[OLED] Storing bij gebruik trumotion op 55EF950V

[SmartDoDo]

Sinds enkele weken ben ik in het bezit van de 55EF950V, een 55” Oled-TV. Het ding geeft een geweldig beeld en ik ben er heel tevreden mee, op 1 ding na. Bij gebruik van trumotion is sinds een tijdje storing zichtbaar. Deze storing was niet aanwezig de eerste keren dat ik trumotion gebruikte maar is op een gegeven moment opeens opgetreden. Het maakt niet uit welke beeldmodus staat ingesteld en of trumotion op vloeiend, helder of handmatig staat ingesteld. Ik heb verschillende videobronnen gebruikt maar dat maakt eveneens geen verschil. Content via Live-TV, Xbox One, Playstation 4, Apple-TV, USB of Blu-ray geeft allemaal storing als trumotion is ingeschakeld. 1080i/p, 4K etc. maakt allemaal niet uit. Ook handmatig de mate van de-jutter en de-blur wijzigen maakt niet uit. Trumotion aan betekent storing ongeacht de bron en kwaliteit van de bron.

Alleen trumotion uitzetten lost de storing op waarmee de functie dus in feite niet bruikbaar is. LG geeft zelf aan dat "Wanneer het op te lossen is door de instellingen aan te passen wordt het niet gezien als een defect en valt het binnen de specificaties van het product." Blijkbaar kun je dus ook redeneren dat als je storing hebt in het geluid en je kunt het geluid uitzetten om dit op te lossen, het dan binnen de specificaties valt Ik kan me niet vinden in de reactie van LG omdat het probleem zich in eerste instantie niet voordeed en daarnaast lijkt het probleem ook niet bekend als ik via internet zoek.

Ik vraag me toch af of ik iets over het hoofd zie kwa instellingen en of er mensen zijn die deze storing herkennen? Hoewel lastig op beeld te krijgen heb ik toch een paar voorbeelden die een indruk geven:

screenshot 1, storing alleen in linkerdeel van het scherm zichtbaar

screenshot 2, ook alleen links storing zichtbaar

screenshot 3, volledig beeld storing

screenshot 4, volledig beeld storing

[.Maarten]

Ik zou contact opnemen met de winkel en vragen hoe zij dit op gaan lossen.

Garantie gaat via de winkelier. De fabrikant hoeft het niet te geven.

Software enzo is up to date?

[SmartDoDo]

Het traject via de winkel kan ik nog ingaan. In beginsel ben ik verwezen naar de fabrikant die in geval van een TV in deze grootte service aan huis kan bieden en dat is op zichzelf wel zo praktisch. De firmware is up-to-date, daar zou het niet aan mogen liggen. Voordat ik via LG of de winkel volgende stappen ga zetten is mijn vraag in feite of bezitters van deze TV of aanverwante OLED-TV's deze "eigenschappen" herkennen? Volgens LG is het blijkbaar geen bijzonder issue en dat bevreemd mij omdat ik op internet nergens een dergelijke klacht kan vinden.

[RnB]

De enige ''storing'' die ik zie met Trumotion, zijn glitches bij ondertiteling wanneer de achtergrond snel bewegend is. Dit heb ik weten te minimaliseren door de Trumotion User setting aan te vinken en alleen De-Judder te activeren (+5 De-Judder, 0 De-Blur).
Deze glitches zijn niet aanwezig wanneer ik Tru-Motion uitzet, maar zonder Tru-motion vind ik bewegend beeld niet om aan te zien.

Jouw glitches zijn wel heel erg en erg locatie specificiek (links van het midden). Is dit niet op te lossen door een volledige TV-reset? Als die reset niet werkt, ben ik bang dat er wel echt wat aan de hand is met jouw tv.

[Shocked]

Het lijkt vrijwel zeker een hardware-fout. Chip op het moederbord is kaduuk ofzo.
Zeker als precies een "helft" van het scherm raar gaat doen. Het hoort zeker niet en ik zou het ook niet accepteren.

Ik zou zoals RnB hierboven zegt, je tv resetten.
(je laat toevallig niet alles via een receiver lopen?)

Lost dit niks op dan de winkel/LG bellen en een monteur vragen. Met een beetje mazzel is het zo opgelost met een nieuw moederbord.