Honeywell RFG100 verliest verbinding

[marjet]

Mijn vraag:
Weet iemand een oplossing voor het probleem van de onregelmatige uitval verbinding tussen de Honeywell RFG100 gateway en de centrale Honeywell server.

Relevante software en hardware die ik gebruik:
Honeywell Round Modulation thermostaat met RFG100 gateway
Ziggo Ubee modem / router

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
Systeem opgestuurd naar Honeywell, resultaat bij hun werkt het goed. Lijkt dus een Ziggo probleem.
O.a. advies gekregen een andere router te installeren. Een oplossing die veel werk en kosten genereert.
Geprobeerd inzicht te krijgen in de communicatie met een netwerkscanner, niet gelukt.

[Microkid]

Ik heb er ook een. Het ding werkt vlekkeloos. De enige keren dat hij er even uit ligt is als Honeywell onderhoud pleegt of ik m'n Ziggo modem reset.
Je praat over onregelmatige uitval. Kan je dat nader toelicht? Hoe vaak is dat? 1x per dag? week? maand?
En hoe los je het op? Heb je al geprobeerd de gateway rechtstreeks in je Ubee te prikken?

[marjet]

Meerdere keren per dag. Soms voor een paar minuten en soms meerdere uren. Heel vervelend daar de schakelklok functie dan ook niet werkt, met als gevolg dat de cv warmte blijft geven of niet opstart.
De gateway zit op de switch van de Ubee, met een ip-nummer via dhcp. Een aantal maanden terug had ik nog een work-around. Door uit en in te schakelen kreeg ik weer verbinding, maar dat werkt helaas niet meer. Verbinding blijft weg. Geen idee hoe dit op te lossen. Ik las wel op een andere topic dat iemand dit probleem ook had en het had opgelost door de dhcp registratie te verwijderen. Heb ik ook gedaan, zonder resultaat helaas, ook niet verwacht.

[Brahiewahiewa]

marjet schreef op woensdag 09 november 2016 @ 20:12:
...
Geprobeerd inzicht te krijgen in de communicatie met een netwerkscanner, niet gelukt.

Nou, laat maar zien, dan

[marjet]

wireshark txt file
ipnr. gateway = 192.168.178.26
Ademco is Honeywell
??melding port unreachable, alle poorten (dest.443, source 59570) zijn bereikbaar, firewal of wat daar voor door mag gaan staat op low

28,"20.100103","108.160.169.176","192.168.178.26","TLSv1","391","Application Data"
29,"20.104660","192.168.178.26","108.160.169.176","TLSv1","460","Application Data, Application Data"
30,"20.204440","108.160.169.176","192.168.178.26","TCP","66","https > 59570 [ACK] Seq=326 Ack=395 Win=39 Len=0 TSval=2043631890 TSecr=4294946533"
31,"20.631544","192.168.178.1","255.255.255.255","DHCP","350","DHCP ACK - Transaction ID 0x2d5c2882"
32,"20.641815","192.168.178.15","192.168.178.156","TCP","74","orbix-cfg-ssl > ftp [SYN] Seq=0 Win=1460 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=370840986 TSecr=0 WS=1"
33,"21.440898","52.4.50.246","192.168.178.26","TCP","66","https > 37701 [FIN, ACK] Seq=1 Ack=1 Win=176 Len=0 TSval=858469968 TSecr=4294929064"
34,"21.477447","192.168.178.26","52.4.50.246","TCP","66","37701 > https [ACK] Seq=1 Ack=2 Win=1818 Len=0 TSval=4294946877 TSecr=858469968"
35,"21.627251","Ademco_5c:3e:61","Broadcast","ARP","60","Who has 192.168.178.1? Tell 192.168.178.21"
36,"23.621591","192.168.178.15","192.168.178.156","TCP","74","orbix-cfg-ssl > ftp [SYN] Seq=0 Win=1460 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=370841286 TSecr=0 WS=1"
37,"25.819226","e8:ab:fa:12:d7:8d","Broadcast","ARP","60","Who has 192.168.178.156? Tell 192.168.178.19"
38,"26.731903","192.168.178.26","255.255.255.255","DB-LSP-DISC","184","Dropbox LAN sync Discovery Protocol"
39,"26.732280","192.168.178.26","192.168.178.255","DB-LSP-DISC","184","Dropbox LAN sync Discovery Protocol"
40,"26.732360","192.168.178.26","192.168.178.255","DB-LSP-DISC","184","Dropbox LAN sync Discovery Protocol"
41,"26.818903","e8:ab:fa:12:d7:8d","Broadcast","ARP","60","Who has 192.168.178.156? Tell 192.168.178.19"
42,"27.473473","54.192.11.228","192.168.178.26","TLSv1","103","Encrypted Alert"
43,"27.473516","192.168.178.26","54.192.11.228","TCP","66","51150 > https [ACK] Seq=1 Ack=38 Win=2641 Len=0 TSval=4294948376 TSecr=1066885928"
44,"27.473524","54.192.11.228","192.168.178.26","TCP","66","https > 51150 [FIN, ACK] Seq=38 Ack=1 Win=105 Len=0 TSval=1066885928 TSecr=4294918394"
45,"27.513417","192.168.178.26","54.192.11.228","TCP","66","51150 > https [ACK] Seq=1 Ack=39 Win=2641 Len=0 TSval=4294948386 TSecr=1066885928"
46,"27.818099","e8:ab:fa:12:d7:8d","Broadcast","ARP","60","Who has 192.168.178.156? Tell 192.168.178.19"
47,"29.617835","192.168.178.15","192.168.178.156","TCP","74","orbix-cfg-ssl > ftp [SYN] Seq=0 Win=1460 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=370841886 TSecr=0 WS=1"
48,"33.010483","192.168.178.26","84.116.46.21","DNS","76","Standard query A daisy.ubuntu.com"
49,"33.010501","192.168.178.26","84.116.46.20","DNS","76","Standard query A daisy.ubuntu.com"
50,"33.010519","Dell_52:cb:30","Broadcast","ARP","42","Who has 192.168.178.32? Tell 192.168.178.26"
51,"33.043674","84.116.46.21","192.168.178.26","DNS","108","Standard query response A 91.189.92.55 A 91.189.92.57"
52,"33.047806","84.116.46.20","192.168.178.26","DNS","108","Standard query response A 91.189.92.57 A 91.189.92.55"
53,"33.047830","192.168.178.26","84.116.46.20","ICMP","136","Destination unreachable (Port unreachable)"
54,"34.009439","Dell_52:cb:30","Broadcast","ARP","42","Who has 192.168.178.32? Tell 192.168.178.26"
55,"34.012569","192.168.178.26","84.116.46.21","DNS","76","Standard query A daisy.ubuntu.com"

