[Ziggo] Technicolor-TC7210 Inloggen niet mogelijk.

[Tweakwondo]

Beste mensen, ik ben moedeloos geworden van deze router/modem.. ik probeer in te loggen via 192.168.178.1 en zoals verwacht kom ik op de pagina terecht echter zie ik er vreemde teksten doorheen (zie screenshot 1). Ik heb dit geprobeerd te genegen maar zodra ik wil inloggen komt hij niet naar de volgende pagina en geeft aan "The connection has been reset" zie screenshot 2 (mijn systeem is ingesteld in het Engels). Ik heb de router/modem uit eindelijk een reset gegeven en toch blijft het probleem ontstaan met een nu nog vervelender situatie dat al mijn instellingen binnenin gereset zijn en dus niets kan veranderen..Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? Begin de avond heb ik contact gehad met Ziggo en zij raden mij aan om de router/modem te blijven resetten. Inmiddels ben ik een avondje kwijt aan het proberen te fiksen van dit probleem en is mij helaas niet gelukt..alvast bedankt!

Screenshot 1


Screenshot 2

[Gravit0n]

Wat zegt Ziggo?

[prutser001]

Probeer even een andere browser?

[Tweakwondo]

ziggo zelf adviseert mij om de router te resetten.. meerdere malen gedaan. Een ander browser proberen helpt ook niet zelfs niet op smartphone/tablet.

Edit: Het schijnt niet te werken zodra mijn pc is verbonden met de modem. Zodra ik mijn pc afsluit lukt het inloggen op de website wel. Iemand idee hoe ik dit krijg verholpen?
Na het opzoeken van de melding dat ik krijg bij het bezoeken van de website, heb ik al een ander topic kunnen vinden op tweakers dat dit waarschijnlijk te maken heeft met het firmware.

[Voor 59% gewijzigd door Tweakwondo op 07-05-2016 14:38]

[lSltAlKeR]

Tweakwondo schreef op vrijdag 06 mei 2016 @ 01:45:
Beste mensen, ik ben moedeloos geworden van deze router/modem.. ik probeer in te loggen via 192.168.178.1 en zoals verwacht kom ik op de pagina terecht echter zie ik er vreemde teksten doorheen (zie screenshot 1). Ik heb dit geprobeerd te genegen maar zodra ik wil inloggen komt hij niet naar de volgende pagina en geeft aan "The connection has been reset" zie screenshot 2 (mijn systeem is ingesteld in het Engels). Ik heb de router/modem uit eindelijk een reset gegeven en toch blijft het probleem ontstaan met een nu nog vervelender situatie dat al mijn instellingen binnenin gereset zijn en dus niets kan veranderen..Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? Begin de avond heb ik contact gehad met Ziggo en zij raden mij aan om de router/modem te blijven resetten. Inmiddels ben ik een avondje kwijt aan het proberen te fiksen van dit probleem en is mij helaas niet gelukt..alvast bedankt!

Screenshot 1
[afbeelding]

Screenshot 2
[afbeelding]

Hoogst waarschijnlijk heb je een apparaat aan de Technicolor gekoppeld wat een adres buiten de DHCP pool van 192.168.1.10 - 192.168.1.254 192.168.178.13 - 192.168.178.254 afdwingt. Zet je apparaten binnen deze range.

Beter nog het te versimpelen 192.168.178.13 - 192.168.178.100 en ze hier binnen te houden

edit:
aanpassing foutieve range

[Voor 5% gewijzigd door lSltAlKeR op 08-05-2016 21:23]

[Tweakwondo]

lSltAlKeR schreef op zondag 08 mei 2016 @ 03:52:
[...]


Hoogst waarschijnlijk heb je een apparaat aan de Technicolor gekoppeld wat een adres buiten de DHCP pool van 192.168.1.10 - 192.168.1.254 afdwingt. Zet je apparaten binnen deze range.

