PhoneMarket - Retourneren telefoons is a joke...

[Defi15]

Een tijdje terug had ik bij PhoneMarket een Nexus 6P gekocht, mooie telefoon maar 2 dingen vond ik niet echt chill. De GPS was super traag, zeg maar gerust onbruikbaar, en 5,7 inch is toch een beetje te groot.

Nou ja, geen probleem, 14 dagen bedenktijd, dus gewoon ff terugbrengen en weer mijn geld terug
Niet dus... Linkje naar hun site

PhoneMarket wilde hem niet terugnemen, ook niet tegen een lagere prijs, omdat ik mijn simkaart al erin had gestopt. De garantie zou dan namelijk al zijn ingegaan waardoor ze hem niet meer kunnen doorverkopen. Maar daar staat niets over in op hun site.
Ik kon wel gebruik maken van de garantie vanwege de GPS-sensor, maar dan zou ik voor minimaal een week, waarschijnlijk voor veel langer mijn telefoon kwijt zijn, redelijk onmogelijk voor een student

Nou raakte ik vandaag aan de praat met iemand die bij CoolBlue werkt en die zei dat Coolblue wel gewoon het hele bedrag terugbetaalt bij retourneren, ook al heb je de simkaart al erin gedaan. Pech voor de winkel, geluk voor de klant.

Heeft PhoneMarket nou gewoon een super slechte service, of is het normaal dat de bedenktijd voor smartphones niet geldt?

[caspervc]

Gewoon aangetekende klacht sturen naar hoofdkantoor en ze wijzen op hun eigen beleid. Even vooraankondigen dat je het breed in de sociale media zal delen etc. Dan binden ze vaak wel in

En idd, Coolblue heeft prima service. Ik had een Nexus 5x die kraakte door de speakerphone. Ondanks gebruikt, deels beschadigd en geroot met custom software zonder problemen omgeruild voor een nieuwe. Sterker nog, met 30 euro bijbetalen kreeg ik de 32 ipv 16 gig versie (die ik had) mee. Echt top!

[Yorinn]

En wat heb je zelf al gevonden? Er staat hier genoeg over op Tweakers en andere sites.

Verder lijkt het topic nu vrij veel op een shopreview, welke je via https://tweakers.net/shopreview/schrijven/ kan plaatsen. Daarom ook een slotje.