijkbaar ook af.
Ik heb ook ff hier gezocht, maar de zoekfunctie hier leverde niet echt bepaald de juiste (of nuttige) resultaten op.


Dus, weet een van jullie Tweakers misschien reparatie centra die voldoen aan de bovenstaande twee eisen? En zo niet, dan wellicht een reparatie centrum (moet wel Apple Authorized zijn) die op z'n minst punt 2 (huurmacbook) kunnen aanbieden?


Alvast bedankt voor de tips!

-edit-
Het liefst in een van deze regio's:
- Arnhem
- Eindhoven
- Utrecht
- Zeeland

[ Voor 14% gewijzigd door WhatsappHack op 04-01-2017 22:55 . Reden: regio toegevoegd, wel handig om te weten :P ]

[ufear]

Regio Utrecht weet ik wel een bedrijf dat aan beide punten voldoet, maar helaas niet Apple Authorized - is dat een criteria omdat je nog garantie oid denkt te hebben?

[ Voor 9% gewijzigd door ufear op 04-01-2017 22:58 ]

[WhatsappHack]

ufear schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 22:57:
Regio Utrecht weet ik wel een bedrijf dat aan beide punten voldoet, maar helaas niet Apple Authorized - is dat een criteria omdat je nog garantie oid denkt te hebben?

Yep!
Apparaat heeft AppleCare+, dus gezien alles door Apple betaald wordt is dat inderdaad een vereiste.

[Whatson]

WhatsappHack schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:13:
[...]


Yep!
Apparaat heeft AppleCare+, dus gezien alles door Apple betaald wordt is dat inderdaad een vereiste.

Apparaat inleveren bij Apple en een nieuwe "kopen". Binnen 14 dagen terugsturen wegens WKOA?

Anders gewoon langsgaan bij een Apple Store. Meeste reparaties zijn binnen 24h klaar.

[Macsylver]

Staat niet in je regio lijst maar ik ga zelf altijd naar LJS in Den Haag - zijn tevens Apple Authorized en regelen alles netjes af m.b.t. garantie - Goed personeel; duidelijke afspraken en vaak zeer snelle service. Kom en koop er al bijna 10 jaar al mijn Apple producten.

Als het gaat over een leen laptop heb ik even geen idee maar daar kunnen ze je vast bij helpen als je ze belt of mailed.

[Whatson]

Macsylver schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:23:
Staat niet in je regio lijst maar ik ga zelf altijd naar LJS in Den Haag - zijn tevens Apple Authorized en regelen alles netjes af m.b.t. garantie - Goed personeel; duidelijke afspraken en vaak zeer snelle service. Kom en koop er al bijna 10 jaar al mijn Apple producten.

Als het gaat over een leen laptop heb ik even geen idee maar daar kunnen ze je vast bij helpen als je ze belt of mailed.

Als je dan toch in Den Haag bent, kun je hem net zo goed bij Apple zelf afdroppen.

[Macsylver]

Whatson schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:24:
[...]

Als je dan toch in Den Haag bent, kun je hem net zo goed bij Apple zelf afdroppen.

Uit ervaring is het vaak zo druk daar dat een afspraak maken voor dezelfde week vaak niet lukt + de reparatie tijd is vaak erg lang. (wellicht is dit nu in afgelopen 2 maanden veranderd)

[Whatson]

Macsylver schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:27:
[...]


Uit ervaring is het vaak zo druk daar dat een afspraak maken voor dezelfde week vaak niet lukt + de reparatie tijd is vaak erg lang. (wellicht is dit nu in afgelopen 2 maanden veranderd)

Heb een keer in Amsterdam scherm laten vervangen (staingate), 's middags ingeleverd, kon hem volgende ochtend weer ophalen.

[WhatsappHack]

Whatson schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:22:
[...]

Apparaat inleveren bij Apple en een nieuwe "kopen". Binnen 14 dagen terugsturen wegens WKOA?

Anders gewoon langsgaan bij een Apple Store. Meeste reparaties zijn binnen 24h klaar.