Het ligt sowieso aan mijn desktop PC daar ben ik nu wel achter gekomen, de PC heeft een IP van 192.168.1.13.. misschien helpt het toch om hem te veranderen maar hoe doe ik dat? Want zodra ik mijn PC ga loskoppelen zie ik hem ook niet terug in de Technicolor.

[dion_b]

Iets klopt hier niet... Je hebt een pc met IP in 192.168.1.0/24 en je probeert je modem/router op 192.168.178.1 te benaderen.

Dat is een IP in een ander netwerk. Wat gebeurt er als je 192.168.1.1 probeert?

[lSltAlKeR]

dion_b schreef op zondag 08 mei 2016 @ 12:38:
Iets klopt hier niet... Je hebt een pc met IP in 192.168.1.0/24 en je probeert je modem/router op 192.168.178.1 te benaderen.

Dat is een IP in een ander netwerk. Wat gebeurt er als je 192.168.1.1 probeert?

Ik bedoelde ook idd de range met 178

192.168.178.10-192.168.178.254.... had al iets teveel bier achter me kiezen op het moment van schrijven haha

Tweakwondo schreef op zondag 08 mei 2016 @ 12:32:
[...]


Het ligt sowieso aan mijn desktop PC daar ben ik nu wel achter gekomen, de PC heeft een IP van 192.168.1.13.. misschien helpt het toch om hem te veranderen maar hoe doe ik dat? Want zodra ik mijn PC ga loskoppelen zie ik hem ook niet terug in de Technicolor.

Das nogal logisch als je iets loskoppel dat je iets niet ziet....

Hoe je dat doet?
Op het bureablad druk in:

Windowstoets + R

Type in zonder aanhalingstekens....
"ncpa.cpl"
Je komt in Configuratiescherm\Netwerk en internet\Netwerkverbindingen
En daar ergens op de eigenschappen klikken op je active netwerkadapter en kan je hem statisch ip geven....iets wat een tweaker wel zou moeten weten

[Voor 159% gewijzigd door lSltAlKeR op 08-05-2016 15:59]

[Tweakwondo]

dion_b schreef op zondag 08 mei 2016 @ 12:38:
Iets klopt hier niet... Je hebt een pc met IP in 192.168.1.0/24 en je probeert je modem/router op 192.168.178.1 te benaderen.

Dat is een IP in een ander netwerk. Wat gebeurt er als je 192.168.1.1 probeert?

Je hebt helemaal gelijk, dat zou niet kloppen. Ik zat niet goed op te letten maar bedoelde dus de 192.168.178.1. Hij laadt de router pagina overigens wel. Enkel krijg ik de foutmelding..

@lSltAlKeR Bedankt voor de tip weer wat bij geleerd, mooi hé de Tweakers community!
Overigens als ik mijn statische IP wijzig wordt de verbinding met internet verbroken..

EDIT: Netwerk werkend gekregen met een statische IP adress: 192.168.178.200, probleem blijft zich voortdoen

[Voor 7% gewijzigd door Tweakwondo op 08-05-2016 16:59]

[Wildfire]

dion_b schreef op zondag 08 mei 2016 @ 12:38:
Iets klopt hier niet... Je hebt een pc met IP in 192.168.1.0/24 en je probeert je modem/router op 192.168.178.1 te benaderen.

Dat is een IP in een ander netwerk. Wat gebeurt er als je 192.168.1.1 probeert?

En waarom zou dat niet werken? Mijn PC zit op 192.168.1.218 en ik kan m'n Ziggo modem op 192.168.178.1 prima bereiken.

[dion_b]

Wildfire schreef op zondag 08 mei 2016 @ 18:32:
[...]


En waarom zou dat niet werken? Mijn PC zit op 192.168.1.218 en ik kan m'n Ziggo modem op 192.168.178.1 prima bereiken.

Dan heb je hoogstwaarschijnlijk twee keer NAT achter elkaar. Had kunnen zijn dat TS dat ook had, in dat geval is het uitsluiten van de tweede router als oorzaak van problemen de eerstvolgende stap. Hoeft niet fout te gaan (zie jouw situatie - al zou ik zelden twee keer NAT daadwerkelijk aanraden), maar het is wel voor de hand liggende plek om te kijken.

