Stap naar managementfunctie

[MikeyMan]

Hi all...

Zit een beetje met een lastige situatie op werk, lig er al een paar dagen wakker van, dus wilde het even 'in de groep gooien'.

Wat is het geval; na mijn studie bedrijfskunde en bijbehorende master, ben ik aan de slag gegaan bij een internationaal bedrijf. Eerst een jaartje binnendienst BI ondersteuning geleverd. Daarna de stap gemaakt naar een buitendienstfunctie als BI Consultant.
Dit heb ik ruim twee jaar gedaan, waarna ik de overstap heb gemaakt naar de -voor ons toen nieuwe- Accountmanagement afdeling. Dit is bij ons geen sales-rol maar echt relatiebeheer en klantbehoud.
Hierbij ben ik verantwoordelijk voor onze Key accounts. Houdt zoveel in als klanten met 750+ medewerkers.

Al die tijd kom ik dus veel buiten, veel op de weg en veel vrijheid. 1 á 2 dagen op kantoor, van hot naar her vliegen etc. Als ik een keertje eerder weg wil om de file te vermijden en vroeg te gaan sporten, kan het allemaal.

Maargoed, je wilt eens verder in het leven, en er kwam een functie beschikbaar als Strategisch Accountmanager. Dat houdt bij ons zoveel in als de top100 klanten bedienen. Grotere klanten, hoger in de boom, grotere uitdaging. Ben er geschikt voor, kan er nog wat van leren, maar het is eigenlijk wel meer van hetzelfde.

Onze directie is schijnbaar nogal gecharmeerd van wat ik tot nu heb laten zien, en ze willen me dus graag behouden. Ze zijn bang dat ik in die rol snel door de uitdaging heen ben, en ze hebben dus nu een nieuw voorstel gedaan voor het creëren van een nieuwe rol als manager.

Enerzijds zou ik een team van 10 man gaan aansturen in Nederland, maar anderzijds ook 10 man in Boekarest, waar wij een shared service center in opbouw hebben.
Mooie kans, maar ik durf geen knoop door te hakken. Tussen de regels door beluister ik dat de keuze aan mij is tussen beide functies. Maar de stap naar een Managementfunctie, zonder klantcontact vind ik nogal wat. On the other hand; voor een management functie is deze redelijk gevarieerd, met een week Boekarest in de maand en een redelijk vrij in te vullen rol.

Aan de andere kant, ik ben ambitieus, wil stappen maken, dus ik zal er een keer doorheen moeten.
Heb niet echt een concrete vraag, en wilde het misschien gewoon van me af schrijven.

[ Voor 5% gewijzigd door MikeyMan op 22-09-2016 11:08 ]

[readytoflow]

MikeyMan schreef op donderdag 22 september 2016 @ 11:05:

Aan de andere kant, ik ben ambitieus, wil stappen maken, dus ik zal er een keer doorheen moeten.
Heb niet echt een concrete vraag, en wilde het misschien gewoon van me af schrijven.

Nou, mooi toch! gefeliciteerd met je nieuwe functie!
Gewoon doen, niet bang zijn. En als ik gokje mag doen verlies je echt niet het gehele klantcontact.

[xleeuwx]

Ik zou niet twijfelen maar direct die functie als Manager accepteren. Zon kans zal je niet snel nog een keer krijgen en is een stuk afwisselender als wat je nu doet, vergeet niet dat de directie vast niet zomaar je die kans geeft.

[t_captain]

Pak dat voorstel, al dan niet na het verschuiven van enkele accenten in het takenpakket, zodat de baan precies bij jou past. Dit is een zeldzame kans.

[Verwijderd]

Klantcontact blijft eigenlijk altijd wel belangrijk. Misschien sta je minder in de loopgraven, maar juist als hogere laag je gezicht laten zien aan de klant zorgt ervoor dat ze zich goed bediend voelen. Het heet alleen opeens netwerken in plaats van klantcontact.

[koentjuh1987]

denk dat je vanuit je nieuwe rol als manager ook nog geregeld klantcontact zal hebben. Zij het niet om brandjes te blussen dan wel om bepaalde zaken af te stemmen die redelijk wat impact hebben.

[Gadgeteer]

Met de reacties voor me. Grijp die kans, mooi avontuur waar je veel van kunt leren.

