Nieuwe R9 390 werkt niet

[lemmings40]

Mijn vraag

Ik heb sinds kort een Gigabyte GV-R939G1 GAMING-8GD gekocht en die geeft geen beeld nadat ik deze in mijn systeem is gezet
Ik had hiervoor hetzelfde probleem met een andere videokaart de MSI Radeon R9 390 8GB Gaming waarbij ik ook geen beeld kreeg, deze heb ik toen terug gestuurd maar ze konden in de winkel geen probleem met de kaart vinden, dus heb ik nu de Gigabyte die het ook niet doet

Mijn conclusie hieruit is dat het probleem sowieso niet bij de videokaart ligt .
Ik heb uiteraard verschillende pci slots geprobeerd op mijn moederbord en de kabels+monitors werken uitstekend.
Mijn voeding is ook voldoende om de kaart draaiende te houden
Dus rest mij nu alleen nog maar wanhoop

...

Relevante software en hardware die ik gebruik

als moederbord heb ik de ASRock 990FX Extreme3 AMD 990FX, SATA600
voeding Antec Earthwatts EA-500D Green
processor AMD FX-6300 3.50GHz 6MB AM3+ Box
huidige videokaart die gewoon werkt Asus Videokaart PCI-e Radeon HD7770 2GB DVI/HDMI/DP
ik gebruik momenteel windows 7 64b
voor de videokaart hierboven heb ik de laatste updates geinstalleerd

...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
ik heb gevonden een scherm dat aan geeft geen video connectie
ik heb geprobeerd waar ik verstand van heb
...

[ Voor 16% gewijzigd door lemmings40 op 21-04-2016 17:16 . Reden: was nog niet klaar ]

[Miyazono]

Om even zeker te zijn, je stopt de kabel van je monitor toch wel in de videokaart?

[diefightdie]

GV-R939G1 GAMING-8GD:
System power supply requirement: 600W
http://www.gigabyte.com/p...uct-page.aspx?pid=5500#ov

MSI Radeon R9 390 8GB Gaming
Recommended PSU (w): 750W
https://www.msi.com/Graph...G.html#hero-specification

De voeding die jij noemt is 500w... just saying

[ Voor 28% gewijzigd door diefightdie op 21-04-2016 17:15 ]

[lemmings40]

@Miyazono
jazeker

[Neus]

The following troubleshooting tips may help if you experience problems. Contact your dealer or GIGABYTE for more advanced troubleshooting information.
 Check that the card is seated properly in the PCI Express x16 slot.
 Ensure that the display cable is securely fastened to the card's display connector.
 Make sure that the monitor and computer are plugged in and receiving power.
 If necessary, disable any built-in graphics capabilities on your motherboard. For more
information, consult your computer's manual or manufacturer.
(NOTE: Some manufacturers do not allow the built-in graphics to be disabled or to become the secondary display.)
 Make sure you selected the appropriate display device and graphics card when you install the graphics driver.
 Restart your computer.
Press <F8> on your keyboard after system starts up. When the Windows Advanced Options Menu appears, select Safe Mode and press <Enter>.
After getting into Safe Mode, in Device Manager check whether the driver for the graphics card is correct.
 For more assistance, use the Troubleshooting Guide located in the Windows Help or contact your computer manufacturer.

En niet vergeten: After installation, remember to connect the power cable to your graphics card, or the system will not boot.

[lemmings40]

@diefightdie
ik heb van de winkel te horen gekregen dat dat niet moet uitmaken
en bij specificaties staat bij de msi kaart 275 watt
en bij die gigabyte ook zoiets

[robogeeka]

diefightdie schreef op donderdag 21 april 2016 @ 17:13:
GV-R939G1 GAMING-8GD:
System power supply requirement: 600W
http://www.gigabyte.com/p...uct-page.aspx?pid=5500#ov

MSI Radeon R9 390 8GB Gaming
Recommended PSU (w): 750W
https://www.msi.com/Graph...G.html#hero-specification

De voeding die jij noemt is 500w... just saying

Jij mag je even in het leuke topic over voedingen verdiepen. Onlangs een systeem met 500watt power supply in combi met de r9 390 gemaakt. Draait als een zonnetje!

@ts, heb je wel de oude drivers eerst verwijderd?

[Zeara]

robogeeka schreef op donderdag 21 april 2016 @ 17:29:

Jij mag je even in het leuke topic over voedingen verdiepen. Onlangs een systeem met 500watt power supply in combi met de r9 390 gemaakt. Draait als een zonnetje!

Ik geef je niet ongelijk met nieuwe voedingen, maar deze voeding kan maar 440 watt leveren op zijn twee 12v lijnen, en hij is ouder..
Neemt niet weg dat als het een probleem met de voeding zou zijn dat de computer uberhaupt niet zou opstarten volgens mij.

Aan TS, je hebt wel beide stroomkabels aangesloten?

[Nemesizz]

Soms is ook een (moederbord) BIOS update nodig voordat bepaalde videokaarten willen werken (dit heb ik vaker gezien ten tijde van de Radeon 280 en 290's).