[Wildfire]

dion_b schreef op zondag 08 mei 2016 @ 19:48:
[...]

Dan heb je hoogstwaarschijnlijk twee keer NAT achter elkaar. Had kunnen zijn dat TS dat ook had, in dat geval is het uitsluiten van de tweede router als oorzaak van problemen de eerstvolgende stap. Hoeft niet fout te gaan (zie jouw situatie - al zou ik zelden twee keer NAT daadwerkelijk aanraden), maar het is wel voor de hand liggende plek om te kijken.

Ik heb een Ubee die bridged staat met daarachter een ASUS RT-AC87U.

[dion_b]

Wildfire schreef op zondag 08 mei 2016 @ 20:32:
[...]


Ik heb een Ubee die bridged staat met daarachter een ASUS RT-AC87U.

Een bridged kabelmodem hoor je op 192.168.100.1 te kunnen gebruiken. Mogelijk dat Ziggo ook op andere IP's luistert, maar 192.168.178.1 klinkt gewoon als default IP voor NAT...

Iig heeft TS hier overduidelijk de modem niet in bridge mode staan.

[Wildfire]

dion_b schreef op zondag 08 mei 2016 @ 20:43:
[...]

Een bridged kabelmodem hoor je op 192.168.100.1 te kunnen gebruiken. Mogelijk dat Ziggo ook op andere IP's luistert, maar 192.168.178.1 klinkt gewoon als default IP voor NAT...

Iig heeft TS hier overduidelijk de modem niet in bridge mode staan.

De mijne iig zeker wel. Als ik inlog meldt het modem dat namelijk.

[lSltAlKeR]

Tweakwondo schreef op zondag 08 mei 2016 @ 16:45:
[...]

Ik zat niet goed op te letten maar bedoelde dus de 192.168.178.1. Hij laadt de router pagina overigens wel. Enkel krijg ik de foutmelding..

@lSltAlKeR Bedankt voor de tip weer wat bij geleerd, mooi hé de Tweakers community!
Overigens als ik mijn statische IP wijzig wordt de verbinding met internet verbroken..

EDIT: Netwerk werkend gekregen met een statische IP adress: 192.168.178.200, probleem blijft zich voortdoen

192.168.178.1 is ook buiten de DHCP pool.

Probeer het eens tussen de 192.168.178.13 en 192.168.178.100 te houden.
Hoe zit je configuratie er voor de rest uit en hoeveel apparaten zijn er aan de Technicolor TC7210 gekoppeld?

Wildfire schreef op zondag 08 mei 2016 @ 18:32:
[...]


En waarom zou dat niet werken? Mijn PC zit op 192.168.1.218 en ik kan m'n Ziggo modem op 192.168.178.1 prima bereiken.

Het gaat hier om een Technicolor en niet een Ubee zoals in jou geval... deze Technicolor is nogal buggy en is kieskeurig in z'n configuratie met gekoppelde apparaten....

[Tweakwondo]

lSltAlKeR schreef op zondag 08 mei 2016 @ 21:22:
[...]


192.168.178.1 is ook buiten de DHCP pool.

Probeer het eens tussen de 192.168.178.13 en 192.168.178.100 te houden.
Hoe zit je configuratie er voor de rest uit en hoeveel apparaten zijn er aan de Technicolor TC7210 gekoppeld?


[...]


Het gaat hier om een Technicolor en niet een Ubee zoals in jou geval... deze Technicolor is nogal buggy en is kieskeurig in z'n configuratie met gekoppelde apparaten....

Ik heb hiernaast 2 smartphones verbonden met wifi en zo en dan de chromecast. Wat ik bizar vind is dat ik via alle apparaten met de router verbind door de default gateway te gebruiken deze is 192.168.178.1, dus zelfs wanneer ik mijn statische IP verander blijft hij alleen via de default gateway verbinding maken.
Wellicht default gateway aanpassen??

