Ziggo Routing/MS probleem

[Marcel403]

Beste Mede-Tweakers,

Ik probeer een (routing?) probleem op te lossen voor mijn hoge MS in World of Warcraft, Sinds een tijdje heb ik hoge MS in Wow. Ik heb via wireshark uitgezocht welk IP address de server is waarmee ik verbinding maak. 37.244.56.78. Vervolgens een tracert gedaan met volgende uitkomst:

http://i.imgur.com/pJGLvom.png

Van 7 naar 8 gaat hij van 15 ms naar 105 ms wat ook dezelfde ping is die ik krijg in WoW.

Nu is mijn vraag, Wat kan ik hier aan doen? Mijn isp bellen? (Ziggo).

Als ik een free vpn gebruik gaat de MS naar 15-20

Met vriendelijke groet,

Marcel.
...

[krakendmodem]

Je kan Ziggo bellen, maar dat gaan ze niet 123 zo oplossen. Dan zou ik die VPN tijdelijk gaan gebruiken. Zo te zien sturen ze dat verkeer naar de US en komt het vanuit daar weer naar Europa.


Vanaf een KPN verbinding:


Zo te zien gaat het bij hop 12 bij mij ook mis. Lijkt me eerder aan de kant van WoW te zitten.

Je kan eventueel ook nog overstappen naar een andere ISP

[ Voor 51% gewijzigd door krakendmodem op 21-07-2016 23:44 ]

[Marcel403]

HvanderT schreef op donderdag 21 juli 2016 @ 23:40:
Je kan Ziggo bellen, maar dat gaan ze niet 123 zo oplossen. Dan zou ik die VPN tijdelijk gaan gebruiken. Zo te zien sturen ze dat verkeer naar de US en komt het vanuit daar weer naar Europa.


Vanaf een KPN verbinding:
[afbeelding]

Zo te zien gaat het bij hop 12 bij mij ook mis. Lijkt me eerder aan de kant van WoW te zitten.

Je kan eventueel ook nog overstappen naar een andere ISP

Bedankt voor je antwoord, ik zit momenteel te wachten op een blizzard tech support chat sessie.

[CyBeR]

Dat verkeer wordt om de een of andere reden door Zayo (wat niet Ziggo is) door de VS heen geroute. Dat is raar want getuige dat ik er ook in 1 ms naar kan pingen staat die doos ergens in of niet ver buiten Amsterdam.

Je kunt allicht aan Ziggo vragen of ze dat willen fixen maar die gaan 't waarschijnlijk doorsturen naar Zayo. Beter is 't denk ik om dit aan te kaarten bij Blizzard (die 't dan weer door moeten geven aan Level3.)

HvanderT schreef op donderdag 21 juli 2016 @ 23:40:
Zo te zien gaat het bij hop 12 bij mij ook mis. Lijkt me eerder aan de kant van WoW te zitten.

Nee. De tijden bij de individuele hops zijn slechts indicaties. Die routers hebben wel wat beters te doen dan jouw traceroutes beantwoorden dus dat geven ze lage prioriteit. Je ziet in jouw traceroute dat de eindbestemming gewoon op 20ms uit komt.

[ Voor 39% gewijzigd door CyBeR op 22-07-2016 00:28 ]

[hcQd]

Wat heeft Level3 hier mee te maken, Blizzard zit rechtstreeks op NL-IX, en Ziggo vast ook wel.