[lemmings40]

iedereen alvast bedank voor het reageren en meedenken

ik zal nu even de situatie schetsen wat ik nu aan het doen ben
ik heb nu 2 schermen
1 scherm in verbinding met mijn oude video kaart ( deze geeft nu beeld)
1 scherm in verbinding met mijn nieuwe kaart ( deze geeft geen beeld)
ik nu dus alle 2 de kaarten erin zitten
nu heb ik alle amd software eraf gegooit en de cd van de nieuwe kaart geinstaleerd
maar nu vind ik bij apparaatbeheer alleen mijn oude videokaart terug
dus mijn moederbord kan die neiuwe kaart helemaal niet vinden

[lemmings40]

@ nemesizz heb je tips hoe ik dat het beste kan doen de bios updaten?

[robogeeka]

lemmings40 schreef op donderdag 21 april 2016 @ 18:28:
@ nemesizz heb je tips hoe ik dat het beste kan doen de bios updaten?

Ga eerst even na of dit nodig is. Verder niet beide kaarten tegelijk proberen.. En haal de laatste drivers van de website even, ipv het cdtje

Hoe heb je de drivers verwijdert?

[lemmings40]

heb de drivers via amd uninstal verwijdert

[Sp3ci3s8472]

Als je ze goed wilt verwijderen dan is DDU in veilige modus een betere optie.

[snarfj]

ga eerst eens naar de basis start op met de gigabyte kaart zonder dat er verder apparaten aan je moederbord zitten gekoppeld hdd, sdd enz kijken of je beeld krijgt

[lemmings40]

@ snarfj ik zal dat eens proberen

[MsG]

En haal je BIOS batterij er eens uit als je de videokaart er aan hebt hangen (wel PC uit enzo, stekkers er uit). Pas nadat ik dat deed had ik beeld met mijn R9 290.

[lemmings40]

@ snarfj ik heb dit geprobeert maar werkte niet

[lemmings40]

@MsG ik heb dit ook geprobeert maar werkte niet

[lemmings40]

nog ff een vraagje ik heb als stroom toevoer op de kaart een 8 pins optie en een 6 pins optie
ik heb nu de 8 pins in gebruik(6+2)
is dit zo goed?

[Sorbo]

Nee, het zijn geen opties. De kaart is echt een powerhouse, en deze heeft dus beide connectoren nodig om te kunnen draaien. Je moet dus én de 8 pin (bij de meeste voedingen is dit een 6+2 inderdaad) én de 6 pin aansluiten.

[ Voor 12% gewijzigd door Sorbo op 21-04-2016 20:41 ]

[robogeeka]

Je moet beide aansluiting gebruiken.

[lemmings40]

OEPS ga ik dat ff proberen BRB

[Luxicon]

diefightdie schreef op donderdag 21 april 2016 @ 17:13:
GV-R939G1 GAMING-8GD:
System power supply requirement: 600W
http://www.gigabyte.com/p...uct-page.aspx?pid=5500#ov

MSI Radeon R9 390 8GB Gaming
Recommended PSU (w): 750W
https://www.msi.com/Graph...G.html#hero-specification

De voeding die jij noemt is 500w... just saying

Nu kunnen mensen wel +1 geven, maar als je de videokaart idle hebt, is het gebruik ontzettend laag en zul je zeker beeld krijgen. Sterker nog, ik heb hier 2 x 390X met 750W zitten gamen. Dus dat zou echt niet het probleem moeten zijn.

lemmings40 schreef op donderdag 21 april 2016 @ 20:46:
OEPS ga ik dat ff proberen BRB

Als je die ene stekker erin drukt, zie je toch dat er nog meer ruimte naast is voor nog een stekker?

[ Voor 16% gewijzigd door Luxicon op 21-04-2016 20:50 ]

[lemmings40]

oke ik heb nu beeld :):)

ja ik dacht dat dat gewoon was voor als je toevallig geen 8 pins had dat je dan alleen 6 pins kon gebruiken of andersom

[Luxicon]

lemmings40 schreef op donderdag 21 april 2016 @ 20:55:
oke ik heb nu beeld :):)

ja ik dacht dat dat gewoon was voor als je toevallig geen 8 pins had dat je dan alleen 6 pins kon gebruiken of andersom

Ah, nou opzich wel 'grappig' dat je de vorige kaart terug stuurde, en je niet eerder de aansluiting opmerkte.
Mooi dat het nu werkt, goede kaart!

[ Voor 4% gewijzigd door Luxicon op 21-04-2016 20:57 ]

[Neus]

Staat trouwens gewoon in de handleiding, compleet met foto: beide powerkabels aansluiten. Precies wat ik in mijn post van 17:17 al had geschreven (copy/paste uit de handleiding)

[nelizmastr]

Je hebt beide connectoren nodig ja. En wel om de volgende reden:

- Het TDP is 275W
- Je PCI-E slot levert maximaal 75W
- De PEG6 connector voegt maximaal 75W toe, daarmee zit je pas op 150W
- De PEG8 connector voegt maximaal 150W toe, daarmee kom je op 300W.

Met alleen 75+150 kom je op 225. Daarmee kom je 50W tekort.

Als een connector erop zit is hij altijd nodig. Ze zitten er niet voor de lol.

[ Voor 11% gewijzigd door nelizmastr op 22-04-2016 10:28 ]