[PLAE]

De enige motivatie lijkt voor jou te zitten in hogerop komen. Daar zijn de mensen die straks voor je werken mooi klaar mee

[MikeyMan]

Redelijk eensgezind zo te zien... Thanks!
Na even aan de gedachte gewend te zijn, denk ik steeds positiever over het idee.
Eerst maar eens zien wat het concreet in gaat houden.

PLAE schreef op donderdag 22 september 2016 @ 18:23:
De enige motivatie lijkt voor jou te zitten in hogerop komen. Daar zijn de mensen die straks voor je werken mooi klaar mee

Om hier even op te reageren; nee dat is niet de enige motivatie. Ik heb in mijn huidige rol al laten zien dat ik mensen aan kan sturen, wat vaak in een niet hierarchische functie lastig is dan in een leidinggevende rol. Het is niet dat ik het niet in me heb, maar meer dat ik toch wel gehecht ben aan de trips buiten de deur.
Heb ook reeds allerlei management-assessments en trainingen gevolgd. En daar kwam ik ook goed uit rollen.

Ik haal er zeker lol uit om mensen beter te laten presteren en met z'n allen iets moois neer te zetten. Er zit alleen een verschil tussen iets kunnen en iets leuk vinden. Het is voor mij gewoon een kwestie van plussen en minnen, en als je diep in m'n hart kijkt, zou ik voorlopig liever in de buitendienst blijven. Maar ik wil ook verder, en weet ook wel dat de strategische functie binnen een jaar wellicht weer gaat vervelen.

[ Voor 14% gewijzigd door MikeyMan op 22-09-2016 18:49 ]

[NiGeLaToR]

Nog geen kids enzo toch?

Doen zou ik zeggen - zeker met de buitenland ervaring blijf je wel weer even zoet. Pas ook op jezelf, wakker liggen wijst wel op flinke (keuze)stress en dat mag best een keer als het maar bij die keer blijft.

Gaaf, goed gedaan en succes met je keuze!

[MikeyMan]

Ai, ja, das wel een belangrijke in deze. Helemaal vergeten te melden.
We hebben inderdaad geen kinderen, en voorlopig nog geen plannen ook.
Anders was het sowieso wat lastiger geweest

[NiGeLaToR]

Doch niet onmogelijk, m'n vrouw werkt ook internationaal en we hebben 2 kleintjes en dat lukt ook allemaal hoor. Structureel weg naar buitenland zou een stap verder zijn, maar toch.

[donleone83]

Doen en van genieten!

Wel een aandachtspunt: streef naar een formele (interne) aankondiging van je rol vanuit de directie. Helemaal als de rol nieuw is zorgt dit meteen voor een stukje bekendheid en daardoor ook begrip bij anderen over wat het inhoudt en waarom die rol in het leven geroepen is. Voorkomt schijn van een gecreeërde functie waar "lacherig" over gedaan wordt.

[Verwijderd]

Ikzelf zit een beetje in een soort zelfde schuitje.
Laatste 3 jaar hard gewerkt om mij te bewijzen in de techniek, sinds een jaar zit ik bij een afdeling/specialisatie waar ik verder in wil groeien, echter kom ik nog niet echt los van mijn "oude" werkzaamheden. Maar dat is een organisatorisch probleem.

Dat laatste willen ze nu dus oplossen door meer structuur aan te brengen en verantwoordelijkheden te beleggen.
Mij hebben ze dus gepolst om de nieuwe structuur te gaan coordineren/begeleiden, maar dan wel van de afdeling waar ik graag weg wilde (support 1e/2e/3e lijn).

Dus ik sta nu voor het dilemma, wil ik verder de techniek in? OF ga ik meer in een coordinerende rol verder en zorg ik dat de afdeling goed werkt/draait.

Ik snap je dilemma dus ook goed, en persoonlijk denk ik dat je alleen de stap moet maken wanneer er duidelijke afspraken en commitments worden afgegeven.

[Tommie12]

Als je bazen je vragen om dit te doen, en je hen vertrouwt, dan betekent dat ook dat zij er van overtuigd zijn dat je dit kan.
Niemand is 100% perfect bij de stap naar een nieuwe job, of dat een niveau hoger is of niet.

Maar je bereidheid om te leren, en je capaciteit om mensen te leiden zullen wel de doorslag gegeven hebben.

