Asus N551JQ-CN073H videokaart probleem (Geforce 845M)

[sssensss]

Hallo,
ik heb voor mijn zoon een laptop gekocht die hij gaat gebruiken voor zijn opleiding.
Het gaat om een Asus N551JQ-CN072H met een Geforce 845m videokaart.

Mijn zoon geeft aan dat er problemen zijn met het vastlopen van games.

Ik heb hierop Windows 10 weer vers geïnstalleerd via een image die ik bij aanschaf heb gemaakt.
Daarna heb ik de Nvidia drivers versie 368.81 geïnstalleerd. (op de image die ik heb teruggezet van Windows 10 staat versie 368.39 van de Nvidia drivers)
Ik heb het BIOS naar factory-defaults teruggezet en de virtualisatie settings in het BIOS uitgezet.
De versie van het BIOS is 203 en er is geen andere versie beschikbaar.
Er zitten 2 DIMM's in, die ik heb verwisseld
Ik heb Furmark 1.8.2 erop gezet en als ik het programma start dan bevriest het beeld een paar seconden nadat is de stabiliteitstest begin.
Het enige wat dan rest is een hard-reset.

Iemand een idee wat ik kan proberen om uit te vogelen wat het probleem is?

edit 20:10 uur:
Ik heb de Nvidia drivers verwijderd via "programma's en onderdelen" en daarna met Display Driver Uninstaller de drivers nog verwijderd.
Via Windows-update de drivers laten installeren.
Dat zijn de drivers van 15-02-2016 versie 10.18.13.5946
Helaas werkt dit niet, Furmark bevriest nog steeds.
Maar i.p.v. dat de hele computer bevriest en een "hard reset" nodig is, stopt nu alleen het programma met foutmeldingen.

[ Voor 20% gewijzigd door sssensss op 23-07-2016 20:24 ]

[sssensss]

Kan dit topic misschien verplaatst worden naar "Videokaarten en Beeldschermen"?

[Verwijderd]

Geschikt om mee te gamen is deze laptop natuurlijk niet. Een 845M is slechts 30% sneller dan de igpu wat inhoudt dat je zeg maar 26 ipv 20 fps hebt wat nog steeds slecht speelbaar is.

Welke games worden gespeeld?
Wat is de temperatuur van cpu en videokaart op het moment van vastlopen?
Wat is de load van de videokaart tijdens gamen?

[sssensss]

Hij is ook niet gekocht als game-laptop, maar hij wil er af en toe wel een spelletje mee kunnen spelen.

Ik ben op het moment bezig om Windows 8.1 er op te zetten, om te kijken of Furmark dan nog steeds afsluit/vastloopt.

Ik kan mijn zoon morgen vragen wat games te installeren en dan te kijken wat de temperatuur van de cpu en videokaart zijn tijdens het spelen en vastlopen.
Welk programma kan ik het best gebruiken om deze waardes te loggen?

[Verwijderd]

Furmark geeft de temperatuur van de videokaart weer. Anders kan je nog HWinfo downloads: HWiNFO32/64 5.32 build 2900 gebruiken.

[sssensss]

Net even Furmark gedraaid met HWI op de achtergrond.
De GPU wordt max. 40 graden, maar het programma klapt er al binnen 2 sec uit.
Processor (4710HQ) max. 48 graden.

Morgen even kijken wat een simpele game veroorzaakt.

edit 14:35:
mijn zoon heeft Borderlands 2 geïnstalleerd en bij installatie kwam hij al in de problemen.
De Nvidia kaart werd niet gevonden en het installatiescherm werd niet helemaal goed weergegeven.
Installatie uiteindelijk wel gelukt, maar bij het starten van het spel (na de intro-video en het creëren van het karakter) slaat het scherm op zwart en bevriest de hele laptop.

Het lijkt er op dat de Nvidia-kaart defect is geraakt van de week, want eerder kon hij er wel gewoon mee gamen.

Ik heb er nu een 2e laptop bij gehaald, een Asus N56V met een Core-i7 en een Geforce GT 630m en ik draai daar nu Furmark zonder problemen op.Deze laptop draait ook op Windows 10.

edit 15:00:
Ik heb hem aangemeld bij Asus voor reparatie.
Hopen dat ze me kunnen helpen.

[ Voor 66% gewijzigd door sssensss op 24-07-2016 15:03 ]

[br00ky]

sssensss schreef op zaterdag 23 juli 2016 @ 21:23:
Kan dit topic misschien verplaatst worden naar "Videokaarten en Beeldschermen"?

Bij deze.

[sssensss]

Dank je.

Ik heb de laptop vandaag verzonden naar Asus.
Ik laat hier in dit topic weten wat er uiteindelijk uit is gekomen.

[sssensss]

Update 03-08-2016:

Laptop is terug van reparatie.
Hoor trouwens verder helemaal niets van Asus, alleen dat hij klaar was en teruggestuurd werd,
via een website waar je de reparatiestatus kan volgen)
Nu net binnengekomen en ook niet terug te vinden wat er nou is gebeurd.
Alleen een A4'tje met daarop wat technische Engels gegevens.
onderaan staat:
* Diagnosed problem: No Power
* Excecuted service: repair with new components/parts
* Replaced parts: [90NB0708-R00010] N551JQ MB._0M/17-4710HQ/AS
* Passed final test: Yes

Ik maak daar dan maar uit op dat het moederbord vervangen is?
Dat is het waarschijnlijk, maar iemand die niets met computers heeft (99% van de mensen) kan hier natuurlijk helemaal niets van maken.

Leuk detail; het touchpad zit nu los (rammelt als je hem gebruikt) en werkt helemaal niet meer!

Wat slordig.
Je leest dit soort dingen wel eens, maar ze blijven dit soort fouten toch maar niet herhalen denk je dan?

Nu moet hij weer opgestuurd worden, reparatie aanmelden en de hele molen opstarten.
Thuisblijven om de ophaal'service" niet te missen en dan na de reparatie weer thuisblijven om hem te ontvangen, en dan maar hopen dat er niet weer wat kapot of beschadigd is.

Grrr....

Ik heb nu Furmark gedraaid en dat werkt nu wel goed, zonder vastlopers.
Mijn zoon heeft even een spel gespeeld, en dat gaat ook weer goed.
Dus dat probleem lijkt nu opgelost. Dat is mooi.