Zoals beloofd per PB, hier een poging te vertellen wat ik overdag zoal doe om je een goed beeld geven van een van de mogelijke functies binnen de ICT.

Voor de anderen: hier, omdat ik het belangrijk vind met zijn allen van dit soort verhalen te leren en te delen. Hebben de meelezers ook nog wat aan.
Goed, een poging te vertellen wat ik op dit moment overdag zoal doe (ik ga ongetwijfeld nog een hoop zaken vergeten).
Ik begin met een klein stukje achtergrond. Door omstandigheden heb ik geen afgeronde ICT opleiding. Wel ben ik vroeg (op mijn 8e) in aanraking gekomen met computers. Mijn eerste computer, een Acorn Electron, heb ik nog steeds en staat in mijn kast. Die computer is niet vergelijkbaar met waar we vandaag de dag mee werken. Geheugen werd nog geteld in Kilobytes, kloksnelheid in Kilohertzen. (Maximum kloksnelheid van het ding was 2MHz, maar dat zakte tot bijna 600KHz bij het benaderen van het geheugen.)
Linkje:
Wikipedia: Acorn Electron
Het plan was toen nog niet iets met ICT te doen, het was een leuke hobby, meer niet. Wel vond ik het altijd leuk om bij vriendjes "op de computer te spelen", Commodore 64 spelletjes, maar ook bij vrienden van mijn moeder, spelletjes op XT's (8086) met amber monitoren, etc. Per ongeluk jaren later in aanraking gekomen met PC's die de voorloper zijn van de huidige moderne PC's, 80386, 80486, etc.
Long story short, rond mijn 18e ben ik fulltime de ICT in gerold. Wat met webdesign gedaan, gewerkt als 1e lijns helpdesk in een omgeving met seriële terminals en een VAX/VMS machine in de kelder, hardware (on-site) engineer geweest (HP printers, plotters en laptops repareren), diverse helpdesk functies gehad, systeembeheerder Unix (consultant), met enterprise monitoring systemen gespeeld in binnen- en buitenland (HP OpenView, IBM Tivoli, zowel in Nederland als in Ierland en de USA, technisch applicatiebeheer gedaan, etc, etc, etc. Weinig functies binnen de ICT die ik NIET heb vervuld en vaak een hang gehad naar Linux/Unix en Open Source Software, maar ook altijd een zwak gehad voor "grote systemen". PC's hebben we nooit echt veel gedaan, een echte gamer ben ik nooit geweest, programmeren trekt me niet. Ik hou van servers, beheer en het nadenken over grote ICT plannen (advies en daarin ook een belangrijke rol).
Fast forward september 2012, waar ik begon mijn mijn huidige werkgever in mijn huidige functie. (Enige verschil is dat ik op papier begon als (medior) systeembeheerder en nu senior systeembeheerder in mijn handtekening heb staan.)
Korte schets van de organisatie:
Financieel dienstverlener, zelfstandig onderdeel van een organisatie met volgens Wikipedia 3650 personeelsleden. (FTE) Onze organisatie is rond de 50 eigen personeelsleden (FTE) groot, maar we draaien projecten waarbij tot ongeveer 50 FTE word ingehuurd. Onze organisatie is gedimensioneerd op rond de 100 FTE, zowel qua fysieke werkplekken als qua complete ICT organisatie.
We doen zo goed als alles in-house, cloud maken we zeer sporadisch gebruik van en we hebben duidelijke policies dat we in principe niet werken met cloud-based oplossingen tenzij onder zeer stricte voorwaarden.
[Hardware]
Qua hardware hebben we rond de 14 fysieke machines en 3 opslagsystemen. 2 daarvan zijn NetApp machines, 1 is een tot NAS omgebouwde reguliere server (HP Proliant DL-series). De NetApps dienen als opslag voor alle productiesystemen, de NAS is centrale opslag voor onze testomgeving.
PC's hebben we amper, bijna alle werkplekken zijn zgn. Thin Clients van het merk Igel (met Linux als OS), die connecten met onze VDI oplossing. Er zijn wat notebooks voor stafleden, 2 PC's voor de beheerders (waar ik er 1 van ben) en een stuk of 12 Intel NUC's voor een specifieke toepassing. (Videochat met klanten.)
[Virtualisatie]
Op de NAS en de server verantwoordelijk voor de backups na (die heeft een tapestreamer en dat werkt niet prettig gevirtualiseerd), draait alles een zgn. hypervisor. We maken hiervoor gebruik van VMWare, in de toekomst willen we ook Proxmox gaan inzetten. (Dat kan leuk zijn voor jou, zie ook het Proxmox topic hier op Tweakers.)
[Netwerk]
Alles is aan elkaar geknoopt met een netwerk. We hebben 2 locaties met apparatuur (kantoor en het datacenter), tussen die 2 ligt glasvezel met een DSL verbinding als backup, voor telefonie (VoIP) en om email binnen te laten komen. (Lang verhaal kort: glasvezel partij filtert inkomende email, dat willen we niet, dus laten we email via DSL binnen komen.) Als ik goed tel bestaat ons netwerk uit een stuk of 10 LAN switches (servers, management, SAN), 2 firewalls (iedere locatie 1, waarvan 1 in cluster dus technisch 3, maar functioneel 2) en een stuk of 8 zgn. access switches (daar waar de clients aan zitten).
