Afgelopen november heb ik deze set aangeschaft. De set geeft bijgeluiden, een soort gejank dat uit de set zelf komt en klinkt als iets mechanisch. Het is geen regelmatig/constant hetzelfde geluid en hij doet het op allerlei momenten, soms heel lang niet, dan weer eventjes of heel lang. De set is aangesloten op een nieuwe Samsung tv. Het geluid is verder prachtig maar ik stoor me heel erg aan die bijgeluiden omdat ik bijv. het geluid op mute zet bij tv reclames en dan dat gezoem/gejank hoor. Ik heb deze set gekocht om het mooie geluid maar zelfs als ik het geluid zacht aan heb staan, komt dit hinderlijke gejank er doorheen.
Ik ben al 2 x terug geweest naar de winkel, Scheer en Foppen. De eerste keer hebben ze bij Harman Kardon het mechaniek vervangen maar ik heb geen idee of ze het storende geluid gehoord hebben. De tweede keer hebben ze preventief de ventilator vervangen maar ook dat heeft niet geholpen. Ik heb een geluidsopname gemaakt van het storende geluid en dit laten horen in de winkel waar de verkoper het duidelijk hoorde. Ik heb bij de 2e reparatie mijn klacht uitgebreider beschreven maar volgens mij wordt het gejank niet waargenomen. Bovendien heb ik aangeboden de geluidsopname toe te sturen en mijn telefoonnummer gegeven maar daar is niet op gereageerd.
En tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat het (ze weten dus niet wat precies) erbij kan horen en dat ik een volgende keer kosten moet betalen als ik hem met dezelfde klacht aanbied. Heel klantonvriendelijk.
Ik zou graag willen weten wat ik nu kan doen en wat ik van Harman Kardon mag verwachten, wat mijn rechten hierin zijn want ik voel me nu echt met een kluitje in het riet gestuurd.
Alvast bedankt voor jullie reacties
Ik ben al 2 x terug geweest naar de winkel, Scheer en Foppen. De eerste keer hebben ze bij Harman Kardon het mechaniek vervangen maar ik heb geen idee of ze het storende geluid gehoord hebben. De tweede keer hebben ze preventief de ventilator vervangen maar ook dat heeft niet geholpen. Ik heb een geluidsopname gemaakt van het storende geluid en dit laten horen in de winkel waar de verkoper het duidelijk hoorde. Ik heb bij de 2e reparatie mijn klacht uitgebreider beschreven maar volgens mij wordt het gejank niet waargenomen. Bovendien heb ik aangeboden de geluidsopname toe te sturen en mijn telefoonnummer gegeven maar daar is niet op gereageerd.
En tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat het (ze weten dus niet wat precies) erbij kan horen en dat ik een volgende keer kosten moet betalen als ik hem met dezelfde klacht aanbied. Heel klantonvriendelijk.
Ik zou graag willen weten wat ik nu kan doen en wat ik van Harman Kardon mag verwachten, wat mijn rechten hierin zijn want ik voel me nu echt met een kluitje in het riet gestuurd.
Alvast bedankt voor jullie reacties