retourneren van games mogelijk?

[Smeerworst_1]

Beste Tweakers,

Enkele weken geleden een pre-order gedaan op G2play,net voor een game en goed opgelet of de serial key die ik aan zou kopen wel toepasbaar was voor de EU markt.

Nu blijkt na het leveren van de serial key (en activatie om de game te kunnen downloaden via Uplay (Ubisoft), dat de game volledig in het Russich is!.

Kan dus weinig met de versie van de aangekochte game.

Er ligt nu een suppor tticket bij de webshop waar ik de game heb aangekocht (en nogmaals goed opgelet of de versie wel voor onze markt was, aangezien Russische games veel goedkoper zijn maar wel language locked).

Mijn vraag aan de community, in hoeverre heb ik recht op retributie (of vervanging) op basis van onze wetgeving, ook na activatie (welke nodig is om uberhaubt de game (zonder versie notificatie) te kunnen downloaded en spelen).

Alvast bedankt vor jullie input.

[ITsEZ]

Hoofdkantoor: Dubai, United Arab Emirates

Dat gaat een lastige zaak worden voor je..
Ik denk dat je hier grotendeels aangewezen bent op coulance. Mocht de webshop niet meewerken hoop ik voor je dat je met PayPal hebt betaald, anders ben je waarschijnlijk gewoon je geld kwijt..

Iets met onderste uit de kan en een deksel

[ Voor 3% gewijzigd door ITsEZ op 09-03-2016 09:44 ]

[unfor]

Je hebt weinig rechten bij deze grijze key-shops, maar ik ga er van uit dat ze het gewoon oplossen.

[mark-k]

Nul rechten, shops zijn allemaal buiten de EU gevestigd (zoals je hierboven al ziet, in de UAE). Kwestie van PayPal of pech.

[Mimiix]

Heb je hier niet dat g2a shield voor?

[Verwijderd]

paypal geeft geen dekking voor digitale goederen.

[ShadowBumble]

D3nnisd schreef op woensdag 09 maart 2016 @ 12:56:
Heb je hier niet dat g2a shield voor?

Dat is g2a.com(overigens wel een Eu shop) en niet g2play.net.

Voor zover ik kan zien bied g2play.net alleen de garantie dat de game werkt en verder niets Hopelijk zijn ze behulpzaam.

[ITsEZ]

Verwijderd schreef op woensdag 09 maart 2016 @ 13:09:
paypal geeft geen dekking voor digitale goederen.

PayPal heeft wel dekking bij digitale goederen http://www.internetkassa....innen-kopersberscherming/

[Angeloonie]

Stond er niets op de productpagina over de taal etc? Lijkt mij sterk namelijk.

[Smeerworst_1]

Super bedankt voor jullie feedback!
Goedkoop kan dus ook duurkoop zijn zo blijkt

Had gewoon naar mijn oude heer moeten luisteren

Rekenen op coulance..

Groet

Smeerworst

[rolandos582]

Verwijderd schreef op woensdag 09 maart 2016 @ 13:09:
paypal geeft geen dekking voor digitale goederen.

paypal geeft dekking voor alles. Laatst nog digital currency besteld via zo'n gold farm website. 3x geleverd en bij de grote bestelling niks gekregen en kreeg ik niks meer te horen.

Na 4 weken had ik het hele bedrag weer netjes terug. PayPal claim is heel powerful

[Smeerworst_1]

Nog even een update.

G2play.net heeft gister geantwoord:

Dear Customer,

Thank you for your patience.

We are happy to confirm that the replacement key has been dispatched to your e-mailbox. If you cannot find your key there, check the spam folder, please.

You can also find all your keys/gifts in the games library on your account in our shop (click on your name at the upper right hand corner, then choose Profile and Games Library).

Thank you for your understanding in our dealing with this matter.

Should you have any other queries please contact us anytime. We are at your service 24/7.

Best regards,

Toch best netjes

[Assix]

Werkt die wel gewoon in het engels? Dat is zeker wel coulant van ze .

[Smeerworst_1]

Assix schreef op donderdag 10 maart 2016 @ 10:47:
Werkt die wel gewoon in het engels? Dat is zeker wel coulant van ze .

Yep, gister avond de nieuwe key geactiveerd en na een uurtje of wat, kon ik de Russische game laden en bij de taal instellingen naar Engels switchen.

[BaRF]

Smeerworst_1 schreef op donderdag 10 maart 2016 @ 09:05:
Nog even een update.

G2play.net heeft gister geantwoord:

Dear Customer,

Thank you for your patience.

We are happy to confirm that the replacement key has been dispatched to your e-mailbox. If you cannot find your key there, check the spam folder, please.

You can also find all your keys/gifts in the games library on your account in our shop (click on your name at the upper right hand corner, then choose Profile and Games Library).

Thank you for your understanding in our dealing with this matter.

Should you have any other queries please contact us anytime. We are at your service 24/7.

Best regards,

Toch best netjes

Wou net gaan reageren dat het met de service daar altijd goed gesteld is (bestel er best wat games) maar zie dat ze het al perfect voor je opgelost hebben (Ik vind je "toch best netjes" dan ook een enorm understatement, het staat namelijk super duidelijk bij de games vermeld dat ze de RU versie betreffen )

[Smeerworst_1]

@Barf,

Klopt wat je zegt, bij de keus staan duidelikle regio indicaties.

Ik heb inmiddels ook al een 30tal games aldaar besteld, dus weet waar ik op moey letten

Meestal neem ik de key van G2play af (retailer), maar je kan ook van 3rd parties bestellen via de site. In dit geval werd de key geleverd door A-Z games en die verstrekte gewoon een verkeerde versie.

G2play kan waarschijnlijk in de backloga kijken wat ik precies besteld had en wat uiteindelijk geleverd is.