Dat netwerk hopen we begin volgend jaar *volledig* te vervangen door een veel eenvoudiger maar betere setup. Daarbij willen we ook alle server apparatuur buitenshuis plaatsen, in 2 gescheiden datacenters. Op kantoor blijven dan enkel nog de firewalls, werkplekken en een nieuw in te richten LAB omgeving over. (De testomgeving moet ook naar het DC toe, onder andere vanwege de backups.)
[Mijn functie / De afdeling ICT]
Goed, dan dus mijn functie en de afdeling ICT.
De afdeling ICT zoals we die nu kennen bestaat uit 2 functioneel beheerders die verantwoordelijk zijn voor een backoffice pakket. Een van die 2 functioneel beheerders is ook de manager van de afdeling. (Dat ben ik niet, wil ik ook niet zijn.)
De andere 2 zijn mijn collega Cees en ik. Op onze visitekaartjes staat "Systeembeheerder" (op die van mij Sr. Systeembeheerder dus), maar dat dekt de lading bij lange na niet. Wij zijn met zijn 2en verantwoordelijk voor (en hier ga ik dingen vergeten):
- 1e lijns, 2e lijns support (directe support aan collega's, van "hey, mijn PC doet het niet" tot "ik krijg een vreemde email binnen, wat moet ik doen")
- Functioneel beheer van de meeste overige applicaties en systemen waaronder de telefooncentrale (softwarematige PBX, draait zoals gezegd ook op onze eigen systemen)
- Technisch beheer van de complete ICT infrastruktuur die ik hier boven noemde
- Technisch beheer van alle applicaties die meer "achter de schermen" draaien, meer specifiek bedoeld zijn als ondersteuning aan de ICT zoals monitoring (Zabbix), helpdesk pakket (iTop), Active Directory, de webservers (website draait ook bij ons), etc, etc, etc.
- Aansturen van leveranciers (we kunnen niet alles zelf, vanwege tijdgebrek maar ook omdat we niet van alles, alles kunnen weten)
- Bedenken van nieuwe plannen op ICT gebied, meedenken over ICT oplossingen vanuit hulpvragen uit de organisatie (een ICT oplossing bedenken voor een probleem dat de organisatie aan geeft)
- Bedenken van verbeteringen op ICT en organisatorisch vlak (dus eigen initiatief tonen als *wij* denken dat de organisatie dmv een ICT oplossing beter kan functioneren)
[Linux/Unix]
We zijn een heterogene club. Mijn voorgangers waren redelijk Microsoft minded en toen ik binnen kwam was eigenlijk de enige machine die Linux draaide, de server van het backoffice systeem. Dat was een fysieke machine die inmiddels gevirtualiseerd is.
Inmiddels draaien we zo'n beetje 50% Linux, 50% Windows en maken we meer en meer gebruik van Open Source Software. Vaak Linux als OS laag, maar ook op applicatieniveau maken we meer en meer gebruik van OSS. FireFox is bijvoorbeeld de standaard browser binnen het bedrijf en onze monitoring en helpdesk software zijn OSS oplossingen. (Die draaien WEL op een Linux systeem.)
Dit is ook de trend die we hebben ingezet, we hebben sinds eind dit jaar (mede door budgettaire beperkingen) bewust gekozen NOG meer met OSS te doen.
Voor mij leuker want hoewel ik absoluut niet anti-Windows ben, heb ik wel een voorkeur voor OSS. Mijn werk word dus leuker en diverser als er meer OSS in het bedrijf komt. Een van de leuke dingen vind ik nu juist ook Linux met Windows laten samenwerken. Active Directory bijvoorbeeld als authenticatie mechanisme, waar ook onze Linux servers tegen authenticeren.
We kiezen per behoefte voor OSS of gesloten software. De desktops draaien Windows, maar de Thin Clients waar mee word gewerkt draaien Linux. Het is echt een heterogene omgeving en ik denk persoonlijk dat dat DE toekomst is voor ICT systemen. Er zijn zo goed als geen ICT omgevingen meer die niet op de eoa manier van Linux of OSS componenten gebruik maken. (Al was het alleen al omdat veel systemen embedded Linux of embedded FreeBSD draaien. Een Zyxel switch draait Linux als OS, onze FortiGate Firewalls draaien een Linux variant, zelfs de virusscanner van Trend of de telefooncentrale (Mitel) draaien een Linux variant.)
[Slot]
Volgens mij ben ik er wel zo'n beetje dus.

Je ziet, mijn functie is extreem divers. Het is niet zelden dat ik een project bedenk, op zet, uit voer en aan het eind ook weer beeeindig. (Soms leeft een oplossing maar een paar maanden of een paar jaar binnen een organisatie.)
Als je nog vragen hebt... Fin, dat had ik al gezegd.
Ná Scaoll. - Don’t Panic.