WeCare cartridge wordt niet herkend op Canon printer

[Anoniem: 826903]

Dag allemaal,
ik kocht zoals vaker een nieuwe set cartridges van WeCare,
maar plots herkent mijn printer deze niet meer.
De printer die ik heb: Canon Pixma MG3550
De cartridges : WEC1510 voor zwart en WEC1512 voor kleur.

De foutmelding die ik krijg is:
"Ondersteuningscode: 1401
De volgende inktpatroon wordt niet herkend.
Kleur
... " De acties die je kan kiezen zijn:
Gebruikershandleiding, inktmodelnummer of afdrukken annuleren.

Wat heb ik al geprobeerd:
- Met ontsmettingsalcohol gereinigd
- Oude inktcartrigde herkent hij ook niet
- Driver opnieuw geïnstalleerd
- 5, 10 of meer seconden op de annulatieknop gedrukt
...
In het winkeltje waar ik ze kocht zeggen ze me de updates uit te vinken en ongedaan te maken, maar deze vind ik werkelijk nergens, ook niet via google.
WeCare reageert niet op mijn mail en als ik bel naar het nummer kom ik bij een andere firma terecht, misschien komt dit doordat ik vanuit België bel.

Hoe pak ik dit het beste aan?

[PageFault]

Bij HP was een hele rel na een firmware update van de printer, dat third party cartridges daarna niet meer werkten. Ik weet niet of dat bij Canon ook het geval is en of je de printer voorzien hebt van een firmeare update.

Verder heb ik helaas niet zo veel tips voor je

[Cave_Boy]

Zijn de contacten waarmee de cartridge contact maakt in de printer goed? Vaak als ik een nep cartridge heb helpt het om die effe zachtjes in te drukke paar keer. Daarna worden ze plots wel als OK gevonden.