Nee dat ga ik niet doen. Apple kan dat wel hebben, maar dat is misbruik van de WKOA; als iedereen dat doet wordt t uiteindelijk onhoudbaar om die wet te hebben.

Bij Apple zelf inleveren moet ik inderdaad voor naar Den Haag, ik zoek t liever dichterbij.
Maar moet hoe dan ook een huurMac hebben, ik kan niet riskeren dat ik 2 weken zonder mac zit.

Apple vermijd ik ook een beetje want die zouden mijn apparaat echt heel erg graag opsturen naar de engineers in de VS vanwege het uiterst complexe probleem. Mag van mij best, maar dan ruilen ze m'n MBP maar lekker om als ze dat zo graag willen, doen ze maar in hun eigen tijd; niet 't mijne.

[Whatson]

Tja, als je gebruik wilt maken van Apple Care kunt hij hoe dan ook bij een Apple Repair center. Kans dat ie dan als nog naar VS gaat

[ufear]

WhatsappHack schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 00:25:
[...]


Nee dat ga ik niet doen. Apple kan dat wel hebben, maar dat is misbruik van de WKOA; als iedereen dat doet wordt t uiteindelijk onhoudbaar om die wet te hebben.

Bij Apple zelf inleveren moet ik inderdaad voor naar Den Haag, ik zoek t liever dichterbij.
Maar moet hoe dan ook een huurMac hebben, ik kan niet riskeren dat ik 2 weken zonder mac zit.

Apple vermijd ik ook een beetje want die zouden mijn apparaat echt heel erg graag opsturen naar de engineers in de VS vanwege het uiterst complexe probleem. Mag van mij best, maar dan ruilen ze m'n MBP maar lekker om als ze dat zo graag willen, doen ze maar in hun eigen tijd; niet 't mijne.

Uiterst complex probleem? Nu ben ik benieuwd =)

[WhatsappHack]

Whatson schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 00:31:
Tja, als je gebruik wilt maken van Apple Care kunt hij hoe dan ook bij een Apple Repair center. Kans dat ie dan als nog naar VS gaat

Daar moet ik eerst toestemming voor geven. Als je hem direct bij Apple inlevert niet, want dan ga je akkoord met Apple's eigen voorwaarden en mogen ze ermee doen wat ze willen.

Maar vandaar om gelazer te voorkomen dus eigenlijk opzoek naar een reperateur zoals Card Services - maar dan meer in t zuiden van t land.

ufear schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 00:36:
[...]


Uiterst complex probleem? Nu ben ik benieuwd =)

Hm... ja... Is wel een verhaal, ik geef je een comptacte versie (ja, dit is compact):

Als de Macbook opstart, duurt het heel lang voordat het Apple logo verschijnt. Deze blijft vervolgens lange tijd staan, tot de vage TimeVault achtergrond verschijnt. Na ongeveer 5 minuten kan ik m'n wachtwoord intikken, maar de mac reageert uitsluitend op input ongeveer elke 15 seconden voor 1 seconde. Wachtwoord intikken is een enorme uitdaging. Eenmaal ingetikt wordt ie opeens weer razendsnel.
Als ik Diagnostics draai (D ingedrukt houden) terwijl dit probleem zich voordoet, duurt dit ongeveer 3 uur en de Mac zegt dan doodleuk dat er niets aan de hand is.

Het probleem wordt opgelost als het NVRAM wordt gereset, maar dit moet dus bij elke reboot. Ook als je reboot vanuit bijvoorbeeld de Recovery. Dit riekt naar firmware problemen, maar diagnose daarvan laat ook niets zien.
Alles al geprobeerd, hele schijf leegflikkeren incl partitietabel, netinstall van OS X doen, TimeVault niet inschakelen en geen backup terugzetten. SMC reset, NVRAM reset, etc.

Maar nu breekt hier de pleuris uit:
De MBP is voorzien van een nieuw MLB en IO-board en nieuwe harde schijf. Zo'n beetje alles is dus vervangen. Maar drie keer raden wie er direct na reparatie toch direct weer t zelfde probleem had? Juist.

