Goedemiddag,
Als onze gebruikers thuis werken via RDS maken zij eerst verbinding via de sonicwall vpn applicatie op hun tablet of computer en vervolgens starten ze de RDS applicatie om in te loggen op een van onze RDS servers.
Het probleem is nu echter dat wanneer er met een bepaalde gebruiker op een ipad verbinding word gemaakt de volgende foutmelding verschijnt: "Disconnected No routes found. Please contact your administrator"
Als ik echter een ander gebruikersaccount gebruik om in te loggen op de sonicwall app (op dezelfde ipad), werkt dit wel gewoon.
Verder hebben we het ook getest met een andere ipad en een Windows laptop, op de Windows laptop werkt het wel allemaal, op de andere ipad echter ook hetzelfde probleem.
Als ik op internet zoek naar de foutmelding verschijnt de volgende oplossing, dit staat bij ons echter allemaal wel goed.
https://support.software.dell.com/kb/sw11375
Het volgende heb ik al uitgevoerd:
Sonicwall app opnieuw installeren
ipad opnieuw opstarten
Verbinding verwijderen en opnieuw aanmaken
Gebruikersaccount verwijderen uit de sonicwall groep en opnieuw toevoegen
Sonicwall instellingen gecontroleert
Onder LDAP Configuration, de test LDAP settings uitgevoerd (succesvol)
Mijn gevoel zegt dat het iets te maken heeft met de ipad en dat gebruikersaccount, omdat het op Windows wel werkt en andere gebruikers wel kunnen inloggen op die ipad.
Heeft iemand nog een idee wat ik zou kunnen proberen?
Mvg,
Marcel
Edit: Als ik het op een android tablet test, geeft hij de volgende foutmelding:"Your sonicwall appliance is running an unsupported firmware version. please ask your administrator to upgrade"
Als onze gebruikers thuis werken via RDS maken zij eerst verbinding via de sonicwall vpn applicatie op hun tablet of computer en vervolgens starten ze de RDS applicatie om in te loggen op een van onze RDS servers.
Het probleem is nu echter dat wanneer er met een bepaalde gebruiker op een ipad verbinding word gemaakt de volgende foutmelding verschijnt: "Disconnected No routes found. Please contact your administrator"
Als ik echter een ander gebruikersaccount gebruik om in te loggen op de sonicwall app (op dezelfde ipad), werkt dit wel gewoon.
Verder hebben we het ook getest met een andere ipad en een Windows laptop, op de Windows laptop werkt het wel allemaal, op de andere ipad echter ook hetzelfde probleem.
Als ik op internet zoek naar de foutmelding verschijnt de volgende oplossing, dit staat bij ons echter allemaal wel goed.
https://support.software.dell.com/kb/sw11375
Het volgende heb ik al uitgevoerd:
Sonicwall app opnieuw installeren
ipad opnieuw opstarten
Verbinding verwijderen en opnieuw aanmaken
Gebruikersaccount verwijderen uit de sonicwall groep en opnieuw toevoegen
Sonicwall instellingen gecontroleert
Onder LDAP Configuration, de test LDAP settings uitgevoerd (succesvol)
Mijn gevoel zegt dat het iets te maken heeft met de ipad en dat gebruikersaccount, omdat het op Windows wel werkt en andere gebruikers wel kunnen inloggen op die ipad.
Heeft iemand nog een idee wat ik zou kunnen proberen?
Mvg,
Marcel
Edit: Als ik het op een android tablet test, geeft hij de volgende foutmelding:"Your sonicwall appliance is running an unsupported firmware version. please ask your administrator to upgrade"
[ Voor 12% gewijzigd door mb1234 op 21-07-2016 10:06 ]
