upcmail en hun filters

[Verwijderd]

Deze mail heb ik zojuist gestuurd naar [e-mail]:

-----------------------------------------------------------------------------------------

Beste mensen.

Ik probeer een Youtube link te sturen naar een van mijn vrienden: [e-mail] via gmail en ik constateer dat de link niet wordt afgeleverd met de volgende reden:

Delivery to the following recipient failed permanently:

[e-mail]

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain upcmail.nl by mx0.upcmail.net. [213.46.255.200].

The error that the other server returned was:
552 5.2.0 Lknx1t02a13Czrl09knzkL automated process detected unsolicited content

De link bevat materiaal over Erdogan en is blijkbaar toegevoegd aan een blacklist.

Dit is de link: YouTube: YouTube

U dient de 3 streepjes (---) weg te halen om de link te laten werken.

Kan het zijn dat een van Uw Turkse medewerkers de blacklist beheert?

Ik protesteer hier tegen; het is bedenkelijk dat de lange arm van Erdogan inmiddels ook Uw bedrijf heeft bereikt!

Ik ben benieuwd naar Uw reactie...

Mathieu Salimans

[ninjazx9r98]

Ik zou eerder zeggen dat jouw email voldoet aan een aantal kenmerken waardoor deze dusdanig hoog scoort bij het spamfilter dat deze in de bittenbak verdwijnt.
Gezien de toon die je aanslaat en de conclusie die je kennelijk zelf al getrokken hebt lijkt de kans mij heel erg klein dat je hier nog een serieus/fatsoenlijk antwoord op krijgt (en terecht)

[RGAT]

Kan het zijn dat een van Uw Turkse medewerkers de blacklist beheert?

Kan het zijn dat je hier niet een serieuze reactie op verwacht?
Deze mail zal ook gewoon in de spambak verdwijnen...

[vanaalten]

Ik heb al twee keer eerder gehad dat de inhoud van een e-mail tot een afwijzing door het Ziggo-spamfilter leidde. De tweede keer door een (veeltal) linkjes naar een lokaal theater, de eerste keer door een linkje naar Youtube.

Dus naar mijn mening staat het spamfilter wat trigger-happy afgesteld. Echter:
Bij mij was het de *uitgaande* server van Ziggo, hier de *inkomende* server van UPC (Ziggo? Is dat al tot 1 mailsysteem gemigreerd?)
Daarbij stond in mijn ontvangen bounces dat het wegens spam was - niet 'unsolicited content'.

Hoe dan ook, de andere reacties zijn wel terecht: je mag het wat vriendelijke brengen en wat minder suggestief.

Mijn tip: probeer het nog eens, wat netter, en dan via Twitter. Mijn tweede klacht heb ik via Twitter naar de helpdesk gestuurd en dat werd veel sneller opgepikt dan de mail die ik de dag ervoor gestuurd had.

[Verwijderd]

Natuurlijk verwacht ik een serieuze reactie; het is niet de eerste keer dat ik dit meemaak.
Het bericht dat werd gebounced is bepaald niet van dien aard dat het aanstootgevend zou zijn of iets dergelijks.
En verder heb ik geen twitter, facebook, whatsapp en dergelijke; ik heb 3 x moeten proberen om de mail te versturen naar Ziggo ([e-mail]; [e-mail] werden gebounced, [e-mail] deed het tenslotte) probeer maar eens hun officiële email adres te vinden.

[devil-strike]

Verwijderd schreef op woensdag 20 juli 2016 @ 20:25:
Natuurlijk verwacht ik een serieuze reactie; het is niet de eerste keer dat ik dit meemaak.
Het bericht dat werd gebounced is bepaald niet van dien aard dat het aanstootgevend zou zijn of iets dergelijks.
En verder heb ik geen twitter, facebook, whatsapp en dergelijke; ik heb 3 x moeten proberen om de mail te versturen naar Ziggo ([e-mail]; [e-mail] werden gebounced, [e-mail] deed het tenslotte) probeer maar eens hun officiële email adres te vinden.

binnen 1 seconde gevonden, genoeg mogelijkheden om ziggo tebenaderen.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/

[ninjazx9r98]

Als je een serieuze reactie verwacht dan vraag je op een nette manier waarom de email niet geaccepteerd wordt en laat je opmerkingen over Turkse medewerkers die een blacklist beheren en de lange arm van Erdogan achterwege.
Unsolicited content is op zich niet eens zo'n vreemde omschrijving voor spam en even een rondje Google laat zien dat het veel vaker voorkomt bij upc.
Geen idee wat de inhoud van je email precies was maar het zou bijvoorbeeld zo kunnen zijn dat alleen een URL als spam gezien wordt en dat het wel lukt als er ook een bepaalde hoeveelheid tekst bij zit.

[Verwijderd]

Vanmiddag was ik bij die link, maar toen kreeg ik de "Niet Gevonden Pagina".
Telefonisch doe ik het niet omdat ik dan het grote bos word ingestuurd zonder verder effect.
Never mind, de mail is aangekomen...