Een senior advisor in het VS business team had dit probleem een keer eerder gezien, en stelde dat ze niet wisten hoe het komt - maar dat het niet zomaar te repareren valt, het probleem zal terug blijven komen. Ze vermoeden dat er ergens een over/undervolt vandaan komt die het NVRAM corrupt, maar waar dit dan door wordt veroorzaakt weten ze niet. Dus die man had beloofd een nieuwe Mac op te sturen zodat zij de mijne naar de VS kunnen halen, die belofte werd herhaald door het NL-team, maar die belofte werd opeens teruggedraaid en ze willen hem opsturen zonder nieuwe/vervangende, waar ik helemaal geen tijd voor heb... Leuk en aardig dat zij hem heel graag willen onderzoeken, maar dikke l*l dat ik daar m'n tijd en productiviteit voor moet opgeven.

Dat is de korte en niet-gedetailleerde versie, het gaat nog verder en t moddert al een tijdje aan - dit is de samenvatting.

[ufear]

WhatsappHack schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 00:48:
[...]


Daar moet ik eerst toestemming voor geven. Als je hem direct bij Apple inlevert niet, want dan ga je akkoord met Apple's eigen voorwaarden en mogen ze ermee doen wat ze willen.

Maar vandaar om gelazer te voorkomen dus eigenlijk opzoek naar een reperateur zoals Card Services - maar dan meer in t zuiden van t land.


[...]


Hm... ja... Is wel een verhaal, ik geef je een comptacte versie (ja, dit is compact):

Als de Macbook opstart, duurt het heel lang voordat het Apple logo verschijnt. Deze blijft vervolgens lange tijd staan, tot de vage TimeVault achtergrond verschijnt. Na ongeveer 5 minuten kan ik m'n wachtwoord intikken, maar de mac reageert uitsluitend op input ongeveer elke 15 seconden voor 1 seconde. Wachtwoord intikken is een enorme uitdaging. Eenmaal ingetikt wordt ie opeens weer razendsnel.
Als ik Diagnostics draai (D ingedrukt houden) terwijl dit probleem zich voordoet, duurt dit ongeveer 3 uur en de Mac zegt dan doodleuk dat er niets aan de hand is.

Het probleem wordt opgelost als het NVRAM wordt gereset, maar dit moet dus bij elke reboot. Ook als je reboot vanuit bijvoorbeeld de Recovery. Dit riekt naar firmware problemen, maar diagnose daarvan laat ook niets zien.
Alles al geprobeerd, hele schijf leegflikkeren incl partitietabel, netinstall van OS X doen, TimeVault niet inschakelen en geen backup terugzetten. SMC reset, NVRAM reset, etc.

Maar nu breekt hier de pleuris uit:
De MBP is voorzien van een nieuw MLB en IO-board en nieuwe harde schijf. Zo'n beetje alles is dus vervangen. Maar drie keer raden wie er direct na reparatie toch direct weer t zelfde probleem had? Juist.

Een senior advisor in het VS business team had dit probleem een keer eerder gezien, en stelde dat ze niet wisten hoe het komt - maar dat het niet zomaar te repareren valt, het probleem zal terug blijven komen. Ze vermoeden dat er ergens een over/undervolt vandaan komt die het NVRAM corrupt, maar waar dit dan door wordt veroorzaakt weten ze niet. Dus die man had beloofd een nieuwe Mac op te sturen zodat zij de mijne naar de VS kunnen halen, die belofte werd herhaald door het NL-team, maar die belofte werd opeens teruggedraaid en ze willen hem opsturen zonder nieuwe/vervangende, waar ik helemaal geen tijd voor heb... Leuk en aardig dat zij hem heel graag willen onderzoeken, maar dikke l*l dat ik daar m'n tijd en productiviteit voor moet opgeven.

Dat is de korte en niet-gedetailleerde versie, het gaat nog verder en t moddert al een tijdje aan - dit is de samenvatting.

