ChromeOS utility process crashed

[aicaramba]

Hoi iedereen,

Ik heb de acer C720P chromebook van mijn vriendin, waar ze de melding "chrome OS is missing or damage. Please insert a recovery USB stick or SD card." krijgt.

Dus ik heb op mijn PC gezocht naar de website waar naar wordt verwezen:
https://support.google.com/chromebook/answer/1080595?hl=nl

Ik heb de app geïnstalleerd en ik heb een USB stick voorbereid. Echter wanneer ik de recovery utility gebruik krijg ik een foutmelding



Ik heb via google wel een enkeling gevonden met hetzelfde probleem, maar geen oplossing.
Ik heb 3 verschillende USB sticks gebruikt en ik heb het met 2 verschillende computers geprobeerd, maar ik krijg steeds dezelfde foutmelding.

Ook heb ik USB sticks geformatteerd met zowel FAT32 als NTFS, maar bij beiden krijg ik hetzelfde probleem.

Een van de dingen die me opvalt is dat na het draaien van de recovery utility, de USB stick slechts wordt herkend als 18MB groot ipv 14,4GB met het formatteren. Wanneer ik via command prompt en diskpart weer 14,4GB ter beschikking heb, kan ik de USB stick niet formatteren want dan is hij 'write protected' en kan ik niets meer met mijn USB stick.

Is er iemand die weet hoe ik dit kan verhelpen?

[ Voor 22% gewijzigd door aicaramba op 24-04-2016 09:34 ]

[br00ky]

Schopje naar NOS.

[Verwijderd]

Maak de recovery stick vanaf een andere computer vanuit de browser Chrome. Formatteren maakt niet uit, dat moet vanzelf gaan.

Stap voor stap: http://acer-in.custhelp.c...ry-media-for-a-chromebook

[aicaramba]

Verwijderd schreef op zondag 24 april 2016 @ 18:44:
Maak de recovery stick vanaf een andere computer vanuit de browser Chrome. Formatteren maakt niet uit, dat moet vanzelf gaan.

Stap voor stap: http://acer-in.custhelp.c...ry-media-for-a-chromebook

Bedankt voor de tip. Dat ben ik ook zeker van plan. Maar zoals ik al zei had ik het al met 2 pc's geprobeerd. Beiden met de chrome browser. Morgen ga ik het nog met mijn pc op het werk proberen.

[ Voor 48% gewijzigd door aicaramba op 24-04-2016 19:31 ]

[aicaramba]

Verwijderd schreef op zondag 24 april 2016 @ 18:44:
Maak de recovery stick vanaf een andere computer vanuit de browser Chrome. Formatteren maakt niet uit, dat moet vanzelf gaan.

Stap voor stap: http://acer-in.custhelp.c...ry-media-for-a-chromebook

Ik heb op het werk geprobeerd om de USB stick voor te bereiden. Op deze PC kreeg ik een melding dat 'Chrome wil wijzigingen aanbrengen op uw pc'. Deze melding kreeg ik niet op mijn 2 pc's thuis. Misschien dat de installatie was geblokkeerd ofzo. Op het werk is het dus gelukt om de recovery USB goed te maken.

Ik ga vanavond iig proberen de recovery uit te voeren.

[ Voor 4% gewijzigd door aicaramba op 26-04-2016 07:56 ]

[aicaramba]

Sorry voor triple post, maar de laptop doet het weer. Bedankt voor de hulp!

[aicaramba]

Sorry voor de quadruple post..

Na het uitvoeren van de recovery kwam ik bij het inlogscherm voor de setup van de chromebook. Ik heb de chromebook weer teruggegeven aan mijn vriendin. De tweede keer dat zei hem aanzette kwam weer hetzelfde scherm tevoorschijn. "chrome OS is missing or damage, go to https://etc.etc. for recovery instructions".

Ik begin te vermoeden dat het hier om een hardware (ssd) defect gaat. Zouden jullie hiermee terug naar de winkel gaan voor garantie? Of denken jullie dat het toch software-matig is en dat ik gewoon nóg een keer de recovery moet uitvoeren?

[Hero of Time]

Voer de recovery eens opnieuw uit en log dan eens in met je eigen Google account, ipv die van je vriendin. Als er echt iets mis is met de hardware, zou jij hetzelfde moeten krijgen als je vriendin.