Connectie probleem, Steam wijst de vinger naar KPN/Telfort?

[TTMJ!]

Beste mensen,

Tijdens het gamen heb ik in principe nooit connectie problemen. Behalve bij CS GO. Geheel willekeurig krijg ik dan een 'Warning Connection problem', een time out, en kan ik niet meer rejoinen ('failed to connect match'). Best wel irritant tijdens competitieve games. Overigens gebeurt dit echt alleen als ik speel via Steam - bij een client zoals CEVO oid heb ik hier geen last van. Bij DotA2 trouwens ook niet ondanks dat het via de Steam client gaat.

Anyway, ik heb een Steam-ticket aangemaakt. En Valve/Steam zegt dat het aan m'n provider ligt. Ik heb Telfort maar via het KPN-netwerk. De Steam-ticket FAQ waar ik naar ben doorverwezen zegt dat KPN bepaalde poorten dicht houdt oid? Ik vind het maar een raar verhaal .

Weet iemand hier wat meer van?

Edit:

Hier is de pagina: https://support.steampowe...hp?ref=1456-EUDN-2493#isp

Known Issues with Internet Service Providers (ISPs)
There are several ISPs which block ports required for the proper operation of Steam and Steam games:
Dutch Telecom (Steam traffic blocked)
(o.a.)

[ Voor 16% gewijzigd door TTMJ! op 27-10-2016 22:09 ]

[Gillded]

Heb je de support pagina ook al gevolgd ? https://support.steampowe...le.php?ref=1452-HCVB-6984

Hoe ziet het netwerk er verder uit, modem -> PC of nog een router er tussen. Wifi of LAN, wat voorn modem en wat voorn evt router ?

[cornfed99111]

TTMJ! schreef op donderdag 27 oktober 2016 @ 22:06:


Weet iemand hier wat meer van?

Edit:

Hier is de pagina: https://support.steampowe...hp?ref=1456-EUDN-2493#isp

Known Issues with Internet Service Providers (ISPs)
There are several ISPs which block ports required for the proper operation of Steam and Steam games:
Dutch Telecom (Steam traffic blocked)
(o.a.)

Ik vraag me af wie of wat Dutch Telecom is? Er bestaat geen bedrijf met die naam.
Wel bestaat een Deutsche Telekom...

Anyway, Telfort of KPN blokkeren geen Steam verkeer.
Is gewoon de standaard uitvlucht om lastige vragen niet te hoeven beantwoorden.
Kastje naar de muur en vice versa principe

[ghostman]

Heb zelf eerder dit probleem gehad. Bij mij hielp het om de firewall op de computer uit te zetten (of een nieuwe rule voor Steam en CS:GO).

[lier]

Is je pc via een kabel aangesloten?

Meestal is het bij gesloten poorten alles of niets...denk dat het antwoord inderdaad iets te kort door de bocht is.

[amx]

Is gewoon de standaard uitvlucht om lastige vragen niet te hoeven beantwoorden.
Kastje naar de muur en vice versa principe

Ik denk eerder dat TS net als op Tweakers gewoon te weinig informatie geeft.
Geef Steam eens ongelijk dat ze niet op iedere ticket een specialist zetten.

[cornfed99111]

amx schreef op vrijdag 28 oktober 2016 @ 13:52:
[...]

Ik denk eerder dat TS net als op Tweakers gewoon te weinig informatie geeft.
Geef Steam eens ongelijk dat ze niet op iedere ticket een specialist zetten.

Ik denk dat het meer een kwestie is van eerlijk zijn.
In plaats van naar een provider te wijzen, kan je ook mededelen dat je eigen systemen in orde zijn en
dat je zelf op onderzoek moet gaan wat de oorzaak is.
En dan wijs je klant op enkele sites die je daarmee kunnen helpen je eigen netwerk en internetverbinding te onderzoeken.

[TTMJ!]

amx schreef op vrijdag 28 oktober 2016 @ 13:52:
[...]