Klinkt alsof iets inderdaad wat signalen van je SMC aan 't storen is, welk model is dit precies? Zelfde probleem het intypen van je wachtwoord als je FileVault uit laat? Kijken of ik een theorie kan opstellen - zelf geen reparateur maar kijk vaak met een maat mee - al zit ik dan iets vaker met firmware-dingetjes te klooien.

Na vervanging van je logic board was het probleem direct terug? Heb je niet gewoon hele smerige software ergens op de achtergrond draaien die je NVRAM loopt te corrupten?

In ieder geval, sterkte! Wel eens gehoord dat als je een mailtje naar ome Steve stuurt dat er dan opeens mensen opduiken die je graag willen helpen met randgevallen als deze.

[WhatsappHack]

Klinkt alsof iets inderdaad wat signalen van je SMC aan 't storen is, welk model is dit precies? Zelfde probleem het intypen van je wachtwoord als je FileVault uit laat? Kijken of ik een theorie kan opstellen - zelf geen reparateur maar kijk vaak met een maat mee - al zit ik dan iets vaker met firmware-dingetjes te klooien.

Ja, iets is niet lekker.
Retina MBP, 2015 model - 13.3". 8GB/256GB.

Jep jep, zoals ik al zei: FileVault uitschakelen of inschakelen maakt geen verschil.
Zelfs compleet opnieuw installeren incl. partitietabel verwijderen en dan FileVault niet inschakelen lost dat probleem niet op.

Na vervanging van je logic board was het probleem direct terug? Heb je niet gewoon hele smerige software ergens op de achtergrond draaien die je NVRAM loopt te corrupten?

Vrijwel. Hij heeft het heel even weer normaal gedaan, maar daarna klapte het terug. (Consistent met eerdere bevindingen van Apple.)

Dat was ook mijn eerste idee, daarom heb ik ook de hele schijf leeggegooid, OS X netinstaller gedaan (dan download ie een verse kopie bij Apple vandaan) en helemaal niets geïnstalleerd of wat dan ook: het probleem blijft. Ik dacht ook nog aan malware die de firmware infecteert, maar volgens Apple zou dat geen of andere symptomen moeten geven - en ze achten het nauwelijks mogelijk dat dit na een verse install op een nieuwe MLB weer zou gebeuren; zeker met het oog op SIP.

Maar dat niet alleen: stel ik clear het NVRAM en ga direct daarna Diagnostics in. Als ik dan weer reboot, dan moet ik het NVRAM weer clearen. Clear ik NVRAM en ga ik naar Recovery modus, dan zal ik bij een reboot weer het NVRAM moeten clearen. Het is dus niet enkel als ik reboot vanuit OS X - wat dus laat zien dat het niet aan software ligt, maar er echt hardware matigs iets helemaal verkeerd gaat of inderdaad om de een of andere reden de firmware kapot is. Maarja: ik heb niets geks draaien, en dat in combinatie met dat Apple zelf het ook nogal stug lijkt (en de reparateurs ook, overigens) lijkt dat te kloppen.
Ik heb ook een behoorlijk aantal applicaties draaien die de veiligheid van de Mac in de gaten houden, en na dat dit gebeurde heb ik ook met verschillende virus/malware scanners voor de zekerheid toch het hele zooitje + kernel modules doorgelopen. Ook in mijn backups. Helemaal *niets* te vinden, maar dat lag in de lijn der verwachting: want niemand, inclusief ikzelf, denken (nog) dat het om een infectie kan gaan.

Dus ja: iets corrupt m'n NVRAM. Maar geen idee wat...
Maar het corrupt altijd, bij elke reboot.

Ik heb zelfs overwogen om een logout hook te schrijven die m'n NVRAM reset als laatste stap voordat de shutdown voltooid. Maar ik denk zomaar dat dat niet of averechts gaat werken.
Wat wel rete-irritant is, is dat je SIP niet kan uitschakelen als NVRAM corrupt is. Als je NVRAM namelijk reset, dan reset je SIP instellingen ook naar de default. (Volledig aan)
Maarja, met SIP volledig aan kan ik zaken als dtrace niet draaien, want die toegang wordt geweigerd - en dat levert een heel scala problemen op - dtrace is noodzakelijk.

