rMB 2015 krijgt steeds kernel panics

[kevineke]

Ik heb een begin oktober een rMB overgekocht van iemand. Heb deze een 5-tal weken gebruikt zonder problemen (met Sierra OS). Op een bepaald moment was ik via Safari aan het surfen en plots viel de macbook uit (en hing aan de stroom). Uiteindelijk bleef hij maar rebooten en uitvallen. Heb dan Sierra opnieuw geinstalleerd (na een volledige format van de SSD), maar nog steeds hetzelfde probleem. Nu kreeg ik hem bij sommige momenten niet meer aan en raakte ik ook niet meer in de recovery om OSX te herinstalleren.

Na ettelijke malen te proberen ben ik toch in de recovery geraakt en heb ik El Capitan vanop een USB stick geinstalleerd. Als bij wonder lukte het en werkte de macbook even, maar toen ik Safari weer opende trad er een freeze op. Ik heb dan via usb chrome geinstalleerd die ik van op mijn mac mini had afgehaald en hier geen probleem.

Had hem terug een week in gebruik, maar vanmorgen opnieuw een reboot met panic report (zie hieronder). Ik kom zelf van windows, dus heb niet zo veel kaas gegeten van osx.

Weet iemand raad?

PANIC report :

Anonymous UUID: F41BFE06-F997-D05A-CCC5-D4A5AF47F5B0

Fri Dec 2 15:51:27 2016

*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff80149ce6fa): Kernel trap at 0xffffff8014917e43, type 13=general protection, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x000000010457a000, CR3: 0x00000001ee253098, CR4: 0x00000000003627e0
RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0xfffbff802c5f53a0, RCX: 0xffffff802c5f53a0, RDX: 0x0000000000000001
RSP: 0xffffff9121223af0, RBP: 0xffffff9121223b60, RSI: 0x0000000000000000, RDI: 0xffffff9121223b98
R8: 0xffffff9121223d48, R9: 0xffffff8014919e80, R10: 0xffffff80e6cf7390, R11: 0x0000000000000000
R12: 0xfffbff802c5f53a0, R13: 0xffffff802c632230, R14: 0xffffff802c5f5380, R15: 0xffffff9121223b98
RFL: 0x0000000000010046, RIP: 0xffffff8014917e43, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0x000000010457a000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2, PL: 2

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff8116d45df0 : 0xffffff80148dab52
0xffffff8116d45e70 : 0xffffff80149ce6fa
0xffffff8116d46050 : 0xffffff80149ec563
0xffffff8116d46070 : 0xffffff8014917e43
0xffffff9121223b60 : 0xffffff8014919f13
0xffffff9121223c20 : 0xffffff80149186fb
0xffffff9121223ca0 : 0xffffff801491887d
0xffffff9121223d20 : 0xffffff80149182bb
0xffffff9121223dc0 : 0xffffff80148c6242
0xffffff9121223e10 : 0xffffff80148c61c7
0xffffff9121223e60 : 0xffffff80148c2983
0xffffff9121223ea0 : 0xffffff80148d26a5
0xffffff9121223f10 : 0xffffff80149b8eca
0xffffff9121223fb0 : 0xffffff80149ecd86

BSD process name corresponding to current thread: Google Chrome

Mac OS version:
15G31

Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 23 18:25:34 PDT 2016; root:xnu-3248.60.10~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: B5AA8E3E-65B6-3D0E-867B-8DCCF81E536C
Kernel slide: 0x0000000014600000
Kernel text base: 0xffffff8014800000
__HIB text base: 0xffffff8014700000
System model name: MacBook8,1 (Mac-BE0E8AC46FE800CC)

