Kan niet inloggen op iMessage en FaceTime

[beronne]

Ik ben sinds kort de eigenaar van een mac book pro.
Nu heb ik mijn iCloud account gekoppeld maar krijg op geen manier iMessage en FaceTime aan de praat. Als ik probeer in te loggen krijg ik telkens de volgende error:

Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens de activering.

Wat ik allemaal al heb gedaan om dit proberen op te lossen.
1. Mac in safe mode opgestart en proberen te inloggen
2. Uitgelogd van iCloud daarna opnieuw inloggen
3. Contact gehad met support medewerker maar die hing op na 20 min

Heeft iemand anders dit probleem ook ooit een keer gehad of weet iemand hier een oplossing voor.

[livranca]

Is de MacBook nieuw of 2e hands?

[beronne]

De macbook was tweedehands waarna ik een clean install heb gedaan

[livranca]

Tijdens het installatie proces ook gekozen voor registreren op email/ingelogd voor iCloud?

[beronne]

Volgens mij wel, maar kan het me zo niet herinneren. Ik zit er aan te denken om mijn mac book nogmaals opnieuw te installeren. Alleen ben ik dan weer even bezig met alles erop te zetten.

[ Voor 56% gewijzigd door beronne op 29-05-2016 18:58 ]

[GerardVanAfoort]

Start de Berichten-app op de Mac.
Klik in het menu op Berichten > Voorkeuren.
Ga naar het tabblad Accounts.
Zorg dat het vinkje bij ‘Schakel deze account in’ aanwezig is.

[beronne]

Ik heb geen optie voor Schakel deze account in. Ik kom niet verder dan het inlog process. En ik weet zeker dat de inlog gegevens goed zijn.

[nelizmastr]

nadeel van tweedehands macs is dat ze soms niet vrijgegeven worden door de vorige eigenaar. Dan staat het serienummer gekoppeld aan een ander AppleID en dat accepteert iMessage niet. Heb ik gehad met een MacBook Early 2009. Heb toen Apple opgebeld en zij hebben het opgelost.

[alex75]

Heb je toevallig 2factor authentication aan staan?

[beronne]

@alex75 nee dit heb ik niet aanstaan.

Ik heb voor de test een nieuwe apple id (account) aangemaakt en hiermee werkt alles. Ik houdt liever wel mijn oude account aan, anders moet ik alles overzetten.

Het lijkt erop dat er iets fout zit in mijn account zelf. Ik heb nu twee keer gebeld met iemand van apple maar die komen er ook niet uit.

[ Voor 14% gewijzigd door beronne op 30-05-2016 21:26 ]

[Pendora]

Heb je geprobeerd je wachtwoord aan te passen van je iCloud?

[Will_M]

Met 2-Factor Authentication ingeschakeld werken Facetime & iMessage overigens ook gewoon vanop een Macbook.

Enige apparaten welke ik in m'n bezit waarbij 2-Factor Authentication NIET werkt zijn m'n ATV3's, dus met die gekke dingen kan ik niet meer aan m'n iCloud en Photostream komen

[Yor]

wimmel_1 schreef op dinsdag 31 mei 2016 @ 09:55:
Met 2-Factor Authentication ingeschakeld werken Facetime & iMessage overigens ook gewoon vanop een Macbook.

Enige apparaten welke ik in m'n bezit waarbij 2-Factor Authentication NIET werkt zijn m'n ATV3's, dus met die gekke dingen kan ik niet meer aan m'n iCloud en Photostream komen

Al eens geprobeerd de validatiecode direct achter je wachtwoord in te geven?

[beronne]

Welke validatie code ik heb deze niet ontvangen of dergelijke

[beronne]

Het probleem is opgelost na vele malen bellen met Apple support en van alles samen met iemand van Apple geprobeerd te hebben werkte het nog steeds niet. Hierna werd ik geholpen door zeg maar een specialist met meer bevoegdheid welke erachter kwam dat er een blokkade op mijn account zat in hun systeem. Deze werd weggehaald en nu werkt het zoals het hoort. Iedereen bedankt voor hun reacties