Ah well!

In ieder geval, sterkte! Wel eens gehoord dat als je een mailtje naar ome Steve stuurt dat er dan opeens mensen opduiken die je graag willen helpen met randgevallen als deze.

Thanks! Ik hoop dat het probleem opgelost wordt. Al zit ik ook te kijken voor een 2016 model met TouchBar. Dan laat ik deze door Apple opsturen en fixen, en verkoop ik het refurbished apparaat dat ik ervoor terug krijg.


Ik denk dat als ik ome Steve een mailtje stuur, dat ik dan kan wachten tot ik in het hiernamaals ben voordat ik antwoord krijg. Ik zou Tim Cook kunnen proberen, though.


In ieder geval bedankt voor je reacties!

[Pat-Juh]

Je kan Bless in Middelburg proberen, Michel weet ook van een hoop zaken af en ze vervangen vrijwel alles wat er kapot kan gaan aan een mac. Naar mijn weten zijn ze ook gecertificeerd..

[livranca]

Kun je anders geen contact opnemen met Apple voor het laten ophalen van de Mac? En eventueel kijken of je ook iets met punt 2 kunt realiseren? Zou gewoon eens even een bel afspraak maken en kijken of je er op deze manier uit kunt komen.

[ufear]

WhatsappHack schreef op donderdag 5 januari 2017 @ 01:55:
[...]


Ja, iets is niet lekker.
Retina MBP, 2015 model - 13.3". 8GB/256GB.

Jep jep, zoals ik al zei: FileVault uitschakelen of inschakelen maakt geen verschil.
Zelfs compleet opnieuw installeren incl. partitietabel verwijderen en dan FileVault niet inschakelen lost dat probleem niet op.


[...]


Vrijwel. Hij heeft het heel even weer normaal gedaan, maar daarna klapte het terug. (Consistent met eerdere bevindingen van Apple.)

Dat was ook mijn eerste idee, daarom heb ik ook de hele schijf leeggegooid, OS X netinstaller gedaan (dan download ie een verse kopie bij Apple vandaan) en helemaal niets geïnstalleerd of wat dan ook: het probleem blijft. Ik dacht ook nog aan malware die de firmware infecteert, maar volgens Apple zou dat geen of andere symptomen moeten geven - en ze achten het nauwelijks mogelijk dat dit na een verse install op een nieuwe MLB weer zou gebeuren; zeker met het oog op SIP.

Maar dat niet alleen: stel ik clear het NVRAM en ga direct daarna Diagnostics in. Als ik dan weer reboot, dan moet ik het NVRAM weer clearen. Clear ik NVRAM en ga ik naar Recovery modus, dan zal ik bij een reboot weer het NVRAM moeten clearen. Het is dus niet enkel als ik reboot vanuit OS X - wat dus laat zien dat het niet aan software ligt, maar er echt hardware matigs iets helemaal verkeerd gaat of inderdaad om de een of andere reden de firmware kapot is. Maarja: ik heb niets geks draaien, en dat in combinatie met dat Apple zelf het ook nogal stug lijkt (en de reparateurs ook, overigens) lijkt dat te kloppen.
Ik heb ook een behoorlijk aantal applicaties draaien die de veiligheid van de Mac in de gaten houden, en na dat dit gebeurde heb ik ook met verschillende virus/malware scanners voor de zekerheid toch het hele zooitje + kernel modules doorgelopen. Ook in mijn backups. Helemaal *niets* te vinden, maar dat lag in de lijn der verwachting: want niemand, inclusief ikzelf, denken (nog) dat het om een infectie kan gaan.

Dus ja: iets corrupt m'n NVRAM. Maar geen idee wat...
Maar het corrupt altijd, bij elke reboot.

Ik heb zelfs overwogen om een logout hook te schrijven die m'n NVRAM reset als laatste stap voordat de shutdown voltooid. Maar ik denk zomaar dat dat niet of averechts gaat werken.
Wat wel rete-irritant is, is dat je SIP niet kan uitschakelen als NVRAM corrupt is. Als je NVRAM namelijk reset, dan reset je SIP instellingen ook naar de default. (Volledig aan)
Maarja, met SIP volledig aan kan ik zaken als dtrace niet draaien, want die toegang wordt geweigerd - en dat levert een heel scala problemen op - dtrace is noodzakelijk.

