[OSX] Saven naar share probleem

[Freggel_United]

Kleine situatieschets:

Onze DTP afdeling heeft een aantal iMac's waar men Adobe CC op draait. Alle gebruikers loggen in met hun AD credentials, en alle mac's kijken dan ook netjes naar de AD voor deze credentials. So far so good. Om problemen met locked files etc. te voorkomen draai ik op mijn Windows 2008 R2 fileserver Acronis Access Connect (Voorheen ExtremeZ-IP), om de Mac's te kunnen bedienen via AFP en Bonjour, en dit werkt uitstekend. Zowel OSX als Adobe CC als Office 2011 zijn voorzien van de laatste updates.

Sinds een tijdje klaagt een van de gebruikers dat ze geen packages meer kan maken vanuit InDesign. Nu ben ik dit gaan onderzoeken, en het blijkt dat de map waar de package in moet komen wel wordt aangemaakt, maar deze leeg blijft. Nu blijkt dat bestanden aanmaken in de share helemaal niet lukt, ook het exporteren naar JPG of PDF lukt niet, er komt geen foutmelding, maar het bestand wordt ook niet aangemaakt. Als ik lokaal save, werkt dit allemaal wel. Als ik vervolgens het lokale bestand naar de share verplaats (In de finder lijkt alles te werken) kan InDesign deze wel openen.

Nu zocht ik het eerst in Adobe CC, waar ik echter niets vreemds aan kon ontdekken. Nu blijkt dat ook Word bijvoorbeeld niet kan saven naar dezelfde share. Word kan wel lokaal saven, maar als ik het bestand vervolgens verplaats naar de share kan Word het bestand niet meer openen. Ik heb al mijn acties geprobeerd zowel naar de share die door Acronis Access Connect aangeboden wordt, als rechtstreeks naar de SMB share, met hetzelfde resultaat.

Als ik als lokale user inlog op de betreffende Mac heb ik bovenstaande probleem niet, en als ik met de betreffende user inlog op een andere Mac bestaat het probleem ook niet. Het zit hem dus in de combinatie van werkplek en user.

En hier komt ik dus OSX kennis te kort, ik weet zo niet hoe ik nu verder moet gaan? Ik ben op zoek naar logfiles, maar Googlen alleen helpt me niet veel verder, ik kom er niet uit in welk log bovenstaand probleem mogelijk gelogd wordt, en waar ik dit log dan kan vinden. Ik zou het liefst het probleem oplossen, in plaats van een nieuw profiel oid. aanmaken

[PLeX]

Probeer eens een SMB share te openen, en dan daar je save acties te doen? (cmd-K in finder, smb://xxx.xxx.xxx.xxx)

Allicht dat dit wel werkt? Dan zou je het kunnen zoeken in je Acronis Access.

[Freggel_United]

PLeX schreef op woensdag 11 mei 2016 @ 10:02:
Probeer eens een SMB share te openen, en dan daar je save acties te doen? (cmd-K in finder, smb://xxx.xxx.xxx.xxx)

Allicht dat dit wel werkt? Dan zou je het kunnen zoeken in je Acronis Access.

Zoals ik geschreven heb, lukt dit alleen niet als ik als de user in kwestie achter de mac in kwestie zit. Als ik als de user in kwestie op een andere mac inlog lukt dit wel, en als een lokale user op de mac in kwestie lukt dit ook, ook met de credentials van de user in kwestie... Het is dus geen rechtenissue, het zit waarschijnlijk ergens in het lokale profiel van de gebruiker op de werkplek, maar om daar achter te komen zal ik moeten achterhalen wat er gebeurd, en waar wat gelogd wordt

[SquareOne]

Freggel_United schreef op woensdag 11 mei 2016 @ 10:45:
[...]


Zoals ik geschreven heb, lukt dit alleen niet als ik als de user in kwestie achter de mac in kwestie zit. Als ik als de user in kwestie op een andere mac inlog lukt dit wel, en als een lokale user op de mac in kwestie lukt dit ook, ook met de credentials van de user in kwestie... Het is dus geen rechtenissue, het zit waarschijnlijk ergens in het lokale profiel van de gebruiker op de werkplek, maar om daar achter te komen zal ik moeten achterhalen wat er gebeurd, en waar wat gelogd wordt

En als je met andere AD accounts inlogt op de specifieke werkplek? Dus niet een lokaal account. Lukt het dan wel?

[PLeX]

Wat je ook nog kan doen is met bijv. FileMon even een specifieke locatie in de gaten gaan houden, om te zien welke delen wel binnenkomen op de server. Als je daar harde Access Denied's voorbij ziet gaan komen kan het zijn dat de user identity van de Mac op dat moment niet mee komt, en dat hij dus bijvoorbeeld onder een andere user wil schrijven naar de share.