System uptime in nanoseconds: 1237264088546
last loaded kext at 5796481904: com.apple.filesystems.autofs 3.0 (addr 0xffffff7f967a9000, size 45056)
last unloaded kext at 156095431887: com.apple.driver.AppleXsanScheme 3 (addr 0xffffff7f9687a000, size 40960)
loaded kexts:
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AGPM 110.22.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.6.0d0
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.12.7
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleHDA 274.12
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.4.6f1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics 10.1.4
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphicsFramebuffer 10.1.4
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.driver.AppleSMCLMU 208
com.apple.driver.AppleCameraInterface 5.46.0
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleBacklight 170.8.9
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.13
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 38
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 86
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1040.1.1a6
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 4.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 4.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 163
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 274.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUARTTransport 4.4.6f1
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.4.6f1
com.apple.iokit.IOSurface 108.2.3
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.12.8
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 205.11
com.apple.driver.CoreCaptureResponder 1
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.12.8
com.apple.driver.AppleHDAController 274.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 274.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 204.4
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d7
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv0 2.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon 2.0.60
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.7
com.apple.driver.CoreStorage 517.50.1
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 181
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 304.12
com.apple.driver.AppleHIDTransport 5
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 43
com.apple.iokit.IONVMeFamily 1.2.0
com.apple.iokit.IO80211Family 1110.26
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.AppleHSSPISupport 43
com.apple.driver.AppleHPM 2.0.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.0.2
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 2.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController 2.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C 2.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 2.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 2.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.0.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.0.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.0.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 417.4
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
Model: MacBook8,1, BootROM MB81.0164.B18, 2 processors, Intel Core M, 1,2 GHz, 8 GB, SMC 2.25f87
Graphics: Intel HD Graphics 5300, Intel HD Graphics 5300, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x02FE, 0x4544464231363441314D412D47442D462020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x02FE, 0x4544464231363441314D412D47442D462020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x131), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.175.1a6)
Bluetooth: Version 4.4.6f1 17910, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
USB Device: USB 3.0 Bus
Thunderbolt Bus:

[KRAI.7]

Wat als je een SMC en NVRAM reset doet? En een schijfcontrole via Disk Management in Recovery Mode?

Edit: probeer eerst eens via Safe Mode op te starten en probeer dan eens Safari op te starten en te gebruiken?

[ Voor 36% gewijzigd door KRAI.7 op 02-12-2016 16:53 ]

[Eitot]

Dit duidt meer op een hardwareprobleem. Heb je al eens een hardwaretest geprobeerd?

Een NVRAM-reset en safe-boot kan ook enkele problemen uitsluiten. Wat voor software heb je geïnstalleerd?

[Waltman]

Is er geheugen bijgeplaatst ?

[KRAI.7]

@Waltman Kan niet, want het is een Retina MacBook

[nelizmastr]

Waltman schreef op vrijdag 2 december 2016 @ 18:57:
Is er geheugen bijgeplaatst ?

Er bestaan geen retina MacBooks met vervangbaar geheugen

[supersnathan94]

Ik ben bang dat het geheugen deevt is. Aangezien de kernel panic optreed bij een app van USB ligt het niet zozeer aan het OS. Daarnaast vreet Vhrome ontzettend veel geheugen en is de kans groot dat je dna net een defecte sector oproept. Check even voor garantie, want dit hoort niet te kunnen.

[KRAI.7]

Volgens mij heeft 'ie geen apps gestart vanaf een USB maar geïnstalleerd vanaf een USB. Dus ik gok uiteindelijk alsnog op de lokale SSD.

Wat je kan doen is een Apple Hardware Test om te kijken of het geheugen (en alle andere hardware) nog intact is.

[kevineke]

KRAI.7 schreef op vrijdag 2 december 2016 @ 16:52:
Wat als je een SMC en NVRAM reset doet? En een schijfcontrole via Disk Management in Recovery Mode?

Edit: probeer eerst eens via Safe Mode op te starten en probeer dan eens Safari op te starten en te gebruiken?

Ik heb de NVRAM en SMC reset moeten uitvoeren om hem terug 'aan de praat' te krijgen en OSX opnieuw te kunnen installeren.

Ik ga vanavond eens de hardware-test doen. Ik heb deze met Sierra op eens laten lopen en toen gaf hij enkel een 'mogelijk probleem van de lader' (omdat die niet was aangekoppeld). Toen ik de test opnieuw deed met de lader aangekoppeld liep de hardware-test vast.

Sinds El Capitan is geinstallerd heb ik geen hardware test meer gedaan. Zal dit vanavond eens proberen.

[kevineke]

Eitot schreef op vrijdag 2 december 2016 @ 17:55:
Dit duidt meer op een hardwareprobleem. Heb je al eens een hardwaretest geprobeerd?