Ah well!


[...]


Thanks! Ik hoop dat het probleem opgelost wordt. Al zit ik ook te kijken voor een 2016 model met TouchBar. Dan laat ik deze door Apple opsturen en fixen, en verkoop ik het refurbished apparaat dat ik ervoor terug krijg.


Ik denk dat als ik ome Steve een mailtje stuur, dat ik dan kan wachten tot ik in het hiernamaals ben voordat ik antwoord krijg. Ik zou Tim Cook kunnen proberen, though.


In ieder geval bedankt voor je reacties!

Even een nachtje over geslapen; klinkt alsof er iets wat niet op je logic board zit wel de SMC fijn bezig houd danwel het SMBus clock-signaal stoort - dat kan dus ergens van je touchpad, je webcam, battery circuitry en allerlei 'simpele' fans zijn. Toevallig handmatig met de fanspeed lopen spelen? Zou me niets verbazen als het zoiets sufs is..

Maargoed, als je betaald voor de Applecare lijkt me dat ze het hele spulletje maar vervangen...

[Rhy]

maak er een garantie gevalletje van. M.b.t. je oorspronkelijke verzoek? Je gaat geen reparatie center vinden die dat voor je wil doen; commercieel niet interessant voor ze. Voor een oplossing van dit probleem moet je het hebben van de techy community; allen uncertified en meer kennis van zaken over het algemeen. Iedere fabrikant (en heb er gewerkt voor een paar) incl. Apple ruilt dit model voor je om (of zou dat moeten doen), en recycled je huidige laptop voor losse onderdelen. Mogelijkerwijs heb je eerder gecommuniceerd met een techy met passie (engineers) binnen Apple, maar werd verzoek voor opsturen teruggedraaid door bureaucreatie / supervisor met minder kennis omdat uitzonderingsgevallen onacceptabel zijn voor 'flow' (niet klantgericht denken). Kortom ... op je strepen gaan staan voor vervanging en compensatie voor verloren tijd. P.S. en namen noteren van engineers volgende keer, dan wordt jouw probleem namelijk Apple's probleem en heb je veel sneller een oplossing / vervanging

[ Voor 16% gewijzigd door Rhy op 05-01-2017 17:50 ]

[Rhy]

WhatsappHack schreef op woensdag 4 januari 2017 @ 23:13:
[...]


Yep!
Apparaat heeft AppleCare+, dus gezien alles door Apple betaald wordt is dat inderdaad een vereiste.

*offtopic* kijk aan; weer wat geleerd nooit te oud om te leren en er weer een rits met certificaten bij te scoren. On-topic: https://locate.apple.com/nl/nl/ al gezien? Voor een lijst / GEO map van alle apple premium service centers in NL ...

[ Voor 8% gewijzigd door Rhy op 05-01-2017 17:47 ]

[supersnathan94]

Euhm binnen de 14 dagen kun je hem gratis gewoon omruilen als hij defect is. zeker als je AppleCare+ hebt. heb je AC zelf al gebeld? vanaf het nummer van de store Amsterdam kun je geautomatiseerd laten doorverbinden.

[Melrox]

De trackpad(kabel) al vervangen?

[WhatsappHack]

Nogmaals heel hartelijk dank voor alle reacties en suggesties, lijkt er op dat ik nog wat meer moet toevoegen qua instructies voor de engineers.

Even een nachtje over geslapen; klinkt alsof er iets wat niet op je logic board zit wel de SMC fijn bezig houd danwel het SMBus clock-signaal stoort - dat kan dus ergens van je touchpad, je webcam, battery circuitry en allerlei 'simpele' fans zijn. Toevallig handmatig met de fanspeed lopen spelen? Zou me niets verbazen als het zoiets sufs is..

Nope. Daarnaast zou ik eigenlijk niet verwachten dat dit zelfs in firmware modus problemen vertoont na een SMC/NVRAM reset.

