Gateway en internet soms niet beschikbaar, hoe te meten?

[ThinClientQ]

Goedemorgen Tweakers,

Ik heb een nieuwe klant, die vervelende internet problemen heeft.
Deze klant heeft dit al lange tijd, circa 1 tot 2 jaar.

Internetverbinding betreft KPN Glasgezel 100/100, deze doet de DHCP.
Accespoints in huis zijn 4 maal UbiQuiti AC LR.

Op sommige momenten is de gateway en het internet niet te bereiken.
Na enige tijd, willekeurig, zijn deze weer bereikbaar.

Dit probleem is ook merkbaar op mijn apparatuur.

Met mijn Dell laptop kan ik willekeurig niet meer pingen naar de gateway en internet.
Dit gebeurt zowel draadloos als bedraad.
Als ik een ipconfig /release en /renew doe, krijg ik keurig weer een IP-adres van de KPN router.

Er lijkt apparatuur te 'storen' op het netwerk? Maar hoe kan ik hier correct achterkomen?

Wat is er inmiddels al gebeurd?
- De KPN v9 is vervangen door een v10, een nieuwe router.
- De accespoints zijn nieuw, hiervoor speelde het probleem ook al.
- KPN heeft de lijn doorgemeten en ziet geen problemen.

Het is ontzettend moeilijk om in dit huishouden een 'klein netwerkje' te maken, en daarmee te testen. Daarvoor is de uitval te wisselvallig en is er teveel apparatuur aangesloten. Andere apparatuur betreft alarmsysteem, camerasysteem, televisies, computers, apple tv's, et cetera.

Kan ik wellicht iets met Wireshark doen, of een andere applicatie?
Of een managed switch, die wellicht storingen kan detecteren?

Dank!

[Breezers]

Vaak zijn camerasystemen schuldig aan het dichttrekken van een verbinding (al dan niet door brakke firmware/software)

Kan je dat camerasysteem loskoppelen of anders isoleren dmv VLAN/QoS ?

[Verwijderd]

Het kan zijn dat jij een "rogue DHCP server" hebt op het netwerk. Dus dat er een apparaat is die óók als een DHCP werkt., Ik had dit een keer met een printservertje (LAN naar parallel printer), die dacht effe voor DHCP server te gaan spelen.

En dan ging alles fout.

Het beste is in dit geval alles één voor één aan te zetten. Dus eerst de v10 router bedraad aansluiten. Kijken of de PC's goed werken. Daarna de volgende apparaat (access point)... etc.... Totdat het een keer fout gaat.

[Yariva]

Hoe kan je hier achterkomen? Wireshark. En dan kijken naar excessief broadcast gebruik bijvoorbeeld. Of ander verdacht verkeer.

[kosz]

Wireshark dhcp uit filteren : displayfilter bootp.option.type == 53

Heb je een managed switch dan stel je dhcp snooping in om zo rogue dhcp servers uit te sluiten, en een trusted dhcp aan te geven.

Is het een device op de wireless omgeving dan een firewall rule aanmaken in je AP zodat er geen dhcp traffic naar buiten mag plaatsvinden, let op de richting waar je de rule toepast, de wireless clients mogen wel een dhcp req. doen en ontvangen, maar geen dhcp uitdelen.

Zoek op Ubiquiti rogue dhcp / dhcp snooping

[Rockster34]

is het alleen op die Dell laptop of is het ook op andere aparaten?

[ThinClientQ]

Goedemiddag Tweakers,

Bedankt voor alle reacties.
Ik heb zojuist een managed switch gekocht met DHCP snooping functionaliteit.
Morgen ga ik met Wireshark, switch en al jullie tips aan de gang.

Hartelijk dank, klasse!

[Yariva]

Met een managed switch kan je misschien ook poorten spannen. Dan kan je al het verkeer dat naar je routers poort toe gaat, ook uit een andere poort sturen. Kan je dat verkeer wiresharken

[ThinClientQ]

Goedenavond Tweakers,

Helaas heeft de nieuwe managed switch met DHCP snooping niet geholpen.
Het internet valt nog steeds regelmatig uit, identieke symptomen.
KPN heb ik ook gebeld, deze geeft duidelijk aan dat het probleem binnenshuis is, dit verwacht ik ook.

Het is een groot huis; het is ontzettend moeilijk om apparatuur los te koppelen en dan te wachten tot dat het probleem wel of niet optreedt.
Bij mijn bezoek installatie switch is het probleem ook circa 3 tot 4 uur niet voorgekomen.

Heeft nog iemand tips, waar kan ik op letten, wat moet ik zien in Wireshark?
Ik kan een laptop achterlaten op locatie, Wireshark laten aanstaan, en de klant tijdstippen laten noteren als het internet slecht is?

[ThinClientQ]

Iemand nog een duwtje in de juiste richting? Dank!