Specifieke site onbereikbaar via eigen Ziggo wifi netwerk

[basdelaat]

Ik ben bezig een site op te zetten onder het domein www.fofettes.nl (wordpress site via hostingtime.eu). Helaas is deze site onbereikbaar (time-out) via ons eigen Ziggo netwerk (ZiggoABC123). Echter, de site is wel bereikbaar via de Ziggo hotspot verbinding en via een proxy of VPN verbinding, ook als ik verbonden ben met ZiggoABC123.

Alle andere sites werken zonder problemen, de hostingprovider geeft aan dat er geen blokkade zit op verkeer vanuit Ziggo en, na contact met Ziggo, is het modem teruggezet naar fabrieksinstellingen, allemaal zonder resultaat (en er zit ook geen router achter).
Ook het tijdelijk uitzetten van de firewall in de modem heeft geen effect gehad, de site is via ons eigen netwerk ZiggoABC123 onbereikbaar, ik krijg een time-out en kan de site niet eens pingen.

Tot slot, het probleem doet zich voor op alle devices die via dit network verbinding met de site proberen te maken (iPhone, laptops, desktop), alle browsers en alle pop-up/blockers staan uit.

Heeft er iemand nog een suggestie wat ik zou kunnen proberen om de oorzaak van dit probleem te achterhalen? En, wellicht als debugging, hebben anderen die via hun Ziggo netwerk de site proberen te bereiken hetzelfde probleem?

[Verwijderd]

Doe eens een pathping naar je domein? Kun je zien waar hij stopt.

[Brahiewahiewa]

Prima te bereiken via ziggo

C:\Users\Brahiewahiewa>tracert www.fofettes.nl.

Tracing route to fofettes.nl [185.69.233.117]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  routert [172.16.172.1]
  2     *        *        *     Request timed out.
  3     9 ms     9 ms    16 ms  gv-rc0011-cr101-xe-1-2-0-0.core.as9143.net [213.51.181.41]
  4    35 ms    10 ms    10 ms  asd-tr0042-cr101-ae8-0.core.as9143.net [213.51.158.12]
  5    11 ms    11 ms    11 ms  ae1.nikhef-ixp.openpeering.nl [80.249.208.189]
  6    11 ms    11 ms    11 ms  nikhef-cr.openpeering.nl [217.170.0.241]
  7    13 ms    11 ms    11 ms  openpeering.pcextreme.nl [82.150.154.35]
  8    12 ms    12 ms    12 ms  core3.ams-switch.spango.com [92.63.170.178]
  9    12 ms    12 ms    12 ms  core1.ams-dc2.spango.com [92.63.170.74]
 10    12 ms    12 ms    12 ms  sh3.hosty.nl [185.69.233.117]

Trace complete.

[basdelaat]

Dit is mijn traceroute:

Traceroute has started…

traceroute to fofettes.nl (185.69.233.117), 64 hops max, 72 byte packets
1 192.168.178.1 (192.168.178.1) 2.133 ms 3.233 ms 3.895 ms
2 10.240.0.1 (10.240.0.1) 8.166 ms 680.490 ms 7.893 ms
3 tb-rc0001-cr101-xe-0-0-0-0.core.as9143.net (213.51.186.12) 8.224 ms 9.645 ms 8.213 ms
4 asd-tr0042-cr101-ae5-0.core.as9143.net (213.51.158.18) 15.332 ms 15.477 ms 11.556 ms
5 ae1.nikhef-ixp.openpeering.nl (80.249.208.189) 12.923 ms 15.422 ms 10.277 ms
6 nikhef-cr.openpeering.nl (217.170.0.241) 12.118 ms 13.536 ms 12.375 ms
7 openpeering.pcextreme.nl (82.150.154.35) 29.740 ms 12.622 ms 11.946 ms
8 core1.ams-dc2.spango.com (92.63.170.74) 15.130 ms 12.621 ms 12.362 ms
9 * * *
10 * * *

[basdelaat]

Dank je Brahiewahiewa.