Ik denk eerder dat TS net als op Tweakers gewoon te weinig informatie geeft.
Geef Steam eens ongelijk dat ze niet op iedere ticket een specialist zetten.

Steam geeft gewoon een vragenlijstformulier. Een specialist komt er helemaal niet bij, omdat ik automatisch naar de faq wordt verwezen omdat ze de oplossing een 'known issue' is.

cornfed99111 schreef op donderdag 27 oktober 2016 @ 22:35:
[...]


Ik vraag me af wie of wat Dutch Telecom is? Er bestaat geen bedrijf met die naam.
Wel bestaat een Deutsche Telekom...

In het buitenland profileert KPN zich als KPN Royal Dutch Telecom. Maar idd, heel vaag dat Steam het zo summier noteert.

Gillded schreef op donderdag 27 oktober 2016 @ 22:20:

Hoe ziet het netwerk er verder uit, modem -> PC of nog een router er tussen. Wifi of LAN, wat voorn modem en wat voorn evt router ?

Het netwerk ziet er als volgt uit:

1. Telfort-modem (een Experiabox v8 Arcadyan denk ik)
2. kabel
3. netwerkswitch
4. kabels
4a. naar desktop 1 (m'n pc)
4b. naar desktop 2
4c. naar modem/router (AP / extender voor bovenste verdieping met zelfde SSID als 1.)

[ Voor 52% gewijzigd door TTMJ! op 29-10-2016 12:28 ]

[Gillded]

TTMJ! schreef op zaterdag 29 oktober 2016 @ 12:20:
Het netwerk ziet er als volgt uit:

1. Telfort-modem (een Experiabox v8 Arcadyan denk ik)
2. kabel
3. netwerkswitch
4. kabels
4a. naar desktop 1 (m'n pc)
4b. naar desktop 2
4c. naar modem/router (AP / extender voor bovenste verdieping met zelfde SSID als 1.)

Oke, en je hebt in die 1 je poorten open staan naar 27015 UDP en TCP ? Probeer even in te loggen op de router om dit na te kijken. Zou normaal niet nodig hoeven zijn, maar als ze "Zomaar ineens" wegvallen is het altijd een poging van nakijken waard

[True]

Waarom probeer je niet een ping te draaien tijdens het spelen, dan kun je in ieder geval zien of je compleet downtime of packetloss hebt tijdens een game. Heb je ook problemen met andere internet diensten?

WIN + R
cmd
ENTER
ping 8.8.8.8 -t ENTER
CTRL + C om te stoppen

[roches]

Kijk in je modem bij instellingen / portforwarding IPv4.

Kijk dan of je een rule toe kunt voegen, in de V10 van KPN zit een hele lijst met spelletjes waaronder ook Counter Strike.

Ik weet niet of dat bij jouw ook zo is maar anders maak je de volgende rules aan:

UDP 1200 - 1200
UDP 27000 - 27015
TCP 27030 - 27039

Dit zijn de instellingen voor Counter Strike...

[TTMJ!]

Ok ik heb de ports geforward. Nu is het even een kwestie van spelen en afwachten

[lier]

Ja fijn...poorten forwarden zodat je je eigen server kan draaien!?

Denk dat je eerst meer tijd moet steken in de eerder genoemde vragen voordat je allerhande irrelevante wijzigingen gaat doorvoeren.

[TTMJ!]

lier schreef op maandag 31 oktober 2016 @ 20:32:
Ja fijn...poorten forwarden zodat je je eigen server kan draaien!?

Denk dat je eerst meer tijd moet steken in de eerder genoemde vragen voordat je allerhande irrelevante wijzigingen gaat doorvoeren.

Uh, wat?

[amx]

TTMJ! schreef op zaterdag 29 oktober 2016 @ 12:20:
[...]

Een specialist komt er helemaal niet bij, omdat ik automatisch naar de faq wordt verwezen omdat ze de oplossing een 'known issue' is.

Niet helemaal duidelijk wat je bedoelt. Wat is nu eigenlijk een known issue?

