Ik kan niet meer bellen zónder oortje

[Verwijderd]

Mijn vraag
Ik heb een Xperia ultra z. Kon altijd gewoon met de telefoon bellen. Als ik nu wil bellen, gaat het scherm op zwart! De telefoon doet niets meer, zodra ik het telefoonnummer heb ingetoetst en op de groene belknop heb gedrukt. De telefoon belt wel die persoon, maar wij beiden kunnen niets horen.
Als ik nou een oortje inplug, dan kan ik wel gewoon bellen.
Maar ik wil ook zonder oortje kunnen bellen.
Hoe zou ik dat gewoon weer kunnen?


Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb geen idee waar ik kan zoeken om dit probleem op te lossen. Bij de belinstellingen vind ik geen knopje wat gaat over uitgaand bellen.
Overigens kan ik wel gewoon zónder oortje telefoneren als ik zelf gebeld word.
...

[NoFearCreations]

Terug naar fabrieksinstellingen al geprobeerd?

[eltweako]

Heb het zelfde probleem gehad bij mijn HTC Evo 3D. De nabijheidssensor bleek defect te zijn, deze controleert normaal of je de telefoon tegen je oor houd waarna het scherm uit gaat. Zo kun je niet perrongelijk met je oor/gezicht het toestel bedienen.
Bij mij is destijds onder garantie het toestel vervangen.

Wellicht is je sensor vuil, en kun je deze even schoonmaken? Normaal zit deze bovenaan in de buurt van je luidspreker voor telefoongesprekken.

[ Voor 19% gewijzigd door eltweako op 01-01-2017 17:53 ]

[Verwijderd]

Dank voor jullie antwoorden! Zag het nu pas, kreeg er geen melding van.
Een sensor kan ik niet vinden helaas.
Terug naar fabrieksinstellingen heb ik nog niet gedaan. Dan verlies ik ál mijn gegevens en kan ik weer van voor af aan beginnen. Ik had gehoopt het op een wat simpeler manier op te kunnen lossen?
Zou het ook met upgrading naar Android 5.1 te maken kunnen hebben?

[Knielen]

Ziet er niet naar uit dat er een simpele oplossing is, dit lijkt een fout in het systeem te zijn. Factory reset is dan 1 van de dingen die je als eerste zal moeten proberen.

[sypie]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 januari 2017 @ 19:49:
Een sensor kan ik niet vinden helaas.

Volgens mij links van Sony, bovenaan het scherm, en dan nog een stukje links van het zilverkleurige rondje.

[Verwijderd]

Ja inderdaad, heb de nabijheidssensor gevonden. Een test gedaan via telefoonnummer : *#*#7378423#*#* (Sony)
Hij blijft op "on" staan als ik de proximity sensor bedek.
Dus ik neem idd aan dat dáár het euvel zit.
@Eltweako heeft het over schoonmaken : hoe doe ik dat?

[rens-br]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 januari 2017 @ 22:11:
@Eltweako heeft het over schoonmaken : hoe doe ik dat?

Met schoonmaken bedoeld hij dat de sensor bedekt is door viezigheid. Op een andere manier schoonmaken gaat niet.

[garriej]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 januari 2017 @ 22:11:
Ja inderdaad, heb de nabijheidssensor gevonden. Een test gedaan via telefoonnummer : *#*#7378423#*#* (Sony)
Hij blijft op "on" staan als ik de proximity sensor bedek.
Dus ik neem idd aan dat dáár het euvel zit.
@Eltweako heeft het over schoonmaken : hoe doe ik dat?

Wat ik had met mijn sony was dat het scherm wat los zat, als ik dan linksboven drukte(zonder m'n vinger voor de sensor ) dan deed hij het wel weer goed.

[Mel33]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 januari 2017 @ 22:11:
Ja inderdaad, heb de nabijheidssensor gevonden. Een test gedaan via telefoonnummer : *#*#7378423#*#* (Sony)
Hij blijft op "on" staan als ik de proximity sensor bedek.
Dus ik neem idd aan dat dáár het euvel zit.
@Eltweako heeft het over schoonmaken : hoe doe ik dat?

Herstart je telefoon eens.