[Voor 23% gewijzigd door Tweakwondo op 08-05-2016 22:17]

[dion_b]

Tweakwondo schreef op zondag 08 mei 2016 @ 22:13:
[...]


Ik heb hiernaast 2 smartphones verbonden met wifi en zo en dan de chromecast. Wat ik bizar vind is dat ik via alle apparaten met de router verbind door de default gateway te gebruiken deze is 192.168.178.1, dus zelfs wanneer ik mijn statische IP verander blijft hij alleen via de default gateway verbinding maken.
Wellicht default gateway aanpassen??

Natuurlijk verbind je alleen met het internet via de default gateway - als je op een willekeurige andere IP probeert verbinding te maken lukt dat zeker niet

Iig heb je hier twee zaken:
1) TC7210 GUI is bij jou brak (vreemd, er zijn zat bugs met dat apparaat, maar deze kende ik niet).
2) Heel veel klok-klepelverhalen omtrent IP-addressering.

Als ik het zo lees doet de modemrouter exact wat hij moet doen, behalve dan de GUI. Dus geen enkele reden om op je clients iets anders in te stellen dan gewoon DHCP client automatisch gegevens laten opvragen

[Dav1d]

dion_b schreef op zondag 08 mei 2016 @ 22:44:
vreemd, er zijn zat bugs met dat apparaat, maar deze kende ik niet

Kapotte GUI (1 2 3 4 5 6 7 8 9) is een van de vele bugs van STF0.76.09 op TC7210... de eerste slachtoffers van die firmware vielen een half jaar(!) geleden al, maar Ziggo en/of Technicolor maken geen haast met een fix.

[Voor 1% gewijzigd door Equator op 10-05-2016 06:50]

[Tweakwondo]

Dav1d schreef op maandag 09 mei 2016 @ 13:03:
[...]

...
Kapotte GUI (1 2 3 4 5 6 7 8 9) is een van de vele bugs van STF0.76.09 op TC7210... de eerste slachtoffers van die firmware vielen een half jaar(!) geleden al, maar Ziggo en/of Technicolor maken geen haast met een fix.

Oke dan! Dit is dus een bug in de Technicolor zelf wat ik langzaam al vermoeden.. raar dat er geen oplossing voor is nogal omslachtig op deze manier maar goed gelukkig kan ik nog via de SmartPhones/tablet toegang krijgen zodra de desktop PC is uitgeschakeld..

[Voor 1% gewijzigd door Equator op 12-05-2016 07:43]

[lSltAlKeR]

Tweakwondo schreef op maandag 09 mei 2016 @ 14:10:
[...]


Oke dan! Dit is dus een bug in de Technicolor zelf wat ik langzaam al vermoeden.. raar dat er geen oplossing voor is nogal omslachtig op deze manier maar goed gelukkig kan ik nog via de SmartPhones/tablet toegang krijgen zodra de desktop PC is uitgeschakeld..

Dus je probleem zit wel degelijk in de configuratie van je desktop PC.
Wat heb je allemaal draaien voor programma's? Programma's die Upnp aanspreken wellicht? Steam? etc?

[Tweakwondo]

lSltAlKeR schreef op maandag 09 mei 2016 @ 22:07:
[...]


Dus je probleem zit wel degelijk in de configuratie van je desktop PC.
Wat heb je allemaal draaien voor programma's? Programma's die Upnp aanspreken wellicht? Steam? etc?

ergens zal het inderdaad niet juist ingesteld zijn.. het werkt ook niet nadat ik mijn PC net geboot heb en dan heb ik deze programma/drivers openstaand: killer network, nividia driver, anti virus, logitech..
niet veel spannende te zien verder, heb inmiddels de driver van netwerk opnieuw geïnstalleerd en helaas ook dit mocht niet helpen..snap er serieus geen bal van

[HollowGamer]

dion_b schreef op zondag 08 mei 2016 @ 20:43:
[...]

