Ik heb 0,0 ervaring met Apple, dus ik weet niet eens zo goed waar ik moet beginnen. Het betreft de telefoon(s) van mijn vriendin. Die is Duits, dus die kan de vraag hier niet zelf stellen, dus probeer ik het maar.
Mijn vriendin heeft al een paar jaar een iPhone 5. Dat ding staat vol met apps en foto's en contacten etc. Nou goed, ik kocht haar een iPhone 6. Ik zou verwachten dat het overzetten van alle data (exclusief foto's) appeltje-eitje zou zijn, maar het blijkt dus helemaal niet zo eenvoudig te zijn.
Wat gedaan?
Geprobeerd een iCloud backup te maken. Dat wil niet, want op het eind komt de melding dat de backup niet 'beeindigd' kon worden. 3x geprobeerd, 3x zelfde melding. Prima, alle apps etc, goed, die zijn opnieuw te downloaden, maar dr contacten, dat is veel vervelender om dat allemaal handmatig in te gaan typen.
Daarna geprobeerd om van de oude iphone 5 dan maar lokaal een backup maken. Er wordt aangegeven dat de backup geslaagd is. Goed, iphone 6 er aan, en backup terug zetten maar. Kan niet, want te oude software. Op de telefoon stond 9.2.1, en nu 9.3.1.
Toen dachten we, oke, dan laten we die contacten synchroniseren met een emailadres. Dat betreft een gmail adres, nou, contacten 'aangezet', en oke. Vervolgens dat emailadres toe willen voegen op de nieuwe telefoon, vraagt het ding uiteraard om het wachtwoord. Ingevoerd. Incorrect. Nogmaals...incorrect. Vervolgens op PC geprobeerd...incorrect.
Ondertussen had ze op dr oude toestel een email ontvangen dat zich een iphone 6 had aangemeld blablabla, en als de gegevens haar bekend voor kwamen kon ze de email verder negeren, herkende ze dat niet dan moest ze opnieuw haar Apple ID ingeven ofzo. De gegevens komen haar dus bekend voor, en dus negeerde ze die email...maar ja, aanmelden wil niet. Ze komt dus effectief niet meer op dat account, behalve op haar oude toestel.
Vervolgens gaf ze aan dat in de Apple Store, als je een app wil installeren, de App Store ook vraagt om een account. Dat is datzelfde account waarvan het wachtwoord niet meer schijnt te kloppen. Oke, dus op de nieuwe iPhone 6 vanuit de App Store Whatsapp proberen te installeren, toestel vraagt inderdaad om een wachtwoord van dat betreffende account in, en daar werkt het wel. Ze voert 100% zeker hetzelfde wachtwoord in.
Wil ze echter op haar iphone 6 dat emailadres toevoegen aan 'accounts', dan wordt om wachtwoord gevraagd, en dat exact zelfde wachtwoord werkt daar niet. Het account is dus niet toe te voegen en daarvan dus ook niet de contacten te importeren.
Ik ben nu sinds half 7 bezig, en niks lukt. Ik ben inmiddels volledig over de zeik, ik kan geen backup naar de icloud maken, niet terugzetten vanaf de lokale backup op de PC, en haar email adres komen we nu alleen nog maar in vanaf haar oude toestel, want daar kan ze gewoon de mail app starten en voila, ze kan bij al haar email.
Ik weet echt niet meer wat nu te doen. Iemand hulp/advies?
Mijn vriendin heeft al een paar jaar een iPhone 5. Dat ding staat vol met apps en foto's en contacten etc. Nou goed, ik kocht haar een iPhone 6. Ik zou verwachten dat het overzetten van alle data (exclusief foto's) appeltje-eitje zou zijn, maar het blijkt dus helemaal niet zo eenvoudig te zijn.
Wat gedaan?
Geprobeerd een iCloud backup te maken. Dat wil niet, want op het eind komt de melding dat de backup niet 'beeindigd' kon worden. 3x geprobeerd, 3x zelfde melding. Prima, alle apps etc, goed, die zijn opnieuw te downloaden, maar dr contacten, dat is veel vervelender om dat allemaal handmatig in te gaan typen.
Daarna geprobeerd om van de oude iphone 5 dan maar lokaal een backup maken. Er wordt aangegeven dat de backup geslaagd is. Goed, iphone 6 er aan, en backup terug zetten maar. Kan niet, want te oude software. Op de telefoon stond 9.2.1, en nu 9.3.1.
Toen dachten we, oke, dan laten we die contacten synchroniseren met een emailadres. Dat betreft een gmail adres, nou, contacten 'aangezet', en oke. Vervolgens dat emailadres toe willen voegen op de nieuwe telefoon, vraagt het ding uiteraard om het wachtwoord. Ingevoerd. Incorrect. Nogmaals...incorrect. Vervolgens op PC geprobeerd...incorrect.
Ondertussen had ze op dr oude toestel een email ontvangen dat zich een iphone 6 had aangemeld blablabla, en als de gegevens haar bekend voor kwamen kon ze de email verder negeren, herkende ze dat niet dan moest ze opnieuw haar Apple ID ingeven ofzo. De gegevens komen haar dus bekend voor, en dus negeerde ze die email...maar ja, aanmelden wil niet. Ze komt dus effectief niet meer op dat account, behalve op haar oude toestel.
Vervolgens gaf ze aan dat in de Apple Store, als je een app wil installeren, de App Store ook vraagt om een account. Dat is datzelfde account waarvan het wachtwoord niet meer schijnt te kloppen. Oke, dus op de nieuwe iPhone 6 vanuit de App Store Whatsapp proberen te installeren, toestel vraagt inderdaad om een wachtwoord van dat betreffende account in, en daar werkt het wel. Ze voert 100% zeker hetzelfde wachtwoord in.
Wil ze echter op haar iphone 6 dat emailadres toevoegen aan 'accounts', dan wordt om wachtwoord gevraagd, en dat exact zelfde wachtwoord werkt daar niet. Het account is dus niet toe te voegen en daarvan dus ook niet de contacten te importeren.
Ik ben nu sinds half 7 bezig, en niks lukt. Ik ben inmiddels volledig over de zeik, ik kan geen backup naar de icloud maken, niet terugzetten vanaf de lokale backup op de PC, en haar email adres komen we nu alleen nog maar in vanaf haar oude toestel, want daar kan ze gewoon de mail app starten en voila, ze kan bij al haar email.
Ik weet echt niet meer wat nu te doen. Iemand hulp/advies?
Och ja, je moet toch wat he.