# traceroute -I 37.244.56.78.
traceroute to 37.244.56.78. (37.244.56.78), 30 hops max, 60 byte packets
 1  router.asus.com (172.23.112.1)  0.725 ms  0.874 ms  0.992 ms
 2  1-0-201-31.ftth.glasoperator.nl (31.201.0.1)  4.418 ms  4.774 ms  6.311 ms
 3  10.10.80.6 (10.10.80.6)  6.135 ms  6.151 ms  6.300 ms
 4  blizzard-1.equinix-am1.nl-ix.net (193.239.117.120)  7.330 ms  7.337 ms  8.350 ms
 5  37.244.10.35 (37.244.10.35)  7.833 ms  7.966 ms  8.321 ms
 6  37.244.10.103 (37.244.10.103)  5.449 ms  5.344 ms  5.418 ms
 7  185.60.114.151 (185.60.114.151)  5.226 ms  4.380 ms  4.178 ms
 8  37.244.56.78 (37.244.56.78)  5.269 ms  5.200 ms  5.561 ms

[CyBeR]

hcQd schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 00:30:
Wat heeft Level3 hier mee te maken, Blizzard zit rechtstreeks op NL-IX, en Ziggo vast ook wel.

# traceroute -I 37.244.56.78.
traceroute to 37.244.56.78. (37.244.56.78), 30 hops max, 60 byte packets
 1  router.asus.com (172.23.112.1)  0.725 ms  0.874 ms  0.992 ms
 2  1-0-201-31.ftth.glasoperator.nl (31.201.0.1)  4.418 ms  4.774 ms  6.311 ms
 3  10.10.80.6 (10.10.80.6)  6.135 ms  6.151 ms  6.300 ms
 4  blizzard-1.equinix-am1.nl-ix.net (193.239.117.120)  7.330 ms  7.337 ms  8.350 ms
 5  37.244.10.35 (37.244.10.35)  7.833 ms  7.966 ms  8.321 ms
 6  37.244.10.103 (37.244.10.103)  5.449 ms  5.344 ms  5.418 ms
 7  185.60.114.151 (185.60.114.151)  5.226 ms  4.380 ms  4.178 ms
 8  37.244.56.78 (37.244.56.78)  5.269 ms  5.200 ms  5.561 ms

Ik kom er via Level3 uit. Dat ze die als primaire transit gebruiken is vervolgens een aanname die wellicht inderdaad niet correct is.

[redfoxert]

Hier vanuit het zuiden een tracert, ook via Ziggo:

code:

  1     7 ms     1 ms    <1 ms  router.redfoxert.local [192.168.1.1]
  2     7 ms     8 ms     7 ms  10.246.72.1
  3     8 ms     9 ms     7 ms  weer-rc0002-cr101-xe-3-0-3-0.core.as9143.net [213.51.187.148]
  4    12 ms    15 ms    12 ms  asd-tr0042-cr101-ae4-0.core.as9143.net [213.51.160.214]
  5    13 ms    11 ms    12 ms  80.249.208.83
  6    15 ms    14 ms    13 ms  37.244.10.35
  7    12 ms    14 ms    16 ms  37.244.10.103
  8    13 ms    13 ms    14 ms  185.60.114.153
  9    11 ms    12 ms    11 ms  37.244.56.78

Kzie eigenlijk geen issue

[Wildfire]

Vanuit Ziggo (Tilburg):

code:

Tracing route to 37.244.56.78 over a maximum of 30 hops

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     6 ms     7 ms     6 ms  10.223.0.1
  3     5 ms     7 ms     7 ms  ht-rc0001-cr102-xe-2-0-4-0.core.as9143.net [213.51.186.66]
  4     9 ms     9 ms     7 ms  asd-tr0610-cr101-ae5-0.core.as9143.net [213.51.158.102]
  5    10 ms    13 ms     9 ms  80.249.208.83
  6    14 ms    11 ms    11 ms  37.244.10.33
  7     9 ms     8 ms     9 ms  37.244.10.101
  8    10 ms     9 ms     9 ms  185.60.114.147
  9    10 ms     9 ms     9 ms  37.244.56.78

Geen problemen hier.

[CyBeR]

TS heeft het probleem met Ziggo wat vroeger UPC was Ik zie hier in Amsterdam hetzelfde.

[Marcel403]

Ik heb een vriend in Arnhem met dezelfde problemen, Ook met Ziggo.

edit: Net met blizzard support gesproken, Zij konden me niet verder helpen en zijden dat ik mijn ISP moest bellen, Dus dat ga ik morgen dan maar doen!