Het netwerk ziet er als volgt uit:

1. Telfort-modem (een Experiabox v8 Arcadyan denk ik)
2. kabel
3. netwerkswitch
4. kabels
4a. naar desktop 1 (m'n pc)
4b. naar desktop 2
4c. naar modem/router (AP / extender voor bovenste verdieping met zelfde SSID als 1.)

Wat is het verschil tussen 1 en 4c? heb je 2 modems?

De poorten die Cornfed gaf, zijn voor als je zelf een CS server opzet, niet wanneer je connect met een server op internet.

Je bent al bezig met oplossingen, terwijl je het probleem niet snapt.
Probeer eens uit te sluiten of het klopt wat Steam zegt.

Als het volgens hun niet werkt op een internetverbinding van Telfort, test het eens op een andere internetverbinding. De technische oplossingen zijn pas relevant als je weet waar het zit.

[CAPSLOCK2000]

Zet die poorten aub weer dicht. Je hebt ze niet nodig om CS te spelen (tenzij je zelf servers wil hosten) en het is een potentieel beveiligingsrisico.

[TTMJ!]

CAPSLOCK2000 schreef op dinsdag 01 november 2016 @ 13:08:
Zet die poorten aub weer dicht. Je hebt ze niet nodig om CS te spelen (tenzij je zelf servers wil hosten) en het is een potentieel beveiligingsrisico.

Mag ik weten hoe je daar op komt? Dat het alleen voor hosten is bedoel ik. Ik heb even gegoogeld en op de Steam support pagina schijnen ze wel degelijk bepaalde poorten open te willen voor de client.

https://support.steampowe...le.php?ref=8571-GLVN-8711

[Twam]

TTMJ! schreef op zaterdag 29 oktober 2016 @ 12:20:

Het netwerk ziet er als volgt uit:

1. Telfort-modem (een Experiabox v8 Arcadyan denk ik)
2. kabel
3. netwerkswitch
4. kabels
4a. naar desktop 1 (m'n pc)
4b. naar desktop 2
4c. naar modem/router (AP / extender voor bovenste verdieping met zelfde SSID als 1.)

Is dit niet stiekem een gevalletje dubbele/conflicterende DHCP?

Die router die je bij 4c noemt, staat die echt als AP geconfigureerd/aangesloten? Anders zou het wel eens kunnen dat die ruzie maakt met je Experiabox over wie adressering afhandelt enzo...

[CAPSLOCK2000]

Een poort forwarden is iets anders dan een poort open zetten. Eerlijk gezegd heb ik me niet helemaal handig uitgedrukt toen ik zei dat je de poorten dicht moest zetten, je hoeft ze niet te blokkeren, maar je moet ze ook niet forwarden.

Poorten kunnen open, dicht of geforward zijn.
Poorten kunnen in inkomende of uitgaande richting geopend of gesloten zijn. Bij geforwarde poorten gaat het (voor dit verhaal) altijd om inkomende verkeer.

Dicht is het makkelijkst uit te leggen. Verkeer op die poorten mag niet door, klaar.
Open in uitgaande richting is ook makkelijk, dat verkeer mag gewoon door naar z'n bestemming.
Open in inkomende richting is iets ingewikkelder. Op een NAT-router, zoals jouw modem ongetwijfeld is, werkt dat automatisch. Inkomend verkeer dat een reactie is op jouw uitgaande verkeer mag door, anders niet. Als bijvoorbeeld jouw PC met een CS-server verbindt, dan mag die server verkeer naar je terugsturen.
Geforward betekent dat verkeer altijd wordt doorgestuurd, ook als je er niet om hebt gevraagd. Dat is nodig als je zelf een server wil draaien en verkeer van vreemden wil accepteren.

Waarom het zo ingewikkeld is? Omdat zo'n consumentenrouter eigenlijk twee functies tegelijk vervult, het is een firewall en een NAT-roouter, maar die taken lopen een beetje door elkaar.

De kern van het verhaal is dat forwarden iets anders is dan wat jij wil. Jij hoeft alleen te zorgen dat de poorten niet geblokkeerd zijn.