HP Laserprinter M477 print alleen rand van letters

[willemd]

Sinds vanmiddag heb ik een nieuwe laserprinter, de HP Color Laserjet Pro M477FDN. https://tweakers.net/pric...rjet-pro-mfp-m477fdn.html .

Op zich doet hij heel veel goed. Maar ik heb een groot probleem:

Letters (in documenten) worden vaak alleen met de rand geprint. Dus de binnenkant van een letter is wit, de rand is zwart. De letters zouden gewoon helemaal zwart moeten zijn.

Het rare is dat hij soms wél goed, soms níet goed print.


Ik heb twee keer in een minuut op de 'print testpagina'-knop van Windows gedrukt. Tussendoor heb ik niets veranderd. Zie de verschillen in een scan ervan:

Deze is FOUT:



Deze is OKE:



Het lijkt niet aan de drivers te liggen, want met de ingebouwde rapportage (via het touchscreen van de printer) komt het er hetzelfde uit. De firmware heb ik via het menu automatisch geüpdatet naar de nieuwste versie.

Ik heb de printer al op fabrieksinstellingen gezet via het menu, maar dat helpt niet.


Iemand enig idee? Ik snap er niks van.
Het is verder een prima printer (niet-tekst documenten gaan goed) en ik heb geen zin om een printer van 20 KG terug te moeten sturen.

[willemd]

Oké, heb uiteindelijk reactie gehad van HP. Voor degenen die dit probleem ook hebben (blijkbaar komt het vaker voor met de nieuwste firmware): De oplossing in mijn geval is om een Color Calibration te doen. Ik was er zelf niet opgekomen, juist omdat kleur het wel goed deed maar zwart niet. Hoe dan ook, het ding doet het weer en de klantenservice van HP heeft me verrassend snel geholpen.