Een bridged kabelmodem hoor je op 192.168.100.1 te kunnen gebruiken. Mogelijk dat Ziggo ook op andere IP's luistert, maar 192.168.178.1 klinkt gewoon als default IP voor NAT...

Iig heeft TS hier overduidelijk de modem niet in bridge mode staan.

De modems van Ziggo luisteren na mijn weten allemaal op 192.168.178.1, en begint uit te delen bij .13.
Als je de modem in bridge modes zet, vervalt ook de NAT, zet de firewall op je router maar eens uit of je PC in DMZ. Bij dubbele NAT zou dit tot problemen leiden en je helemaal niet lukken.

Routers (en modems) zijn slim genoeg om de route-tables correct door te geven, zo heb ik altijd de Ziggo route(s) er tussen staan. Zelf zit ik op een totale andere range dan de Ziggo defaults, mede zodat mijn OpenVPN verbinding dan niet zo snel in de knoei komt op andere netwerken.

De TC firmware schijnt erg brak te zijn, meen me te herinneren dat een Tweaker een test firmware heeft gekregen, al was dit ook al een oude beta? Afijn, ken de details niet, weet alleen dat de firmware op z'n minst slecht te noemen is.

[Dav1d]

lSltAlKeR schreef op maandag 09 mei 2016 @ 22:07:
Dus je probleem zit wel degelijk in de configuratie van je desktop PC.

De PC triggert het blijkbaar op een of andere manier, maar het modem blijft natuurlijk de schuldige.

HollowGamer schreef op maandag 09 mei 2016 @ 22:46:
Als je de modem in bridge modes zet, vervalt ook de NAT

Klopt, maar dion_b doelt op de oud-UPC modems die je zelf in bridge mode kan zetten en waarvan de webinterface dan bereikbaar blijft op 192.168.100.1. Geldt niet voor de TC7210.

HollowGamer schreef op maandag 09 mei 2016 @ 22:46:
De TC firmware schijnt erg brak te zijn, meen me te herinneren dat een Tweaker een test firmware heeft gekregen, al was dit ook al een oude beta?

Je bedoelt wmrichard in "[ZIGGO][Technicolor TC7210] Wifi-Modem Firmware brak". Dat was geen testversie, maar een rollback naar de vorige firmware (STF0.76.07).

Tweakwondo, je zou net als wmrichard een verzoek kunnen sturen naar Ziggo-Webcare om het modem te laten downgraden. Hier maakt nog iemand melding dat gedaan te hebben:
https://community.ziggo.n...-tc7210-9674?postid=92741

[Tweakwondo]

Vandaag Ziggo nogmaals gesproken en gevraagd of zij op afstand de firmware konden updaten/downgraden. Uit eindelijk na half uur plat te liggen was de technicolor helemaal gereset en werkt het inloggen eindelijk weer.. hopelijk voor lang! verder heb ik niets meer veranderd aan mijn computer qua IP o.i.d. Waar het probleem dus heeft gezeten weet ik niet precies maar het zal ongetwijfeld ergens tussen mijn pc en de modem gezeten hebben. Ik dank jullie voor de steun en ideeën die jullie met mij hebben gedeeld voor een mogelijke oplossing. Hopelijk kan deze topic in de toekomst nog resultaat bieden bij andere klanten die worden getroffen met deze vervelende situatie en besparen zij tijd en geld.. Bedankt jongens!

[Dav1d]

Tweakwondo schreef op woensdag 11 mei 2016 @ 18:49:
Vandaag Ziggo nogmaals gesproken en gevraagd of zij op afstand de firmware konden updaten/downgraden. Uit eindelijk na half uur plat te liggen was de technicolor helemaal gereset en werkt het inloggen eindelijk weer.. hopelijk voor lang!

Gefeliciteerd. Jij hebt er nu STF0.76.07 op staan?