Een NVRAM-reset en safe-boot kan ook enkele problemen uitsluiten. Wat voor software heb je geïnstalleerd?

Momenteel is er niets geinstalleerd behalve Chrome. De rest is een clean install.

[kevineke]

Ik heb bij de (2dehands) aankoop wel de originele factuur bijgekregen van de rMB. Deze werd aagekocht op 02/06/2015, dus in principe zit er nog garantie op.

Kan ik (moesten de problemen blijven duren) met deze factuur naar de shop gaan om garantie te claimen (als de factuur op de vorige eigenaar zijn naam staat)?

[ Voor 9% gewijzigd door kevineke op 05-12-2016 13:49 ]

[livranca]

kevineke schreef op maandag 5 december 2016 @ 13:29:
[...]


Ik heb de NVRAM en SMC reset moeten uitvoeren om hem terug 'aan de praat' te krijgen en OSX opnieuw te kunnen installeren.

Ik ga vanavond eens de hardware-test doen. Ik heb deze met Sierra op eens laten lopen en toen gaf hij enkel een 'mogelijk probleem van de lader' (omdat die niet was aangekoppeld). Toen ik de test opnieuw deed met de lader aangekoppeld liep de hardware-test vast.

Sinds El Capitan is geinstallerd heb ik geen hardware test meer gedaan. Zal dit vanavond eens proberen.

Hardware test kijkt niet naar je OS versie maar probeer het voor de zekerheid toch nog een keer, mocht deze gewoon weer vast lopen, dan zou ik garantie claimen van deze MPr. Waar loopt deze tijdens het testen eigenlijk op vast?

[kevineke]

livranca schreef op maandag 5 december 2016 @ 13:41:
[...]


Hardware test kijkt niet naar je OS versie maar probeer het voor de zekerheid toch nog een keer, mocht deze gewoon weer vast lopen, dan zou ik garantie claimen van deze MPr. Waar loopt deze tijdens het testen eigenlijk op vast?

Toen ik de hardware test deed, kreeg ik de rMB gewoon niet opgestart, zelfs in de recovery raakte ik op dat moment niet. Ik heb uiteindelijk de test gedaan toen ik in de menu raakte.

Zonder stroom ging de 'voortgangbalk' tot het einde en kreeg ik enkel de melding 'Er is een mogelijk probleem met de stroomkabel of de stroomkabel is niet aangesloten'.

Ik heb deze dus aangesloten en kon op 'voer de test opnieuw uit' klikken. Hier is hij dan ergens halfweg de voortgangbalk gewoon blijven hangen. Na 25 minuten zonder beweging heb ik dan een hard reset moeten doen.

[livranca]

Start de Mac eens aan de oplader en voer dan de test nog eens een keer uit. Ik heb ergens het vermoeden dat je misschien een defect hebt in je Mac.

[kevineke]

livranca schreef op maandag 5 december 2016 @ 15:06:
Start de Mac eens aan de oplader en voer dan de test nog eens een keer uit. Ik heb ergens het vermoeden dat je misschien een defect hebt in je Mac.

Net de test uitgevoerd terwijl de macbook aan het netsnoer hangt en hij geeft 'Geen problemen gevonden'.

Ik begin er wat radeloos van te worden

Ik moet wel zeggen dat de kernel panics nu onder El Capitan wel minder zijn, dan onder Sierra.
Mijn plan was om af te wachten tot er nog een update van Sierra kwam en dan nog eens trachten up te graden, of zou dit niets uitmaken?

[livranca]

Kernel Panics zijn Kernel Panics en betekenen op een Mac vaak maar een ding: Hardware wat niet lekker werkt. Een Mac moet zonder Panics gewoon werken, anders is er iets mis. Mijn advies is dan ook:

Panics niet weg? Laten repareren onder garantie!

[kevineke]

livranca schreef op maandag 5 december 2016 @ 20:21:
Kernel Panics zijn Kernel Panics en betekenen op een Mac vaak maar een ding: Hardware wat niet lekker werkt. Een Mac moet zonder Panics gewoon werken, anders is er iets mis. Mijn advies is dan ook:

Panics niet weg? Laten repareren onder garantie!

Ok, ik ga hem dan eens binnenleveren voor garantie. Kan Apple zelf nog andere test doen die zo'n hardware test niet kan?