Macbook Pro bevriest / hangen bij media

[tom.cx]

Hallo,

Ik ben sinds twee weken eigenaar van een Macbook Pro. Super blij mee. Dacht ik
Echter heb ik een probleem met deze Macbook Pro en kom er niet uit.

Als ik bezig met met media (video bewerken) dan bevriest alles in Mac OS X. De enigste manier om de Macbook weer aan de praat te krijgen is hem geforceerd uit te zetten. Als ik de Macbook aanzet krijg ik vanuit Mac OS X ook niet de melding dat hij fout is afgesloten.

Inmiddels heb ik het volgende gedaan zonder succes:

• Herinstallatie van Mac OS X met behoud van programma's en documenten.
• Herinstallatie van Mac OS X zonder behoud van programma's en documenten.
• Hardware test - Geeft geen fouten aan[/i]

Heeft iemand nog een suggestie?

[Volkan1984]

tom.cx schreef op dinsdag 19 april 2016 @ 12:45:
Hallo,

Ik ben sinds twee weken eigenaar van een Macbook Pro. Super blij mee. Dacht ik
Echter heb ik een probleem met deze Macbook Pro en kom er niet uit.

Als ik bezig met met media (video bewerken) dan bevriest alles in Mac OS X. De enigste manier om de Macbook weer aan de praat te krijgen is hem geforceerd uit te zetten. Als ik de Macbook aanzet krijg ik vanuit Mac OS X ook niet de melding dat hij fout is afgesloten.

Inmiddels heb ik het volgende gedaan zonder succes:

• Herinstallatie van Mac OS X met behoud van programma's en documenten.
• Herinstallatie van Mac OS X zonder behoud van programma's en documenten.
• Hardware test - Geeft geen fouten aan[/i]

Heeft iemand nog een suggestie?

Ik zou 'm laten nakijken. Wat jij beschrijft is niet normaal. Heb je 'm langer of korter dan twee weken? En woon je in de buurt van een Apple Store?

[Psycho_Mantis]

Misschien als je ook vertelt welke versie van het OS draait en wat voor Macbook je hebt, zou het wel wat makkelijker maken.

[tom.cx]

Psycho_Mantis schreef op dinsdag 19 april 2016 @ 13:22:
Misschien als je ook vertelt welke versie van het OS draait en wat voor Macbook je hebt, zou het wel wat makkelijker maken.

Macbook Pro 13" Retina met 16GB werkgeheugen, 128GB opslag.
Mac OS X 10.11.4 draai ik

Volkan1984 schreef op dinsdag 19 april 2016 @ 13:19:
[...]
Ik zou 'm laten nakijken. Wat jij beschrijft is niet normaal. Heb je 'm langer of korter dan twee weken? En woon je in de buurt van een Apple Store?

De macbook zelf heb net 2,5 week. Ik woon in Nieuwegein. Maar zou geen probleem zijn om naar een Apple store te zijn.

[ Voor 55% gewijzigd door tom.cx op 19-04-2016 13:30 ]

[Psycho_Mantis]

Oke en welk jaar is het model? En welke software gebruik je?

Als het gewoon imovie is en de macbook is gloednieuw dan zou ik zeker terug gaan naar Apple.

[tom.cx]

Psycho_Mantis schreef op dinsdag 19 april 2016 @ 13:48:
Oke en welk jaar is het model? En welke software gebruik je?

Als het gewoon imovie is en de macbook is gloednieuw dan zou ik zeker terug gaan naar Apple.

Het laatste model (2015). Ik draai alleen software van Apple. Hij is al een paar keer vastgelopen in Safari, Quicktime en Final Cut Pro X.

[supersnathan94]

Dan heb je een DOA ben ik bang. Ik kan er niks anders van maken. Sta toevallig bij een AASP en die zegt ook gewoon teruggaan. Garantie enzo.

[tom.cx]

supersnathan94 schreef op dinsdag 19 april 2016 @ 15:25:
Dan heb je een DOA ben ik bang. Ik kan er niks anders van maken. Sta toevallig bij een AASP en die zegt ook gewoon teruggaan. Garantie enzo.

Ga ik zeker doen. Ga zaterdag naar de Apple Store.

[Volkan1984]

tom.cx schreef op dinsdag 19 april 2016 @ 19:23:
[...]

Ga ik zeker doen. Ga zaterdag naar de Apple Store.

Maak wel even een afspraak voordat je (voor niets) gaat.

[tom.cx]

Volkan1984 schreef op dinsdag 19 april 2016 @ 21:46:
[...]


Maak wel even een afspraak voordat je (voor niets) gaat.

Heb ik gedaan. Kan tegenwoordig alleen nog maar met afspraak.

[TopsNL]

Ze gaan hem geheid eerst in nemen om te testen. Leg goed uit aan de medewerker welke processen je draait en wat je doet als hij vast loopt. Dan heb je een grotere kans dat ze sneller het kunnen zien.

Ik zou ook even bellen met AppleCare eerst om het probleem zo snel mogelijk officieel te laten documenteren op je serie nummer.

[GerardVanAfoort]

tom.cx schreef op woensdag 20 april 2016 @ 08:01:
[...]
Heb ik gedaan. Kan tegenwoordig alleen nog maar met afspraak.

Heb je al een oplossing? Want het is http://www.macrumors.com/...tem-freezes-os-x-10-11-4/ dus blijkbaar een issue met de Intel HD Graphics, voorkomend op de early '15 13" en mid '15 15" Pro's

Gelukkig verschijnt 10.11.5 binnekort en hopelijk bied dit een oplossing.

[tom.cx]

GerardVanAfoort schreef op vrijdag 13 mei 2016 @ 13:18:
[...]

Heb je al een oplossing? Want het is http://www.macrumors.com/...tem-freezes-os-x-10-11-4/ dus blijkbaar een issue met de Intel HD Graphics, voorkomend op de early '15 13" en mid '15 15" Pro's

Gelukkig verschijnt 10.11.5 binnekort en hopelijk bied dit een oplossing.

Nee helaas niet. Heb er nog steeds last van. In de Apple Store hadden ze wel aangegeven dat het een bekend probleem was en dat het met 10.11.5 opgelost zou moeten zijn.