Kan je ISP's aanklagen?

[pica]

Nou?
Dit zou ik wel eens willen weten, want ik zit bij de slechtste ISP van nederland, zelfs nog slechter als casema, nl IGR. DEMOS 1 modems, gem. 30x disconnects per dag, soms weken helemaal geen internet, download snelheden 0,5 kb/s, pings 4000 om 3 uur 's nachts....

Als een ISP zooo slecht is kan je er toch wel een zaak van maken?

[coolgoza]

alleen cash terugvorderen. en dan snel naar adsl in jouw geval.

[pica]

Als er een alternatief zou zijn, had ik dat allang genomen, ADSL, en geen enkele andere kabel ISP is er hier in Rhoon. Alleen telefoon, maar das te duur.

[Verwijderd]

staat erover iets vermeld in de algemene voorwaarden ?

Bij mij (casema) staat dat ik na 5dagen achterelkaar geen internet heb ik mijn abon. geld van die maand terug kan vragen.

[coolgoza]

bij @home is het 2 dagen zonder internet al payback time.

[pica]

Hmmmm, ik moet dat blaadje ergens hebben liggen..
ff zoeken .
Niet dus, ik heb alleen een blaadje meegekregen hoe ik internet moet installeren . FF iemeeltje sturen.

offtopic:
Woohoo! Ben alweer 10 min achter elkaar online!

[pica]

Kijk dit dan, dit zijn de tijden dat ik heb connect:
2001-06-28 14:29:00200300504 10
2001-06-28 14:30:00100300504 0
2001-06-28 14:30:00100300504 0
2001-06-28 14:34:00400300504 0
2001-06-28 14:34:00100300504 1
2001-06-28 14:36:00200300504 0
2001-06-28 14:40:00400300504 0
2001-06-28 14:42:00100300504 0
2001-06-28 14:42:00200300504 0
2001-06-28 14:43:00200300504 0
2001-06-28 14:46:00300300504 0
2001-06-28 14:47:00200300504 0
2001-06-28 14:48:00200300504 0
2001-06-28 14:49:00100300504 0
2001-06-28 14:52:00300300504 0
2001-06-28 14:54:00200300504 0
2001-06-28 14:55:00200300504 0
2001-06-28 14:56:00100300504 0
2001-06-28 14:58:00200300504 0
2001-06-28 14:58:00100300504 0
2001-06-28 14:59:00200300504 0
2001-06-28 15:00:00100300504 0
2001-06-28 15:03:00300300504 0
2001-06-28 15:04:00100300504 0

[_Menno_]

Je kan ze aanklagen, maar dat betekend niet dat ze het zullen verbeteren. Ze zullen je wel je limaatschapsgeld terug betalen. Als ik jou was zou ik er dus niet zo'n probleem van maken en gewoon zelf de ISP opbellen en flink gaan zeiken om je geld terug te krijgen. Ik denk dat dit het enigste is dat je kan doen.
Ik denk dat de rechter de ISP niet kan dwingen een betere dienst te gaan leveren, maar wel tot het terug betalen van het lidmaatschapsgeld.

[pica]

Waarom is dat dan? Dit is toch belachelijk?
Ik snap niet waarom je zo'n slechte ISP met een monopoliepositie niet kan dwingen te verbeteren!

[Verwijderd]

Allereerst zal je de leveringsvoorwaarden moeten opvragen. Hierin is aangegeven wat men zegt je te leveren.
Mocht je er een zaak van maken, dan doe je dat op grond van het niet leveren van de overeengekomen dienst, wat er enkel in kan resulteren dat je een credit krijgt op je abonnementskosten. Die zal overigens gebaseerd worden op de keren dat je NIET kon verbinden, maar ook op de keren dat je WEL kon verbinden. Aangezien dit geen strafrechtelijke zaak is zal dit je meer gaan kosten dan het je zal opleveren.

[Wimlem]

IGR is overgenomen door kabelfoon als ik t goed heb. Dus als je ff w8 dan krijg je vanzelf terrayon!!

[Destruction]

Op donderdag 28 juni 2001 15:12 schreef coolgoza het volgende:
bij @home is het 2 dagen zonder internet al payback time.

idd


Laatst moesten ze hier dokken

[maartena]

Op donderdag 28 juni 2001 16:15 schreef JeanLucPicard het volgende:
Waarom is dat dan? Dit is toch belachelijk?
Ik snap niet waarom je zo'n slechte ISP met een monopoliepositie niet kan dwingen te verbeteren!

Dat is nou net het probleem... je kunt een bedrijf niet dwingen om betere/andere diensten te leveren, ZEKER gezien dat OP PAPIER er helemaal geen sprake is van een monopolie positie. In de wet wordt namelijk geen onderscheidt gemaakt tussen internet ZONDER en internet MET telefoonkosten.

De rechter moet ook volgens de letter van de wet oordelen. En volgens de wet zijn er dus meer dan voldoende concurrenten die het produkt "internet" op een of andere wijze leveren.

Er komt langzaam verandering in, de OPTA is al bezig met open kabeltoegang, en de uitrol van MXStream gaat gestaag door, en in 2004 ofzo, kan het grootste gedeelte van Nederland internetten middels een DSL lijn.

Voorlopig is het devies dus nog: Accepteren of Oprotten.

En omdat het niet hebben van telefoonkosten belangrijker is dan kwaliteit wordt het dus Accepteren.

[maartena]

Op donderdag 28 juni 2001 19:30 schreef Tonnetje het volgende:
IGR is overgenomen door kabelfoon als ik t goed heb. Dus als je ff w8 dan krijg je vanzelf terrayon!!

Klopt, ik heb al zo'n Terayon systeem.... volgens mij staat de Albrandswaard in de tweede helft van 2001 gepland, dus voor het einde van het jaar kun je in de gemeente Albrandswaard ook kiezen voor breedband internet.