Zabbix templates gezocht voor Mitel centrale

[unezra]

Goedemiddag,

Wij hebben in het bedrijf een Mitel telefooncentrale en willen deze graag monitoren met Zabbix.
Dialoog met de leverancier loopt uiteraard ook, maar ik wil graag weten of jullie hier ervaring mee hebben en hoe jullie dit monitoren.

We willen zowel met de Zabbix agent op de machines zelf dingen monitoren (Mitel raad dit af, vanwege hun onbekendheid met Zabbix), als via SNMP en in beide gevallen zowel alerts / alarms (SIP trunk down, etc), als wat meer trending achtige zaken als CPU usage, disk utilization, etc.

Huidige Zabbix versie is 3.0.5 maar we willen naar 3.2 of 3.4 over niet al te lange tijd.

[Hero of Time]

Ook met deze denk ik dat je in het Server Software forum meer succes gaat hebben.

[unezra]

Bump! :-)

[RagEnigma]

Hopelijk weet iemand dit. Zou zelf de Mitel van ons ook wel willen monitoren. Is het gewoon Linux wat op de Mitel draait?

[Craven]

RagEnigma schreef op maandag 28 november 2016 @ 12:07:
Hopelijk weet iemand dit. Zou zelf de Mitel van ons ook wel willen monitoren. Is het gewoon Linux wat op de Mitel draait?

geen idee maar je zou je eigen topic kunnen maken. Met ietsje meer eigen inzet dan hierboven.

[Qwerty-273]

Het is alleen wel vaak zo, met verschillende linux based soft appliances (ie de volledige image door de leverancier geleverd), dat het ondersteuningscontract vaak niet toestaat dat de klant aanpassingen gaat maken door aan het Linux deel te klussen. Daar wordt natuurlijk geen rekening mee gehouden met upgrades vanuit de leverancierskant. En er bestaat natuurlijk de kans dat er iets spaak loopt. Dat met een upgrade de opslagstructuur veranderd etc etc etc.
Het is dan wel zo dat men vaak SNMP ondersteunt, en je dat gewoon uit kan lezen (vaak biedt men dan ook gewoon een mib aan, al dan niet op aanvraag).

--
Voor Mitel, zou je gewoon even de documentatie moeten lezen, bijvoorbeeld bij MiCollab is er 'duidelijk' omschreven wat je kan zien via SNMP en hoe je de mib binnen hengelt:
http://edocs.mitel.com/UG...inHelp_10.3/mas/snmp.html

[ Voor 18% gewijzigd door Qwerty-273 op 28-11-2016 15:17 ]

[RagEnigma]

Craven schreef op maandag 28 november 2016 @ 14:40:
[...]

geen idee maar je zou je eigen topic kunnen maken. Met ietsje meer eigen inzet dan hierboven.

Waarom reageer je eigenlijk? Mocht je inhoudelijk willen ingaan op de post van de topicstarter dan hou ik me aanbevolen.

[unezra]

Sorry, ik was dit topic *totaal* uit het oog verloren. Niet omdat ik het niet belangrijk vind, maar domweg omdat ik nog niet helemaal gewend ben aan het forum. (Al heel lang een account maar er ook jaren niets mee gedaan. Qua posten en gebruik ben ik dus nog redelijk vers.)

Qwerty-273 schreef op maandag 28 november 2016 @ 15:11:
Het is alleen wel vaak zo, met verschillende linux based soft appliances (ie de volledige image door de leverancier geleverd), dat het ondersteuningscontract vaak niet toestaat dat de klant aanpassingen gaat maken door aan het Linux deel te klussen. Daar wordt natuurlijk geen rekening mee gehouden met upgrades vanuit de leverancierskant. En er bestaat natuurlijk de kans dat er iets spaak loopt. Dat met een upgrade de opslagstructuur veranderd etc etc etc.
Het is dan wel zo dat men vaak SNMP ondersteunt, en je dat gewoon uit kan lezen (vaak biedt men dan ook gewoon een mib aan, al dan niet op aanvraag).

Yep. Dat is een discussie die nu op dit moment nog loopt met onze Mitel support partij. Race is nog niet gelopen. Ik zeg "ik wil dit", zij zeggen "mag niet", er komt nu een gesprek met mijn manager en hun accountmanager.

Nu is het me overigens vooral te doen om dat ze gaan meebewegen en in ieder geval helpen, in plaats van 3x het ticket te sluiten terwijl er nog geen oplossing is.

Fin, da's een heel andere discussie.