Even een paar andere tweakers op de hoogte brengen via een quote-notificatie:

Midas.e schreef op donderdag 11 februari 2016 @ 07:40:

TKroon schreef op zondag 14 februari 2016 @ 13:28:

Vinzzz243 schreef op maandag 18 april 2016 @ 20:01:

dragon2 schreef op maandag 18 april 2016 @ 23:38:

[D33F]

Binnenkort ook maar eens gaan bellen met Ziggo. Ook hetzelfde probleem sinds dat ik gisteren het Technicolor modem heb ontvangen met firmware STF0.76.09.

Uiteindelijk wel alles kunnen instellen, maar na een halve dag lukt het inloggen weer niet. Verder heb ik geen NAS/router o.i.d. hangen achter de Technicolor, en staan alle PC's in het netwerk netjes binnen de IP range.

Edit: Heb Jesse even een PB gestuurd.

[Voor 5% gewijzigd door D33F op 11-05-2016 21:42]

[TKroon]

Dav1d schreef op woensdag 11 mei 2016 @ 20:42:
[...]

Even een paar andere tweakers op de hoogte brengen via een quote-notificatie:
[...]

Dank voor de info! Had het zelf nog niet gelezen. Vandaag is mijn woning wel aangesloten op glasvezel, dus per 1 juli ga ik terug naar KPN. Kan ik mooi gebruik maken van Ziggo's prijsverhoging. Overigens is KPN nog goedkoper ook met 100/100....

[Wildfire]

Er komt een nieuw modem aan i.v.m. de 300mbit upgrade, mocht het dit modem zijn en ik heb inlog issues, dan weet ik waar het aan ligt dankzij jullie

[Tweakwondo]

TKroon schreef op woensdag 11 mei 2016 @ 22:51:
[...]


Dank voor de info! Had het zelf nog niet gelezen. Vandaag is mijn woning wel aangesloten op glasvezel, dus per 1 juli ga ik terug naar KPN. Kan ik mooi gebruik maken van Ziggo's prijsverhoging. Overigens is KPN nog goedkoper ook met 100/100....

Wat een geluk! Op mijn vorige woonadres had ik ook glasvezel van de KPN. Dat werkte veel fijner dan dit en ja Ziggo is wel iets goedkoper maar de kwaliteit verschil mag er zijn. Inmiddels hier nu een jaartje bij ziggo dus mag hem sowieso opzeggen nu alleen nog even wachten tot er glasvezel komt te liggen..

[dragon2]

Dav1d schreef op woensdag 11 mei 2016 @ 20:42:
[...]

Gefeliciteerd. Jij hebt er nu STF0.76.07 op staan?

Even een paar andere tweakers op de hoogte brengen via een quote-notificatie:

[...]


[...]


[...]


[...]

Ik heb ondertussen 3 modems gehad, 2x technicolor (1x firmware teruggezet) en 1x ubee. Mijn probleem blijkt een brak aop te zijn. Nu is de boel provisorisch gemaakt, binnen 20 werkdagen komen ze graven en met een hoogwerker is mij beloofd.

Wel vaag, ik had tot half december 2015 jarenlang ziggo zonder issues (alleen een keer wat telefonie probs). Nu even glas gehad en sinds een maand of wat terug naar ziggo en direct problemen. Pech wellicht...

[Anoniem: 794243]

Hallo iedereen.
Heb hetzelfde probleem met de <% GetCSRFValue("CSRFValue"); %> melding na het aansluiten van een nieuwe TV. Het maakt niet uit of deze bedraad of via WIFI aangesloten is. Als ik wil inloggen in de technicolor dan moet ik eerst de netwerkkabel van de TV er uit trekken en het modem resetten. Zodra de kabel weer aangesloten is lukt inloggen niet meer. Ik zit inderdaad ook op firmare versie STF0.076.09

Als ik Ziggo bel om een downgrade aan te vragen naar 07, ben ik dan al mijn instellingen kwijt?
En gaat hij dan niet automatisch weer upgraden bij de volgende boot?