Tele 2 Data App

[Hackus]

Mijn vraag

Zijn er meer mensen bij wie de Tele2 App al langer niet werkt ?
Mijn dochter kreeg een SMS dat er al 80% van haar Data op was en dat in 5 dagen ?
Haar toestel staat zo ingesteld dat ze bijna niks zou kunnen gebruiken mobiel, alleen WA, Safari en nog wat kleine Apps, geen Facebook, Youtube etc.

Is er een andere code als *136# om haar datategoed op te vragen ?

Relevante software en hardware die ik gebruik

iPhone 5 op iOS 10.1 * 1.5gb data abonnement

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

Tele2 App werkt niet, *136# ook niet. en heb geen tijd om te bellen met Tele2.

[The_Wireless_Guy]

de web ingang: https://mijntele2.tele2.nl/mijntele2/4G/login.html van Mijn Tele2 al geprobeerd?

[Hackus]

The_Wireless_Guy schreef op maandag 07 november 2016 @ 10:57:
de web ingang: https://mijntele2.tele2.nl/mijntele2/4G/login.html van Mijn Tele2 al geprobeerd?

Werkt ook niet, via PC kan ik er niet in, zei niet via Tele2 mobiel en ik mobiel ook niet.

[Paultje3181]

Toevallig aanstaan dat updates van apps ook via 4g geüpdatet mogen worden en een grote update binnengehaald? Zo heb ik mijn T-Mobile er nog weleens doorheen gestookt per ongeluk

[Hackus]

Paultje3181 schreef op maandag 07 november 2016 @ 11:41:
Toevallig aanstaan dat updates van apps ook via 4g geüpdatet mogen worden en een grote update binnengehaald? Zo heb ik mijn T-Mobile er nog weleens doorheen gestookt per ongeluk

Nope, heb het zelf ingesteld en iOS10.1 heb thuis eerder al voor haar geïnstalleerd. doe dat altijd via iTunes op de PC. 80% van 1.5gb lijkt me erg veel in paar dagen. Netflix kijkt ze via iPad..

[The_Wireless_Guy]

Hackus schreef op maandag 07 november 2016 @ 11:25:
[...]


Werkt ook niet, via PC kan ik er niet in, zei niet via Tele2 mobiel en ik mobiel ook niet.

Ik heb twee aansluitingen(privé en zakelijk) en kan bij beide de app openen en actueel verbruik zien. Ik he dan wel Android dus dat is voor jou geen goede vergelijking.

Heb je in de telefoon al gekeken welk app heel veel data heeft verbruikt?

[Hackus]

The_Wireless_Guy schreef op maandag 07 november 2016 @ 11:50:
[...]


Ik heb twee aansluitingen(privé en zakelijk) en kan bij beide de app openen en actueel verbruik zien. Ik he dan wel Android dus dat is voor jou geen goede vergelijking.

Heb je in de telefoon al gekeken welk app heel veel data heeft verbruikt?

Enige is WA 462mb, maar weet niet of dat vanaf 1nov is

[SkyFlyer]

Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

[nachtnet]

niet automatisch een back-up aan staan naar de iCloud (oid) bv foto's die je maakt die automagisch naar de cloud geupload worden? of veel video en foto's van WA opnieuw binnengehaald?

[DJVG]

Heb je al contact opgenomen met Tele2? Ik denk dat Tele2 je het beste antwoord kan geven op het verbruik van de afgelopen dagen en het huidige tegoed kan inzien.

[ Voor 11% gewijzigd door DJVG op 07-11-2016 15:05 ]

[Hackus]

[Hackus]

Ze is nu thuis van school en belt zo met Tele2...

[Hackus]

Reactie van Tele2; het verbruik komt omdat u WiFi ondersteuning aan heeft staan.

Dat verklaard geen gebruik van 1.5gb data in 6 dagen, nu is al haar data dus op. Ze had bij haar vorige ab. ook de Wi-Fi- assistentie aanstaan, als sinds ze de iPhone 5 gebruikt.