Voor Mitel, zou je gewoon even de documentatie moeten lezen, bijvoorbeeld bij MiCollab is er 'duidelijk' omschreven wat je kan zien via SNMP en hoe je de mib binnen hengelt:
http://edocs.mitel.com/UG...inHelp_10.3/mas/snmp.html

Ja, documentatie is er ook wel, alleen we willen liever niet zelf een template bouwen. Het kan, maar het betekend ook dat ik zelf eerst vanaf nul moet leren templates te bouwen en dat kost denk ik meer tijd dan ik er aan kan besteden.

Ander probleem is dat SNMP waardes niet zo veel zeggen als je niet exact weet wat ze betekenen. Je moet weten wat je uit leest voordat je conclusies aan je monitoring kunt ontlenen.

Vandaar dit topic (en een topic op een Mitel forum plus uitzetting bij meerdere leveranciers).

[DJMaze]

Sinds een paar maanden krijg ik bots over de vloer die zoeken naar /zabbix/
Er schijnen wat sql injections en exploits te zijn....

Ik raad je aan om de boel te beveiligen.

[Spro]

unezra schreef op woensdag 14 december 2016 @ 12:36:
Sorry, ik was dit topic *totaal* uit het oog verloren. Niet omdat ik het niet belangrijk vind, maar domweg omdat ik nog niet helemaal gewend ben aan het forum. (Al heel lang een account maar er ook jaren niets mee gedaan. Qua posten en gebruik ben ik dus nog redelijk vers.)


[...]


Yep. Dat is een discussie die nu op dit moment nog loopt met onze Mitel support partij. Race is nog niet gelopen. Ik zeg "ik wil dit", zij zeggen "mag niet", er komt nu een gesprek met mijn manager en hun accountmanager.

Nu is het me overigens vooral te doen om dat ze gaan meebewegen en in ieder geval helpen, in plaats van 3x het ticket te sluiten terwijl er nog geen oplossing is.

Fin, da's een heel andere discussie.


[...]


Ja, documentatie is er ook wel, alleen we willen liever niet zelf een template bouwen. Het kan, maar het betekend ook dat ik zelf eerst vanaf nul moet leren templates te bouwen en dat kost denk ik meer tijd dan ik er aan kan besteden.

Ander probleem is dat SNMP waardes niet zo veel zeggen als je niet exact weet wat ze betekenen. Je moet weten wat je uit leest voordat je conclusies aan je monitoring kunt ontlenen.

Vandaar dit topic (en een topic op een Mitel forum plus uitzetting bij meerdere leveranciers).

Een zabbix template (leren) bouwen kost wat tijd inderdaad, echter valt het ook wel weer mee. Discovery rules + juiste mib file maakt snmp monitoring heel simpel.

Als snmp niet mogelijk is, is de Zabbix agent flexibel genoeg om de data naar de server te krijgen (en anders kan je altijd nog met Zabbix sender aan de slag).

Ik bouw redelijk vaak Zabbix servers, en als je het eenmaal door heb, is het de moeite waard om zelf templates/maps/screens te bouwen!

[unezra]

Spro schreef op maandag 26 december 2016 @ 16:20:
[...]
Een zabbix template (leren) bouwen kost wat tijd inderdaad, echter valt het ook wel weer mee. Discovery rules + juiste mib file maakt snmp monitoring heel simpel.

De beer die ik op de weg zie is niet die MIB file, die is er gewoon. Maar juist interpreteren wat de waardes zijn die je uit leest. Als uit een cryptische omschrijving een 1 of een 0 komt, is het zonder diepgaande kennis lastig te bepalen wat die 1 of 0 betekenen en hoe je dat moet interpreteren.

Dat lijkt me dus het lastige van het bouwen van zo'n template voor Mitel.

Maar misschien is het ook onbekendheid, het is te lang geleden dat ik actief MIB files heb gelezen en zelf vanaf scratch een Zabbix template bouwen heb ik nog niet gedaan.

Als snmp niet mogelijk is, is de Zabbix agent flexibel genoeg om de data naar de server te krijgen (en anders kan je altijd nog met Zabbix sender aan de slag).

Zabbix agent zelf mag vooralsnog niet op die dozen, maar die leest ook weinig meer uit dan systeemparameters. Ik zal dus hoe dan ook SNMP moeten gaan gebruiken omdat Mitel via SNMP wel heel veel informatie geeft. (Ga ik vooralsnog vanuit, omdat ik de MIB files nog niet heb gelezen weet ik ook niet welke informatie ik precies kan verwachten.)