Maargoed, als je betaald voor de Applecare lijkt me dat ze het hele spulletje maar vervangen...

Vind ik ook, maarja...
Erg meewerken doen ze niet.

maak er een garantie gevalletje van. M.b.t. je oorspronkelijke verzoek? Je gaat geen reparatie center vinden die dat voor je wil doen; commercieel niet interessant voor ze. Voor een oplossing van dit probleem moet je het hebben van de techy community; allen uncertified en meer kennis van zaken over het algemeen. Iedere fabrikant (en heb er gewerkt voor een paar) incl. Apple ruilt dit model voor je om (of zou dat moeten doen), en recycled je huidige laptop voor losse onderdelen. Mogelijkerwijs heb je eerder gecommuniceerd met een techy met passie (engineers) binnen Apple, maar werd verzoek voor opsturen teruggedraaid door bureaucreatie / supervisor met minder kennis omdat uitzonderingsgevallen onacceptabel zijn voor 'flow' (niet klantgericht denken). Kortom ... op je strepen gaan staan voor vervanging en compensatie voor verloren tijd. P.S. en namen noteren van engineers volgende keer, dan wordt jouw probleem namelijk Apple's probleem en heb je veel sneller een oplossing / vervanging

Been there done that.
Het reparatiecentrum zal echter toch moeten repareren. Het is onmogelijk om dit bij een niet-gecertificeerde reperateur te laten doen.
Weinig zin om al m'n garanties kwijt te raken en m'n AppleCare+ te verliezen.

Ik heb alle namen, alle cases, kopietjes van alle chats, een paar telefoongesprekken (want soms weigeren ze iets per e-mail te bespreken), maar erg veel uithalen doet het niet helaas! Komt wel, daar niet van. Maar vervelend is het wel.

Euhm binnen de 14 dagen kun je hem gratis gewoon omruilen als hij defect is. zeker als je AppleCare+ hebt. heb je AC zelf al gebeld? vanaf het nummer van de store Amsterdam kun je geautomatiseerd laten doorverbinden.

Het apparaat is niet nieuw maar iets meer dan een jaar oud en al een keer gerepareerd.
Uiteraard heb ik volop contact gehad met Apple - vandaar ook die toezeggingen, het verbreken ervan en een lang gelazer met procedures.

De trackpad(kabel) al vervangen?

Nope, zelf vervang ik sowieso niets.
Het is wel raar dat een engineer daar niet aan gedacht heeft als dit zulke problemen kan veroorzaken. Nu is het uitgevoerd door Dynafix (als ik dat van tevoren had geweten had ik hem *nooit* naar die winkel gebracht, maarja.), en ik zag aan de updates al dat ze er gewoon random onderdelen tegenaan aan het smijten waren in de hoop dat het probleem zich niet meer zou vertonen. Een gevalletje wat je ook vaak bij programmeren ziet: "It doesn't work, I have no idea why!" ... 5 minuten klooien later ... "It works! I have no idea why..."

[Rivanov]

Regio Eindhoven: ICTeam in Sint Oedenrode.

[Sjoerdfoto]

Melrox schreef op vrijdag 6 januari 2017 @ 18:59:
De trackpad(kabel) al vervangen?

Los van de problemen, dit heeft bij mij wel een boel problemen opgelost op een MBPr 2015 13". Oplossing van apple zou zijn moederbord en IO board vervangen. Uiteindelijk heb ik zelf de trackpadkabel a 5 euro vervangen en voila.

[BellySM]

Regio Utrecht: Voor het accu vervangingsprogramma voor de iPhone 6S maakte ik via de Apple Support pagina een afspraak met Card Services in Utrecht. Daar aangekomen zag ik dat ze allerlei Apple producten aan het repareren waren, waaronder iMacs. Mijn reparatie was niet kosteloos, omdat het gebarsten scherm helemaal zou sneuvelen bij het vervangen van de accu onder garantie. Enige dagen later kon ik een refurbished toestel komen ophalen. Dit kan alleen een authorized Apple repair service center doen.