Xs4all->Fail..Conflictbemiddeling->wc-eend

[rvh289]

Xs4all…toezeggen en niet waarmaken…..Conflictbemiddeling bepaalt dat er geen conflict is….wc eend…..;)

Afgelopen vrijdag met xs4all gebeld of internet met spoed geleverd kan worden. Antwoord: we gaan er alles aan doen en laten het maandag weten. Maar in ieder geval gaan we begin volgende week leveren. Vandaag maar eens gebeld. Antwoord: nee meneer, wordt eind volgende week. Oh ja en die mail die we beloofd hebben zijn we vergeten, doen we wel vaker. Na wat heen en weer gepraat blijkt dat er helemaal niets met mijn verzoek is gedaan. Wel toezeggen en over tot de orde van de dag. Ach ja, klanten zijn er om te betalen, niet om dat beetje extra voor te doen. Maar wel aardig blijven dus zeg maar ja en doe vooral nee. Jammer, van een van de beste providers naar back to ultimate basic. Bedankt!! Oh ja, conflictbemiddeling wil mij niet te woord staan, want zij besluiten dat er geen conflict is. Leuke wc-eend-truc. Xs4all was een service minded provider, maar dat is blijkbaar echt verleden tijd. JAMMER!!!!


[Rolfie]

En wat is je bedoeling van dit topic, afgezien even stoom af te blazen?

[Verwijderd]

Ik denk dat je dit beter kwijt kunt op de diverse "ervaringen" sites (of op Twitter). Daar willen bedrijven ook nog wel eens reageren met een oplossing.

[dion_b]

Typisch Nederlands: enorm hoog van de toren blazend klagen - maar vervolgens wel klant blijven en geld geven.

Als je zo boos bent: gun hen je geld niet en ga naar een concurrent. Niet zeuren maar met benen+portemonnaie stemmen. Niets raakt een bedrijf harder dan klantenverlies.

[ Voor 21% gewijzigd door dion_b op 04-10-2016 16:03 ]

[rookie no. 1]

De hele wereld draait niet om jou, hé

Leg eens uit waarom jouw spoed een ander harder zou moeten laten lopen!? Ze hebben daar ook een service voor waar je iets voor betaalt, maar dan wel binnen enkele dagen online bent (mobiele data).

[Equator]

Right, over tot de orde van de dag maar weer. Klagen moet je niet hier doen, maar bij XS4All.