Laptop hardware of software defect?

[Emryte]

Mijn laptop vertoond de afgelopen anderhalve maand een irritante kuur.
Als ik namelijk bezig ben met word of een video kijk dan gaat op een gegeven moment het scherm brandend zwart.

Ter voorbeeld van wat er aan de hand is:



Lampjes branden nog



Laptop die ik bezit

#	Product	Prijs	Subtotaal
1	Lenovo Ideapad 500S 80Q3007MMH	€ 0,-	€ 0,-
Bekijk collectie Importeer producten		Totaal	€ 0,-

De lampen branden nog dus ik denk zelf dat de laptop nog bezig is.

Wat ik al zelf heb gedaan
Terugzetten naar fabrieksinstellingen.
Ter reparatie gestuurd (niet geholpen)
Bios is up to date.
Alle drivers geupdate.
Externe beeldscherm aangesloten (werkt niet)
Laptop in het donker gehouden of het geen backlight probleem was.

Ik heb deze laptop gekocht bij Media Markt Hoorn en het was een show model. Toen ik hem binnen had waren er nog geen problemen. Er zit nog garantie op, want ik heb hem pas 3 a 4 maanden.

Het liefst stuur ik hem niet nog een keer ter reparatie als dat niet hoeft, want ik heb deze laptop nodig voor mijn HBO-ICT studie en ik wil zelf eerst het probleem weten zodat ik het ook zo kan vertellen aan Lenovo als ik ze bel. Ik heb nog wel een reserve liggen, maar die komt uit 2011 denk ik.


Zelf weet ik niet meer wat ik kan doen en ik wil graag jullie help hier bij.

[Tazzios]

Mijn idee, Backlight blijft aan maar het LCD krijgt geen signaal.
Kan aan een connector liggen, de grafische kaart lijkt mij niet het probleem gezien die in de CPU zit. Best kans het het demo model veelvuldig is dicht geklapt.

Blijft het geluid wel doorspelen als het scherm zwart wordt of lijkt de laptop vast te lopen?

[Emryte]

Er komt geen geluid door en na het opnieuw opstarten doet een koptelefoon het ook niet als die er in zit.
Dus ik denk dat de laptop zoals jij het suggereert vast loopt.

[ Voor 23% gewijzigd door Emryte op 27-09-2016 15:42 ]

[borft]

probeer voor de gein es van een live cd op te starten, en kijk of het probleem dan ook optreedt. Daarmee kan je min of meer uitsluiten dat het aan je software ligt.

[Tazzios]

Met zulke grove problemen zou ik niet zelf gaan rommelen als er nog garantie opzit. Vastlopen bij het afspelen van video en Word ligt niet aan de software.

[Emryte]

borft schreef op dinsdag 27 september 2016 @ 15:44:
probeer voor de gein es van een live cd op te starten, en kijk of het probleem dan ook optreedt. Daarmee kan je min of meer uitsluiten dat het aan je software ligt.

Er zit geen dvd speler in dus dat wordt hem al niet

Tazzios dat zou ik zelf ook niet willen, maar ik vind het dus raar dat als ik hem al een keer heb opgestuurd dat het nog steeds niet is opgelost en ik denk ook eerder dat het met de Hardware te maken heeft maar wat veroorzaakt dan het probleem?

[borft]

Nja, beetje creatief zijn jongen! Je kunt natuurlijk zo'n live image ook op een USB stick zetten

Punt is meer dat harde crashes prima door een brakke driver kunnen komen.

[Tazzios]

Wat hebben ze bij de vorige reparatie geconstateerd en verholpen? En wat waren toen je problemen.

[Emryte]

Tazzios schreef op dinsdag 27 september 2016 @ 16:52:
Wat hebben ze bij de vorige reparatie geconstateerd en verholpen? En wat waren toen je problemen.

`
Hetzelfde probleem toen ik hem had opgestuurd en het heeft niet geholpen. Ze hebben wel wat drivers erbij gezet die ik niet had geupdate toen der tijd (bleutooth alleen). Ze hebben alleen geen document gegeven met wat zij precies hadden gedaan en vraag mij niet waarom.

Daar had ik niet aan gedacht Borft.
Borft wat jij voorstelde om windows vanaf usb op te starten werkt niet.

Dus nu denk ik dat het meer neigt naar een Hardware probleem nog enige suggesties?

[ Voor 13% gewijzigd door Emryte op 27-09-2016 19:29 ]

[Emryte]

Beste mede tweakers,

Het probleem was voor een week weg, maar is weer teruggekeerd. Ik weet niet waardoor dit komt en ik hoop dat jullie misschien weten wat het probleem is. Het scherm lijkt namelijk nu uit te vallen en de laptop zelf blijft draaien dus ik twijfel of het te maken heeft met de grafische kaart.

[Puch-Maxi]

Hardware defect, aanbieden ter reparatie.

[Emryte]

Puch-Maxi schreef op vrijdag 07 oktober 2016 @ 10:57:
Hardware defect, aanbieden ter reparatie.

Dit heb ik dus al een keer gedaan en toen hebben ze bij Lenovo niks uitgevoerd. Ik zal de komende dagen bellen met hun klantenservice en dat dan ook even benoemen en misschien weer ter reparatie sturen.

[Puch-Maxi]

Schijnt wel vaker voor de komen met de 500S (zie Google).

[Emryte]

Puch-Maxi schreef op vrijdag 07 oktober 2016 @ 19:02:
Schijnt wel vaker voor de komen met de 500S (zie Google).

Heb de tips van wat iemand zij op Internet overgenomen.
k moest dus de schijf formateren en nu vind het al 1 uur niet meer plaats (ook nog niet gebeurd vandaag) in plaats van 5 a 15 minuten