Mycom telefonisch slecht bereikbaar

[boyette]

Alle telefoonlijnen al de gehele ochtend compleet gesloten. Hadden om 08:30 al open moeten gaan,
Zou het nu echt einde verhaal zijn?

[ Voor 16% gewijzigd door boyette op 31-05-2016 09:09 ]

[St@m]

Ja.. of ze hebben een storing
En Mycom Amsterdam is aan het verhuizen en daarom gisteren, vandaag en morgen niet bereikbaar zegt de website, die gewoon online is.

[ Voor 7% gewijzigd door St@m op 31-05-2016 09:12 ]

[boyette]

hoofdkantoor is in Haarlem

[ Voor 13% gewijzigd door boyette op 31-05-2016 09:16 ]

[TERW_DAN]

Wie weet hebben ze last van waterschade... zou niet de enige zijn.

[boyette]

tja.. dan kunnen ze toch wel een berichtje op de website plaatsen dat ze telefonisch wegens een storing niet bereikbaar zijn.. maar dat doen ze niet

[St@m]

Of je belt gewoon met een uurtje nog een keer..

[boyette]

Het eerst uur is al bijna om.

[DrivinUCrazy]

Dat ze een onstuimig recent verleden hebben, ok. Maar als er een of andere telefoonstoring is zijn ze toch niet direct failliet? Beetje stemmingmakerij imho. Misschien heb je wel gelijk hoor, maar om dit nou direct op internet te gaan verkondigen...

[boyette]

Nou.. als je een storing hebt zet je dat toch gewoon op de website?
Dus dat zal het niet zijn.

[boyette]

Er zijn sinds vorige week ook bestellingen niet uitgeleverd die online werden geplaatst en ook geen bestelbevestigingen en facturen verzonden.

[ Voor 6% gewijzigd door boyette op 31-05-2016 09:31 ]

[joeri681]

boyette schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 09:31:
Er zijn sinds vorige week ook bestellingen niet uitgeleverd die online werden geplaatst en ook geen bestelbevestigingen en facturen verzonden.

Misschien hebben ze server onderhoud...

[boyette]

Zou kunnen maar dan is dat wel extreem de mist in gegaan en dan doet de telefoon het nog wel.

[Chest3r]

Even geduld, probeer je later even opnieuw, wat is er zo dringend dat niet even kan wachten?

[boyette]

Ik kan wel even wachten maar het is toch niet normaal dat een landelijk opererend bedrijf al de gehele ochtend niet telefonisch bereikbaar is en niets communiceert met de buitenwereld.
Dus ik ben bang dat het doek misschien echt is gevallen nu.
Misschien weet er iemand meer..

[MAX3400]

boyette schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 09:32:
Zou kunnen maar dan is dat wel extreem de mist in gegaan en dan doet de telefoon het nog wel.

Doe eens niet zo dramatisch/conspiracy... Als ze een VOIP-centrale hebben en de core-switch van Almere ligt eruit, komen ze waarschijnlijk niet eens het pand binnen omdat de tags niet werken op de voordeur.

Er zijn zat andere MyCom-winkels die je even kan bellen om te vragen of ze weten wat er aan de hand is en MyCom zit ook op Facebook & Twitter.

Maar aangezien je (waarschijnlijk) geen enkel bindend contact/SLA hebt met MyCom, mag je gewoon achteraan sluiten tot er een (virtuele) ingang ergens open gaat.

En als je het echt niet vertrouwd, bel je 112 met het vermoeden dat heel MyCom gegijzeld is ofzo?

[Viper®]

Bel anders wat andere vestigings locaties ?

[boyette]

Mycom is een retailer die hebben geen SLA's.
En Bas computers is no more.. dus er zit niemand meer achter die je daarover kunt bellen..
Wachten tot de winkels om 10:00 uur open gaan.

[Mmore]

Problemen met bevestigingsmails lijken al een week te spelen, uit Facebook reacties op 23 mei:

Beste klant,

Het klopt dat u geen bevestiging heeft gekregen, er is momenteel een storing in het systeem wat de bevestigingen verstuurd, de verdere verwerking van uw bestelling gaat verder wel goed en zal ook binnen de aangegeven termijn worden geleverd.

Onze excuses voor het ongemak. ^Robert

Kan ook de reden zijn dat ze het te druk hebben telefonisch en dat dat omgevallen is [te druk, server telefonie eruit]? The Phone House vallen ze tegenwoordig onder geloof ik en ik kan mij niet voorstellen dat die zomaar omvallen zonder daar signalen van te krijgen van te voren.http://www.telegraaf.nl/d...r_neemt_MyCom_over__.html

[ Voor 31% gewijzigd door Mmore op 31-05-2016 09:41 ]

[boyette]

Dat zeg ik.

[boyette]

De phone house had toch alleen dixons overgenomen?

[boyette]

de lijnen zijn open

[Fietsbel]

Misschien iets minder hyper panish zijn en niet triple posten?

[Orion84]

Wilde speculaties over faillissementen doen we hier niet aan en telefonisch slechte bereikbaarheid lijkt me ook weinig reden voor een topic. Dus dit topic gaat na een titelchange op slot.

Adem in, adem uit, probeer wat alternatieve contactmethoden als je ze echt dringend nodig hebt en anders probeer het later nog eens.