Hp probook 4740s opstart problemen

[stepan12]

Hallo Allemaal

Ik heb een probleem met mn laptop. (Hp Probook 4740s)
Ik zal het vanaf het beginnen vertellen.
Eerst had ik windows 10 erop ongeveer 2/3 maanden. En ik kreeg opeens vorige week last van die blauwe schermen en dat die dan opnieuw opstart.
En een dag later starte me laptop niet meer op.. ventilator die ging best (niet allerhardst) draaien en na de hp scherm bleef die zwart
Dus ik heb hem gerest naar windows 8 en ja hij deed het todat ik hem ging afsluiten, de volgende dag ging die weer niet aan, alleen de ventilator
dus heb weer gereset en daarna weer beetje gebruikt voor school en dan weer volgende dag hetzelfde probleem. Ik reset mn laptop 2 x per dag soms 1x
meestal na het reset heeft die weer opstart problemen daarom moet het 2x gereset worden.maar vanaf woensdag verhelpt reset ook niet heb het al 4x gedaan krijg steeds zwarte scherm. Maar ook elke x blauwe scherm waarop staat dat mn laptop niet correct gestart wordt en opnieuw gereset moet worden maar da helpt niet. ik weet nog wat er op de laatste blauwe scherm stond: system_thread_exception_not_handled hard drive dus ik ga er vanuit dat het mn harde schijf is? Ik hoop dat iemand mij kan helpen


MVG!

[stepan12]

http://imgur.com/uAbThxq

Dit krijg ik als ik hem opstart

[Breezers]

Draai eens CrystalDiskInfo om je SMART waarden te achterhalen ?

downloads: CrystalDiskInfo 7.0.2


Zo even snel te zien is die laptop bijna 3 jaar oud en had een HDD onboard ? Als dat zou is, dan zou het best kunnen zijn dat je HDD wat slechter begint te worden ?

[ Voor 29% gewijzigd door Breezers op 18-11-2016 15:04 ]

[coolbvrobin]

Hmm plug eens alles uit je laptop (usb alles) en start hem op.
Hoe instaleer jij je windows?
Heb je je harde schijf eens compleet geformatteerd?
Zo ja misschien een hardware probleem ?

[stepan12]

2 weken geleden had ik crystal ding gedaan en er stond goed maar nu krijg ik
Hem niet gestart dus kan niet veel
Het is een hdd en heeft 330 dagen gedraaid
Hij is gekocht eind 2012

Ik doe windows via esc installeren bij het opstarten. Heb vandaag ook 2x gedaan en verhelpt de probleem niet.

Is het miss toch handig om hdd te vervangen?
Of kan het ook zijn dat het mn gpu is of moederbord?

[stepan12]

http://imgur.com/nMIAlPF Crystal

[coolbvrobin]

Schijf lijkt me niks mee aan de hand. misschien toch een hardware probleem ?
Een wilde gok. haal alle rambankjes eruit. en duw er eens 1 in. test je laptop en dan de andere.

[stepan12]

Ik heb jammer genoeg maar 1 laptop
Hoe kan ik het dan testen?

[coolbvrobin]

Gewoon met je eigen laptop.
Je ram los halen en 1 voor een testen met je laptop.
En als met 1 bankje je laptop het prima doen en met de andere niet dan is 1 kapot.
En als je laptop opeens met alle 2 de bankjes het prima doet, misschien los zittend ram/ vuil er tussen
Het is een wilde gok maar ja.

[stepan12]

Ik heb maar 1 van 4 gb
Maar had net research gedaan
Als ram het niet doet dan start de laptop ook niet op dus ik denk wel dat je gelijk hebt
Maar weet niet hoe ik het moet testen met 1 ram chip

[Breezers]

Wat geven de temperatuursensoren aan van je CPU en videocard ? Als die hoog zijn, dan kun je de laptop eens openmaken maken om schoon te maken en wellicht de koelpasta opnieuw aan te brengen :

https://www.piriform.com/speccy

Toestemming nodig voor bekijken van YouTube

Op deze plek staat ingesloten content die van YouTube afkomstig is. Het tonen van deze inhoud kan ertoe leiden dat YouTube persoonlijke gegevens zoals je IP-adres verwerkt en/of cookies op jouw computer of ander apparaat zet. Hiervoor moet je eerst expliciet toestemming geven voor Sociale media.