Ik bouw redelijk vaak Zabbix servers, en als je het eenmaal door heb, is het de moeite waard om zelf templates/maps/screens te bouwen!

Ja, als ik niet verder kom via fora of de leveranciers, is dat ook wat ik ga doen. Dan sluit ik mezelf een periode thuis op en ga die template bouwen. Lijkt me hoe dan ook interessant om te doen. Er zijn alleen zo enorm veel dingen die interessant en nuttig zijn om te doen en ik ben op dit moment een beetje bang voor de tijdsinvestering. Zowel het leren bouwen van custom templates als het bouwen van deze specifieke template lijkt me niet iets dat je op tijd van 2 dagen kunt doen. (Zeker niet omdat Zabbix zelf aan geeft 5 dagen nodig te hebben voor het bouwen van die template op basis van de MIB en het team dat dat doet, doet het dagelijks EN heeft de juiste trainingen hiervoor gevolgd...)

[u_nix_we_all]

unezra schreef op maandag 26 december 2016 @ 16:40:
[...]


De beer die ik op de weg zie is niet die MIB file, die is er gewoon. Maar juist interpreteren wat de waardes zijn die je uit leest. Als uit een cryptische omschrijving een 1 of een 0 komt, is het zonder diepgaande kennis lastig te bepalen wat die 1 of 0 betekenen en hoe je dat moet interpreteren.

Dat lijkt me dus het lastige van het bouwen van zo'n template voor Mitel.

Maar misschien is het ook onbekendheid, het is te lang geleden dat ik actief MIB files heb gelezen en zelf vanaf scratch een Zabbix template bouwen heb ik nog niet gedaan.


[...]

(Ga ik vooralsnog vanuit, omdat ik de MIB files nog niet heb gelezen weet ik ook niet welke informatie ik precies kan verwachten.)

Ik denk dat je daar dus gewoon even in moet duiken, en dat je met SNMP dan echt een heel eind gaat komen. Dat is namelijk wat iedereen doet (SNMP). Ik snap ook de weerstand van Mitel wel tegen het installeren van een aparte zabbix agent ivm support. Beetje raar om dat proberen te forceren als je nog niet echt in de mogelijkheden die je met SNMP hebt bent gedoken.

[unezra]

u_nix_we_all schreef op maandag 26 december 2016 @ 16:55:
[...]
Ik denk dat je daar dus gewoon even in moet duiken, en dat je met SNMP dan echt een heel eind gaat komen. Dat is namelijk wat iedereen doet (SNMP). Ik snap ook de weerstand van Mitel wel tegen het installeren van een aparte zabbix agent ivm support. Beetje raar om dat proberen te forceren als je nog niet echt in de mogelijkheden die je met SNMP hebt bent gedoken.

Die reden van het forceren is eenvoudig:
Support partij doet veel te weinig moeite uberhaupt te assisteren bij dit probleem.

Hadden zij vanaf het begin af aan zinvol moeite gedaan om monitoring mogelijk te maken, was een zabbix agent op de machine niet zo'n groot punt van discussie geweest.

Nu is hun houding "pech voor je dat je wilt monitoren" en daar kan ik niet tegen. Het is een van de meest belangrijke systemen die we hebben, dus ook een van de meest belangrijke systemen om te monitoren. We zijn totaal blind, het enige dat we krijgen is een emailtje dat de SIP trunk plat ligt en daar heb ik dan weer niet echt monitoring voor nodig. (Want als dat gebeurt staan er toch binnen 10 seconden mensen aan mijn buro en 9 van de 10x flapt gelijktijdig de hele xDSL lijn er uit en DIE monitoren we wel.)

Natuurlijk is root op die machine handig, zabbix agent ook, maar als het compromis is "enkel SNMP monitoring" kan ik daar goed mee leven. Verwacht ik wel van ze dat ze moeite doen binnen de Mitel community mee te zoeken naar een template, door bijvoorbeeld dit verzoek bij Mitel NL of Mitel internationaal neer te leggen en daar een supportcall voor aan te maken. Maar ook dat doen ze niet. (En wij mogen het niet, want dat portal is alleen voor Mitel vendors.)

[u_nix_we_all]

Jammer om te horen dat je leverancier je niet goed kan helpen.

Misschien denk je iets te moeilijk over die zabbix templates ? Als ik hier kijk, zie ik dat je gewoon SNMP-objecten kunt configureren.

[Spro]

unezra schreef op maandag 26 december 2016 @ 16:40:
[...]


