[V&A] Reageren op feedback

[Ernemmer]

In de pricewatch kunnen webwinkels reageren op feedback die ze krijgen. Hiermee krijg je vaak een beter beeld van hoe een eventuele miskoop echt in elkaar zit en niet een boze reactie van een koper.

Zou dit misschien ook iets zijn voor de V&A zodat de feedback die daar gegeven wordt ook van twee kanten komt i.p.v. een boze reactie van een ontevreden koper. Zo krijg je een veel minder gekleurd beeld van de gedane transacties.

[ Voor 8% gewijzigd door Ernemmer op 14-06-2016 08:14 ]

[Koen179]

Interessant idee, aangezien er als reactie op een negatieve review meestal een negatieve review teruggeplaatst wordt, terwijl dat in de meeste gevallen alleen wordt gedaan omdat de ander dat ook deed... Niet echt ideaal dus.

Alleen: wat voegt een reactie van de andere partij hieraan toe? Dan zal er een tegenovergestelde reactie van de andere partij komen. Grote kans dat er een discussie tussen de twee partijen ontstaat. Voor de overzichtelijkheid is dat niet gewenst. Daarom lijkt het me dat ook beter dat de twee partijen via DM discussiëren en niet gaan reageren op V&A beoordelingen. Zo is het ook bedoeld, alles eerst via DM en daarna als het niet tot een goed eind is gekomen een negatieve feedback. Als je als andere partij het daar niet mee eens bent dien je weer in conclaaf te gaan met degene die jou de negatieve feedback heeft gegeven en vervolgens op het forum melden dat jullie de beoordeling(en) willen aanpassen/verwijderen.

[Ernemmer]

Klopt en als je het niet met elkaar eens bent blijft de negatieve beoordeling staan, aangezien Tweakers zich niet meer inhoudelijk bezighoudt met beoordelingen. Dan krijg je dus nog steeds een erg eenzijdig beeld van een beoordeling.

[Femme]

Koen179 schreef op vrijdag 17 juni 2016 @ 23:37:


Alleen: wat voegt een reactie van de andere partij hieraan toe? Dan zal er een tegenovergestelde reactie van de andere partij komen. Grote kans dat er een discussie tussen de twee partijen ontstaat. Voor de overzichtelijkheid is dat niet gewenst.

Dat probleem is wel te ondervangen door reacties op V&A-feedback standaard in te klappen. Ik vind het wel een goede verbetering om reacties op feedback mogelijk te maken zodat de lezer een tweezijdig beeld kan krijgen als er negatieve feedback is. Op dit moment hebben we helaas weinig capaciteit om dit soort verbetering te bouwen.

[Jantje2000]

Hoewel dit al heel lang geleden is lijkt het me eigenlijk wel een goed idee. om dit in te bouwen. Op dit moment lees je maar 1 kant, ik denk dat het veel beter zou zijn als de verkoper een reactie op een review kan geven.

[Farabi]

Dat zal meer richting popcorn-vermaak gaan, dan een oplossing