[Bigs]

Ik vermoed dat je IP geblokkeerd is door een firewall aan de serverzijde

[ Voor 21% gewijzigd door Bigs op 08-04-2016 12:59 ]

[Pong]

Even een korte check:

Draai je deze website lokaal, dwz achter dezelfde modem als waar je clients zitten?

[basdelaat]

Ik draai de website niet zelf, hij staat bij hostingtime.eu. Ik heb thuis alleen een Ziggo modem, geen router.

[FreshMaker]

/nostalgie :

Site is offline for maintenance

Coming soon!

Please try back later.

ik mis echter

[Croga]

Ook hier prima te bereiken bij Ziggo:

Tracing route to fofettes.nl [185.69.233.117]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.0.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  3     6 ms     6 ms     6 ms  10.15.81.129
  4     7 ms     6 ms     8 ms  212.142.55.41
  5     *        *        *     Request timed out.
  6    10 ms    12 ms    11 ms  nl-ams04a-ri2-ae7-0.aorta.net [84.116.134.89]
  7    12 ms    12 ms    12 ms  ae-6.r25.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [80.249.208.36]
  8    13 ms    13 ms    12 ms  ae-1.r03.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.2.147]
  9    16 ms    12 ms    12 ms  83.231.213.106
 10    13 ms    11 ms    13 ms  core2.ams-dc2.spango.com [92.63.170.78]
 11    17 ms    28 ms    30 ms  core1.ams-dc2.spango.com [92.63.170.74]
 12    13 ms    12 ms    12 ms  sh3.hosty.nl [185.69.233.117]

Trace complete.

[basdelaat]

Thanks FreshMaker :-) & Croga, dat is de bedoeling en zie ik ook via de manieren waarop het wel werkt (andere wifi netwerk, proxy of VPN). Ik zie ook dat ik kennelijk het laatste deel van de trace mis, sh3.hosty.nl, is dat wellicht een aanwijzing? Bij mij blijft de trace namelijk asterisks geven aan het einde.

[.Maarten]

Hoster contacten. Waarschijnlijk sta je daar op een blacklist. Dit gebeurd vaak na teveel connecties in een korte tijd.

[basdelaat]

Thanks Maarten, ga ik (nog een keer) doen en mijn IP adres meesturen. Te veel connecties in korte tijd zou wel vreemd zijn aangezien we enkele keren per dag inloggen en ook de traffic bandbreedte bij lange na niet gehaald is of vol zit (wij werken er zelf al enigen aan).

[.Maarten]

Het kan ook zijn doordat je bijvoorbeeld te vaak achter elkaar de pagina hebt vernieuwd of email hebt opgehaald (als je mail hebt op dat domein) maar klinkt echt als een blacklist.

[aReaRe]

Vanuit het "oude chello netwerk":

C:\Users\aReaRe>tracert www.fofettes.nl

Tracing route to fofettes.nl [185.69.233.117]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  postfix.arnhem.chello.nl [192.168.1.1]
  2     7 ms     8 ms     8 ms  f166001.upc-f.chello.nl [80.56.166.1]
  3     8 ms    12 ms     6 ms  212.142.3.13
  4     8 ms     8 ms     8 ms  212.142.2.49
  5     *        *        *     Request timed out.
  6    13 ms    12 ms    11 ms  nl-ams04a-ri2-ae7-0.aorta.net [84.116.134.89]
  7    12 ms    11 ms    10 ms  ae-6.r25.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [80.249.208.36]
  8    13 ms    11 ms    14 ms  ae-1.r03.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.2.147]
  9    15 ms    22 ms    23 ms  83.231.213.106
 10    12 ms    14 ms    14 ms  core2.ams-dc2.spango.com [92.63.170.78]
 11    15 ms    14 ms    22 ms  core1.ams-dc2.spango.com [92.63.170.74]
 12    13 ms    12 ms    14 ms  sh3.hosty.nl [185.69.233.117]

Trace complete.

[basdelaat]

Ticket ingeschoten, keep you posted, dank voor alle suggesties tot dusverre.

[basdelaat]

Issue opgelost; IP adres is gewhitelist door de provider - site en admin panel weer als vanouds bereikbaar. Dank voor jullie suggesties en hulp, erg gewaardeerd.