Problemen WiFi, 3 vragen

[snmght]

Beste Tweakers,

Het ergste dat je kan overkomen is mij overkomen. Ik heb sinds afgelopen zaterdag praktisch geen internet meer. Apparaten geven wel aan met WiFi verbonden te zijn maar niets werkt echt. Pagina’s laden niet, filmpjes laden niet etcetera. Het duurt overigens ook zeer lang voordat er een melding komt dat de pagina niet weergegeven kan worden. Ik had nog wel goed werkend internet via de LAN kabel uit de modem die naar de Xbox liep. Het WiFi kanaal anders instellen leverde een minuut of drie werkend internet op, daarna weer dezelfde problemen.

Tele2 (internet provider) gebeld en die gaven aan dat het aan het (oude) modem lag, zij hebben een nieuwe opgestuurd die ik gisteren ontvangen heb en geinstalleerd heb. Het resultaat: nog minder internet want nu komt er ook geen internet meer via de LAN kabel. Tele2 geeft nu aan dat er iets mis is met de DNS server en dat ik hier zelf niets in kan betekenen maar dat zij dit moeten fixen. Dat gaan ze ook doen maar het duurt wel opnieuw 4 werkdagen.

Ik vraag me drie dingen af:
Ik ben zelf helaas a-technisch maar ik durf toch het devies van de helpdesk medewerker in twijfel te trekken. Is er echt niets dat ik kan doen om de boel weer aan de praat te krijgen? Als ik in de router kijk via 192.168.1.1 dan zie ik bij DNS server inderdaad alleen maar ‘0’ staan en ik lijk hier niets in te kunnen wijzigen.

Godzijdank was het Tele2 contract al enige tijd verlopen en heb ik het per ommegaande opgezegd. Helaas is de opzegtermijn 4 weken en kan de nieuwe provider pas leveren als Tele2 de lijn vrij maakt. Kan ik nog van ze eisen dat ze dit doen? (Uiteraard met betaling van die 4 weken)

En tot slot: ik heb de afgelopen dagen af en toe gebruik gemaakt van de persoonlijke hotspot functie van de iPhone, dat werkt fijn! Nu heb ik alleen wel maar een 3G abonnement met 1 GB data dus daarvan lekker Netflixxen wordt een lastig verhaal. Zijn er een soort vergelijkbare prepaid oplossingen waarmee ik een maand lang kan internetten? Plusminus 10 GB is denk ik voldoende en het liefst 4G. Als iemand met dergelijke oplossingen ervaringen heeft hoor ik het graag!

[dion_b]

snamgaah schreef op woensdag 05 oktober 2016 @ 14:31:
Beste Tweakers,

Het ergste dat je kan overkomen is mij overkomen. Ik heb sinds afgelopen zaterdag praktisch geen internet meer. Apparaten geven wel aan met WiFi verbonden te zijn maar niets werkt echt. Pagina’s laden niet, filmpjes laden niet etcetera. Het duurt overigens ook zeer lang voordat er een melding komt dat de pagina niet weergegeven kan worden. Ik had nog wel goed werkend internet via de LAN kabel uit de modem die naar de Xbox liep. Het WiFi kanaal anders instellen leverde een minuut of drie werkend internet op, daarna weer dezelfde problemen.

Tele2 (internet provider) gebeld en die gaven aan dat het aan het (oude) modem lag, zij hebben een nieuwe opgestuurd die ik gisteren ontvangen heb en geinstalleerd heb. Het resultaat: nog minder internet want nu komt er ook geen internet meer via de LAN kabel. Tele2 geeft nu aan dat er iets mis is met de DNS server en dat ik hier zelf niets in kan betekenen maar dat zij dit moeten fixen. Dat gaan ze ook doen maar het duurt wel opnieuw 4 werkdagen.

Dan heb je op dit moment dus helemaal geen problemen met je WiFi - beetje misleidende topictitel zo

Ik vraag me drie dingen af:
Ik ben zelf helaas a-technisch maar ik durf toch het devies van de helpdesk medewerker in twijfel te trekken. Is er echt niets dat ik kan doen om de boel weer aan de praat te krijgen? Als ik in de router kijk via 192.168.1.1 dan zie ik bij DNS server inderdaad alleen maar ‘0’ staan en ik lijk hier niets in te kunnen wijzigen.