De beer die ik op de weg zie is niet die MIB file, die is er gewoon. Maar juist interpreteren wat de waardes zijn die je uit leest. Als uit een cryptische omschrijving een 1 of een 0 komt, is het zonder diepgaande kennis lastig te bepalen wat die 1 of 0 betekenen en hoe je dat moet interpreteren.

Dat lijkt me dus het lastige van het bouwen van zo'n template voor Mitel.

Maar misschien is het ook onbekendheid, het is te lang geleden dat ik actief MIB files heb gelezen en zelf vanaf scratch een Zabbix template bouwen heb ik nog niet gedaan.

Mah, die mibs geven je toch geen cryptische waardes terug?
Als ik een snmpwalk doe krijg ik:
.1.3.6.1.2.1.2.2.1.14.1010 = Counter32: 11
met een mib file geladen:
IF-MIB::ifInErrors.1010 = Counter32: 11
(en die .1010 is ook te verklaren, in dit geval interface 10 volgens dezelfde snmpwalk; IF-MIB::ifDescr.1010 = STRING: X450G2-24p-G4 Port 10)

Zabbix agent zelf mag vooralsnog niet op die dozen, maar die leest ook weinig meer uit dan systeemparameters. Ik zal dus hoe dan ook SNMP moeten gaan gebruiken omdat Mitel via SNMP wel heel veel informatie geeft. (Ga ik vooralsnog vanuit, omdat ik de MIB files nog niet heb gelezen weet ik ook niet welke informatie ik precies kan verwachten.)

De agent gebruiken wij veel voor de hardware zelf, maar is ook prima in te zetten om file grootte te kijken e.d. begrijpelijk dat je ze niet op de Mitel wil, overigens.

Zelfs zonder mib file kan je natuurlijk met een snmpwalk al een behoorlijk idee krijgen wat hij eruit spuugt...

Ja, als ik niet verder kom via fora of de leveranciers, is dat ook wat ik ga doen. Dan sluit ik mezelf een periode thuis op en ga die template bouwen. Lijkt me hoe dan ook interessant om te doen. Er zijn alleen zo enorm veel dingen die interessant en nuttig zijn om te doen en ik ben op dit moment een beetje bang voor de tijdsinvestering. Zowel het leren bouwen van custom templates als het bouwen van deze specifieke template lijkt me niet iets dat je op tijd van 2 dagen kunt doen. (Zeker niet omdat Zabbix zelf aan geeft 5 dagen nodig te hebben voor het bouwen van die template op basis van de MIB en het team dat dat doet, doet het dagelijks EN heeft de juiste trainingen hiervoor gevolgd...)

Een beetje afhankelijk van het doosje, is een template geen 5 dagen werk... Mijn laatste templates kosten ongeveer 4-6 uurtjes voordat ze naar m'n zin waren, wat relatief veel tijd is als je een template bouwt voor maar 1 doosje.
Vroegah was 5 dagen wel realistisch, zonder discovery rules was je enorm veel items aan het inkloppen.

[unezra]

Spro schreef op maandag 26 december 2016 @ 17:31:
[...]
Mah, die mibs geven je toch geen cryptische waardes terug?
Als ik een snmpwalk doe krijg ik:
.1.3.6.1.2.1.2.2.1.14.1010 = Counter32: 11
met een mib file geladen:
IF-MIB::ifInErrors.1010 = Counter32: 11
(en die .1010 is ook te verklaren, in dit geval interface 10 volgens dezelfde snmpwalk; IF-MIB::ifDescr.1010 = STRING: X450G2-24p-G4 Port 10)

Dat zijn std. IF-MIB waardes.

Die zijn idd niet zo spannend. Maar ik kan me voorstellen dat ik juist uit zo'n Mitel doos waardes krijg die Mitel specifiek zijn.

Maar goed, dat is idd giswerk, misschien valt het mee na het besturen van de MIB en snmpwalk.

[...]
De agent gebruiken wij veel voor de hardware zelf, maar is ook prima in te zetten om file grootte te kijken e.d. begrijpelijk dat je ze niet op de Mitel wil, overigens.

Nja, ik wil ze liefst WEL op de Mitel machines (zijn allemaal vm's), maar vooralsnog mag dat van onze Mitel support partij niet. Ik snap hun beweegredenen gedeeltelijk, het is iig iets waar ik mee kan leven *mits* ik op een andere manier monitoring heb van die machines. (Zijn er een stuk of 5.)

Zelfs zonder mib file kan je natuurlijk met een snmpwalk al een behoorlijk idee krijgen wat hij eruit spuugt...

True.

