Er zit geen Power Button in m'n telefoon

[wouterg00]

Mijn vraag
Ik heb een Wiko Fever gekocht twee weken geleden bij wehkamp.nl. Ik was zojuist een film aan het kijken en ik pak m'n mobiel uit m'n broekzak. Ik wil hem aandoen. Maar WTF?? Er zit een gat in mijn mobiel op de plek waar de powerbuttoon hoort te zitten! Ja. Een gat.

Na een kwartier te hebben gezocht heb ik de Super kleine Button gevonden. Ik wil hem er in doen. Past niet. Er zit een uitstekende ding aan waardoor hij er niet in past.


Gevolg: ik kan mijn telefoon niet meer aandoen als hij uitgaat.
Gelukkig heb ik Smart Awake: als je twee keer klikt gaat t beeld aan. Maar als de batterij leeg is schakelt hij uit. Dan kan ik niets meer.

Ik heb liever geen garantie via wehkamp, heb daar slechte ervaringen mee, duurde de vorige keer namelijk 2 maanden. Dus zijn er ook andere opties? Om hen toch (zelf) te repareren?
Relevante software en hardware die ik gebruik:
Wiki Fever 4G grijs

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
De Button erin rammen. Lukt niet.

Ik ben verbaasd. Over de bouw kwaliteit van deze telefoon. Hij is net nieuw! Hebben anderen dezelfde ervaring?

Mijn vraag:
1. wat moet ik doen? De Button er harder in rammen? Wiko klantenservice bellen?
2. Heb ik garantie hiervóór? Hij is net nieuw. Krijg ik geld terug?
3. Wat moet ik doen om hem aan te krijgen ALS de batterij leeg is (nu 60%)?
4. Kan dit worden gerepareerd? Kan ik dit zelf doen? Wat als ik die kleine Button kwijtraak?

[ Voor 15% gewijzigd door wouterg00 op 28-03-2016 16:23 ]

[Verwijderd]

Terugsturen naar Wehkamp voor garantie. Das eigenlijk nogal logisch, ik vind het vrij absurd dat daar een topic voor geopend moet worden.

Al ram je hem er met alle geweld van de wereld in, hij kan er dus uit en zal er weer uitvallen.

Garantie - reparatie of met een beetje geluk een nieuwe, als Wehkamp goedgezint is.

[downtime]

wouterg00 schreef op maandag 28 maart 2016 @ 15:50:
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
De Button erin rammen. Lukt niet.

Dat is wel het laatste wat je met een nieuw toestel moet doen. Als daarbij schade ontstaat is de kans groot dat ze user abuse nu als oorzaak zullen zien, en het geen garantiegeval meer is.

[Brad Pitt]

wouterg00 schreef op maandag 28 maart 2016 @ 15:50:
Ik Ben boos en verbaasd. Over de bouw kwaliteit van deze telefoon. Hij is net nieuw!

Mijn vraag:
1. wat moet ik doen? De Button er harder in rammen? Wiko klantenservice bellen?
2. Heb ik garantie hiervóór? Hij is net nieuw. Krijg ik geld terug?
3. Wat moet ik doen om hem aan te krijgen ALS de batterij leeg is (nu 60%)?
4. Kan dit worden gerepareerd? Kan ik dit zelf doen? Wat als ik die kleine Button kwijtraak?

Ik ben verrast. Over de lengte en inhoud van dit topic.

Negen vragen. Negen?!

Eén antwoord: garantie.

[johnkeates]

Het is natuurlijk wel een extreem goedkoop ding, dus van de bouwkwaliteit had je dan ook niet extreem veel hoeven te verwachten. Het kan in principe goed gaan, maar het is vaker crap dan dat het goed in elkaar gezet is, zo'n ultra-low-budget telefoon.

[Manke]

Aanzetten tot fraude wordt niet gewaardeerd.

[ Voor 77% gewijzigd door RoD op 28-03-2016 16:59 ]

[J-roenn]

johnkeates schreef op maandag 28 maart 2016 @ 16:21:
Het is natuurlijk wel een extreem goedkoop ding, dus van de bouwkwaliteit had je dan ook niet extreem veel hoeven te verwachten. Het kan in principe goed gaan, maar het is vaker crap dan dat het goed in elkaar gezet is, zo'n ultra-low-budget telefoon.

voor 200,- mag je mijn inziens verwachten dat een nieuw toestel geen knoppen verliest...

Manke schreef op maandag 28 maart 2016 @ 16:25:
Nieuwe kopen en oude retourneren binnen de 7 dagen bedenktijd en erbij vermelden dat er een defect is. Simpel maar niet echt netjes.

totdat blijkt dat Wehkamp de IMEI of serieunummers bijhoudt van verkochte toestellen, dan zit je met een extra toestel opgescheept.

@TS, je kan hem het beste aanmelden voor garantie via Wehkamp, je zal dan inderdaad het toestel een poosje kwijt zijn.

[RoD]

Gevalletje garantie dus, dat is niet iets waar we je op een forum mee kunnen helpen.