Facebook account plotseling uitgeschakeld

[stefan1187]

Hallo,

Afgelopen dinsdagavond wilde mijn partner Facebook op zijn telefoon gebruiken.
Echter, hij kreeg ineens de melding dat de sessie was verlopen en dat hij opnieuw moest inloggen.
Toen hij dit deed kreeg hij meteen de melding dat zijn account uitgeschakeld was. Een reden stond er niet bij.

Indien ik van mening was dat de uitschakeling van het account onterecht was kon ik bezwaar maken via een formulier. Ik moest dan een kopie van zijn identiteitsbewijs meesturen waarbij ik privacy-gevoelige info zoals BSN etc... onherkenbaar zou moeten maken.

Een paar minuten later kreeg ik via mail een automatische ontvangstbevestiging van Facebook. Ze zouden naar mijn formulier gaan kijken en mij wat laten weten.

Ik heb vandaag helaas nog steeds niks gehoord, en zowel mijn partner als ik zijn ons van geen kwaad bewust.
Heeft iemand dit ook weleens meegemaakt? Of kan iemand mij vertellen wat voor mogelijkheden ik naast het invullen van het formulier nog meer heb?

[dennisk.]

Kan het zijn dat er iemand op het Facebook account van je partner heeft ingelogd en vervolgens Facebook heeft gedeactiveerd?

[Breezers]

stefan1187 schreef op donderdag 19 mei 2016 @ 17:15:
Of kan iemand mij vertellen wat voor mogelijkheden ik naast het invullen van het formulier nog meer heb?

Buiten spelen, echte vrienden maken, naar de kroeg

[Jeroenneman]

Ik mag hopen dat je dat identiteitsbewijs niet hebt opgestuurd.

Dit riekt naar scam. In het ergste geval identiteitsfraude.

[MedionAkoya]

Volgende keer eerst dit met ons bespreken. Bij ID ging er geen belletje rinkelen?

[stefan1187]

Ik heb dit formulier ingevuld. Als ik via mijn account in het Helpcentrum van Facebook kijk kom ik ook gewoon op onderstaand formulier uit (moet dan wel eerst afgemeld zijn).

Het lijkt mij dus gewoon betrouwbaar toch?


https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

[Spike_wolf]

Prima te vertrouwen inderdaad. Facebook wil zeker weten dat jij bent wie je zegt dat je bent. Kan het zijn dat je een nep of onzin naam gebruikt hebt voor Facebook? Daar zijn ze nooit blij mee.

[stefan1187]

Spike_wolf schreef op donderdag 19 mei 2016 @ 17:42:
Prima te vertrouwen inderdaad. Facebook wil zeker weten dat jij bent wie je zegt dat je bent. Kan het zijn dat je een nep of onzin naam gebruikt hebt voor Facebook? Daar zijn ze nooit blij mee.

Hij heeft gewoon zijn volledige naam gebruikt en heeft al jaren hetzelfde account op Facebook.
Ik kan mij ook niet voorstellen dat iemand anders ingelogd heeft op het account. Er zit opzich een sterk wachtwoord op en wijzig deze regelmatig. Ook heb ik uiteraard aan niemand het wachtwoord gegeven.

[stefan1187]

Breezers schreef op donderdag 19 mei 2016 @ 17:19:
[...]


Buiten spelen, echte vrienden maken, naar de kroeg

Haha! Op prive-vlak kan dat inderdaad. Zakelijk is de kroeg iets lastiger

[stefan1187]

Het probleem is verholpen. Zojuist een mail van Facebook gekregen en ze hebben mijn account geheractiveerd. Ik zou een foto geplaatst hebben die in strijd was met de regels van Facebook. Ondanks dat ik nog steeds niet weet om welke foto het gaat (dit heb ik nog even nagevraagd) is het probleem voor nu dus verholpen.

Bedankt voor alle reacties!