Open cookievoorkeurenBekijk op YouTube

HP ProBook 4740s Disassembly, Fan Cleaning, and Thermal Paste Replacement Guide

[ Voor 6% gewijzigd door Breezers op 18-11-2016 15:36 ]

[stepan12]

Toen die het nog deed was die 50 graden
Als ik op internet zat

[coolbvrobin]

50 graden moet makkelijk kunnen . met 1 kan je ook testen . je laptop heeft 2 sloten . dus duw die een eens in het andere slot. en helemaal niet opstarten hoeft niet hoor. kan zijn dat het ram niet goed zit. of een slot niet meer goed werkt (1 x eens meegemaakt)

[ Voor 34% gewijzigd door coolbvrobin op 18-11-2016 15:40 ]

[stepan12]

Dus in een andere slot doen en dan opstarten?

[coolbvrobin]

Yup!

[stepan12]

Helaas niks veranderd misschien toch ram defect?

[coolbvrobin]

Zal denk ik niet zo zijn.
Was ook maar een wilde gok.
Ben bang ander hardware. volg de video van breezer eens.
Maak hem schoon, en als het kan nieuwe koelpasta.
Zet hem weer in elkaar.
Wie weet zit er wat los, en na in elkaar zetten weer prima werkt.
Anders durf ik het niet te zeggen .
Misschien dat een andere Tweaker nog ideeën heeft

[Breezers]

Heb je de BIOS al eens gereset naar fabrieksinstellingen (laatste BIOS versie aanwezig ?)
Zijn er wellicht uitroeptekens in je apparaatbeheer zichtbaar in Windows ?
Zijn er nog andere foutmeldingen zichtbaar in het Windows logboek ?
Heeft de videocard wel 100% de juiste en laatste drivers geïnstalleerd staan ?

[stepan12]

Ja bios staat al standard
Wat bedoel je uitroeptekens in apparaatbeheer?
Moet ik de logboeken openen via esc als ik mn laptop start?
Video kaart heb ik wel geupdate maar was een versie van 2015 dus denk niet de laatste

[Breezers]

Zoiets als uitroepteken (geel/zwart)in apparaatbeheer:



Ik heb geen idee wat jij bedoelt met esc, ik bedoel het Windows logboek (eventviewer), of te wel : eventvwr.exe, welke je ook kan vinden onder je configuratiescherm/systeembeheer/logboeken.

Het is wel aan te raden om even de laatste videocard drivers te installeren

[stepan12]

Ik kan niet mn laptop opstarten omdat hij blijft hangen bij de zwarte scherm ik kom niet verder dan de hp logo

[Breezers]

stepan12 schreef op vrijdag 18 november 2016 @ 16:16:
Ik kan niet mn laptop opstarten omdat hij blijft hangen bij de zwarte scherm ik kom niet verder dan de hp logo

Dus..... je laptop gaat wel aan, je BIOS laadt, je beeldscherm werkt (je ziet splashscreen/Logo) maar zodra je dus je OS probeert te laden gaat het fout ?

In dat geval zou ik toch eens je BIOS bekijken of je default videocard en HD correct geselecteerd staan ? (boot options?) Heb je al eens een externe monitor geprobeerd aan te sluiten ?