Kijk op je eigen computer. Daar kun je ook DNS handmatig instellen. Probeer eens 8.8.8.8 en 8.8.4.4 (Google's DNS servers) en kijk wat er dan gebeurt.

Sowieso, basic troubleshooting: kenmerkend voor DNS problemen is dat je wel op basis van IP-adres verbinding hebt maar niet op basis van FQDN. Je zou dus als je (alleen) DNS problemen hebt naar buiten moeten kunnen pingen. Test dat.

Ping even achtereenvolgens:
127.0.0.1
192.168.1.1
8.8.8.8
bokt.nl

Als je een DNS-probleem hebt gaan de eerste drie goed en de vierde niet. Gaat het daarvoor al mis, dan is er meer dan alleen een DNS-probleem.

Godzijdank was het Tele2 contract al enige tijd verlopen en heb ik het per ommegaande opgezegd. Helaas is de opzegtermijn 4 weken en kan de nieuwe provider pas leveren als Tele2 de lijn vrij maakt. Kan ik nog van ze eisen dat ze dit doen? (Uiteraard met betaling van die 4 weken)

Het was waarschijnlijk handiger geweest om eerst nieuwe provider te zoeken en vervolgens hen de opzegging te laten regelen... dat een overstap bij DSL langer duurt is vrij standaard.

Maar: bovenstaande geldt alleen als je naar een andere DSL-provider gaat. Heb je ook glas of coax in huis? Zo ja staat het geheel los van gekloot aan je telefoonlijk en kun je per direct een andere provider regelen over die infra.

En tot slot: ik heb de afgelopen dagen af en toe gebruik gemaakt van de persoonlijke hotspot functie van de iPhone, dat werkt fijn! Nu heb ik alleen wel maar een 3G abonnement met 1 GB data dus daarvan lekker Netflixxen wordt een lastig verhaal. Zijn er een soort vergelijkbare prepaid oplossingen waarmee ik een maand lang kan internetten? Plusminus 10 GB is denk ik voldoende en het liefst 4G. Als iemand met dergelijke oplossingen ervaringen heeft hoor ik het graag!

Een maand lang: dat is uitdagend en gaat niet goedkoop zijn. Kun je niet gewoon je buren lief aankijken om even tijdje op hun WiFi mee te liften?

[snmght]

dion_b schreef op woensdag 05 oktober 2016 @ 15:58:
[...]

Dan heb je op dit moment dus helemaal geen problemen met je WiFi - beetje misleidende topictitel zo

[...]

Kijk op je eigen computer. Daar kun je ook DNS handmatig instellen. Probeer eens 8.8.8.8 en 8.8.4.4 (Google's DNS servers) en kijk wat er dan gebeurt.

Sowieso, basic troubleshooting: kenmerkend voor DNS problemen is dat je wel op basis van IP-adres verbinding hebt maar niet op basis van FQDN. Je zou dus als je (alleen) DNS problemen hebt naar buiten moeten kunnen pingen. Test dat.

Ping even achtereenvolgens:
127.0.0.1
192.168.1.1
8.8.8.8
bokt.nl

Als je een DNS-probleem hebt gaan de eerste drie goed en de vierde niet. Gaat het daarvoor al mis, dan is er meer dan alleen een DNS-probleem.

[...]

Het was waarschijnlijk handiger geweest om eerst nieuwe provider te zoeken en vervolgens hen de opzegging te laten regelen... dat een overstap bij DSL langer duurt is vrij standaard.

Maar: bovenstaande geldt alleen als je naar een andere DSL-provider gaat. Heb je ook glas of coax in huis? Zo ja staat het geheel los van gekloot aan je telefoonlijk en kun je per direct een andere provider regelen over die infra.

[...]

Een maand lang: dat is uitdagend en gaat niet goedkoop zijn. Kun je niet gewoon je buren lief aankijken om even tijdje op hun WiFi mee te liften?

Die laatste tip is goud waard, dat ik daar niet op ben gekomen zeg.
Ik kwam zelf tot helemaal niets meer, het enige waar ik nog in kwam was in het modem maar al die andere adressen die je noemt werkten alle vier niet. Inmiddels wel bericht van zowel Tele2 als Telfort dat de overstap per 13 oktober al plaats vindt, 3 weken eerder dan in eerste instantie aangegeven.

Dank voor de uitgebreide reactie!