[marjet]

Al doende ontdekte ik dat in mijn forwarding tabel van de gateway een verkeerd ipnummer stond. Nadeel dat je deze gateway geen vast ipnummer kan geven. Aangepat en nu kijken of dat het probleem verlicht. Oplossen doet het niet, want met de juiste instelling had ik dezelfde problemen, alleen minder frequent.

[DexterDee]

Om problemen te voorkomen heb ik mijn slimme thermostaat, gateway en rookmelders in de DHCP op MAC adres gelocked met een vast IP adres. Met name low-power IoT devices hebben nog wel eens de neiging om WiFi in de slaapstand te zetten en bij het ontwaken hebben ze dan problemen om het netwerk weer te activeren.

[marjet]

Dat had ik ook graag gedaan, echter krijg ik als ik dat probeer de melding
"ipadres range is invalid"
Heb nog geprobeerd of het aanpassen van de dhcp range nog uitmaakt, geen resultaat helaas.
Heb Ziggo gevraagd een vervangende router te installeren. Kijken of dat het probleem teckelt.

[ Voor 19% gewijzigd door marjet op 10-11-2016 20:52 ]

[Brahiewahiewa]

marjet schreef op donderdag 10 november 2016 @ 09:33:
...ipnr. gateway = 192.168.178.26
...

Da's een beetje raar. Normaal gesproken staat de ziggo router op 192.168.178.1
Heb je bewust die wijziging gemaakt, of is-ie zomaar ontstaan?

[marjet]

Bedoeld is de honeywell gateway.

[Brahiewahiewa]

Aha, dus er is de thermostaat, in je trace 192.168.178.21, die communiceert met de gateway 192.168.178.26 en die gateway communiceert weer met de centrale Honeywell server.

Uit de trace blijkt dat de thermostaat niet weet dat de gateway op 192.168.178.26 zit; hij probeert rechtstreeks via het modem naar buiten te communiceren.

Ik zou idd zowel de thermostaat als de gateway een ip-reservering geven. Als je niet weet hoe dat moet, kun je even het dialoogje hier laten zien. "ip address range invalid" zou je niet moeten krijgen.
Alternatief kun je beide apparaten een vast IP-adres geven

[marjet]

De communicatie tussen de thermostaat en de gateway loopt volgens Thinkpad (leuke review) als volgt:
"De gateway maakt via de ISM-band op 868Mhz verbinding met de thermostaat overigens. Dit gaat automatisch en hoef je zelf niks voor in te stellen. Wellicht dat de gateway en thermostaat in de fabriek al aan elkaar gekoppeld zijn."
Ik ben dus bang dat het ip-nummer 192.168.178.21 een ander device is. Heb echter geen idee welk apparaat dat was.
Toen ik de trace maakte had ik alle netwerkcomponenten uitgeschakeld, alleen de router met de gateway en wat WiFi/ dhcp apparaten waren actief.
De gateway kan ik helaas geen vast ip-nummer geven. Dat heeft Honeywell onmogelijk gemaakt, alleen een static lease is mogelijk, maar helaas werkt dat niet. De foutmelding hierbij is de reden dat ik Ziggo om een andere router heb gevraagd.

[marjet]

Sinds Ziggo 3 dagen geleden een nieuwe router (Connection Box) heeft geïnstalleerd is het probleem van een uitvallende verbinding niet meer voorgekomen. Probleem is dus opgelost. Bedankt voor het meedenken.

[Microkid]

Een andere manier van verbinding verliezen is als de RFG100 niet meer opstart nadat je hem van de voeding hebt gehad. Ik heb dit een paar keer gehad na een stroomstoring. Uiteindelijk, soms na dagen, deed hij het weer. Googlen leert dat de voeding dan gaar is. Deze moet 5v leveren en na een paar jaar doet hij dat blijkbaar niet meer. Ook de RFG100 is kieskeurig, want met exact 5v doet hij het ook niet.
Eergisteren gebeurde het weer. Ik heb nu een universele voeding gekocht (3-12v) van 1000mA. Deze op 6v gezet en warempel, de RFG100 doet het weer

[wen akkermans]

O ok nieuwe voeding erop gezet en hij doet het weer.