[...]
Een beetje afhankelijk van het doosje, is een template geen 5 dagen werk... Mijn laatste templates kosten ongeveer 4-6 uurtjes voordat ze naar m'n zin waren, wat relatief veel tijd is als je een template bouwt voor maar 1 doosje.
Vroegah was 5 dagen wel realistisch, zonder discovery rules was je enorm veel items aan het inkloppen.

Hmm, ik heb het aan Zabbix zelf voorgelegd, inclusief dat het om een virtuele Mitel centrale gaat. Hun quote is 5 dagen. Dat zal vnl vanwege het Mitel specifieke deel gaan. Alle std. dingen zoals netwerk en diskspullen zullen redelijk standaard zijn, Mitel dingen verwacht ik niet.

Ik verwacht, hoop, bijvoorbeeld dingen daar uit te halen als het aantal lijnen en gebruik daarvan (zitten we d'r ruim onder, tikken we er continu tegenaan), fouten in de coding/decoding, status van de diverse Mitel componenten, mensen in de wacht, aantal gesprekken per tijdsperiode, etc.

Met name dingen als het aantal lijnen en hoe veel we daarvan gebruiken zijn relevant, da's een stuk capaciteitsplanning dat noodzakelijk is en nu hebben we geen *flauw* idee. Lijnen zijn duur, dus daar wil je er niet te veel en niet te weinig van hebben.

Bedenk me trouwens dat ik ook onze Nice recorder eens in de monitoring moet gaan duwen... Buiten de agent om, echt de recorder zelf...

[Spro]

unezra schreef op maandag 26 december 2016 @ 17:42:
[...]


Dat zijn std. IF-MIB waardes.

Die zijn idd niet zo spannend. Maar ik kan me voorstellen dat ik juist uit zo'n Mitel doos waardes krijg die Mitel specifiek zijn.

Maar goed, dat is idd giswerk, misschien valt het mee na het besturen van de MIB en snmpwalk.


[...]


Nja, ik wil ze liefst WEL op de Mitel machines (zijn allemaal vm's), maar vooralsnog mag dat van onze Mitel support partij niet. Ik snap hun beweegredenen gedeeltelijk, het is iig iets waar ik mee kan leven *mits* ik op een andere manier monitoring heb van die machines. (Zijn er een stuk of 5.)


[...]

True.


[...]


Hmm, ik heb het aan Zabbix zelf voorgelegd, inclusief dat het om een virtuele Mitel centrale gaat. Hun quote is 5 dagen. Dat zal vnl vanwege het Mitel specifieke deel gaan. Alle std. dingen zoals netwerk en diskspullen zullen redelijk standaard zijn, Mitel dingen verwacht ik niet.

Ik verwacht, hoop, bijvoorbeeld dingen daar uit te halen als het aantal lijnen en gebruik daarvan (zitten we d'r ruim onder, tikken we er continu tegenaan), fouten in de coding/decoding, status van de diverse Mitel componenten, mensen in de wacht, aantal gesprekken per tijdsperiode, etc.

Met name dingen als het aantal lijnen en hoe veel we daarvan gebruiken zijn relevant, da's een stuk capaciteitsplanning dat noodzakelijk is en nu hebben we geen *flauw* idee. Lijnen zijn duur, dus daar wil je er niet te veel en niet te weinig van hebben.

Bedenk me trouwens dat ik ook onze Nice recorder eens in de monitoring moet gaan duwen... Buiten de agent om, echt de recorder zelf...

Die offerte was van Zabbix zelf? Ik breng graag een offerte uit, tegen een betere prijs om dat template te bouwen, Stuur maar prive berichtje als je interesse heb

[unezra]

Spro schreef op maandag 26 december 2016 @ 19:40:
[...]
Die offerte was van Zabbix zelf? Ik breng graag een offerte uit, tegen een betere prijs om dat template te bouwen, Stuur maar prive berichtje als je interesse heb

Zabbix zelf.
We hebben ook contact met een Linux support partij (LinProfs) die ook een aanbieding heeft gedaan.

Pest is een beetje dat ik betwijfel of ik er, ondanks de noodzaak, budget voor ga krijgen volgend jaar. Idealiter wel, maar gezien de huidige budgettaire beperkingen heb ik er een beetje een hard hoofd in.

Aan de andere kant, dat levert ook weer de nodige positieve uitdagingen op dit soort dingen zelf te doen. We kunnen hoe dan ook wel eens contactgegevens uitwisselen dus ik stuur je in ieder geval een PM. Beetje netwerken is altijd handig.