[ Voor 54% gewijzigd door Marcel403 op 22-07-2016 00:44 ]

[boyette]

hier vanuit vodafone glasvezel:

code:

x@x-Lenovo-G505s:~$ sudo traceroute -I 37.244.56.78
traceroute to 37.244.56.78 (37.244.56.78), 30 hops max, 60 byte packets
 1  Vigor.router (192.168.1.1)  1.041 ms  1.031 ms  1.977 ms
 2  * * *
 3  * * *
 4  * * *
 5  * * *
 6  * * *
 7  185.60.114.149 (185.60.114.149)  8.645 ms  5.793 ms  5.906 ms
 8  37.244.56.78 (37.244.56.78)  5.940 ms  5.872 ms  6.227 ms

Hoewel ik soieso naar de glasvezel zou gaan als ik topicstarter was lijkt het me ook geen ziggo probleem

[ Voor 13% gewijzigd door boyette op 22-07-2016 01:33 ]

[Aska.nl]

Zit eraan te denken wow weer eens te installeren i.v.m legion dus uit nieuwsgierigheid eens dezelfde trace gedaan als de topicstarter. Ik ben een ziggo gebruiker uit Alkmaar en mijn route gaat schijnbaar ook via Zayo en zou uit moeten komen op een ping van rond de 100ms.

code:

Tracing route to 37.244.56.78 over a maximum of 30 hops

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     6 ms     7 ms     5 ms  Aska-pc [0.0.0.0]
  3     6 ms     6 ms     7 ms  212.142.60.117
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     9 ms     7 ms     7 ms  nl-ams09b-ri1-ae6-0.aorta.net [84.116.134.109]
  6    12 ms     8 ms     9 ms  er1.ams1.nl.above.net [80.249.208.122]
  7    11 ms     9 ms    11 ms  ae14.cr1.ams10.nl.zip.zayo.com [64.125.21.77]
  8    97 ms   109 ms    98 ms  ae27.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com [64.125.27.0]
  9    96 ms    95 ms   102 ms  ae6.cs1.lhr11.uk.eth.zayo.com [64.125.29.77]
 10   114 ms   109 ms    96 ms  ae5.cs1.lga5.us.eth.zayo.com [64.125.29.126]
 11   107 ms    96 ms    97 ms  ae27.cr1.lga5.us.zip.zayo.com [64.125.30.251]
 12     *       96 ms    97 ms  ae10.mpr3.lga7.us.zip.zayo.com [64.125.20.77]
 13    97 ms    97 ms    97 ms  208.184.238.78.IPYX-106626-002-ZYO.zip.zayo.com [208.184.238.78]
 14    95 ms    91 ms    91 ms  37.244.3.33
 15    91 ms    89 ms    92 ms  24.105.31.25
 16    93 ms    98 ms    93 ms  24.105.31.30
 17    88 ms    90 ms    90 ms  37.244.10.103
 18    89 ms    89 ms    89 ms  185.60.114.153
 19    88 ms    87 ms    87 ms  37.244.56.78

Ik zal blizzard eens een ticket sturen om te vragen of ze iets veranderd hebben.

[Marcel403]

Aska.nl schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 01:44:
Zit eraan te denken wow weer eens te installeren i.v.m legion dus uit nieuwsgierigheid eens dezelfde trace gedaan als de topicstarter. Ik ben een ziggo gebruiker uit Alkmaar en mijn route gaat schijnbaar ook via Zayo en zou uit moeten komen op een ping van rond de 100ms.

code:

