WhatsApp voor bedrijven

[Gubaduba]

Hallo tweakers,

Ik ben van plan WhatsApp zakelijk te gaan gebruiken.
Op internet kom je een heleboel mooie advertenties tegen die eigenlijk allemaal geen Mobile app hebben waar ik samen met meerdere collega's in kan.

Mijn vraag is dan ook, Heeft iemand hier ervaring met een applicatie die dit wel heeft?

[EnnaN]

wat wil je doen. als je whatsapp wil, moet je whatsapp installeren. Als je een bepaalde feature wil (chat?) en ook andere dingen (die je niet vermeld?), dan eeuhm. moet je eerst uitleggen wat je wil.

Maar om de rush voor te zijn voor iets van handig collaboreren met collegase: check eens 'slack' uit.

[DonJunior]

Slack is, zoals EnnaN aangeeft een goed alternatief voor zakelijk chat.
Wil je meer richting de 'slow-chat' / 'discussies' is BlueKiwi misschien een optie?
http://atos.net/en-us/hom...marter-with-bluekiwi.html

[Gubaduba]

Ik ga slack eens bekijken, bedankt voor de tip.

[Gubaduba]

Slack is toch niet wat ik zoek. Ik zoek iets net als wat Coolblue doet. Je kunt hen ook een appie sturen en een vraag stellen. Maar ik geloof niet dat daar op kantoor één mannetje zit die de hele dag een telefoon in de gaten zit te houden of er nog nieuwe appies zijn. Zei zullen toch ook wel een applicatie gebruiken die een Webapp en een Mobile app heeft?

[ToFast]

Slack is een aanrader. Je kan een channel aanmaken waar klanten ook in kunnen.

[Orion84]

Aangezien je Coolblue daadwerkelijk een Whatsapp bericht stuurt, zullen zij aan hun kant dus ook gewoon Whatsapp gebruiken. En of ze dat doen door iemand met een telefoon of een tablet, of via whatsapp web, geen idee, maar het zal in elk geval niet een compleet andere tool zijn.

[Rmg]

Met whatsapp kan je gewoon met meerdere pc's tegelijk op de webclient.

Maar whatsapp heeft business accounts:

https://blog.whatsapp.com...tis-en-bruikbaarder-maken?

Vanaf dit jaar zullen we met tools gaan experimenteren waarbij bedrijven en organisaties waarmee jij in contact wil komen met jou kunnen communiceren via WhatsApp. Dit kan de communicatie met je bank betekenen of een bepaalde transactie frauduleus is of met een vliegmaatschappij over een vertraagde vlucht. Deze berichten krijg je momenteel via sms of oproepen. Wij willen testen of het met nieuwe tools gemakkelijker kan via WhatsApp, zonder dat je advertenties van derden of spam krijgt.

[TheFes]

Als ik het goed begrijp wil je dat mensen jouw bedrijf kunnen benaderen via whatsapp, en dat jouw support team daar dan antwoord op kan geven.
Voor zover ik weet is er (nog) geen mogelijkheid om op meerdere devices tegelijk één whatsapp account te gebruiken. Je kunt hier op dit moment dus ook maar een support medewerker (per nummer) op zetten. Whatsapp is wel bezig om zichzelf interessanter te maker voor dit soort bedrijf, en ik gok dat zij dit issue ook wel zien. Wellicht dat er in de toekomst wel functionaliteit beschikbaar komt om met meerdere mensen 1 account te beheren, maar ik ga er dan wel vanuit dat dat tegen betaling zal zijn (aangezien ze wel geld moeten verdienen, en whatsapp tegenwoordig permanent gratis is voor de gebruiker)[quote][b]

Rmg schreef op vrijdag 29 april 2016 @ 10:05:
Met whatsapp kan je gewoon met meerdere pc's tegelijk op de webclient.

Maar whatsapp heeft business accounts:

https://blog.whatsapp.com...tis-en-bruikbaarder-maken?


[...]

Uit jouw quote begrijp ik dat ze er nog mee werken.
En ik gebruik zelf de web client, en dat kan echt maar op één computer tegelijk hoor. Als ik ergens anders web.whatsapp.com open gooit ie de oude sessie er uit.

[ Voor 26% gewijzigd door TheFes op 29-04-2016 10:08 ]

[Gubaduba]

Misschien dat jullie Trengo bekend voorkomt?
Dit gebruiken we nu maar Trengo heeft geen Mobile app.
De klanten kunnen wel gewoon via de officiële Whatsapp een appie sturen maar wij moeten dan via de webapp reageren. Het lijkt ons makkelijker als we deze berichtjes dan ook op de mobiele telefoon krijgen wanneer we buiten de deur zijn.

[Gubaduba]

Oke, duidelijk.
Dan is het nog even afwachten wat Whatsapp er van gaat maken.
Bedankt voor alle tips en info.

[golles]

Ik heb het zelf nooit geprobeerd, maar volgens mij zijn er API's voor whatsapp.

Deze kwam ik als eerste tegen op Google https://github.com/mgp25/Chat-API

Met een API zoals dat kun je natuurlijk een tool maken waar weer meerdere mensen gebruik van maken.

[Raem]

Vanaf mei komt Trengo met een app. Misschien daar even op wachten als Trengo voor de rest wel bevalt?

https://trengo.nl/prijzen

[JJ93]

Watermelon wellicht een optie? https://www.watermelon.nl/
Al is Whatsapp niet heel blij met hun dienst.

[Remy]

Even een vraagtopic van gemaakt

[rg-mohwa]

volgens mij zijn daar gewoon software pakketten voor zoals Casengo

[ThunderHorn]

Ik ga even deze thread kicken, want wij zoeken ongeveer hetzelfde.

Bedoeling is dat gebruikers een SMS versturen naar een nummer, en zij dan automatisch worden toegevoegd aan onze WhatsApp groep. Ik heb al even gekeken naar Casengo, maar daar zit die functionaliteit niet in, en mijn zoektocht op het net heeft ook nog geen resultaten opgeleverd.

Een beetje zoals op volgende url: https://www.libelle.be/do...elle-nu-ook-via-whatsapp/. Ik kan me niet voorstellen dat zij dat manueel doen...

Alvast bedankt voor enige tips!

[Radiant]

Aangezien Whatsapp het niet leuk vindt dat derde partijen hier kant-en-klare software voor uitbrengen kan ik me alleen voorstellen dat Libelle (en eventueel andere bedrijven) bijvoorbeeld zelf de berichten versturen/scrapen vanaf Whatsapp Web. Met wat javascript-kennis en een browser met webdeveloper tools ben je er vrij snel achter hoe je ook geautomatiseerd berichten kan sturen en ontvangen.

Of Whatsapp heeft wel een API en ze hebben hiervoor een overeenkomst met Whatsapp, uiteraard..

[ Voor 11% gewijzigd door Radiant op 06-09-2016 09:49 ]

[Remy]

Het NLse MessageBird heeft een API voor WhatsApp: http://www.emerce.nl/nieu...-wechat-whatsapp-telegram .

Ook CM heeft een third party API gemaakt voor WhatsApp: https://www.cmtelecom.com...es-whatsapp-for-companies

[Adelbert]

De Api van MessageBird werkt niet (meer). Ik heb een maand geleden contact met ze gehad en helaas moeten we nog even geduld hebben. Zie: https://www.messagebird.com/nl/chat-api