Canal Digitaal en de FirmWare Update Philips DSR 8121

[bregweb]

23 augustus de update geïnstalleerd en sinds die tijd krijgt mijn TV elke 15 seconden een nieuwe 'input' melding waardoor het scherm 1 seconde zwart wordt. Zwaar irritant TV kijken natuurlijk. Ga natuurlijk eerst zelf aan de slag, hulp vragen doen we hier niet 123, eerst je eigen spullen controleren. Alle instellingen doorgelopen op decoder en TV, versterker er tussenuit gehaald, niets helpt.

Niets te vinden op de website van Canal Digitaal, wel een 0900 service nummer voor 1 € per gesprek + de gebruikelijke belkosten.

Ja meneer, we krijgen dagelijks honderden klachten Waarom staat er dan niets op de website?

Zit nu te wachten op een mailtje met instructies, zodra dat binnen is zal ik het hier weergeven. Consumentenvoorlichtig ten top

Hierbij ontvangt u van ons de stappen om de Hidden Menu zelf uit te kunnen voeren.

Helaas heeft dit nog niet het gewenste resultaat

Wij adviseren u eerst de ontvanger resetten. Dit betekent dat u de ontvanger loskoppelt van de stroom en de smartcard uit de ontvanger haalt. Na ongeveer 5 minuten kunt u de ontvanger weer aansluiten en de smartcard insteken.
Mocht dit het probleem niet oplossen dan adviseren wij u het volgende.

Zet de ontvanger terug naar de Fabrieksinstellingen. Dit doet u via het menu. u neemt de volgende stappen: Instellingen>satelliet ontvanger>pincode 1234>uitgebreide instellingen>Fabrieksintsellingen.
Mocht dit het probleem niet oplossen dan adviseren wij u het volgende.

Zet uw decoder op 'stand-by' en wacht totdat de klok in het display verschijnt. Druk daarna op de 'groene toets' op de afstandsbediening en die moet u ingedrukt houden en wachten totdat het 'Hidden Menu' (geheime menu) zichtbaar wordt. Duurt ongeveer 10 seconden.
Voer daarna de pincode '756839uumm' in. (Let op : 'uumm' is de huidige tijd zichtbaar boven het pincode invoerveld.
Selecteer dan 'Recovery' en kies vervolgens 'flash recovery' en bevestig dit met de 'OK' knop . Daarna kiest u'appstore recovery' bevestig dit met de 'OK' knop.
Druk daarna op de 'Exit' knop om uit het Hidden Menu te gaan. Het toestel begint nu software in te laden. Na de software update neemt u de fabrieksreset via het gewone Menu. Na de eerste installatie zou alles weer moeten werken.

Hopende bent u bij deze voldoende geïnformeerd.

[ Voor 50% gewijzigd door bregweb op 02-09-2016 23:04 ]

[Enforcer]

Hier dezelfde problemen, CanalDigitaal (CD) luistert op dit moment niet echt naar hun klanten. De klachten worden op diverse media/fora (satellietforum, sat4all, facebook CD) gemeld door anderen maar ook door mijzelf. Beste advies wat ik je kan geven is om op de andere media/fora ook ditzelfde probleem te meldden zodat ze meer klachten geregistreerd krijgen, zodat ze (uiteindelijk) wel moeten luisteren naar hun klanten.

Filmpjes van de problemen bij mij/ons:
- Beeld na 10sec op zwart voor 1sec: YouTube: VID 20160824 WA0001
- Philips afstandsbedieningen reageren op de DSR8121: YouTube: 20160901 203030

[ Voor 7% gewijzigd door Enforcer op 04-09-2016 22:32 ]

[bregweb]

Net contact gehad met Canal Digitaal en voor de test een Scart kabel er tussen gehangen en alle problemen zijn verdwenen. Ligt dus aan de HDMI uitgang van de Philips DSR 8121. Nu afwachten wat ze als oplossing gaan aanbieden........

[ Voor 13% gewijzigd door bregweb op 05-09-2016 14:20 ]

[Enforcer]

Nee, het ligt dus aan de gebruikte HDMI modus/instelling welke DOOR de software update is veranderd op dit apparaat waardoor deze problemen nu ontstaan.

De oplossing die ze je waarschijnlijk (mogelijk gratis) zullen aanbieden is een nieuwe ontvanger, de MP-201. Maar ook dit apparaat heeft zo zijn eigenaardigheden waardoor het er allemaal niet op vooruit zal gaan.

[ Voor 3% gewijzigd door Enforcer op 05-09-2016 15:39 ]

[bregweb]

Helaas, de oplossing die ze aanbieden is de volgende update afwachten en die komt in oktober. maar daar ga ik dus niet op wachten, ik bel de kabelboer wel

[bregweb]

Tot slot:

Lokale glasvezel genomen en op de dag dat het aangesloten is en werkt gebeld met Canal Digitaal om op te zeggen.

CD: Goh, jammer dat u weggaat, u betaald altijd netjes op tijd, zie hier nog een aantekening staan over problemen.
Ikke: Ja, dat is ook de reden dat ik opzeg.
CD: Goh wat jammer, we hadden alleen maar een nieuw kastje hoven sturen en uw problemen waren verholpen
Ikke: Ja dat is zeker jammer, want nu ben je te laat.

Ben zeer tevreden met glasvezel, krijg nog allerlei bedelbrieven van Canal Digitaal of ik toch wil blijven

Nooit meer Canal Digitaal