Tracing route to 37.244.56.78 over a maximum of 30 hops

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     6 ms     7 ms     5 ms  Aska-pc [0.0.0.0]
  3     6 ms     6 ms     7 ms  212.142.60.117
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     9 ms     7 ms     7 ms  nl-ams09b-ri1-ae6-0.aorta.net [84.116.134.109]
  6    12 ms     8 ms     9 ms  er1.ams1.nl.above.net [80.249.208.122]
  7    11 ms     9 ms    11 ms  ae14.cr1.ams10.nl.zip.zayo.com [64.125.21.77]
  8    97 ms   109 ms    98 ms  ae27.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com [64.125.27.0]
  9    96 ms    95 ms   102 ms  ae6.cs1.lhr11.uk.eth.zayo.com [64.125.29.77]
 10   114 ms   109 ms    96 ms  ae5.cs1.lga5.us.eth.zayo.com [64.125.29.126]
 11   107 ms    96 ms    97 ms  ae27.cr1.lga5.us.zip.zayo.com [64.125.30.251]
 12     *       96 ms    97 ms  ae10.mpr3.lga7.us.zip.zayo.com [64.125.20.77]
 13    97 ms    97 ms    97 ms  208.184.238.78.IPYX-106626-002-ZYO.zip.zayo.com [208.184.238.78]
 14    95 ms    91 ms    91 ms  37.244.3.33
 15    91 ms    89 ms    92 ms  24.105.31.25
 16    93 ms    98 ms    93 ms  24.105.31.30
 17    88 ms    90 ms    90 ms  37.244.10.103
 18    89 ms    89 ms    89 ms  185.60.114.153
 19    88 ms    87 ms    87 ms  37.244.56.78

Ik zal blizzard eens een ticket sturen om te vragen of ze iets veranderd hebben.

Net met Blizzard support chat gesproken, Het ligt niet aan Blizzard maar Ziggo/Zayo?

OT:
Blijkbaar staat de server toch in Frankrijk en niet in Amsterdam

[boyette]

maar waarom zit je uberhaupt bij ziggo.. heb je geen last van trage upload en dns?
waarom geen glasvezel?

[Marcel403]

boyette schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 01:57:
maar waarom zit je uberhaupt bij ziggo.. heb je geen last van trage upload en dns?
waarom geen glasvezel?

Helaas is bij mijn adres alleen 150/10 ziggo connection mogenlijk, geen glasvezel helaas.

Er loopt ook een KPN lijn maar deze heeft max 20/2

Zelf upload ik niet zoveel en heb de dns veranderd naar die 8.8.8.8 van google

[boyette]

apart dacht dat overal waar kabel lag ondertussen ook al glasvezel ligt

[ Voor 7% gewijzigd door boyette op 22-07-2016 02:02 ]

[boyette]

ik had bij ziggo minder problemen als ik hem in bridge modus zette.. dat kan nog wel eens helpen.. moet je wel van v6 af

[Marcel403]

Zal ik proberen, gebruik toch geen ipv6 .

Ook maar even een maitje naar Zayo gestuurd met de vraag of zij mij kunnen helpen want het lijkt dat zij de verbinding leveren naar de Blizzard server in Parijs.

[CyBeR]

Marcel403 schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 01:51:
[...]


Net met Blizzard support chat gesproken, Het ligt niet aan Blizzard maar Ziggo/Zayo?

OT:
Blijkbaar staat de server toch in Frankrijk en niet in Amsterdam

[afbeelding]

Nee hoor. Ik ping 'm vanuit amsterdam in ~1 milliseconde. Nederland is 3 bij 4 ms (bij de snelheid van licht in glasvezel.) Een server in Haarlem doet er langer over om te antwoorden (1.5ms).

geoip kan zeggen wat 't wil maar de lichtsnelheid zegt iets anders

[Marcel403]

CyBeR schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 02:16:
[...]


Nee hoor. Ik ping 'm vanuit amsterdam in ~1 milliseconde. Nederland is 3 bij 4 ms (bij de snelheid van licht in glasvezel.) Een server in Haarlem doet er langer over om te antwoorden (1.5ms).

geoip kan zeggen wat 't wil maar de lichtsnelheid zegt iets anders

Vond het ook al raar, Heb een vriend met ziggo die ook 90-100 ping heeft en woont In Arnhem, Maar nog een andere vriend heeft KPN en 3 MS op de server.

