Scherm werkt opeens niet meer volledig

[Verwijderd]

Hallo,

Sinds vandaag werkt het scherm van mijn Motorola Moto G3 niet meer goed. De softkeys (voor multitasken en home-scherm) onderaan het scherm werken niet meer, ik krijg geen notificaties meer te zien en ik kan mijn notificatiebalk niet meer volledig uitschuiven. Ook komt mijn vergrendelscherm niet tevoorschijn als ik op de vergrendelknop druk, hoewel dit wel in mijn instellingen aan staat. Ik krijg nog wel reactie (een lichte highlight als ik op een softkey druk), en de terugknop werkt nog wel naar behoren.

Als ik dan toch op het ontgrendelscherm kan komen, staat er in de hoek geen camera- en belicoontje meer zoals er normaal wel staat.


Ik heb de telefoon al meerdere malen opnieuw opgestart en ge-reboot, de software is up-to-date met android 6.0. Ik heb er geen gekke dingen mee gedaan (niet laten vallen/waterschade o.i.d.) Ik heb hem in mijn bezit sinds 1 april. Als ik mijn scherm draai doen de 2 kapotte softkeys het ook niet.

Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn en hoe ik dit verhelp?

Maylee17

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 13-06-2016 22:30 ]

[rens-br]

Verwijderd schreef op maandag 13 juni 2016 @ 22:22:
Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn en hoe ik dit verhelp?

Of je hebt een heel vreemd software probleem of je hardware is kapot.

In het eerste geval zou ik een factory reset kunnen aanraden, om te kijken of het aan de software ligt. Helpt dit niet, zal het wellicht een hardware probleem zijn. Ik zou dan contact opnemen met de winkel waar je de telefoon gekocht hebt en garantie claimen.