Print opdracht verstuurd en in de printer geannulleerd

[jaege045]

Mijn vraag
Ricoh Aficio MP C2030

RPCS Error report
Version 3.7.9.3.1
Error type Command error
Error info 902900 :Unknown command
Reference data
4E 6F 20 52 65 66 72 65 6E 63 65 20 44 61 74
61 00

Wie kan mij helpen het probleem op te lossen. Heb al rond gesurft helaas nog geen goed antwoord.
Ik zoek eigenlijk iemand die een netwerk printer specialist is of heel veel van printers af weet.
Kan de printer wel bereiken via het ip adres

Relevante software en hardware die ik gebruik
PCL6 en software van Ricoh

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb.

Het ligt niet aan de Os'sen

[AJMRaijmakers]

worden alle opdrachten geannuleerd, of alleen kleur?
Stuur eens een zwart/wit opdracht..
Als je de opdracht verstuurd, zie je dan kort het data ledje op de printer oplichten?

[ Voor 54% gewijzigd door AJMRaijmakers op 27-07-2016 18:54 ]

[jaege045]

Beste,

Sorry voor de zeer late reactie. Door het vele reizen voor mijn werk heb hier niet meer aan gedacht. Door dat ik dit probleem besprak met een vriend van me zijn we op mijn account gaan kijken of er toevallig een reactie was. Ik baal ervan dat ik niet de volgende dag niet gekeken had, maar dat is verleden tijd. Mijn vraag is zou ik met u telefonisch contact met u mogen opnemen. ik ga nog even kijken of de printer zwart/wit wel wil printen.

Welk data ledje bedoeld u, waar de netwerkkabel word aangesloten of op het bedieningspaneel.

Groet,

André

[hanswfje]

Wauw en het probleem speelt nog steeds na al die tijd?

Ik denk dat Raijmakers het data ledje bedoeld op de machine zelf. Zo een beetje elke printer heeft een ledje, of een andere manier om aan te geven dat ie data ontvangt.

Heb je het probleem met alle type bestanden? Dus word, PDF, Excel etc.? Of zijn het alle bestanden? In dat laatste geval zou ik de printer helemaal verwijderen vanuit windows inclusief de driver en deze even opnieuw installeren.

Heb je alleen problemen bij PDF, probeer eens een ander reader (Foxit of een andere adobe reader). Speelt het probleem echter bij 1 specifiek document dan is dit document gewoon niet goed.

[jaege045]

Beste,

Dit geldt voor alle bestand types. Heb de print opdrachten zelfs in zwart/wit gezet maakt niks uit.
Het programma uit windows verwijderen heb ik een paar keer gedaan. Zoals u weet laat windows restanten in het systeem staan je kunt dus nooit een schone start maken. Ik werk zelf veel met linux heb ook windows machines staan daar maakt het niks uit het blijft het zelfde.
Ik ben opzoek naar iemand die bij Ricoh Nederland werkt. Heb ze al wel gebeld en het enige wat ze zeiden we kunnen wel een monteur sturen. Zij kennen het probleem willen het mij niet vertellen.

Grt,

André

[HKLM_]

jaege045 schreef op zondag 18 december 2016 @ 19:18:
Beste,

Dit geldt voor alle bestand types. Heb de print opdrachten zelfs in zwart/wit gezet maakt niks uit.
Het programma uit windows verwijderen heb ik een paar keer gedaan. Zoals u weet laat windows restanten in het systeem staan je kunt dus nooit een schone start maken. Ik werk zelf veel met linux heb ook windows machines staan daar maakt het niks uit het blijft het zelfde.
Ik ben opzoek naar iemand die bij Ricoh Nederland werkt. Heb ze al wel gebeld en het enige wat ze zeiden we kunnen wel een monteur sturen. Zij kennen het probleem willen het mij niet vertellen.

Grt,

André

joh als je geen servicecontract hebt voor de printer gaan ze het zeker niet vertellen nee, dan kunnen ze een monteur sturen welke een mooi factuurtje maakt.

Wat zegt de webinterface, volgens mij moet je iets van error logging kunnen vinden daar. Dit soort informatie kan je ook uitprinten via het admin menu via het touchpad. waarschijnlijk staat daar een code op welke je via de documentatie kan achterhalen om het probleem te vinden in de printer. Tevens waarom geen service contract voor dit soort printers en ellende ?

Tevens vond ik ook nog dit met de info die je gaf

the reason why the job(s) at the workstation say they are completed, and there is no job at the printer, is because the user code management has been turned ON.

if you turn user code management on, and do not setup users, with user codes, then jobs will continue to run like they are now. either turn OFF user code management, or setup users in the address book of the printer.

Heb je dat al gecheckt ?

[ Voor 32% gewijzigd door HKLM_ op 18-12-2016 19:38 ]

[hanswfje]

Klik onder 'apparaten en printers' op een printer. Dus gewoon selecteren en verder niks. Dan krijg je bovenin het venster te zien 'eigeneschappen voor afdrukserver'.

Als je daarnaar toe gaat en dan naar het tabje drivers kan je daar de huidige print driver weg knikkeren. Dan even opnieuw downloaden en nogmaals proberen.

Probeer inderdaad ook even de error log in te zien.

Doet het probleem zich voor vanaf meerdere PC's?

[jaege045]

Dit probleem doet zich voor op meerdere PCs maakt niet uit welk OS.

Ik was op zoek naar een netwerkprinter omdat mijn netwerk printer defect was geraakt en deze kon ik voor heel weinig overnemen. Ik heb ook een USB aansluiting op zitten en ik wil kijken of ik op korte termijn een converter kan kopen van netwerk naar USB.

Ik heb ook zitten denken om alle firmware te updaten misschien dat het dan is opgelost. Hier door reset je alles maar ik kan niet alle firmware vinden op internet.

Hebben je jullie nog een idee.