[hcQd]

Marcel403 schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 01:51:
Blijkbaar staat de server toch in Frankrijk en niet in Amsterdam

Dat zal best kloppen, waarschijnlijk gebruikt Blizzard anycast.

[krakendmodem]

boyette schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 02:02:
apart dacht dat overal waar kabel lag ondertussen ook al glasvezel ligt

Kabelinternet maakt gebruik van glasvezel. Maar glasvezel tot in je huis zie je nog lang niet overal. Veel gebieden hebben geen glas.

[prutser001]

Ook Ziggo hier :

Tracing route to 37.244.56.78 over a maximum of 30 hops

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.178.1
2 57 ms 55 ms 53 ms 10.255.115.1
3 173 ms 76 ms 64 ms ht-rc0001-cr102-xe-0-2-2-0.core.as9143.net [213.51.186.174]
4 11 ms 76 ms 25 ms asd-tr0610-cr101-ae5-0.core.as9143.net [213.51.158.102]
5 83 ms 63 ms 58 ms 80.249.208.83
6 19 ms 15 ms 62 ms 37.244.10.33
7 33 ms 31 ms 58 ms 37.244.10.101
8 39 ms 126 ms 62 ms 185.60.114.147
9 60 ms 70 ms 40 ms 37.244.56.78

Trace complete.

[St4ck3r]

Ik zou het toch dichtbij zoeken... Lijkt mij niet dat het bij Blizzard ligt.

code:

Tracing route to 37.244.56.78 over a maximum of 30 hops

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  82.201.54.93
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ae2-0.br1.ams2.network.is.nl [213.133.37.125]
  3     2 ms     2 ms     1 ms  80.249.208.83
  4     2 ms     2 ms     3 ms  37.244.10.33
  5     2 ms     2 ms     2 ms  37.244.10.101
  6     1 ms     2 ms     1 ms  185.60.114.147
  7     2 ms     1 ms     2 ms  37.244.56.78

Trace complete.

[jessy100]

ik had een soort gelijk probleem met h1z1 omdat mijn ziggo router nog in router modus stond terwijl ik mijn tweede router erachter had gezet. Als je ziggo belt kunnen ze de router voor je in bridge modus zetten. Let wel, je mag dan geen gebruik meer maken van ziggo hotspots.

[Marcel403]

Zojuist Ziggo gebeld, zij konden mij niet verder helpen. Dan maar wachten op een antwoord op het Zayo mailtje.

[dion_b]

Marcel403 schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 14:27:
Zojuist Ziggo gebeld, zij konden mij niet verder helpen. Dan maar wachten op een antwoord op het Zayo mailtje.

Wat verwachtte je? Dat een helpdesker iets als dit snapt?

Probeer anders eens hun webcare te benaderen. En doe iets aan je wollige/foute taalgebruik. Je haalt eenheden en grootheden door elkaar en maakt fouten met hoofdletters. Je hebt niet een "MS probleem" _{tenzij je lijdt aan multiple sclerose} , je latency is onnodig hoog. Die meet je in (milli)seconden oftewel ms.

Dan is het voor de andere partij een stuk duidelijker waar je het over hebt, wat de kans enorm verhoogt dat de boodschap begrepen wordt. Of het dan mogelijk is er wat aan te doen is een tweede.

[Marcel403]

dion_b schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 19:47:
[...]

Wat verwachtte je? Dat een helpdesker iets als dit snapt?

Probeer anders eens hun webcare te benaderen. En doe iets aan je wollige/foute taalgebruik. Je haalt eenheden en grootheden door elkaar en maakt fouten met hoofdletters. Je hebt niet een "MS probleem" _{tenzij je lijdt aan multiple sclerose} , je latency is onnodig hoog. Die meet je in (milli)seconden oftewel ms.

Dan is het voor de andere partij een stuk duidelijker waar je het over hebt, wat de kans enorm verhoogt dat de boodschap begrepen wordt. Of het dan mogelijk is er wat aan te doen is een tweede.