Go for it!

[Sp@rkie]

Ook hier een herkenbare situatie, heb 3 jaar geleden stap gemaak terug naar techniek core software ontwikkeling vanuit een consultancy baan, Qua groei zit er niet zo veel meer in, bijv. richting lead developer, of architecten rol vanwege de beperkte organisatie grootte.

En dan ineens krijg je de vraag of je teamleider wilt worden van de afdeling waar je werkt. Help! wat wil ik nu? , techniek vasthouden wat betekent dat ik de conclusie moet trekken dat groei bij huidge werkgever er niet in zit en naar een andere job moet kijken. Of wil ik deze uitdaging aangrijpen met als risico dat ik de techniek ga missen etc.

Na wat gesprekken en flinke nadenk momenten tijdens hardlopen heb ik besloten om de uitdaging aan te gaan, mede omdat ik het vertrouwen uit het management heb (anders zou ik niet benaderd worden).
Ik weet dat ik wellicht op m'n bek ga in de nieuwe functie, maar daar leer ik wel van.
Gelukkig kan ik nog met techniek verbonden blijven, deze ruimte krijg ik, ook als ik teamleider word.

Quote van Richard Branson:

“If somebody offers you an amazing opportunity but you are not sure you can do it, say yes – then learn how to do it later!”

[ Voor 8% gewijzigd door Sp@rkie op 23-09-2016 13:53 ]

[MikeyMan]

Goed, inmiddels wat voortgang op dit vlak.

Zojuist gesprek gehad naar aanleiding van deze rol.
De functie die gecreëerd wordt, wordt een associate manager rol. Dit houdt hier zoveel in als Manager in Opleiding. Op zich logisch natuurlijk, ware het niet dat dit 50% operationeel is.

Hier heb ik al vier jaar niets meer mee gedaan. En heel eerlijk (en misschien arrogant van mezelf, voordat iemand hiermee komt), ik heb hier ook geen trek in.

Enerzijds houdt het in in Nederland een team van 6-8 man aansturen, en in Boekarest 3-5 man. Hierbij is het wel de bedoeling dat er meer werk ge-outsourced gaat worden.
Naast deze managementtaken dus 50% operatie. Wat niet inhoudt dagelijks de telefoondiensten draaien, maar wel heel erg inhoudelijk met het product en zie ik hier risico voor de balans. Gezien de druk op efficiëntie, zie ik het gebeuren dat ik dalijk de hele dag de helpdesk zit te bemannen. Een verdeling van 70-30 lijkt me realistischer dan 50-50.

De managementtaken zie ik echt wel als een uitdaging, en dat je hier inhoudelijke kennis voor nodig hebt lijkt me evident. Maar dit is wel anders dan me -wellicht uit goede bedoeling- door onze directie is voorgeschoteld.

Ben ik nou zo over het paard getild dat ik er geen trek in heb, of moet ik deze job gewoon pakken? Ik weet het echt niet. Het voelt een beetje als een stap terug, als ik eerlijk ben.

[ Voor 14% gewijzigd door MikeyMan op 11-11-2016 15:17 ]

[Qwerty-273]

Je bent nu accountmanager, en hebt de optie liggen voor "Strategisch Accountmanager" (voor top100 klanten) of "associate manager" voor een interne afdeling met een 50-50 tussen management en operatie. Je hebt het ook over helpdeskfucntie en inhoudelijk met het product bezig zijn. Is het team waarvoor je manager zou kunnen worden, een puur helpdesk team? Of eerder een product team dat alles doet van ontwikkeling tot ondersteuning? Als een manager moet je natuurlijk goede management skills hebben, en je team kunnen managen, maar het is ook belangrijk om te weten wat je team nou eigenlijk doet. En is er binnen jouw organisatie onderscheidt tussen product/service/team managers, of wordt dit gecombineerd in 1 functie?
Je geeft aan dat de functie gecreëerd gaat worden, hoe wordt dit dan nu gemanaged? Zitten daar knelpunten waarom ze daar deze functie voor vrij willen maken, of zou de huidige opzet probleemloos gehandhaaft kunnen worden en verwacht men dat je niet meer dan 50% taken/werk hebt op het management deel en daarom het deel operatie er aan wordt toegevoegt?