Hoe dan ook, het feit een Youtube interview van James Corbett met Spiro Skouras en Sibel Edmonds inzake Erdogan wordt geblokt zet mij aan het denken.
Alle "Spam" die naar mij toe komt wordt door gmail netjes in een spam-folder gezet waar ik het alsnog kan controleren alvorens het weg te kieperen.
Ziggo heeft niet het recht om privé mails te weigeren vanwege de inhoud (afgezien van the obvious, zoals kinderporno e.d.).

Het weigeren om een mail botweg af te leveren

[Room42]

Grote kans dat het inderdaad gewoon als spam gezien werd. Het spamfilter van UPC is al jaren erg gevoelig en streng.

Verwijderd schreef op woensdag 20 juli 2016 @ 21:33:
[...] Alle "Spam" die naar mij toe komt wordt door gmail netjes in een spam-folder gezet waar ik het alsnog kan controleren alvorens het weg te kieperen.[...]

Dat denk je maar. Als je echt alle spam in de spamfolder zou krijgen, zou deze gigantisch worden. Er worden ontzettend veel mails simpelweg geweigerd/gewist omdat deze gewoon 100% zeker spam zijn. Wat jij in je spamfolder ziet zijn 90% zeker spam, of zijn spam omdat jij soortgelijke mails als spam gemarkeerd hebt. Daarvan geven ze jou de keuze om de finale beslissing te maken.

Jij bent nu gewoon gefrustreerd maar het was niks persoonlijks. Wel kun je proberen de mail wat meer aan te kleden. Ik zie vaker dat een mail met alleen 'test' niet door komt, maar als je schrijft: 'Dit is een testmail', komt hij wel aan.

[ Voor 26% gewijzigd door Room42 op 20-07-2016 21:40 ]

[ninjazx9r98]

Verwijderd schreef op woensdag 20 juli 2016 @ 21:33:
Hoe dan ook, het feit een Youtube interview van James Corbett met Spiro Skouras en Sibel Edmonds inzake Erdogan wordt geblokt zet mij aan het denken.
Alle "Spam" die naar mij toe komt wordt door gmail netjes in een spam-folder gezet waar ik het alsnog kan controleren alvorens het weg te kieperen.
Ziggo heeft niet het recht om privé mails te weigeren vanwege de inhoud (afgezien van the obvious, zoals kinderporno e.d.).

Het weigeren om een mail botweg af te leveren

Jouw email zelf wordt geweigerd en niet het YouTube interview waar je naar verwijst in die email. Er wordt ook niet geweigerd op basis van inhoud maar op basis van kenmerken.
Een aantal eigenschappen van iedere email krijgt een bepaalde score en zodra deze boven een bepaald totaal komt wordt de email gemarkeerd als spam, vaak kun je deen scores ook zien in de headers van een ontvangen email.

[Verwijderd]

Dat klinkt plausibel ninjazx9r98
Dank je!

[Room42]

Verwijderd schreef op woensdag 20 juli 2016 @ 23:20:
Dat klinkt plausibel ninjazx9r98
Dank je!

Bied je wel nog even je excuses aan bij Ziggo?

[Verwijderd]

Bij deze

[Verwijderd]

Om precies te zijn.
Als ik een antwoord ontvang op de oorspronkelijke mail.
Ik denk niet dat dat ooit zal gebeuren.

En als Ziggo reageert dan heb ik nadere toelichting die verder niemand iets aangaat.

[Room42]

Verwijderd schreef op donderdag 21 juli 2016 @ 00:41:
Om precies te zijn.
Als ik een antwoord ontvang op de oorspronkelijke mail.
Ik denk niet dat dat ooit zal gebeuren.

En als Ziggo reageert dan heb ik nadere toelichting die verder niemand iets aangaat.

Je kunt gewoon een mail achter je vorige mail aansturen (stuur je vorige mail door naar hetzelfde adres). Je maakte een racistische opmerking en daar kun je gewoon sorry voor zeggen. Maakt die mensen daar ook weer een beetje meer mens.

Lekkere binnenkomer hier op GoT ook.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 20 juli 2016 @ 14:44:
Deze mail heb ik zojuist gestuurd naar [e-mail]:

-----------------------------------------------------------------------------------------

Beste mensen.

[...]

Ik ben benieuwd naar Uw reactie...

Mathieu Salimans

Ben bang dat die mail ook verdwijnt in de bittenversnipperraar

[Equator]

Verwijderd schreef op donderdag 21 juli 2016 @ 00:41:
Om precies te zijn.
Als ik een antwoord ontvang op de oorspronkelijke mail.
Ik denk niet dat dat ooit zal gebeuren.

En als Ziggo reageert dan heb ik nadere toelichting die verder niemand iets aangaat.

Oké, prima.. Lekkere instelling