Ik denk dat niemand mij verkeerd heeft begrepen, en de meeste mensen die op Tweakers zitten weten wat er bedoeld wordt met MS aangezien het een Tech website is en niet een ziekenhuis forum.

En sorry dat ik niet 100% perfecte zinnen kan maken, we zijn niet allemaal perfect.

on topic:

http://eu.battle.net/forums/en/overwatch/topic/17611911683

Als deze informatie klopt is er al langer wat aan de hand en is er onderhoud waardoor er een deel van het verkeer geredirect wordt naar de US.

[dion_b]

Marcel403 schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 20:14:
[...]


Ik denk dat niemand mij verkeerd heeft begrepen, en de meeste mensen die op Tweakers zitten weten wat er bedoeld wordt met MS aangezien het een Tech website is en niet een ziekenhuis forum.

En sorry dat ik niet 100% perfecte zinnen kan maken, we zijn niet allemaal perfect.

on topic:

Niemand is perfect, maar pas als je een beetje de moeite doet je te verbeteren bereik je wat...

Je bent van kluitje in riet gestuurd door helpdesker die niet snapte waar je het over had. Dat kan komen door gebrekkige kennis van de helpdesker (of door gebrekkige info van zaken waar een helpdesker niets aan kan doen), maar kan ook komen doordat je iets op zo'n afwijkende manier vertelt dat het niet doordringt. Als je milliseconden wilt noemen, noem ze dan ms. Dat is alvast duidelijker, maar is nog steeds een eenheid en niet een grootheid. Of is jouw Meters 1m80 en jouw Kilogram 80?

Het is wel degelijk on-topic om dingen te benoemen die kunnen helpen om je probleem opgelost te krijgen als je van derden afhankelijk bent. Je hebt bij de verkeerde mensen op de verkeerde manier met de verkeerde terminologie hulp gevraagd. Dat gaat niet werken. Ik geef enkel een suggestie van waar je de vraag neer kunt leggen en op welke manier je maximale kans hebt om verder te komen.

Geen zin in? Veel succes met kastje-muurverhalen en lulverhalen over knaagdieren

[Xander]

Ik klikte dit topic aan in de verwachting dat het over problemen met Ziggo en Microsoft ging, dus dion_b heeft denk ik ergens wel een punt.

[Marcel403]

Xander schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 20:52:
Ik klikte dit topic aan in de verwachting dat het over problemen met Ziggo en Microsoft ging, dus dion_b heeft denk ik ergens wel een punt.

Hij heeft zeker ook wel een punt.

Maar als ik gewoon wordt begrepen aan de telefoon door Blizzard tech support en Ziggo tech support zie ik hier geen probleem in dat ik op tweakers MS in plaats van ms type

Ik heb deze thread ook alleen maar aangemaakt om hulp aan mede-tweakers te vragen of zij mij mischien hier mee verder konden assisteren om het probleem op te lossen. En als ik alle comments voor die van Dion mag geloven is er niemand geweest die het niet heeft begrepen

[ Voor 3% gewijzigd door Marcel403 op 22-07-2016 21:09 ]

[Xander]

Maar wellicht dat een topictitel als "Hoge latency in WoW met Ziggo" daadwerkelijk mensen trekt die er ervaring mee hebben...

Mensen die het topic openen snappen vast wat je bedoelt, maar openen de juiste mensen dit topic wel?

Je kunt een mod vragen om de titel te veranderen via een topic report.

[ Voor 53% gewijzigd door Xander op 22-07-2016 21:56 ]

[Marcel403]

Xander schreef op vrijdag 22 juli 2016 @ 21:36:
Maar wellicht dat een topictitel als "Hoge latency in WoW met Ziggo" daadwerkelijk mensen trekt die er ervaring mee hebben...

Mensen die het topic openen snappen vast wat je bedoelt, maar openen de juiste mensen dit topic wel?

Klopt, Ik zou dit ook willen aanpassen maar ik zie geen edit knop voor de thread title.