[ Voor 18% gewijzigd door Breezers op 18-11-2016 16:29 ]

[stepan12]

Ik heb nognooit iets gedaan met mn bios

maar in dat geval zal ik kijken en eventueel fotos maken

[stepan12]

http://imgur.com/a/prbLZ

Van beneden naar boven voor de goeie volgorde

[Breezers]

Ik heb het gevoel dat in de BIOS de optie: Switchable Graphics in Device configuration uit staat

Je hebt als het goed is in die laptop een geïntegreerde gpu (iGPU) in je processor zitten: Intel HD 3000
en apart nog een AMD Radeon 7650M GPU. Het lijkt erop dat je dus boot met iGPU en zodra je naar je OS overschakelt, dat de GPU niet geactiveerd is of werkt

[ Voor 58% gewijzigd door Breezers op 18-11-2016 16:44 ]

[stepan12]

http://imgur.com/WJhSP7L

Hij staat aan

[stepan12]

Ik heb inderdaad een intel hd 4000 graphics

[Breezers]

stepan12 schreef op vrijdag 18 november 2016 @ 16:46:
http://imgur.com/WJhSP7L

Hij staat aan

Zet deze eens uit en probeer eens zo op te starten ?

[stepan12]

Hij doet het! Ik ben nu bij de windows setup

[stepan12]

Hij had wel een boot loop maar na de 2x deed hij het! Hopen dat het zo blijft

[stepan12]

Hij doet wel een beetje raar tijdens het installeren doet hij opnieuw opstarten en dan blijft die weer in die boot hangen en nu doet hij het weer verder.. zijn dit symptomen dat de gpu het slechter gaat doen?

[Breezers]

stepan12 schreef op vrijdag 18 november 2016 @ 16:52:
Hij doet het! Ik ben nu bij de windows setup

Je gebruikt nu dus de "mindere" iGPU die in de CPU zit en je hebt de 'betere' AMD Radeon 7650M GPU nu uitgeschakeld

Maar je probleem is dus nog niet opgelost (de AMD Radeon 7650M GPU werkt niet).

Het kan zijn dat de juiste drivers niet waren geïnstalleerd (dus deze eerst installeren en weer in BIOS die Graphics optie aanzetten en weer opnieuw opstarten). Als dat niet werkt, dan toch kijken in apparaatbeheer en de logboeken of je iets kan achterhalen, maar het is mogelijk dat die videocard defect is, sluiting maakt of oververhit wordt.

[Breezers]

stepan12 schreef op vrijdag 18 november 2016 @ 16:59:
Hij doet wel een beetje raar tijdens het installeren doet hij opnieuw opstarten en dan blijft die weer in die boot hangen en nu doet hij het weer verder.. zijn dit symptomen dat de gpu het slechter gaat doen?

Het kan zijn dat die iGPU niet alle resoluties en grafische instellingen die waren ingesteld voor de GPU aankan ?

[stepan12]

Ik zie geen uitroeptekens

Wat zijn de gevolgen als ik igpu blijf gebruiken? Ik doe alleen maar youtube dingen en heb ook een notebook cooler u3
Want ben echt blij dat hij het weer doet

[Breezers]

stepan12 schreef op vrijdag 18 november 2016 @ 17:06:
Ik zie geen uitroeptekens

Wat zijn de gevolgen als ik igpu blijf gebruiken? Ik doe alleen maar youtube dingen en heb ook een notebook cooler u3
Want ben echt blij dat hij het weer doet

Mindere grafische performance, maar als je die niet gebruikt dan verder niets

http://gpu.userbenchmark....eon-HD-7650M/2169vsm10887

[stepan12]

Ik kan er wel mee leven

Is het ook handig om te upgraden naar windows 10 of gewoon zo laten hoe het ie?

[Breezers]

stepan12 schreef op vrijdag 18 november 2016 @ 17:13:
Ik kan er wel mee leven

Is het ook handig om te upgraden naar windows 10 of gewoon zo laten hoe het ie?

Persoonlijk zou ik wel Windows 10 doen, het is toch een modernere OS en langere support

[stepan12]

Zal ik doen

En echt harstikke bedankt dat je me geholpen hebt!! Ik waarder het super erg

Thanks!!!!